超市防損員述職報告

篇1：超市防損述職報告xx年9月30日入職后，我一直在xx區xx分店實習，主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部，雖然累一點，但我學到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務質量。在生鮮區，我體會到了“微笑服務“的意義，也感受到我們服務行業的一些樂趣-，那就是：在“微笑服務”中，獲取顧客的尊重，以及實現自己的人生價值。

在生鮮部完成“入行大考驗”之后，我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒有機會學習一些賣場的基本功，也一度缺乏在其他部門的鍛煉，感覺當時不太踏實。不過在招聘崗上也有所收獲，因為在招工的過程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認識，并且對超市各部門的分工有了進一步的了解。當然，最關鍵的是，我學到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個崗位，都是有很多東西需要學和可以學的。所以，對于自身而言，都應該把自己當作一個“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充實，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓學員，更應如此。

11月19日，我和其他七人，被分到于中山xx店，進行開店支援。這段時間，是我進入xx后，收獲最大的階段。開新店的工作，嚴謹而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進行商品陳列、如何整理排面、如何進行人員調整以及如何增強團隊凝聚力，有了新的體會。其中對我影響最大的，莫過于翻來覆去的商品陳列過程。因為之前在xx店的賣場實習的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中，遇到了很多問題，由于是第一次接觸，我所負責的區域問題更大。但經過幾天的反復調整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳列更專業、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列，再結合幾家老店的陳列情況，我確確實實對“陳列標準”有了深刻體會：標準，始終堅持就還是標準，一旦有一天沒有堅持了，就不再是標準！在此，我想向領導提出我的建議，希望總部領導可以督促所有的門店都有統一的標準和原則，這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業的生命力。

進入xx已經兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業真的有其特殊的魅力在里邊，而且結合企業的“核心價值觀”，我還有以下認識：

我們做一份工作，應該當作是自己的事業來做，這樣才能有無盡的激情和毅力。投身于零售行業中，首先自己要對自己有一個客觀的認知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到；這樣才能有更好的心態去工作，這是“對自己負責”；然后，為我們企業付出，其實是在實現自己的人生價值，并且這個價值也會和付出和態度成正比，因此工作中一定要盡職盡責，這是“對公司負責”；而在這中間，我們要怎么實現付出和回報的轉變呢，這就要我們“對顧客負責”，貼心為顧客服務，關愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當下你所處的崗位，好好做好它，這個“良性循壞”的系統才能有效的轉動，并惠及所有為止努力奮斗的人。

篇2：超市防損述職報告我們在過去的xx年里雖然取得了可喜的成績，可由于我們上級領導的正確指導和全體員工的共同努力，我們在各個方面取得了一些成績，但這還遠遠不夠，下面將我們xx年來取得的成績作為一個總結，也算是對我們下xx年的工作提出的要求。

1、我們xx年來的工作在各級領導的關心和支持下，各項工作均取得了一定的成績。我們在工作中主要做了以下工作：

2、加強了商品管理工作，進一步完善了商品管理體系。

3、加大了監督檢查力度，杜絕了腐爛變質等各種不良現象的發生。

4、認真抓好采購工作，確保采購物資質量。

5、完善各個崗位工作職責，按照采購制度和流程操作。

6、加大了采購監督檢查力度，采取定期和不定期相結合，日常檢查和定期考核相結合的方法。

7、嚴格執行采購程序，采購價格審核制度，對不符合采購要求的原材料、半成品嚴格按照采購程序進行采購。

8、嚴格按合同規定的價格，及時、全額地向上級主管部門報價，并向財務部門提交相關的財務文字和證據，實現了與經營管理部門的信息共享。

9、對所有采購物資的基本情況都經過審定后，由采購部進行復核，無重大違規行為。

10、對所購物資實行統一領用、統一儲存、統一銷毀的制度，并嚴格執行登記手續。

11、對所有貨物采取統一管理的辦法，嚴格按照《貨物登記管理辦法》和相關的管理規定，對貨物進行統一的登記管理。

12、認真完成了部門交辦的各項工作任務，如：合同的整理、歸檔、統計報表的編制、報送等。

13、做好了各類會計檔案和財務檔案的收集、整理、歸檔工作，按時按要求完成了相關會計檔案的整理、立卷、歸檔任務；及時了銀行、現金、應收款、銀行和其他相關票據的收入、支付手續；及時、完成了申報與繳納；及時、完成了對公司各種財務報表的編制上報工作。

篇3：超市防損述職報告本月在公司的正確領導下，全體員工認真貫徹執行公司的各項工作方針政策，圍繞著“以顧客為中心”的經營宗旨，齊心協力、真抓實干。圓滿地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成績。現將本月工作情況總結如下：

一、主要工作完成情況

一）、抓好安防設備的正常運行，確保了公司人員財產安全。

公司的消防設備比較完好，為了確保公司人員和財產安全，公司對每一臺設備都進行了定期維護保養，并建立了專人負責。在日常的工作中，公司每一天都有專人對設備進行保養，保證公司設備的完好。

二）、強調安全防火意識，確保了公司人員和財產安全。

公司的防火重點是防盜以及防搶、防火災和防事故等。為了確保公司財產安全，我們要求保安人員必須掌握一定的法律知識，熟練的掌握消防器材的正確使用方法，確保人員和財產安全。

三）、嚴格檢查消防設施設備工作。

我們有針對性的對轄區內的重點部位進行了防火安全檢查，檢查時采取以查帶查的方法，查處不安全的電器，并及時配置警戒設施，以杜絕事故的發生。對涉及財物的各類器材及時進行了登記整改，定期檢查，對于部分器材老化進行了補裝修理。

四）、加強對供應商專柜的現場管理，確保專柜安全。

為了確保專柜質量，我們制定了詳細的檢查制度，定期對專柜進行檢查，以便及時發現不安全的因素，及時進行整改。

五）、為了加強對供應商的管理，維護公司良好的聲譽，我們還制定了售后服務標準及供應商信息記錄，要求售后人員必須做到熱情禮貌，耐心熱情，為售后提供良好的服務。

六）、在日常工作中，我們強調服務的細節質量，要求售后必須做到“三聲”、“四口”、“五服務”。為了給客戶提供一流的服務，為公司的形象增添光彩，為了能進一步樹立我們海迪的品牌形象，在明年的工作中，根據海迪的整體戰略部署，以及公司發展的戰略部署，制定相應的工作計劃，從今年的實際出發，使工作有計劃、有落實。使工作有部署、有檢查、有考核。使工作制度和目標責任具體化、制度化、規范化、經常化。在日常工作，強調業務工作質量，做到讓領導放心，讓同事滿意。

二、存在的不足及改進想法

一）、存在問題

1、工作中主觀能動性不夠強，有時存在著自以為是、自以為是、自過的思想，存在應付思想，存在得過且過的思想，存在老一套、自以為是、自負的工作作風。

2、業務工作創新意識不夠強，創新能力有待提高。

3、業務工作中有時有急躁情緒、急于求成思想，這些情況不利于工作的完成。

針對以上問題，今后的努力方向為：

一）、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關法律法規常識。

二）、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

三）、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

三、幾點建議。

一）、加大行政管理力度，嚴格執行考勤、請銷假制度等規定。

二）、加強對公司各種制度、流程的學習，爭取使公司的工作更加流程化、規范化。

五）、公司辦公設施、辦公用品采購統一集中管理，加強了對辦公用品的采購、管理，提高了辦公效率。

六）、加大行政、人事、勞資管理力度，辦公室有計劃地完成了各項工作，做到了日清日畢。

七）、加強公司車輛的使用管理，控制公司車輛的油耗、維修費用，做好車輛費用的登記手續，嚴格按照公司規定進行費用控制。

篇4：超市防損述職報告新春伊始，萬象更新。新的一年已經到來。在過去的一年里防損部全面貫徹落實公司相關領導講話精神，認真總結分析前一階段工作經驗教訓，在此基礎上自加壓力，狠抓業務，不斷努力提升專業技能和業務水平。在分店各級領導的指導及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎上有了新的突破，業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面出現了新的亮點，這些成績主要體現在誠信維護、損耗控制、風險控制、成本控制、人才培養、食品安全等方面。

現將20xx年工作總結如下：

一、誠信維護

（一）根據分店實際情況，從兩個方面開展工作：一方面繼續實施、鞏固大眾化的防范機制，全體動員，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內部調查機制，并取得了顯著成果。

（二）大力推廣公司的誠信文化，堅持“誠信宣傳不停頓，誠信調查不停止，誠信教育不停歇，誠信處理不手軟”的原則，加大處理力度，擴大威懾范圍，努力營造更加積極主動的誠信文化氛圍。

在這一原則指導下，在20xx年共查獲涉及供應商欺詐行為5起，為公司挽回經濟損失近15萬元；調查處理了3起內部員工不誠信行為，防損部堅持對每起員工不誠信行為的處理都公開公示、全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。

（三）分期分批次從理論和實操兩個方面不定期對員工進行防損、誠信培訓，以此切實提高每一位員工的消防安全、防盜意識。

二、商品損耗控制

防損部在日常工作中嚴格執行營運標準，監督營運流程，控制損耗發生，盡力避免外盜內盜的發生，最終將損耗控制在合理的范圍內。

（一）盜竊控制。積極推行公司全員防損文化，鼓勵隊員自覺加班，培養了一批訓練有素的專業便衣隊伍；堅持以專業便衣為主力，在20xx年糾正過失行為170余起，直接挽回經濟損36萬元。

（二）重視盤點流程監督，實施數據控制。防損部主動了解損耗產生，分析損耗數據并制定損耗控制方案，確保每次盤點（包括每日高值商品盤點）的準確。

三、消防安全控制

為確保顧客有一個安全的購物環境，杜絕一切消防隱患，降低事故發生風險，防損部制定了嚴格的管理制度和預防方案。

（一）消防檢查。防損部實行每日防火防患檢查制度，定期上報安全隱患并及時整改，20xx年全年全店未發生一起明火事故。

（二）設備檢查。“防火防患，設備預防是根本”，防損部利用每天清場時檢查設備運作情況的時機，對異常現象提高警惕，及時聯合維修部門對發生異常的線路、電源、設備進行檢查，以此杜絕事故的發生。

四、人才發展與管理

防損部通過理論與實踐相結合的手段，培訓提升團隊的業務技能和管理水平，保證團隊整體質量不下滑，保證時時刻刻“有材可使，有將可派”，以適應公司不斷發展的需要。

一年里，防損部在建立專業高效的防損團隊方面取得了一定的成績，包括：

1、培養了防損員組織能力、緊急事件應變能力及突發時間處理能力。

2、探索新的管理理念，不斷改進學習方式，以防促改，以防促建，重在建設。

3、培養了防損員工執行內部緊急事件處理匯報流程的能力。

五、成本控制

每一名防損人員都應該是一名好商人，要學會控制費用就必須學會精打細算，維護好本部門的設備，阻止一切浪費公司資源的行為，并不斷尋找更高性價比的設備和資源。提倡員工自覺加班加點工作，20xx年，防損團隊隊員共計調休17個班次，很多同志的休息日都是在工作中度過的。

六、溝通與合作

1、積極尋求與政府職能部門的溝通與合作，在消防業務上與寶安區消防大隊及福永派出所建立了共監共防共管共建的合作關系。

2、大力開展與兄弟分店之間的經驗探討、交流活動。

3、鼓勵內部員工加強溝通，切實開展批評與自我批評，表揚先進，推出典型，在溝通中加強團結，在團結中增強團隊戰斗力。

總體來說，福永分店防損部的工作成績是值得肯定的，但是，在成績面前，我們仍要看到當前的缺點和不足。團伙盜竊分子緊盯賣場弱點，盜竊事件時有發生。

接下來的時間里，將針對自己的缺點和不足開展專項演練，確保達標，力爭優秀。

20xx年重點工作計劃：

1、在誠信維護方面，防損部將繼續加強宣傳公司誠信文化力度，不遺余力防范損耗發生，同時做好分享經典案例、跟進收銀員黑名單的工作。

2、在損耗控制方面，防損部將制定更加詳細的培養專業便衣計劃、節假日損耗控制計劃，提倡義務加班，監督收貨，加強貴重商品收貨的檢查，制定一系列的便衣閃電行動計劃和購物演習、積極提倡全員防損。

3、在風險控制方面，防損部將繼續加大力度執行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，組織消防演習，培訓員工緊急事件處理的能力。

4、在人才培養方面，將重點培養5—10名業務尖兵，以點帶面，以此帶動團隊業務水平穩步上升。

5、在食品衛生檢查方面，防損部將加大收貨口的商品質量檢查力度，嚴格執行公司三信制度。

６、在成本控制方面，防損部將重點檢查商戶的水電使用情況、制定節水節電計劃、節約物料成本。

我于年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。

當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結。勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：1.加大對防損的服務監督，提高服務意識。

1、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。

2、負責賣場人員。財產。商品安全。保證賣場正常營業。

3、檢查。監督指導防損員的日常工作和安排。

4、確保。安防。照明設施的正常運轉。

5、協助領班處理好各種突發事件。

6、根據具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。

篇5：超市防損述職報告20xx不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx即將到來，回想過去，展望未來，有進步的喜悅，也有對工作失誤的愧疚，用心思量總結20xx年工作中的利弊、得失。從教訓中吸取經驗，以便為以后的工作做好充分的準備，以下為我對20xx年上半年的回顧與感想及下半年的工作計劃。

倉庫商品的管理：

1、保證倉庫的衛生清潔及物品的整潔有序、地面清潔、通路暢通，方便營業員及時補充貨物。

2、清楚每種商品的進貨時間及保質期，定時檢驗商品的質量，及時發現商品漏氣、過期、變質等問