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文檔簡介

店面經理崗位職責1.前言為了規范店面經理的工作職責，提高店面經營效率與服務質量，特訂立本規章制度。店面經理是公司店面運營的緊要崗位，負責管理店面團隊，監督店面運營，確保店面順利運作并實現銷售目標。2.店面經理的基本職責負責訂立店面的經營目標、銷售策略以及市場推廣計劃，并在公司范圍內實施和監督執行。負責店面的日常運營管理，包含人員管理、銷售管理、庫存管理、客戶關系管理等，并確保依照公司規定的流程和標準進行操作。建立和維護良好的店面形象和品牌形象，確保店面店面的乾凈、有序，陳設產品符合公司要求，供應良好的客戶服務。3.店面經理的具體職責3.1人員管理負責店面員工的招聘、培訓、考核和激勵工作，確保員工具備所需知識和技能，提升員工的工作本領和團隊合作意識。配置合適的店面人員編制，合理布置人員工作時間，確保店面每個職位都有明確的責任和職責。監督店面員工的工作表現，定期進行員工績效評估，及時發現并解決員工的問題和不足。3.2銷售管理負責訂立店面的銷售目標和銷售計劃，并合理調配銷售任務給相關員工，確保銷售目標的完成。監督店面銷售活動的執行情況，確保銷售活動符合公司政策和銷售標準，提高銷售業績。分析銷售數據，及時掌握市場動態和消費者需求，提出調整銷售策略和改進銷售工作的建議。3.3庫存管理負責店面的庫存管理工作，建立健全的庫存管理制度，確保庫存信息的準確性和及時性。監督店面庫存的進貨、銷售、退貨等各個環節，確保庫存數量和品質的合理掌控。定期進行庫存盤點，及時調整和增補庫存，防止庫存積壓或短缺的情況發生。3.4客戶關系管理負責建立和維護與客戶的良好關系，解決客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。監督店面員工的服務質量，確保客戶在店面的購物體驗和服務質量實現公司要求。收集客戶反饋看法和建議，及時向上級匯報，并提出改進客戶服務的措施和建議。4.店面經理的工作流程4.1日常工作流程每日開店前，對店面進行檢查，確保設施設備正常運作，產品擺放整齊有序，準備充分。每天召開晨會，對銷售目標進行解讀和調配，布置員工工作任務。監督員工的工作執行情況，及時進行引導和調整。每日匯總銷售數據，進行銷售情況分析和業績評估。4.2周期性工作流程每周召開店面例會，對銷售和服務情況進行總結和分析，訂立改進措施。每月訂立銷售目標和計劃，布置產品促銷活動，提高銷售業績。每月進行員工績效評估，為優秀員工進行嘉獎，對不合格員工進行培訓和改進。5.監督與考核公司將定期對店面經理的工作進行監督與考核。具體考核內容包含但不限于：店面銷售業績完成情況。店面員工的績效評估結果。店面形象、品牌形象和客戶滿意度情況。店面的庫存管理和本錢掌控情況。依據考核結果，公司將對店面經理進行激勵或相應懲罰，并供應進一步的培訓和引導，以提高其管理本領和執行力。6.附則本制度經公司管理層審定生效，并在店面內公示。如有需要，管理層有權對該制度進行適時修訂和解釋，并及時向店面經理和員工進

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