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文檔簡介

工業園物業管理制度一、總則為了規范工業園區內物業管理的工作流程，保障園區內企業的正常生產和運營，提高園區整體形象和環境質量，特制定本《工業園物業管理制度》。本制度適用于工業園區內的所有物業管理人員和企業。二、工作職責1.物業服務：負責園區內公共設施的維護、清潔和安全檢查工作，如道路、停車場、綠化帶等。保障園區內企業員工的日常工作環境。2.安全管理：負責園區內安全設施的維護和安全隱患的排查工作。組織開展消防演練、安全培訓等活動，加強企業員工的安全意識和應急能力。3.服務協調：與園區內企業保持良好的溝通和合作關系，及時解決企業的物業問題和需求。參與園區內重要活動的組織和協調工作。4.合同管理：負責制定和管理園區內的物業管理合同，確保合同的執行和履約。監督企業按時繳納物業費用，并提供相關服務。5.報修維護：接受企業及時提交的設施維修和報修工單，并組織維修工作。保障設施的正常運行，減少設施故障對企業日常生產的影響。三、工作流程1.受理申請：企業將物業問題提交至物業管理辦公室，填寫相關申請表，并提供必要的證明材料。2.審核確認：物業管理人員對申請進行審核，并確認問題的真實性和緊急程度。如有必要，可現場勘察或調取相關資料進行確認。3.派遣維修：根據問題的類型和緊急程度，將維修工單派發給相應的維修隊伍。確保維修人員及時到達并解決問題。4.完成反饋：維修完成后，物業管理人員會對維修結果進行核查，并及時將結果反饋給企業。如問題未完全解決，將重新派遣維修人員進行處理。四、違規處理1.若物業管理人員違反本制度的規定，嚴重影響了企業正常運營或造成經濟損失，將給予相應的違紀處分。情節嚴重者將取消崗位資格。2.若企業未按規定提交物業問題申請，或故意提供虛假信息，物業管理人員將停止處理其問題，并視情節進行相應的處罰。五、監督機制1.設立物業管理監督機構，負責對物業管理人員的工作進行監督和考核。定期組織考核和評比活動，對績效優秀者給予獎勵，對表現不佳者進行糾正。2.設立企業投訴舉報渠道，接收企業對物業管理工作的投訴和舉報。對投訴和舉報進行及時處理，并對查實的問題進行整改和處理。六、附則1.本制度自發布之日起生效，并由物業管理部門負責解釋和修訂。2.工業園區內的企業及物業管理人員應遵守本制度的規定，確保園區內物業管理工作的順利進行。以上為《工業園物業管理制度》的內容，請園區內的企業和

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