2024年春江蘇開放大學公共關系原理與實務第一次作業答案注意：學習平臺題目可能是隨機，題目順序與本答案未必一致，同學們在本頁按“Ctrl+F”快捷搜索題目中“關鍵字”就可以快速定位題目，一定注意答案對應的選項，如果答案有疑問或遺漏，請在下載網站聯系上傳者進行售后。如需其它科目的答案也可以聯系上傳者。一、2024年春江蘇開放大學公共關系原理與實務第一次作業單選題答案1、被譽為“公共關系之父“的是（）。A、艾維·李B、伯尼斯C、巴納姆D、卡特里普學生答案：A2、公共關系是一門綜合性的應用科學。（）A、正確B、錯誤學生答案：A3、民主參與法是用來協調（）的。A、政府公眾關系B、內部公眾關系C、媒介公眾關系D、顧客公眾關系學生答案：B4、1906年，艾維·李發表的著名文件是（）。A、《原則宣言》B、《有效的公共關系》C、《公共關系學》D、《公眾輿論之形成》學生答案：A5、公共關系的英文是（）。A、publicrelationsB、publicationrelationC、publicationrelationsD、publicrelation學生答案：A6、一個企業的組織形象是由產品形象、員工形象、機構形象、管理形象、文化形象綜合反映出來的。（）A、錯誤B、正確學生答案：B7、市場營銷僅限于企業生產流通領域，在經濟領域內的活動；公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。（）A、錯誤B、正確學生答案：B8、有了發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。（）A、正確B、錯誤學生答案：B9、1904年，艾維?李與喬治?帕克創辦了宣傳事務顧問所，該公司的成立，標志著現代公共關系的誕生。（）A、正確B、錯誤學生答案：A10、公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接（）。A、管理部門B、領導部門C、銷售部門D、生產部門學生答案：A11、根據公眾與組織動態關系，我們可把公眾分類為潛在公眾、行動公眾、知曉公眾。（）A、正確B、錯誤學生答案：B12、公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（）A、正確B、錯誤學生答案：B13、公共關系是一種單向傳播過程，帶有灌輸性和強制性。（）A、正確B、錯誤學生答案：B14、組織形象的基礎是（）。A、產品形象B、管理形象C、員工形象D、文化形象學生答案：A15、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作（）。A、《公共關系學》B、《原則宣言》C、《公眾輿論之形成》D、《有效的公共關系》學生答案：D16、組織與公眾聯結的方式是（）。A、大眾傳播B、人際溝通C、傳播D、輿論宣傳學生答案：C17、組織形象的形成，需要很長的時間，其中（）。A、60%靠實干，40%靠宣傳B、90%靠實干，10%靠宣傳C、80%靠實干，20%靠宣傳D、70%靠實干，30%靠宣傳學生答案：B18、公共關系可直接稱為（）。A、人際關系B、社區關系C、群眾關系D、公眾關系學生答案：D19、公共關系完全是為組織營造生存與發展環境服務的。（）A、錯誤B、正確學生答案：A20、美國學者香農提出了雙向循環的傳播模式。（）A、正確B、錯誤學生答案：B二、2024年春江蘇開放大學公共關系原理與實務第一次作業簡答題答案1、社會組織具有哪些特點？學生答案：第一，群體性。社會組織是多數人的集合體，是一個群體；第二，導向性。社會組織這個集合體是靠共同目標來維系的；第三，系統性。是以一定的規章制度、責任分工相互約束的整體；第四，協作性。都有與實現其特定目標相適應的結構形式，要求組織成員之間相互協作、相互制約；第五，變動性。環境的變化必然帶來組織的相應改變；第六，穩定性。它作為一種活動結構，即將組織成員組合在一起的基本框架總是穩定的。2、現代公共關系產生和發展的社會條件是什么？（本題需展開論述）學生答案：現代公共關系產生于20世紀初的現代公共關系，是當時美國及資本主義社會的基本矛盾及經濟、政治、科學技術、文化等諸條件綜合作用的結果，是社會發展到一定階段的必然產物，是社會文明進步的必然結果。同樣，它的發展和壯大也與現代社會的需要緊密相連。1．商品經濟的高度發展（1）公共關系適應了商品經濟的分工協作及社會化大生產的需要。（2）公共關系與買方市場的形成、消費市場的成熟緊密相連。（3）商品經濟的高度發展需要公共關系來構建和諧的社會環境。2．民主政治制度的出現（1）民眾地位顯著提高，公眾利益得到重視。（2）公民的參與意識提升，公共關系作用顯著。（3）較為寬松的輿論環境成為公共關系運行的重要保證。3．現代管理理論的發展（1）泰勒為代表的科學管理理論科學管理理論是西方古典管理理論的一個重要組成部分，它以美國福特汽車公司的工程師泰勒為代表。科學管理的根本目的是為了謀求最高工作效率；而要到最高工作效率的重要手段即是用科學的管理方法代替舊的經驗方法；實施科學管理的核心問題，就是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變。1911年，泰勒系統總結了他的管理學說，出版了《科學管理原理》一書。在書中，他提出了生產作業標準化、工時利用科學化、管理權利層次化、勞動分配合理等原則。泰勒的“科學管理原理”比傳統的經驗管理有了重大的發展，起到了促進生產發展的作用。泰勒在書中雖然強調了要在管理人員和廣大工人之間建立一種和諧的關系，但由于時代的限制，其理論的核心仍然是如何控制機器的附屬品——工人，以便最大限度地提高勞動生產率。他把工人看成受金錢驅使的“經濟人”（經濟動物），把物質刺激當成調動工人生產積極性的惟一手段。他主張把人與人的關系簡單化為純粹的金錢關系，用對錢和物的管理代替對人的管理。在這種理論指導下，顯然沒有內部公關工作可言。所以在現代公共關系發展的早期階段，公關活動基本上都是面對外部公眾的。（2）梅耶為代表的人際關系理論影響公共關系發展的另一種管理理論是人際關系理論。第一次世界大戰結束后不久，以人為研究對象的人際關系理論開始興起，并很快代替古典管理理論，成為西方的主要管理理論。該理論以哈佛大學教授梅耶為代表。人際關系理論的出發點是：工人是“社會人”，勞動對于人來說恰如娛樂和休息一樣自然；在為既定目標奮斗的過程中，人有自我引導和控制的能力；對目標的執著追求而取得的成功本身就是一種報酬；在一般情況人們不僅接受而且謀求責任；為解決組織的問題而激發的想象力、聰明才智和創造力是一種普遍現象。20世紀20年代，梅耶通過著名的“霍桑實驗”進一步證明，生產效率的上升或下降，主要取決于職工的工作情緒，即士氣。而士氣的高低由職工家庭生活和社會生活中所形成的態度，以及企業內部人與人之間的關系兩大因素決定。他由此得出結論：企業領導應當善于傾聽職工的意見，注重與職工間的及時交流，提高職工的滿足感。人際關系理論注意到了工人的人格尊嚴以及個人價值，注意到了生產過程中要發揮工人的積極性。在這種理論的指導下，組織機構內部公關的問題提了出來，并得到迅速的發展。4．大眾傳播事業的發展20世紀以來，大眾傳播事業獲得了長足的發展，為公共關系的發展提供了必要的技術手段。大眾傳播媒介的發展，大致經過了報刊時代、廣播電視時代、網絡時代三個階段。它們的關系并非后者取代前者，而是相互并存的，但后者的作用較前者更受到公眾的重視。它們在當今社會的發展，呈現出一系列新趨勢，給公共關系的開展帶來了新情況。它們表現在以下三方面：（1）在生存狀態上，從各自為戰到相互融合，由競爭對手到合作伙伴。（2）在傳播方式上，從單向傳播到互動傳播，由群體指向變為個體指向。（3）在接受形式上，從被動接受到主動參與，由有限選擇到無限選擇。3、公共關系的職能有哪些？（本題需展開論述）學生答案：公共關系的職能體現在以下幾個方面:（1）收集信息，監測環境。組織形象信息、產品形象信息、政府信息、媒介信息、同行信息、市場信息、內部公眾信息等。（2）咨詢建議、參與決策。對本組織