醫(yī)院網(wǎng)站和社交媒體管理制度一、總則為規(guī)范醫(yī)院網(wǎng)站和社交媒體的管理，提升醫(yī)院形象，加強信息傳播，保護(hù)醫(yī)院利益，特訂立本制度。二、管理責(zé)任醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)訂立和監(jiān)督醫(yī)院網(wǎng)站和社交媒體管理制度的執(zhí)行情況。醫(yī)院網(wǎng)站和社交媒體管理團隊負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站和社交媒體的日常維護(hù)和管理工作。三、網(wǎng)站管理規(guī)定網(wǎng)站維護(hù)與管理醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)設(shè)立特地人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理，確保信息發(fā)布及時準(zhǔn)確。網(wǎng)站管理員有責(zé)任定期備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的安全可靠。網(wǎng)站主頁應(yīng)包含醫(yī)院基本信息、科室介紹、醫(yī)生團隊、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)項目等核心內(nèi)容，并及時更新。發(fā)布的醫(yī)療咨詢文章和新聞資訊需經(jīng)專業(yè)人員審核，并注明來源。網(wǎng)站內(nèi)容審核網(wǎng)站管理員應(yīng)對用戶提交的留言、評論等內(nèi)容進(jìn)行審核，刪去違規(guī)、不實信息，并及時回應(yīng)合理的反饋。發(fā)布的醫(yī)學(xué)科普文章需經(jīng)醫(yī)院專家審核，確保準(zhǔn)確性和可信度。禁止發(fā)布涉及醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)、醫(yī)患糾紛等敏感信息，以免引發(fā)不必需的爭議。網(wǎng)站安全保護(hù)網(wǎng)站管理員應(yīng)定期對網(wǎng)站進(jìn)行漏洞掃描和安全檢查，確保網(wǎng)站免受黑客攻擊。網(wǎng)站需配備防火墻及反病毒軟件，定期更新安全補丁，加強數(shù)據(jù)加密和備份。禁止在網(wǎng)站上發(fā)布帶有惡意代碼的鏈接，以防用戶系統(tǒng)被病毒感染。網(wǎng)站域名和備案網(wǎng)站域名應(yīng)與醫(yī)院名稱相符或有明確對應(yīng)關(guān)系，遵守國家規(guī)定的域名命名規(guī)定。網(wǎng)站備案是法定要求，醫(yī)院應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理備案手續(xù)，確保合法經(jīng)營。四、社交媒體管理規(guī)定社交媒體賬號的管理醫(yī)院應(yīng)開設(shè)官方微博、微信、抖音等社交媒體賬號，統(tǒng)一命名并向行政部門備案。社交媒體賬號的管理團隊?wèi)?yīng)定期更新個人資料，包含醫(yī)院簡介、科室介紹、醫(yī)生信息等。禁止未經(jīng)授權(quán)個人開設(shè)與醫(yī)院相關(guān)的社交媒體賬號，以免造成混淆和法律糾紛。社交媒體信息發(fā)布社交媒體管理員應(yīng)及時發(fā)布醫(yī)院最新動態(tài)、醫(yī)療服務(wù)推廣、科普知識等相關(guān)信息，并定期與用戶互動。信息內(nèi)容應(yīng)簡明扼要、專業(yè)可信，嚴(yán)禁發(fā)布虛假宣傳、違規(guī)醫(yī)療廣告等信息。用戶互動管理社交媒體管理員應(yīng)認(rèn)真回復(fù)用戶的留言、評論等咨詢，并盡量供應(yīng)滿意解答。對于惡意攻擊、辱罵和違規(guī)言論，管理員應(yīng)及時刪除，并盡量避開與用戶陷入爭吵。社交媒體監(jiān)督與評估醫(yī)院應(yīng)定期對社交媒體賬號的運營情況進(jìn)行監(jiān)督與評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。醫(yī)院可依據(jù)社交媒體賬號的影響力、粉絲數(shù)量等指標(biāo)，評估賬號的推廣效果和宣傳效果。五、違規(guī)懲罰措施對于發(fā)布虛假宣傳、違規(guī)醫(yī)療廣告、敏感信息的，將予以警告，限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，取消相關(guān)發(fā)布權(quán)限。對于惡意攻擊、辱罵和違規(guī)言論的用戶，將予以禁言處理，情節(jié)嚴(yán)重的，報警處理。六、附則本制度自頒布之日起施行，醫(yī)院行政部門可以依據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和解釋。違反本制度的行為，將視情節(jié)輕重