《商務數據分析與應用》課程標準課程代碼： 建議課時數：48 學分適用專業：電子商務先修課程：電子商務實務基礎、計算機文化基開課單位：一、課程性質《商務數據分析與應用》是電子商務專業的一門重要的選修課。目標是讓學生在理解商務數據分析的意義、作用、基本流程、常用方法等理論基礎上，掌握行業數據分析、客戶數據分析、商品數據分析以及運營數據分析等典型分析任務的分析內容、分析方法與分析步驟。通過構建商務數據分析的整體知識框架、熟悉常用分析模型與分析工具，為進一步學習數據化運營、網絡銷售運營綜合實戰、跨境電商綜合實戰等實戰類課程奠定基礎。本課程設計以“切合區域數據人才需求、兼顧職業發展能力”為原則，以浙江省內生產加工企業、傳統貿易企業、網絡零售企業等百余家企業的數據人才需求為出發點，以剖析企業數據分析員、數據運營專員、市場分析專員、客戶數據分析專員等典型工作崗位為切入點通過內容分析法抽取整理崗位發展各階段的知識與技能要求,項目教學為主要手段，積極探索教學方法與評價方法的創新，保證課程目標的實現。二、課程目標根據高職商務數據分析與應用人才培養的特點，課程要求學生理解商務數據分析的意義、作用、一般流程、典型分析任務、常用分析模型、常用分析方法；了解常用數據存儲查詢工具、數據分析工具、數據可視化工具等；掌握行業數據分析、客戶數據分析、產品數據分析、銷售數據分析、推廣數據分析以及員工績效分析的內容、方法、工具與流程；理解商務數據分析報告的概念、類型、構成，能夠根據企業要求撰寫分析報告。1能力目標 能夠嚴格遵循業務規范，實施基本的商務數據分析，支持企業數據化運營 能夠運用多種信息渠道和工具，有針對性地收集、存儲、管理各類數據 能夠計劃和實施行業數據采集與分析，支持企業戰略目標制定與改進 能夠根據現有客戶數據進行客戶畫像、客戶細分和價值分析，開展精準營銷 能夠根據企業需求，編寫數據分析報告，并進行可視化展示 業精神、抗壓抗挫能力和分析問題解決問題的能力2知識目標● 理解商務數據分析的意義、作用及一般流程● 掌握商務數據分析的常用分析模型與常用分析方法● 了解常用數據存儲查詢、數據分析與數據可視化工具● 掌握行業數據分析的內容、方法、工具與流程● 掌握客戶數據分析的內容、方法、工具與流程● 掌握產品數據分析內容、方法、工具與流程● 掌握運營數據分析的內容、方法、工具與流程● 理解商務數據分析報告的概念、類型、構成與撰寫方法3素養目標● 具備基本的職業道德和法律意識● 具備熟練的計算機與網絡應用能力● 具備良好的溝通能力與團隊意識● 具備較強的競爭意識和創新意識● 具備較強的自主學習能力三、課程內容和要求為使學生掌握商務數據分析的原理、工具與方法，具備從事商務數據分析的基本力,課程通過4個教學項目個教學單元，采用項目化教學，提高教與學效果。序序號典型工作任務知識要求技能要求建課1 數據分基本方指標、動態分析方法、統計指數抽樣推斷、相關與回歸、決策樹12能夠根據具體問題選擇T型TH2 數據分常用工具）用SQL用SPSS用u化展現163 行業數據分析序 典型工作任號4 客戶數據分析

知識要

4技能要求 建議課時獲取客戶人口統計學檔案、消費 4用RFM分析 4分析能夠運用用戶體驗歷程地圖SE能夠運用生意參謀獲取網店銷 4行I 45產品數據分析5產品數據分析6運營數據分析7分析報告撰寫四、實施建議優先選用“十三五”國家規劃教材或重點教材，和專業教學指導委員會推薦的教材；優先選用近三年出版的新教材；優先選用國家級、省部級獲獎教材。可供參考的教材有：1）商務數據分析與應用，胡華江楊甜甜主編，電子工業出版社，2018年5月（2）零售數據分析與應用，中國連鎖經營協會主編，高等教育出版社，2016年11月（二）教學建議由于課程的實踐性較強采取理論實踐11的教學方式配套工具軟件包括MySQL、EXCEL、SPSS、Tableau、生意參謀等。課程中使用的案例素材主要來自校辦教學公司“雙翼家居專營店的真實運營數據為切實達到教學目標在教學管理上采取教學模式作為質量保障，并創新地將實踐形式拓展為軟件操作、情景模擬、案例研討等形式，豐富實踐教學形式，增強課程的趣味性。圖1圖1客戶價值分析單元教學簡明流程1利Moodl平臺的資源發布、用戶交互、資源共享、教學管理等功能，保證信傳遞、學習活動的順利實施,見圖2。2基于Moodle支持的微課教學實施（三）教學基本條件1.專業教師：具有管理學或情報學理論知識、電子商務技術；具有數據分析的實踐操作技能；具備設計基于項目導向的教學法的設計應用能力；具有助講以上職稱的雙師型教師。2.實訓環境：由于課程實踐性強，教學過程中使用的配套工具軟件包括MySQL、EXCESPSS、生意參謀等課程中使用的案例素材主要來自校辦教學公“翼家居專營店。3教學場所：實訓地點宜盡量安排在理實一體化教學的場所實施教學。五、教學評價課程采取形成性考核的形式，終結性考核占課程總成績的50%,形成性考核占課總成績的50。其中：終結性考核采取閉卷書面考查的方式，包含單選題、多選題、名詞解釋題、簡答題、分析題等題型，全面考查課程4個項目12個教學單元中商務數據分析的意義作用、一般流程、典型分析任務、常用分析模型、常用分析方法；常用數據存儲查詢工具、數據分析工具、數據可視化工具等；行業數據分析、客戶數據分析、產品數據分析、銷售數據分析、推廣數據分析以及員工績效分析的內容、方法、工具與流程；商務數據分析報告的概念、類型、構成等知識點。形成性考核由考勤課堂表現課后作業各占形成性成績的10%10%40%40%評分要求整體出勤率90%以上否則形成性成績記0分且不