《新聞出版知識服務知識資源建設與服務基礎術語GB/T38377-2019》詳細解讀contents目錄1范圍2一般基礎術語3組織基礎術語4服務基礎術語參考文獻索引011范圍0102術語定義與界定術語涵蓋知識資源建設、知識組織、知識服務等多個方面，為新聞出版知識服務提供統一的術語規范。本標準規定了新聞出版知識服務領域中知識資源建設與服務相關的基礎術語及其定義。適用范圍本標準適用于新聞出版行業內的知識服務業務，包括圖書、期刊、報紙等各類出版物的知識資源建設與服務。為新聞出版單位、圖書館、科研機構等組織在知識服務過程中的術語使用提供指導。準確性術語定義應準確反映其本質特征和含義，避免歧義和誤解。規范性術語使用應符合國家相關標準和行業規范，確保信息交流與傳遞的準確性。統一性在新聞出版知識服務領域，應統一使用本標準規定的術語，以確保行業內外交流的順暢。術語使用原則022一般基礎術語123指經過系統化組織、加工、整理，可以被人們掌握、利用并產生價值的信息與知識的集合。知識資源的概念包括系統性、可組織性、可利用性和價值性等。知識資源的特征按照不同的維度和屬性，知識資源可分為多種類型，如圖書、期刊、論文、專利等。知識資源的分類知識資源定義03知識資源建設的關鍵技術涉及元數據技術、數據挖掘技術、知識圖譜技術等，以實現對知識資源的高效管理和利用。01知識資源建設的目標構建全面、系統、高質量的知識資源體系，滿足用戶多元化的知識需求。02知識資源建設的流程包括需求調研、資源采集、資源組織、資源加工、資源發布等環節。知識資源建設基于知識資源，運用信息技術和專業知識，為用戶提供解決問題、輔助決策等智能化服務。知識服務的定義根據服務內容和方式的不同，知識服務可分為知識檢索服務、知識問答服務、知識推薦服務、知識評價服務等。知識服務的類型隨著技術的不斷進步和用戶需求的日益多樣化，知識服務將朝著更加智能化、個性化、場景化的方向發展。知識服務的發展趨勢知識服務033組織基礎術語根據知識資源的學科屬性、內容特征等進行分類，便于用戶快速定位所需知識。知識分類知識標引知識關聯通過關鍵詞、主題詞等標引方式，揭示知識資源的內容特征和主題，提高檢索效率。建立知識資源之間的關聯關系，形成知識網絡，便于用戶發現更多相關知識。030201知識資源組織服務規范制定制定知識服務流程、服務標準和服務質量評估體系，確保知識服務的規范化和高效性。用戶反饋機制建立用戶反饋渠道和處理機制，及時收集用戶意見和建議，不斷優化知識服務。知識服務團隊組建具備專業知識背景和服務技能的知識服務團隊，為用戶提供高質量的知識服務。知識資源服務組織

組織管理與運營組織架構建立合理的組織架構，明確各部門職責和協作關系，保障知識資源建設與服務的順利進行。人員培訓與激勵加強員工培訓和激勵措施，提高員工專業素養和服務意識，增強團隊凝聚力和創新力。運營管理制定運營計劃和目標，實施項目管理、質量管理和風險管理等運營手段，確保知識資源建設與服務的穩定和持續發展。044服務基礎術語知識服務概念個性化、智能化、高效便捷。服務特點服務目的提升用戶知識水平和創新能力。以知識為基礎，通過智能化手段向用戶提供滿足其需求的服務。知識服務定義01020304知識檢索服務基于知識庫提供關鍵詞、主題、分類等多種檢索方式。知識推薦服務根據用戶興趣和行為，智能推薦相關知識資源。知識問答服務以自然語言處理技術為基礎，回答用戶提出的專業問題。知識培訓服務提供在線課程、專題講座等培訓資源，幫助用戶提升知識水平。知識服務類型深入了解用戶需求，制定個性化的知識服務方案。用戶需求分析廣泛收集并整合各類知識資源，構建完善的知識庫。知識資源采集與整合按照既定方案實施服務，持續監控服務質量并進行優化調整。服務實施與監控收集用戶反饋意見，定期對服務效果進行評估總結，不斷提升服務水平。用戶反饋與評估服務流程與規范制定完善的質量管理規范，確保服務質量的穩定性和可靠性。建立嚴格的質量管理體系定期對服務人員進行專業培訓，提升其專業素養和服務能力；同時實施嚴格的考核機制，激勵服務人員不斷提升自身水平。強化人員培訓與考核投入大量研發資源，對技術平臺進行持續升級和完善，以提供更加高效、智能的知識服務。持續優化技術平臺通過多種渠道加強與用戶的溝通交流，及時了解用戶需求變化，為改進服務質量提供有力支持。加強與用戶的互動交流服務質量保障05參考文獻03國內外新聞出版行業報告與數據01新聞出版行業標準《知識服務知識資源建設與服務基礎術語》02相關領域學術著作與論文，如圖書館學、情報學、檔案學等參考文獻06索引索引的編制應確保準確無誤，能夠精確反映正文內容，方便用戶快速定位所需信息。準確性索引應按照一定的分類體系進行編制，使得相關術語能夠有序排列，便于用戶查找。系統性索引應涵蓋書中涉及的所有重要術語，確保用戶能夠通過索引獲取到全面的知識資源。全面性編制原則標題索引針對書中各級標題進行索引編制，包括章、節、小節等，以反映書的整體結構。關鍵詞索引提取書中的重要關鍵詞，按照字母順序進行排序，編制成關鍵詞索引，便于用戶根據關鍵詞查找相關內容。主題索引根據書的主題內容，將相關術語進行分類整理，編制成主題索引，方便用戶按照主題進行查找。編制方法索引擴展針對某些重要術語，在索引中提供相關的擴展信息，如定義、解釋、示例等，幫助用戶更好地理解術語含義。索引維護