農村環衛保潔服務規范2022-03-09發布國家標準化管理委員會GB/T41373—2022 I 12規范性引用文件 3術語和定義 4服務提供方要求 5服務內容和質量要求 6服務管理 27服務監督與投訴 38服務評價與改進 3I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由中國標準化研究院提出并歸口。本文件起草單位：湖北省標準化與質量研究院、湖北省財政廳、中國標準化研究院、江蘇省質量和標準化研究院、仙居縣人民政府、山東國家標準技術審評中心、重慶市質量和標準化研究院、四川省標準化研究院、貴州省標準化研究院、杭州市標準化研究院、襄陽市標準信息研究所、廣東馨逸管理咨詢有限公司、湖北美龍新能源有限責任公司。1農村環衛保潔服務規范本文件規定了農村環衛保潔服務的服務提供方要求、服務內容和質量要求、服務管理、服務監督與投訴、服務評價與改進等。本文件適用于農村環衛保潔服務的實施、管理與評價。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T37066—2018農村生活垃圾處理導則3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。對約定的地域范圍進行環境衛生保持性清潔作業的服務。4服務提供方要求4.1專業組織4.1.1依法登記注冊，具有經營和服務資格，信用良好。4.1.2具備提供服務所必需的設施設備和用品。4.1.3具有提供服務所必需的人員和技術能力。4.1.4建立規范的運營管理和服務制度。4.2個人承接者4.2.1有完全民事行為能力，具備崗位所需的技能，能夠承受相應的體力勞動。4.2.2掌握與工作相關的質量、環境、安全規定和基本的防護應急措施。4.2.3上崗前應接受崗前培訓。5服務內容和質量要求5.1垃圾收集點保潔5.1.1及時對垃圾收集點內部和周圍進行清理，內部清掃應有效防止粉塵飄散、垃圾飛揚；周圍應做到25.1.2定期對垃圾收集點內外部進行消毒，保持通風良好，無惡臭。5.1.3按GB/T37066—2018中5.5的要求，對沒有分類投放或錯誤投放的垃圾進行重新分揀，有害垃圾應按照相關主管部門規定單獨收集和清運。5.1.4開展垃圾收集點的動態監測，發現垃圾堆積，應及時清理，做到垃圾不滿溢。5.2道路保潔5.2.2采取全面清掃和撿拾保潔相結合的方式，每日全面清掃不少于1次，其余時段進行撿拾保潔作業。5.2.3道路保潔應做到無堆積物，無沙石泥土，無垃圾，無動物尸體和糞便，無積水，保持路面凈、邊角5.3公廁保潔5.3.1公廁內部保潔每日不少于1次，保持公廁照明和通風良好。5.3.2應做到地面無積水、痰跡和垃圾；便池內無積尿積糞，無糞跡尿垢；化糞池、貯糞池、貯尿池內積5.3.3公廁內宜無蠅，化糞池和貯糞池周圍應無蠅蛆孳生。5.4公共水域保潔5.4.2及時清撈河道、澇池中的水生植物。5.4.3及時清理河堤護坡各類垃圾、渣土等，保持干凈整潔。5.4.4打撈時應符合水上作業安全要求，服務人員應穿著救生衣，配備救生器材。5.5其他公共設施保潔5.5.1垃圾容器應保持外觀干凈衛生，清潔無異味，垃圾不滿溢。5.5.2對電線桿、燈桿、橋欄等桿體欄體進行清潔，及時清除亂貼亂畫和污漬。5.5.3對宣傳展板進行管護，保持展板整潔，字跡圖示清晰，無污損。5.5.4公共健身、休閑設施應保持清潔衛生。6服務管理6.1合同管理按有關規定與服務提供方(專業組織、個人承接者)簽訂服務合同，合同內容包括但不限于：a)甲方(服務購買方)、乙