高端家電保修服務承諾合同編號：__________地址：聯系電話：地址：聯系電話：第一條服務內容1.1甲方對所售出的產品提供_______年的保修服務。保修期自產品購買之日起計算。1.2保修期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，甲方將免費提供維修服務。1.3保修期內，如產品出現無法修復的問題，甲方將根據產品購買價格退還買方相應金額。1.4保修期內，甲方將提供24小時在線客服支持，解答買方在使用過程中遇到的問題。第二條服務流程2.1買方在發現產品存在問題時，應立即與甲方聯系，并提供產品購買憑證及保修卡。2.2甲方在接到買方報修后，將在_______小時內回復，并根據具體情況提供現場維修、寄修或更換配件等服務。2.3甲方在提供維修服務后，需對維修產品進行功能測試，確保產品恢復正常使用。2.4保修期結束后，甲方仍提供有償維修服務，費用根據實際情況而定。第三條乙方義務3.1買方應正確使用產品，并按照產品說明書進行操作。3.2買方在保修期內如自行拆卸、改裝或不當使用導致產品損壞，甲方有權拒絕提供保修服務。3.3買方應妥善保管購買憑證及保修卡，如有遺失，自行承擔后果。第四條違約責任4.1甲方未按照本承諾提供保修服務，應承擔違約責任，向買方支付一定金額的違約金。4.2買方未按照本承諾使用產品，導致無法享受保修服務，自行承擔后果。4.3如因甲方原因導致產品損壞，甲方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本承諾過程中發生糾紛，應通過友好協商解決。5.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本承諾一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產品購買憑證2.保修卡3.產品說明書4.維修記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾提供保修服務，視為違約。2.甲方提供的維修服務未達到約定的質量標準，視為違約。3.買方未按照產品說明書操作，導致產品損壞，視為違約。4.買方在保修期內自行拆卸、改裝或不當使用產品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售家電產品的企業或個人。2.乙方：指購買甲方產品的消費者。3.保修服務：指甲方對售出的產品在保修期內提供的免費維修服務。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在保修期內遇到產品問題時，未及時與甲方聯系。解決辦法：買方應立即與甲方聯系，并提供產品購買憑證及保修卡。2.問題：甲方在提供維修服務后，產品仍存在問題。解決辦法：甲方應重新對產品進行維修，確保產品恢復正常使用。3.問題：買方丟失購買憑證及保修卡。解決辦法：買方應向甲方提供其他證明材料，如發票等，以便甲方核實保修資格。五、所有應用場景：1.買方購買甲方的高端家電產品。2.買方在保修期內遇到產品質量問題，需要