2024系統(tǒng)維護服務(wù)合同范本合同編號：__________鑒于甲方愿意接受乙方提供的系統(tǒng)維護服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)運行監(jiān)控：對甲方的信息系統(tǒng)進行7×24小時的實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，乙方負責對信息系統(tǒng)進行升級改造。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的培訓和指導，確保甲方人員能夠熟練操作和維護信息系統(tǒng)。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三條服務(wù)費用3.1乙方提供服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。第四條付款方式4.1甲方支付服務(wù)費用采取按期支付的方式，即在每個合同年度開始前__日內(nèi)支付當年度的服務(wù)費用。4.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方提供等額的發(fā)票。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的__%。5.2乙方未按照約定時間完成故障處理或者系統(tǒng)升級的，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，違約金為合同金額的__%。第六條爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本合同履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件

2.乙方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件

3.甲方信息系統(tǒng)相關(guān)資料

4.乙方服務(wù)方案和技術(shù)規(guī)格說明書

5.乙方稅務(wù)登記證復印件

6.乙方資質(zhì)證書復印件

7.雙方簽訂的《服務(wù)滿意度評估標準》

8.雙方簽訂的《保密協(xié)議》二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成故障處理或者系統(tǒng)升級的，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。

2.乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以改進。

3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或者個人隱私的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延支付違約金。

5.甲方未按照約定提供必要的信息系統(tǒng)相關(guān)資料的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方擁有的計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的用于處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。

2.系統(tǒng)維護服務(wù)：指乙方對甲方的信息系統(tǒng)進行運行監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級等技術(shù)支持服務(wù)。

3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。

4.遲延履行：指一方未在合同約定的時間內(nèi)履行合同義務(wù)。

5.保密協(xié)議：指雙方簽訂的關(guān)于保護商業(yè)秘密、個人隱私等方面的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在服務(wù)過程中，出現(xiàn)故障處理不及時的情況。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)解決故障，并有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。2.問題：乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)質(zhì)量標準。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進服務(wù)質(zhì)量，如乙方仍未能達到約定標準，甲方有權(quán)解除合同。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或者個人隱私。

解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付遲延支付違約金。5.問題：甲方未按照約定提供必要的信息系統(tǒng)相關(guān)資料。

解決辦法：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方需要對信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級等維護服務(wù)的情況。

2.適用于甲方希望乙方提供技術(shù)支持、培訓