2024年春江蘇開放大學供應鏈管理學習活動1ABC實驗室核心競爭力分析技能實踐（一）實踐目標：1、能夠運用所學知識進行跨職能團隊組建；2、能夠進行企業或組織核心競爭力分析；3、能夠對外包方案進行進行綜合選擇并分析其風險。（二）實踐內容：1、跨職能團隊組建；2、核心競爭力分析；3、外包方案選擇與風險分析。（三）實踐操作：請認真閱讀作業給定材料，結合所學知識，完成ABC企業核心競爭力的分析及外包方案的選擇。要求：1、第一步全面閱讀和思考材料內容；2、第二步根據企業要求組建跨職能團隊；3、第三步分析材料中企業的核心競爭力；4、第四步選擇潛在的外包方案并分析潛在風險；5、本技能實訓任務在三周內完成（第7周-第9周）。（四）實踐報告：作業內容請直接提交（不要以附件形式），不少于500字。參考答案：實踐報告一、跨職能團隊組建為了調查可能的重組和外包問題，張紅應該組建一個跨職能團隊，包括實驗室管理、質量管理、財務分析、信息技術、人力資源以及市場部門的人員。這些職能部門的代表將能夠全面分析ABC實驗室的運作流程，評估外包的潛在影響，并提供專業意見。二、核心競爭力分析ABC實驗室的核心競爭力在于其快速完成實驗的能力、精確的實驗結果、對所有類型抗生素檢測的專業技能、優秀的與顧客接觸的能力以及與藥品管理局良好的合作關系。這些核心競爭力使ABC實驗室在行業中脫穎而出，贏得了客戶的信任和忠誠。三、外包方案選擇與風險分析方案選擇考慮到ABC實驗室的核心競爭力以及藥品公司對快速測試和降低成本的需求，我認為方案C（將顧客年平均要求次數小于3次的個別測試外包）是最合適的。這一方案能夠減輕ABC實驗室在低頻次測試上的壓力，使其能夠更專注于保持其核心競爭力，即快速、準確的測試以及專業的抗生素檢測。潛在風險分析質量控制風險：外包給第三方可能導致質量控制下降，影響實驗結果的準確性。因此，需要確保外包供應商具有相應的資質和認證，并且要進行定期的質量評估。數據安全風險：外包可能涉及客戶數據的傳輸和存儲，存在數據泄露的風險。需要確保外包供應商有嚴格的數據保護措施和合規性要求。溝通與合作風險：外包可能導致溝通不暢或合作不順利，影響測試的及時性和準確性。需要建立有效的溝通機制和合作框架，確保雙方能夠順暢合作。成本效益風險：雖然外包可以降低ABC實驗室的成本，但也可能導致總成本上升，如果外包供應商的價格高于預期或管理成本增加。需要進行詳細的成本效益分析，確保外包方案的經濟性。

請認真閱讀如下材料并思考回答相關問題：張紅剛剛被雇用。她的新雇主，ABC實驗室是一個向藥品公司和藥品監督局提供服務的獨立測試服務機構。ABC實驗室的業務是依據嚴格的食品和藥品的要求檢測藥品的純度。ABC實驗室正在對它的所有活動進行分析來更好地理解它的價值屬性。它讓張紅用學到的工具幫助其分析、提出正確的問題、收集數據和改變現狀。基于這個分析結果，ABC實驗室可能會決定實施一個大規模的重新組織，其中包括外包它的許多活動。現在，ABC實驗室在內部完成大多數工作。它的藥品公司的顧客有大量的獨立實驗室，它可以將產品送去檢驗。藥品管理局管理ABC實驗室。因此，ABC實驗室的檢測結果同時送到藥品公司和藥品管理局。它測試的準確性對給此處方的病人生命是至關重要的。然而及時地完成測試使藥品能夠投放市場對ABC實驗室來說有很大的壓力。ABC實驗室有堅實的顧客基礎，并且基于以下方面建立起了名聲：l快速完成實驗l精確的實驗結果l所有類型抗生素檢測的專業技能l優秀的通過電腦與顧客接觸的能力，允許數據的快速訪問l與藥品管理局良好的合作關系ABC實驗室并沒有被認為是低成本的服務提供商；事實上，它的價格比很多的競爭者要高。目前藥品公司要求給予更多實驗室來進行獨立測試，這給ABC很大壓力。藥品公司指出這樣做可以通過引進更大的競爭來降低測試價格。更重要的是，他們指出這樣會加速藥品投放市場的速度。快速檢測可以顯著地減低庫存水平，降低庫存成本，因此藥品公司可以降低它們的市場價格。案例問題：1、張紅應該讓哪些人到跨職能團隊中來調查可能的重組和外包問題？2、ABC實驗室的核心競爭力是什么？3、考慮下面4個潛在的外包方案，你認為：1）哪個方案最合適？2）此方案需要考慮的潛在風險。方案A:將所有的標準實驗室外包給一個全服務供應商而不是目前使用的20多個供應商。方案B:將軟件系統的開發和實時更新/維護外包，為政府的分析提供所有測試的結果，并給統計分析提供數據庫。方案C:將顧客年平均要求次數小于3次的個別測試外包。方案D:外包薪金支付流程和管理，包括時間卡；對度假、病假和節假日的追蹤記錄；支付常規的薪水、獎金以及所有員工的報銷。參考答案：案例問題分析1、跨職能團隊的組成張紅應該組建一個跨職能團隊來調查可能的重組和外包問題，該團隊應包括：實驗室管理專家：對實驗室的運作流程、資源分配有深入了解。質量控制人員：確保外包不會影響測試結果的準確性和可靠性。財務分析專家：評估外包的成本效益，確保決策的經濟性。信息技術專家：評估軟件系統和數據管理的外包可行性。人力資源專家：考慮外包對人力資源管理和員工士氣的影響。市場與戰略分析人員：從市場角度評估外包對企業長期戰略的影響。2、ABC實驗室的核心競爭力ABC實驗室的核心競爭力在于以下幾個方面：快速響應能力：能夠迅速完成實驗，滿足藥品公司對市場投放的需求。專業技術能力：對所有類型抗生素檢測的專業技能，保證了測試的準確性和可靠性。良好的客戶關系：與藥品公司和藥品管理局建立了良好的合作關系，確保了測試的及時性和合規性。數據管理能力：通過電腦與顧客接觸的能力，實現了數據的快速訪問和共享。3、外包方案選擇與風險分析（1）最合適的方案我認為方案C（將顧客年平均要求次數小于3次的個別測試外包）是最合適的。這是因為：這類測試頻率低，外包能夠釋放內部資源，使ABC實驗室更專注于其核心競爭力。藥品公司可以通過引入更多實驗室進行獨立測試，降低成本和加快市場投放速度。（2）方案C的潛在風險質量控制風險：外包給第三方可能降低測試結果的準確性和可靠性。數據安全風險：在數據傳輸和存儲過程中可能存在數據泄露的風險。合作關系風險：與外包供應商的合作可能出現問題，影響測試的及時性和可靠性。成本效益風險：外