2021年中級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及解析一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》指出，要暢通和規范社會工作者參與社會治理的途徑，全面激發基層社會治理活力。下列做法中，最符合上述政策要求的是()。A.招聘社會工作專業畢業生到城鄉社區從事一般行政工作B.在相關文件中明確社會工作者參與處理社會救助工作中的復雜問題C.鼓勵成立社會工作服務機構、通過市場化競爭提高社會工作服務水平D.鼓勵城鄉社區工作者參加社會工作者職業水平考試,提高其社會地位

2.專業社會工作已有多年的發展歷史。關于西方社會工作發展特點的說法，正確的是()。A.社會工作教育領先實務發展

B.多種社會工作理論模式并存

C.行政性社會工作占主導地位

D.企業積極支持社會工作發展

3.徐女士近3個月常遭婆婆辱罵，丈夫對母親的行為聽之任之。徐女士覺得生活無望，十分痛苦，向社會工作者焦大姐求助。焦大姐最適宜的做法是()。A.以徐女士本人為服務對象進行情緒疏導B.以徐女士丈夫為服務對象進行說服教育C.以徐女士家庭為服務對象進行干預服務D.以徐女士婆婆為服務對象進行行為指導

4.學校社會工作者小蘭正在開展一項困難大學生助學項目的受益情況調查。小蘭利用深度訪談記錄、問卷調查結果、項目服務記錄等資料，分析困難大學生對該助學項目的認識和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現的間接服務角色是()。A.研究者

B.行政管理者

C倡導者

D關系協調者

5.陳女士在丈夫病故后獨自帶著8歲的女兒生活，她每個月都有一半時間要上夜班。上夜班時只能讓女兒單獨在家。陳女士多次找工廠主管申請減少夜班次數，均被主管以各種理由拒絕，為此她很苦惱，向社會工作者小趙求助。針對陳女士的情況，小趙首先要做的是()。A.建議陳女士向當地婦聯尋求幫助B.勸說陳女士自己想辦法克服困難C.向政府有關部門呼吁出臺“單親媽媽”照顧政策D.安撫陳女士的情緒并與廠方協商如何幫助陳女士

6.小劉是某大學新生，在校園適應方面遇到了一些困擾。他覺得周圍優秀同學較多，自己的學習壓力較大，并常常與同宿舍同學發生小摩擦，情緒逐漸低落，遠離同學，獨來獨往。輔導員發現后，尋求學校社會工作者小周的幫助。針對小劉的情況，小周利用籌備新年晚會的契機，鼓勵小劉參與更多的學校活動，促使其融入集體，上述小周的做法，最能體現出社會工作對服務對象的功能是()。A.促進正常學習生活

B.促進恢復弱化的功能C.促進人的潛能發揮

D.促進社會環境的改變

7.社會工作者在社會救助、社會福利、社區治理、慈善事業等領域發揮著重要作用，他們運用專業理念與專業技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導制定有利于困難人群的社會政策，上述社會工作者的工作體現的專業價值觀是()。A.服務社會大眾，兼顧個人利益B.推動社會改革、踐行社會公正C.理解服務對象在生理、心理等各方面的差異性D.設身處地地為他人著想，積極維護正向人際關系

8.小美因丈夫出軌而傷心不已，患上了中度抑郁癥。在與社會工作者小楊的交談中，小美說打算帶著孩子一起離開丈夫，還表示現在活著真沒意思，應該讓丈夫為自己的行為付出代價，并懇請小楊為自己保密。此時，小楊作出倫理決定時，優先遵循的倫理原則是()。

A.保護生命

B.最小傷害

C.當事人自決

D.隱私保密

9.在某地災后重建中，社會工作者一方面救助處于困境中的服務對象，另一方面疏導他們自強自立，減少依賴。上述工作所體現的社會工作價值觀是()。A.強調接納與尊重

B.權利與責任并重

C.注重和諧與發展

D.個人發展優先性

10.新冠肺炎疫情防控期間，社會工作者小寧接到服務對象大強的電話，大強告訴小寧，自己剛從高風險地區回來，不敢告訴社區居委會，怕被隔離和歧視，但又擔心自己被感染而且會傳染家人，為此感到非常焦慮和恐懼，已經連續幾天失眠，并請小寧不要把此事告訴其他人，此時，小寧最恰當的做法是()。A.安撫和疏導大強的焦慮情緒，并為其保守秘密B.婉拒大強的請求，請社區向居民發出安全提示C.誠摯地感謝大強的信任，建議其自行居家隔離D.幫助大強消除顧慮，讓他向所在社區如實報告

11.陳女士因手術造成嚴重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認為是醫院手術失誤給她造成了傷害。但醫院認為在手術前已告知風險，且陳女士家屬也簽署了同意書。陳女士感到十分委屈，向該院醫務社會工作部的社會工作者大劉求助，希望大劉能幫助她“討回公道”。此時，大劉面臨的倫理議題主要是()。A.雙重關系

B.隱私保密

C.知情同意

D.當事人自決

12.關于人類需要層次理論的說法，正確的是()。A.ERG理論強調需要層次的先后順序B.最占優勢的需要將支配個人的意識和行為C.生存性需要包括陽光、空氣、水、火、食物和醫療D.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認為人類不存在客觀需要

13.20歲的小敏被醫生診斷為神經性厭食癥，但她拒絕配合治療。在與社會工作者的一次談話中，小敏說:"我只是不吃飯，我沒有神經性厭食癥，醫生都是胡說的，你看那些模特，都那么瘦，多健康時尚啊!”小敏的上述說法反映出她對自己行為判斷的依據是()。A.統計學標準

B.行為適應性標準

C.個人主觀體驗

D.社會規范與價值標準

14.小明是初一學生，班主任張老師發現他比較膽小，學習中遇到困難總是采取逃避的態度。張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機，常年在外跑長途，對小明要求嚴苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養模式屬于()。A.民主型

B.支配型

C.嬌縱型

D.沖突型15.某校發生一起高年紀學生欺負低年級學生的事件，給低年級學生亂起外號，搶奪錢物，引起學校的高度重視并開始調查。此類學生的行為屬于()。A.本能行為

B.利己行為

C.偏差行為

D.犯罪行為

16.近年來，隨著互聯網的快速發展，人們越來越多地進行網上購物，越來越頻繁地使用移動支付，這些與互聯網緊密相連的活動重塑了人們的消費方式，上述變化說明()。A.個人行為也可以改變社會環境

B人類行為對社會環境影響更大C.人類行為受遺傳因素影響更大

D社會環境的變化影響人類行為

17.根據科爾伯格的道德發展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時也認為法律規定并不是絕對的，可以應大多數人的要求而改變，在兒童的道德發展中，這一階段是()。A.社會契約定向階段

B.普遍性倫理準則階段

C.尋求認可定向階段

D.遵守法規和秩序定向階段

18.弗洛伊德的精神分析理論對社會工作的發展有重要影響。根據弗洛伊德的精神分析理論，防衛機制的功能是()。A.察覺潛意識經驗

B.滿足本我欲求C.決定個人的行為

D.緩解內在沖突

19.大學一年級學生小林第一學期學習成績中等。他覺得沒有達到自己剛上大學時設立的“保持成績優秀”的目標，因此很失望，同時擔心自己缺乏大學學業所要求的自主學習能力。第二學期小林發現自己上課時經常走神，不能完全跟上課程進度，他越來越擔心自己“這樣下去要掛科了”，更加覺得自己“真的不會主動學習”。社會工作者在得知小林的狀態后，根據認知行為理論為小林提供幫助，其適宜的做法是()。A.幫助小林看到學業挫折帶給他的獨特感悟和磨煉B.建議小林呼吁學校修改必修課程的成績評定方法C.詢問小林在什么情況下會產生懷疑自己能力的想法D.請小林回顧從小按照家長和老師的安排被動學習的經歷

20.殘障人士的生存和發展與其所處環境有密切關系，根據系統理論對環境的劃分，殘障人士所面對的宏觀環境是指()。A.傳統觀念中對殘障人士的看法

B.服務殘障人士的社會工作機構

C.家庭住房內部無障礙設施狀況

D.在社交網絡結識的其他殘障人士

21.錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請她幫忙照顧自己6個月大的女兒。錢女士最近發現，母親做什么事情都小心翼翼，經常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親以往的狀態差別較大。錢女士很擔心母親的狀況，于是向社會工作者老孟求助。老孟運用生態系統理論，和錢女士一起分析母親的情況，下列說法中。符合生態系統理論的是()。A.母親表現出老年人的心理退化現象

B.母親對錢女士存在不切實際的期望

C.母親初到新的環境感到明顯不適應

D.母親退休后需要尋找新的生活意義

22.大學四學級的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學有的拿到了研究生錄取通知書，有的考取了公務員，他覺得壓力很大，對未來失去了信心，社會工作者根據存在主義理論為小張提供服務，其恰當的做法是()。A.教導小張練習減緩壓力和穩定情緒的方法B.幫助小張鏈接其學校就業指導中心的資源C.協助小張認識到找工作是否順利會受到環境變化的影響D.引導小張認識到應對壓力過程對人生發展具有積極意義

23.小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務。評估后，小陳決定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是()。A.引導小白進行探索-描述-反思

B.引導小白對現實情況反思

C.找出小白行為背后的非理性信念

D.提高小白理性認知的能力

24.大學二年級女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農村來的，身邊很多同學穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我的命也太不好了。”針對小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個案工作模式是()。A.人本治療模式

B.危機介入治療模式

C.薩提亞家庭治療模式

D.理性情緒治療模式

25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠離母親的約束，為此母女發生了多次爭吵，關系異常緊張。于是王女士向社會工作者老李求助，老李運用結構式家庭治療模式，讓母女倆呈現爭吵過程，并引導王女士認識到不應過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運用的技巧是()。A.重演和劃清界限

B.角色扮演和重演

C.澄清和打破平衡

D.劃清界限和澄清

26.76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務中，老李運用引導性會話技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是()。A.“如果兒子、女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。”B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的。”C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”D.“您剛才說了很多。主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎?”

27.服務對象:“我覺得自己真是個失敗的母親，太關心孩子啦!我的嚴格管教，不但沒有讓孩子的學習成績提高，反而讓我們的關系越來越遠。”為了重塑服務對象的認知，社會工作者適宜的回應是()。A.“你對孩子過于嚴格，當然不利于你們之間的相處，孩子怎么會喜歡你?”B.“你在管教孩子上認識到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢?”C.“你這樣的想法，是因為你相信自己可以用更好的方式來教育孩子，而不是說你很失敗。”D.“你一下子說自己失敗，又說自己關心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎?我覺得你要好好想想。”

28.服務對象:“父親對我很嚴厲，小時候壓力挺大，一言難盡啊!但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開心……”社會工作者:“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧。”對話中，社會工作者采用的技巧是()。A.建議

B.澄清

C.對焦

D.專注

29.小曹今年35歲，他高中沒畢業就到一家飯店務工，后因飯店經營不善倒閉而失業，家庭經濟陷入困境，妻子也經常與小曹吵架。為了生活，小曹在網絡上貸款做生意，但沒想到又遇到網絡詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對家人，繼而動起了自殺念頭，社區工作者老韓了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在服務中，老韓首先要()。A.緩解小曹與妻子的矛盾

B.判斷小曹自殺的可能性

C.辨識小曹的非理性信念

D.幫助小曹識別網絡詐騙

30.針對醫護人員的職業倦怠問題，社會工作者小劉開設了“初心依舊”小組，在探討職業倦怠的原因時，組員小王認為工作壓力大容易導致職業倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運用“深究回答型”的提問技巧推進討論。下列提問中，最適宜的是()。A.“小王分享了職業倦怠的原因，大家還有其他觀點嗎?”B.“哪位組員可以復述一下這個環節我們討論的主要結論?”C.“我們已經討論了一段時間了，誰能總結一下大家的發言?”D.“哪位組員可以描述一下什么情況會讓你感到工作壓力大?”

31.社會工作者小李為社區殘障人士開設就業援助小組，旨在激勵參加者提升就業動機和技能。小組開始階段，組員很少主動說話，氣氛沉悶。面試經歷分享環節，只有組員小徐介紹了自己的面試情況。面對這種情形，小李最適宜的做法是()。A.邀請每位組員依次介紹自己的面試經歷B.邀請小徐再次深入分析自己面試失敗的原因C.運用小組游戲打破沉默，促進組員互動、提升信任D.詢問組員不愿意發言的原因及對其他組員的看法

32.社會工作者小沈計劃為社區隨遷老人開設主題為“認識我，走近你”的小組，旨在豐富隨遷老人的生活，促進鄰里互動，助推社會融入。下列活動中，最有可能出現在小組成熟階段的是()。A.“千里一線牽”:尋找好朋友

B，“未來也精彩”:構想新生活C.“別樣茶話會”:齊心解困境

D.“成長紀念冊”:回顧小組情

33.在一次親子溝通小組活動中，家長與孩子們就“上網的利與弊”發生了激烈爭論，孩子們認為“上網可以獲得豐富的知識，拓寬視野”，家長們則認為“網上負面信息太多，孩子們判斷力差，容易被誤導”。針對這些爭論，社會工作者最恰當的做法是()。A.發揮社會工作者的帶領作用，將小組話題轉向下一議題B.分析上網問題的利與弊，澄清爭論背后的價值差異C.重新調整小組規范，要求組員討論時不得打斷他人發言D.堅持兒童優先和兒童參與原則，要求家長尊重孩子意見

34.社會工作者小李為全職媽媽開設支持小組，其中一節小組活動是討論全職媽媽的焦慮情緒。小李在組織小組討論時，采用了幾種提問技巧，其中屬于反饋和闡述型提問的是()。A.“請問各位媽媽，您自己的焦慮情緒與孩子有什么關聯嗎?”B.“有哪位媽媽愿意跟大家說一下最近一次產生焦慮情緒的情形?”C.“剛才大家講述了自己焦慮情緒發生的情形，哪位媽媽愿意幫忙總結一下?”D.“剛才這位媽媽提到自己的焦慮總是發生在孩子考試前后，那其他媽媽情況是怎樣的?”

35.社會工作者老邱為精神障礙患者開設了社區康復小組。在小組分享環節，老邱發現很多組員存在“我是個無用的人”的觀念，并認為得了精神疾病很丟人。根據小組整體的介入技巧，下列做法中，適宜的是()。A.協助組員挑戰既有信念，尋找自身優勢，重建小組文化B.提升社區意識，增強社區居民對康復類小組工作的支持C.協助組員觀察和模仿榜樣行為，促進組員之間相互學習D.改善組員生活環境，鏈接康復資源，拓展社會支持網絡

36.在青少年抑郁癥患者家長支持小組中，社會工作者小季說:“小萍媽媽，在上節6小組中，您提到當醫生告訴您孩子患有重度抑郁癥時，您感到非常震驚和難受，很長一段時間都失眠。剛才小美媽媽也講了和您差不多的經歷，對于她的感受您有什么要說的嗎?”上述小季的回應，運用的小組討論技巧是()。A.小結組員觀點

B.幫助組員相互理解

C.磋商相關信息

D.聯結組員間的溝通

37.某社會工作服務機構準備為所在地農村留守兒童提供服務機構的社會工作者采用宏觀社會工作視角，對當地留守兒童問題的成因進行分析。下列成因分析結果中，最能體現社區工作方法特點的是()。A.留守兒童缺乏提升抗逆力的機會

B.父母缺乏陪伴兒童成長的養育理念

C.照顧者缺乏科學養育兒童的方法

D.當地缺乏讓村民就業和創業的條件

38.社區照顧模式強調非正式照顧的作用。社會工作者通過動員親戚、鄰里、朋友、志愿者，協助和支援服務對象克服困難。下列情景中，適合社會工作者動員鄰里給予支持的是()。A.失業人員王先生失去信心，破罐破摔

B空巢老人李爺爺家中摔倒，老伴求助C.單親媽媽何女士公司倒閉，收入中斷

D社區居民張奶奶遭遇詐騙，情緒崩潰

39.某社區存在環境衛生臟亂差、高空拋物頻發、停車秩序混亂等問題，且居民對物業公司的服務不滿，矛盾糾紛頗多。為此，社區居委會邀請某社會服務機構共同探索物業服務改革，推動社區自治。下列社會工作者的做法中，最能體現“地區發展模式”特征的是()。A.訪問社區老黨員，關注個別需求

B.分析社區居民需求，排列優先次序

C.拜訪街道負責人，協商責任分工

D.開展社區教育活動，識別居民骨干

40.在社區照顧模式中社會工作者扮演多重角色。下列做法中，體現社會工作者“經紀人”角色的是()A.為聽障兒童家長提供溝通技巧訓練

B.為聽障兒童家長提供情緒支持服務C.為聽障兒童及其家長聯系特殊教育學校

D.為聽障兒童家長自助小組提供發展建議

41.某老舊小區停車問題突出。社會工作者通過走訪調查，收集多方意見，結合專業理論和方法，對問題進行了深入分析。下列表述中，屬于“原因分析”的是()。A.居民抱怨停車秩序混亂

B.無序停車造成安全隱患C.停車管理的制度不健全

D.受影響的居民比例較高

42.某社會工作服務機構受當地政府委托，在某鎮建立了社會工作站，助力鄉村振興。駐村社會工作者小孫首先對村莊現狀進行了調研，計劃以村莊環境整治和困難人群服務為重點開展工作。下列做法中，能夠體現小孫進行社區資源動員的是()。A.根據村民特長安排崗位，做到人盡其才

B.發放宣傳單、張貼海報公開招募志愿者C.召集村民開會，就環境整治目標達成共識

D.加強經費支出控制，避免造成資源的浪費

43.社會工作者協助喪偶獨居老人建立互助小組，發展社會支持網絡。老人通過相互陪伴與支持，緩解思念親人的情緒，轉移注意力，開始新生活。社會工作者的下列做法中，運用了正面強化技巧的是()。A.贊賞老人嘗試結交新朋友的行動

B.指導老人直接面對喪親C引導老人分享經驗并且宣泄情緒

D鼓勵老人了解并提升抗逆力

44.面對新冠肺炎疫情帶來的不確定性和挑戰，某社會工作服務機構決定調整戰略規劃，分析評估當前的內外部環境，結合未來發展方向，帶領團隊更好地走出困境。該機構首先開展了需求評估，明確了機構使命，對未來發展趨勢進行了預測，并制定了機構的戰略目標。接下來，該機構還需要開展的工作有()。A.認識機構的局限性

B.了解其他機構新做法

C.認識環境的多變性

D.確定機構的服務目標

45.為了加強民政工作的基層力量，創新社會治理，某省民政部門在鄉鎮(街道)普遍建立社會工作站，將服務深入村(居)，重點幫扶困難人群。社會工作者充分發揮主觀能動性，組建工作團隊，通過各種渠道了解服務對象需求，自主設計問題解決方案，分工合作開展有針對性的服務，幫助服務對象鞏固脫貧成果，取得顯著成效。從社會服務機構的團隊類型看，上述鄉鎮(街道)社會工作站的工作團隊屬于()。A.多功能型團隊

B.問題解決型團隊

C.自我管理型團隊

D.創新研發型團隊

46.某社會工作服務機構計劃下一年度向當地基金會申請經費，開展困境兒童服務項目。為了做好財務預算，該機構采用“方案預算法”制訂經費預算。下列做法中，屬于“方案預算法”的是()。A.以當年機構開展服務項目的預算總額為基準，除以當年的總項目數，進而得出該項目預算B.以當年同類型機構開展類似服務項目預算為參考，上浮10%的經費比率，得出該項目預算C.以本機構當年某項目服務活動計劃為基礎，結合該項目需要列明各項開支，得出項目預算D.以本機構下一年度年總經費預算為依據，結合該項目實際需要列明支出項目，得出項目預算

47.某社會工作服務機構長期扎根基層社區開展服務，經常邀請志愿者骨干參與服務策劃，并安排其負責部分服務的實施。該機構的上述工作，屬于志愿服務人力資源管理的()。A.規劃

B.組織

C.領導

D.控制

48.為了解決村里環境雜亂等問題，駐村社會工作者小李擬推動建立“先鋒志愿者協會”，從黨員帶頭做起，動員村里有影響力的婦女委員、宗族長輩參與。從志愿服務人力資源的組織管理職能出發，小李下一步應完成的工作是()。A.設定志愿服務目標

B.設計志愿服務方案

C.做好志愿服務記錄

D.制定志愿服務規范

49.某市社會工作行業協會對36家社會工作服務機構進行評估。評估組通過實地走訪機構業務主管部門代表、項目資助方代表、機構理事與監事，機構員工和服務對象，詢問了他們對機構的評價意見，最終有15家機構獲得優秀等級。下列評估指標中，屬于評價社會工作服務機構“公信力”的是()。A.機構規范的治理結構

B.機構人才隊伍的建設

C.機構使命宗旨的建立

D.機構發展的愿景規劃

50.根據2018年國務院機構改革方案，下列職能中屬于民政部門的是()A.組織推進老齡事業發展

B.擬訂養老服務體系建設規劃C.擬定醫養結合政策措施

D.擬訂養老保險全國統籌辦法

51.新冠肺炎疫情防控期間的志愿服務范圍廣、難度高，志愿者不僅要花費大量時間精力，還要面臨一定的健康風險。為此，受當地民政局委托，某市社會工作者協會組織多名資深社會工作者對志愿者進行督導。下列社會工作者的工作中，體現了“行政性督導”功能的是()。A.向志愿者講解特殊或緊急情況的處理流程B.向志愿者交代崗位職責，服務時間和頻次C.向志愿者示范如何準確回答居民關心的問題D.向志愿者解讀不同階段防疫政策的工作要點

52.社會工作者小李向督導者老張反映，街道領導有時會抽調自己去寫一些工作匯報類的公文，且給的時間十分有限，雖然自己很努力地完成了工作，但街道領導仍不太滿意，他感到很挫敗，針對這一情況，從“教育性督導”的角度出發，老張適宜的做法是()。A.與小李討論公文寫作的規律

B.為小李示范婉拒領導的方法C.協助小李宣泄負面情緒并反思自我

D將小李的工作職責反饋給街道領導

53社會工作者小林是社會環保志愿服務隊的督導，在他的引領和鼓勵下，志愿者積極投入垃圾分類工作，為了激發志愿者持續參與的動力，小林每個月都會組織他們開座談會交流分享服務經驗和助人體會。從志愿者督導的功能看，上述工作發揮的是()。A.支持功能

B.教育功能

C.行政功能

D.管理功能

54.某社會工作服務機構招募了一批大學生志愿者，幫助社區殘障人士的孩子補習英語每周一次，持續兩個月。志愿者小華最近一個月志愿服務時間與自己上課時間沖突，遲到了兩次，每次遲到15分鐘。針對這種情況，社會工作者在督導時最適宜的處理方式是()。A.包容小華服務遲到行為

B.教導小華學習時間管理

C.提議小華暫停志愿服務

D.建議小華調整服務時間

55.某社會工作服務機構在社區為青少年提供學習輔導和社交能力提升服務，同時聘請了高校社會工作專業教師擔任督導者。在督導服務的“工作期”，督導者適宜的做法是()。A.與社會工作者分享青少年服務經歷、經驗與感受B.綜述社會工作者開展專業服務的學習與成長過程C.清楚描述督導者與被督導者的角色、期望與要求D.了解社會工作者既往經驗，明確督導目的和方式

56.社會工作研究是科學的研究，它由一定的理論作指導，社會工作研究方法論對社會工作研究的進行具有指導作用。關于建構主義方法論的說法，正確的是()。A.該方法論注重通過研究對現實社會生活進行干預和改造B.該方法論強調對研究對象進行詳細而深入的觀察與分析C.該方法論強調對人的行為應從其主觀的因素方面去理解D.該方法論強調研究結果是價值互動而達到的生成性理解

57.問卷調查是社會工作研究的常用方法，其中“問題”是問卷的核心。下列問題中，目的在于了解被調查者“狀態”的是()。A.性別(1)男(2)女B.您有幾次求職經歷(1)0次(2)1~2次(3)3~4次(4)5次及以上C.對于《社會工作導論》授課教師的講授形式，您感到:(1)很不滿意(2)不太滿意(3)一般(4)比較滿意D.過去一個月，您接受過社會工作服務嗎?(1)是(2)否

58.定量研究是社會工作研究經常使用的科學方法之一，它由一系列邏輯上相互連接的工作組成。定量研究方法在研究分析階段的主要工作是()。A.在資料薄弱時進行補充調查

B.對變量間的關系進行多重考慮

C.對原先的研究假設進行修訂

D將理論概念轉化為可測量指標

59.在參與社會救助工作中，社會工作者采用個案研究方法了解情況，關于個案研究方法的說法，正確的是()。A.個案研究排除了研究者對救助對象的影響B.個案研究能發現社會救助對象的普遍特征C.個案研究可以促進社會救助服務更加精準D.個案研究是社會救助個案工作的專用方法

60.社會工作專業碩士研究生小玥擬開展一項困境家庭發展計劃的行動研究，下列小玥的做法中，最能體現行動研究特點的是()。A.與社會工作服務機構合作參與困境家庭的救助服務B.選擇不同類型的困境家庭進行救助史的比較性研究C.選取一個地區進行困境家庭救助狀況的結構式訪談D運用民政部門已公布的社會救助年度數據進行分析

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)61.社會工作是綜合性的專業服務，具有多重社會功能，下列服務中，體現社會工作“促進發展”目標的有()。A.向貧困地區兒童捐贈生活用品B.為殘障人士提供網絡創業培訓C.為居家醫學觀察高齡老人提供心理支持D.促進居民協商解決社區“停車難”問題E.協助單親媽媽增強平衡工作生活的能力

62.關于社會工作基本過程的說法，正確的有()。A社會工作是一個以社會工作者為主的實務過程B社會工作是漸進的、持續地促進服務對象改變的過程C服務對象基于需求的求助行為往往是社會工作的起點D社會工作實務必須按照社會工作的基本過程模式分階段推進E社會工作是社會工作者協助服務對象動態調適人與環境關系的過程

63.某養老機構中居住著一些計劃生育特殊困難家庭老人，他們因經歷了喪子之痛普遍比較敏感，情緒容易波動。根據社會工作價值觀的基本信念和實踐原則，社會工作者針對這些老人可開展的服務有()。A.讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情B.向老人了解情緒波動的原因，尊重其表達的意愿C.建立志愿幫扶機制，協助老人逐步走出情緒困境D.尊重老人的自我決定，允許其不遵守機構部分規定E.與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法

64.小劉是社會工作者老李的幫教對象。當老李和小劉談找工作的事情時，小劉說:“你不要整天盯著我，我不想工作，也不用你幫我找工作，我就喜歡吃低保。”根據社會工作倫理難題處理的自由自主原則，老李適宜采取的做法有()。A.尊重并接受小劉的意見，停止為他提供個案服務B.與小劉溝通，說明非自愿服務對象應服從安排C.傾聽小劉的敘述和表達，清楚說明幫教的意圖D.尊重小劉的意見，探尋他不想工作的深層原因E.邀請小劉一起討論幫扶方案，調動他的積極性

65.73歲的李大爺最近中風，經過治療，身體好轉，但仍然不能自理，雖然家人對李大爺的照顧無微不至，但他仍接受不了自己的身體狀況，長時間情緒低落，經常念叨“這樣活著還不如死了算了”。李大爺面對的問題有()。A.失智

B.精神健康

C.失能

D.死亡問題

E.被忽視

66.根據新冠肺炎疫情防控要求，個人進入某些公共場所需出示健康碼和行程卡，不少老年人因為不使用或不能熟練使用智能手機，生活非常不方便。某社會工作服務機構的社會工作者注意到這一情況，決定運用增能理論為這部分老年人提供服務，其可以做的有()。A.由社會工作者教授老年人使用智能手機的方法B.讓老年人互幫互學，掌握智能手機的相關功能C.呼吁手機廠商開發生產更適合老年人使用的智能手機D.建議相關部門提供手機以外的個人健康信息查詢方式E.建議老年人配合新冠肺炎疫情防控大局，盡量不出行

67.小李下肢殘疾，他從大學中文系畢業后，到人才市場找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯系。社會工作者在為小李提供個案服務過程中，對小李面臨的問題進行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內容有()。A.小李社交退縮的行為表現

B.小李能勝任文案類的工作C.協助小李參加就業指導培訓班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊E.建議小李下月參加心理建設工作

68.小軍與父親因就業問題大吵一架后，覺得很委屈，向社會工作者老汪求助，老汪與小軍幾次面談后，發現他的言談前后不一致，打算采取對質技巧回應。下列回應中，符合“對質”技巧的有()。A.“你有很多話想說，這次你最想談的話題是什么?”B.“你這樣的行為表現和你父親對你的期望差距較大。”C.“從你的表情看得出來非常憤怒，而你說你沒有生氣。”D.“你答應父親開始學技術，但卻沒有去參加技能培訓班。”E“從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業上。”

69.8歲農村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴重需手術治療。父母因小剛病情的不確定性、醫療費的籌措、家中老人的照料、責任田的耕種等問題而憂心忡忡;小剛既對醫院環境感到陌生，也對手術感到害怕。社會工作者采用個案管理方法對小剛及其家庭開展服務。下列做法中，運用個案管理獲取外在資源的技巧有()。A.澄清小剛及其家庭的實際需求B.為小剛家庭詳細講解就醫流程C.告知小剛父母醫療救助基金會的資助范圍D.安排小剛家庭與醫療救助基金會直接面談E.與心外科醫生見面并討論小剛的治療方案

70.社會工作者老趙面向社區志愿者開設了主題為“守護家園”的小組，通過培育和挖掘當地志愿者資源，盤點資源并繪制社區資源圖，分析和討論社區疫情防控難點與解決方法，提升社區志愿者參與和改變社會環境的能力，強化社區疫情防控工作。下列老趙的做法中，體現“社會目標模式”實施原則的有()。A.運用跨專業知識和技巧，控制小組的發展方向B.幫助社區志愿者重建并適應新的社會關系網絡C.培養小組帶頭人，提升其推動社區變遷的能力D培養并提升小組組員的社會意識和社會責任感E.發展組員社會行動、社區參與和自我發展的能力

71.社會工作者小陳為社區青少年開設了“性安全教育”小組。通過小組活動，組員樹立了正確的性觀念，學習了相關生理衛生知識，掌握了自我防護的方法。在小組最后一次活動中，有些組員表示還希望小組能繼續下去，不舍得與大家分開。面對這種情形，小陳可采取的做法有()。A.協助組員處理小組即將結束時產生的離別不舍情緒B.引導組員分享之前用過哪些知識和方法來保護自己C.模擬現實情景，幫助組員鞏固在小組中的學習成果D.回顧小組服務的過程，鼓勵和肯定每位組員取得的進步E.鼓勵組員澄清自己的問題和需求，并一起討論如何應對

72.社會工作者小趙為社區精神障礙人士開設了旨在提升自尊與自我效能感的小組。小組進入尾聲時，需要對小組成效進行評估。評估中可選取的資料有()。A.對社區精神障礙人士的服務需求調查表B.組員參與小組活動滿意程度的調查問卷C.最后一次小組服務中組員撰寫的自我評價D.精神障礙人士家屬對組員行為表現的記錄E.以往開展過的同類型小組工作的服務檔案

73.某社會工作服務機構設計了“小小偵察兵”項目，動員社區里的青少年找出社區安全隱患，參與社區治理。在項目執行工作的開展階段，該機構需要完成的任務有()A.明確人員的職責范圍

B.做好危機情況的應對預案

C.控制和管理經費支出

D.依實際情況靈活處理工作

E.及時地撰寫總結報告

74.在社區工作中，社會工作者非常重視了解轄區單位的情況，以便爭取資金、場地、人力等方面的支持，攜手解決社區問題。為掌握轄區單位的基本情況，社會工作者應重點關注的信息有()。A.轄區單位的產品銷售渠道

B.轄區單位規模及部門設置C.轄區單位的工作氣氛和組織文化

D.轄區單位主要領導的性格及其價值取向E.轄區單位與相關供應鏈組織的互惠關系

75.應街道辦事處邀請，某社會工作服務機構進駐社區，協助其開展議事協商工作。該機構社會工作者采取接觸技巧與社區居委會建立信任關系。下列做法中，適宜的有()。A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論

B.介紹機構為社區及居民服務的宗旨

C.展示專業的理性和權威，影響對方

D.適當交流日常生活，營造輕松氛圍

E.全員投入行政工作，贏得對方認可

76.某社會工作服務機構已運行10年。面對“十四五”規劃發展的新形勢，機構管理層召開研討會，回顧機構成長歷程，展望未來發展機遇，并形成決議，啟動新一輪機構戰略規劃工作。從社會工作服務機構規劃的基本步驟看，下列工作屬于“準備階段”的有()。A.訪談機構的服務對象

B.精確地分析關鍵的利益相關者

C.明確機構的使命和定位

D.全面描述機構所處的外部環境

E.確定參與戰略規劃的人員

77.某養老機構社會工作部主管老劉發現咨詢接待處的李大姐近來工作熱情不高，工作態度大不如前。經了解得知，李大姐已在此崗位工作6年，同崗位的小張也工作了3年。李大姐感到工作枯燥無味，沒有發展空間。為此，老劉可采取的恰當措施有()。A.根據李大姐的工作能力，為其調換崗位B.為李大姐調配搭檔，調小張到其他部門C.將業務拓展部的部分工作交給李大姐D.根據李大組的表現為其提供帶薪休假E.請李大姐對機構新服務項目提出建議

78.社會工作督導者在社會工作服務機構中是行政管理的聯結點;在督導的過程中扮演著多種角色。下列社會工作督導者的做法中，體現“倡導者”角色的有()。A.幫助機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善的意見B.依據被督導者提供的社區服務缺失信息，向機構提出拓展服務的對策C.依據被督導者從直接服務中獲取的信息，向機構提出改善程序的建議D.引導被督導者熟悉機構環境和服務環境，減少不確定性帶來的壓力感E.處理服務對象的申訴，避免讓被督導者直接面對服務對象的不滿情緒

79.駐村社會工作者小王為了提升服務質量和專業能力，主動聯系其他村的社會工作者每月聚會一次，開展同輩督導。為了保證督導服務的質量，在督導會議的組織方面，小王可采用的技巧有()。A.設定規則讓所有成員表達意見B.設定標準讓成員專業背景相同C.安排一定的時間讓同輩成員表達期望D.安排非正式交流時間讓成員充分交流E.敏銳覺察并及時回應同輩成員的感受

80.社會工作者小鄭在養老院為失智老人提供服務，他通過3年的行動研究獲得了一些減緩老人失智的方法。上述小鄭的研究，具有的直接功能有()。A.協助養老院反思為老服務

B.提升養老院在本地的知名度C.改善失智老人的照護實踐

D.幫助公眾了解失智老人特點E.幫助養老院其他老人預防失智

《社會工作綜合能力(中級)》2021年真題參考答案與解析

一、單項選擇題1.【參考答案】C【解析】本題考查的是我國對社會工作的理解。我國對社會工作有三種不同的理解:普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作。(1)普通社會工作，是人們在本職之外工作承擔的，不計報酬的思想政治教育性或公益服務性活動;(2)行政性社會工作，是指在政府部門和群眾團體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動;(3)專業社會工作，是由受過社會工作專業訓練的人開展的助人活動。A和D選項更符合行政性社會工作，選項B內容描述較為模糊且未體現出“暢通和規范途徑、激發活力”等題眼;選項C屬于專業社會工作，且“成立社工機構、提高服務水平”更符合題眼，故選C。2.【參考答案】B【解析】本題考查的是西方社會工作的發展特點。社會工作的專業發展的特點包括:專業的特征及社會工作的專業化;專業方法的發展，從個案工作、小組工作、社區工作到社會行政方法的應用;目標模式的變化，治療-預防、救助-發展成為社會工作的基本思路;工作對象的拓展，從面向特殊群體，擴展為所有“有需要”的人士;多種服務模式的形成，從最初的心理-治療模式，發展到社會-心理模式、人本主義模式、賦權增能模式、女權主義模式、后現代模式，從而形成多種理論模式并存、多種工作方法競相發展的局面。選項A“社會工作教育領先實務發展”屬于改革開放以來，中國社會工作的發展特點;選項B“多種社會工作理論模式并存”屬于西方社會工作專業化發展的特點，符合題意;選項C“行政性社會工作占主導地位”屬于1949年至改革開放后社會工作專業教育發展之前，中國社會工作的發展特點;選項D不符合西方社會工作發展的特點，不符合事實可排除。故選B。3.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會工作的服務對象。服務對象是指在生活中遇到困難需要幫助，以擺脫困難的個人或群體，不僅指個人，也指家庭、群體或社區。題中徐女士的“痛苦”源于其家庭關系，社會工作者應當以徐女士的家庭為服務對象開展干預服務選項最符合題意;選項A僅局限于徐女士本人的情緒疏導，沒有解決問題的根源:婆婆的辱罵;選項B選項D的語言表達不符合社會工作專業，也忽略了婆婆、丈夫與徐女士之間的家庭關系。故選C。4.【參考答案】A【解析】本題考查的是社會工作者的角色。社會工作角色包括直接服務角色(服務提供者、支持者、治療者、使能者、關系協調者、倡導者)、間接服務角色(資源籌措者、政策影響者、行政管理者、研究者)以及合并服務角色。選項“研究者”是指社會工作者在工作過程中對社會工作專業服務實踐、社會工作專業理論知識、社會政策等進行研究;選項B“行政管理者”是指社會工作者作為主體對該過程進行的有效管理控制，包括對人員、信息、活動、資源等的協調、管理和安排;選項C“倡導者”是指對服務對象行為的社會倡導和對政府行為的政策倡導，這種倡導建立在科學評估的基礎之上;選項D“關系協調者”是指社會工作者需要對服務對象失調的人際關系和社會關系進行協調，在調動資源過程中，也需要對各方進行協調。選項CD是直接服務角色而題干所問的是間接服務角色，因此可直接排除;根據“深度訪談”“記錄資料”“分析”等字眼可以推斷出是“研究者”角色，而不是“行政管理者”角色。故選A。5.【參考答案】D【解析】本題考查的是社會工作對服務對象的功能。社會工作對服務對象的功能包括:(1)促進服務對象正常生活。通過提供服務來促進困難群體走出困境，正常生活。(2)弱化的功能。恢復困難群體生理、心理及社會方面的能力，使其更好地參與社會生活。(3)促進人的發展。激發個體潛能，為其發展創造內外部條件。(4)促進人與社會環境相互適應。人與社會環境是相互約束、相互依存的。社會工作的任務就是要促進困難群體與社會環境的良性互動。題干中陳女士遇到了現實困難并產生壓力，根據題干的“首先”，要考慮到順序及時效性，故選D。6.【參考答案】B【解析】本題考查的是社會工作對服務對象的功能。社會工作對服務對象的功能包括:(1)促進服務對象正常生活。通過提供服務來促進困難群體走出困境，正常生活。(2)恢復弱化的功能。恢復困難群體生理、心理及社會方面的能力，使其更好地參與社會生活。(3)促進人的發展。激發個體潛能，為其發展創造內外部條件。(4)促進人與社會環境相互適應。人與社會環境是相互約束、相互依存的。社會工作的任務就是要促進困難群體與社會環境的良性互動。題干中小劉由于校園適應不良導致心理和社會交往都出現了問題，社會工作者幫助其更多地參與學校集體生活，符合“恢復弱化的功能’的內容，故選B。7.【參考答案】B【解析】本題考查的是社會工作價值觀。社會工作價值觀是指為社會工作者提供專業指導的一系列專業理念和判斷，國際社會工作界認同的專業價值觀包括服務大眾、踐行社會公正、強調服務對象個人的尊嚴和價值、注重服務中人與人之間關系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養和再學習。題目中社會工作者倡導制定社會政策，體現出推動社會改革的專業價值觀;而社會工作者改善困難人群的福利狀態、倡導制定有利于困難人群的社會政策體現出踐行社會公正的專業價值觀。選項A中“兼顧個人利益”的表述是錯誤的，在社會工作服務過程中，社會工作者充分維護服務對象的利益，而不是重視個人利益。選項C選項D在題干中未體現。故選B。8.【參考答案】A【解析】本題考查的是社會工作實踐中倫理原則順序表。社會工作者要遵循倫理順序，作出恰當的倫理決定，原則包括保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則。選項“保護生命”原則是指社會工作者有義務保護服務對象和其他所有人的生命。當服務對象所提供的資料中涉及第三方利益相關者的生命安全時，社會工作者有義務告知他人，以保證其財產與生命安全;選項B“最小傷害”原則是指社會工作者在實踐中要保證服務對象的利益不受傷害，并實現利益最大化;選項C“當事人自決”原則是社會工作者在具體實踐中要保證服務對象的自由性和自主性，提高其能動性與參與能力，保障其合法權益，尊重其決定;選項D“隱私保密”原則是指簽訂服務協議后，社會工作者要對服務對象的隱私進行保密，保證其權益不受侵犯;題干中小美覺得自己活著沒有意思，并要讓丈夫為自己的行為付出代價，這已經危及自己以及丈夫的生命安全。根據倫理順序，保護生命原則在第一位，故選A。9.【參考答案】B【解析】本題考查的是我國社會工作專業實踐的價值觀。我國社會工作專業實踐的價值觀包括以人民為本，回應社會需要;接納和尊重;個別化和非評判;平等待人，注重民主參與;注重和諧有序，促進社會共融與發展;權利與責任并重;個人的發展機遇、潛能提升與國家的社會發展進程相結合。選項“接納與尊重”是指社會工作者在服務過程中要對服務對象保持寬容，尊重其差異性;選項B“權利與責任并重”是指社會工作者要在服務過程中幫助服務對象解決問題提高自身能力、促進自我改變，以實現“助人自助”的目標;選項C“注重和諧與發展”是指社會工作實踐對社會福利事業的發展與完善起到促進作用;選項D“個人發展優先性”不屬于社會工作價值觀，排除。題目中指出社會工作者不僅采取“救助”措施，還鼓勵他們自立自強，體現了“權利與責任并重”的社會工作價值觀，故選B。10.【參考答案】D【解析】本題考查的是社會工作實踐中的倫理原則順序表。社會工作者要遵循倫理順序、作出恰當的倫理決定，原則包括保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則。選項A、C均存在威脅大強和社區人員的生命安全的危險，違背了“保護生命”原則，因此排除;選項B達到了“保護生命”的目的，但卻不利于社會工作者與大強之間的專業關系的維持，不利于之后工作的開展:選項D做法恰當，既做到了“保護生命”原則，同時幫助服務對象解決問題，維系了兩人之間的專業關系。故選D。11.【參考答案】A【解析】本題考查的是社會工作倫理議題的主要內容。社會工作者在實踐中的倫理議題涉及個人信息處理、專業關系、價值觀沖突、實踐原則之間的矛盾，具體包括以下幾個方面:服務對象自決、保密議題、雙重關系、知情同意、多元文化、專業能力等。選項A“雙重關系”倫理議題是指在服務過程中常存在人情與法制規定沖突的問題，尤其是社會工作者在處理家庭鄰里矛盾時，常會遇到情、法、理之間的糾葛;選項B“隱私保密”倫理議題是指社會工作者在服務過程中要遵守保密原則，而因為環境、情境、對象、問題的不同，有時會面對難以決斷的問題;選項C“知情同意”倫理議題是指在服務過程中，社會工作者要將服務計劃尤其是在活動中可能出現的傷害告知服務對象，并且在實施干預計劃的每一個階段都要得到服務對象的同意;選項D“當事人自決”倫理議題是指在服務過程中，社會工作者要促成服務對象實現自我決定，而對于無能力自決的人，社會工作者要代替服務對象進行自決，因而存在倫理困境。題干中社會工作者大劉對于求助的陳女士可能存在同情心理，但是在手術之前醫院已經告知其風險，陳女士家屬也簽訂了同意書，具有法律效益。因此、大劉在工作中可能會面臨人情和法制沖突的“雙重關系”議題。故選A。12.【參考答案】B【解析】本題考查的是馬斯洛需求層次理論和ERG理論。馬斯洛需要層次理論認為人有5種需要，依次構成需要的層次，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛需要、尊重需要和自我實現需要。ERG理論把人的需要分為3類，分別是生存需要、關系需要和成長需要。ERG理論與馬斯洛需求層次論不同之處在于ERG理論不強調需要層次的順序某種需要得到滿足時可能并不會去追求更高層次的需要，選項錯誤;馬斯洛需求層次論認為最占優勢的需要將支配個人的意識和行為，選項B正確;按照需要迫切程度，人類需要分為生存性需要和發展性需要，生存性需要包括陽光、空氣、水、食物等滿足基本生存的物質，醫療屬于發展性需要。選項C錯誤:萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，并將其分為基本需要和中介需要，選項D錯誤。故選B。13.【參考答案】C【解析】本題考查的是正常行為與偏差行為的區分標準。(1)統計學標準，與大多數人行為相似或一致，則是正常行為，反之則屬于偏差行為。(2)社會規范與價值標準，正常行為是被社會普遍接受的，符合社會行為規范的，反之則是偏差行為。(3)行為適應性標準，正常情況下人能夠依據社會生活的需要適應和改造環境，因此偏差行為是社會適應性不良或適應困難的行為，往往會給個人和社會造成危害。(4)個人主觀體驗，以個體的內在感受來判別行為是否正常。題干中小敏通過自己的生活經驗來判斷自己的行為是否正常，沒有依據科學知識，符合“個人主觀體驗”的判斷標準，故選C。14.【參考答案】B【解析】本題考查的是家庭教養模式。家庭教養模式包括:嬌縱型、支配型、沖突型、民主型、專制型、放任型六種。選項A“民主型”教養模式中父母特征是家庭成員間相互尊重、平等交流，對子女既有約束又有鼓勵;選項B“支配型”教養模式中父母特征是過分溺愛與嚴加管束結合、一方面過度保護，一方面期望過高;選項C“嬌縱型”教養模式中父母特征是盲目溺愛、疏于管束;選項D“沖突型”教養模式家庭成員間人際關系緊張、不和諧，家庭氣氛失調，價值導向不一致。根據題中案例可知，小明父親對小明要求嚴苛，母親對小明生活過分溺愛，導致孩子出現怯懦膽小的人格特征符合支配型教養模式特征。故選B。15.【參考答案】C【解析】本題考查的是人類行為的類型。選項A“本能行為”是指來自遺傳因素不用通過學習就能出現的行為模式，如吮吸、爬行等;選項B“利己行為”是指為了維護自己的權益而不顧他人利益或集體利益的行為，與利他主義相對;選項C“偏差行為”指不符合社會規范的、不被大眾普遍接受的行為。依據題干，該行為屬于校園欺凌行為，是一種由于個人情緒處理不當、家庭教育方式錯誤、不良文化引導等因素造成的學生間的攻擊行為，對他人和社會造成不良影響。校園欺凌行為不嚴重時不構成犯罪行為，根據題意描述可排除選項D。故選C。16.【參考答案】D【解析】本題考查的是人類行為與社會環境的關系。人類行為和社會環境是相互影響的互動關系，主要包括:(1)社會環境影響人的行為。(2)社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響。(3)人類行為要適應社會環境。(4)人類能夠改變社會環境。(5)人類行為與社會環境關系平衡性。選項、B強調人類行為對社會環境的影響，但選項B的表述是不正確的;選項的表不準確;根據題干描述可知人們的消費行為隨著互聯網的發展而被改變，體現了“社會環境影響人的行為”，故選D。17.【參考答案】A【解析】本題考查的是科爾伯格道德發展理論。科爾伯格將兒童道德發展分為前中后三個水平(前習俗水平為0~9歲，習俗水平為9~15歲，后習俗水平為15歲以后)每個水平又可以劃分為兩個不同階段。根據題干描述，可直接定位到后習俗水平階段后習俗水平階段包括:(1)第一階段:社會契約定向階段。處于這一水平階段的人看重法律效力，但認為法律可以應大多數人要求而改變，強調權利和義務的對等。(2)第二階段:普遍性倫理準則階段。表現為能以公正、平等、尊嚴等最一般的原則標準進行思考。題干上提到“15歲以后的兒童看重法律的效力，同時也認為法律規定并不是絕對的，可以應大多數人的要求而改變”，故選A。18.【參考答案】D【解析】本題考查的是弗洛伊德的焦慮與防衛機制的功能。防衛機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或演示不被允許或不被贊同的欲望以減少內心沖突。防衛機制是一種自我調適的方法。包括正向和負向的。對攻擊者的認同被心理動力學派視為非常重要的心理防衛機制，不僅是在兒童時期對父母親的感受，在成年個體面對握有實質權力的另一方時也會發生。故選D。19.【參考答案】C【解析】本題考查的是認知行為理論。認知行為理論認為在認知、情緒和行為的關系中，認知扮演著中介作用，可以通過調整個人的認知來促進其情緒和行為的改變，因此在助人過程中要確定錯誤的、扭曲的、非理性的認知是如何導致負面情緒和不良行為的。選項最符合題意。選項更合存在主義理論的指向，選項B本身做法錯誤，選項D更符合精神分析理論的應用。故選C。20.【參考答案】A【解析】本題考查的是系統理論。系統理論把環境區分為微觀環境、中觀環境和宏觀環境，微觀環境的特征是個人與其能夠直接互動，中觀環境通常指各類組織，宏觀環境指一個人處于其中的整個文化系統(例如語言、習俗、法律、道德等)。選項A屬于宏觀環境，選項B屬于中觀環境，選項C和選項D屬于微觀環境。故選A。21.【參考答案】C【解析】本題考查的是生態系統理論。生態系統理論把人的發展看作是持續地適應環境的過程，社會環境中的障礙是導致問題產生的重要因素，社會工作者需要不斷地評估服務對象與環境的關系。選項僅關注服務對象的心理層面，未從服務對象與環境的關系入手，不符合題意:選項B本身表達與題干無干;選項C關注服務對象與環境的關系;選項D更符合存在主義理論在社會工作中的應用。故選C。22.【參考答案】D【解析】本題考查的是存在主義理論。存在主義理論強調個人的自由和責任，社會工作者應致力于將負面因素轉化為積極正面的因素，鼓勵服務對象肯定自己的獨特性和內在價值，挖掘痛苦經歷的積極意義。選項D最符合題意。選項A更符合增強權能理論的應用，選項B更符合社會支持理論的應用，選項C更符合生態系統理論的應用。故選D。23.【參考答案】B【解析】本題考查的是心理社會治療模式的治療技巧。心理社會治療模式中的直接治療技巧分為非反思性直接治療技巧與反思性直接治療技巧。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和“探索一描述一宣泄”;反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導技巧比較關注反映服務對象內心的感受和想法。主要包括現實情況反思、心理動力反思和人格發展反思，它更關注服務對象內心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現實情況反思、心理動力反思和人格發展反思。現實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。選項B符合題意;選項A是非反思性直接治療技巧;選項C是理性情緒治療模式的應用;選項D是認知行為治療模式的應用。故選B。24.【參考答案】D【解析】本題考查的是個案工作模式。個案工作模式主要包括心理社會治療模式行為認知治療模式、理性情緒治療模式、任務中心模式、危機介入模式、人本治療模式和家庭治療模式。選項A“人本治療模式”是指以當事人為中心，注重感受和反映服務對象的內心變化;選項B“危機介入治療模式”是社會工作者針對服務對象的危機狀態而開展的調適和治療的工作方法;選項C“薩提亞家庭治療模式”認為人是善的，問題的出現來自錯誤的應對方式，并且十分重視家庭對個人的影響，其治療程序為追思往事、整理舊經驗以及整合新經驗;選項D“理性情緒治療模式”強調人的選擇受到環境和周圍他人的影響，其代表理論為“ABC理性情緒療法”，主要通過糾正非理性信念而達到解決問題的目標。題干中，小燕認為自己的命不好，并且對自己、對同學以及對農村和城市環境有著非理性的信念。對此社會工作者小顧鼓勵其進行自我反思，反思自己的想法是否恰當，這是“理性情緒治療模式”的體現。故選D。25.【參考答案】A【解析】本題考查的是結構式家庭治療模式。結構式家庭治療在每一實施階段都有自己的治療技巧，包括重演、集中焦點、感覺震撼、劃清界限、打破平衡、互動方式、協助建立合理的觀察視角、似是而非、強調優點。“重演”是指讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭基本結構和交往方式。“劃清界限”是幫助家庭成員分清交往的界限，使家庭成員的交往變得有彈性。“打破平衡”是協助家庭成員挑戰家庭的病態結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態家庭結構的平衡。題干中，老李讓母女倆呈現爭吵過程，運用了“重演”的技巧;老李引導王女士認識到不應過多干涉小青的選擇，運用了“劃清界限”的技巧。故選A。26.【參考答案】D【解析】本題考查的是個案工作的會談技巧。個案工作的會談技巧包括支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中，引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經歷的一系列技巧，主要包括澄清、對焦與摘要。選項AC是影響性技巧中的“建議”技巧，即針對具體情況為服務對象提供改善生活狀況的建設性意見;選項B是影響性技巧中的“自我披露”技巧，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或處理事情的方法，給服務對象提供參考;選項D是引導性技巧中的“澄清”技巧，即引導服務對象整理模糊不清的經驗和感受。故選D。27.【參考答案】C【解析】本題考查的是認知行為治療模式的內容及特點。題干的關鍵是“重塑服務對象的認知”，這是指通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法，幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務對象的理性認知的能力。選項的回應會對服務對象造成傷害，不符合社會工作專業價值理念;選項B的回應側重于“之后有什么打算”與重塑認知的目標相背離;選項的回應重新定義服務對象的“嚴格管教”，并引導其重塑個人認知;選項D中，社會工作者試圖運用對質的技巧讓服務對象發現自己的行為、情感和認識不一致，但并未起到重塑認知的作用。故選C。28.【參考答案】C【解析】本題考查的是個案工作中的會談技巧。個案工作中的會談技巧包括支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心與鼓勵;引導性技巧主要包括澄清、對焦與摘要;影響性技巧主要包括提供信息，自我披露、建議、忠告與對質。選項A“建議”技巧是指針對具體情況為服務對象提供改善生活狀況的建設性意見;選項B“澄清”技巧是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受;選項C“對焦”技巧是指社會工作者對偏離的話題或者廣泛的討論進行引導，將討論集中于某一個焦點:選項D“專注”技巧是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態度關注服務對象。題干中社會工作者引導服務對象從回顧童年往事聚焦到回顧其與父親的事情上來，屬于“對焦”技巧，故選C。29.【參考答案】B【解析】本題考查的是危機介入模式的特點。危機介入模式的特點包括迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩定服務對象的情緒、積極協助服務對象解決當前問題。社會工作者在了解服務對象的過程中需要對服務對象采取破壞行為的可能性和危險程度進行評估，減少傷害。選項ABCD均為老韓需要幫助小曹解決的問題。但是題干中突出“首先”，相較于選項的夫妻關系緩解、選項的非理性信念的辨識以及選項D的幫助提高能力，選項B判斷自殺可能性顯得更為重要和緊迫，否則會出現生命危險。故選B。30.【參考答案】D【解析】本題考查的是主持小組討論中“提問的技巧”。主持小組討論中“提問的技巧”包括:(1)封閉式提問，如“是不是”。(2)深究回答型提問，如“描述”“告訴”“解釋”。(3)重新定向型提問，如“剛才某某提到了此問題，其他組員對此問題的想法如何”。(4)反饋和闡述型提問，如“誰能總結一下我們剛才的討論”。(5)開放式提問，如“怎樣”“為什么”。選項A屬于重新定向型提問;B、C選項屬于反饋和闞述型提問;選項D屬于深究回答型提問，故選D。31.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會工作者在小組開始階段的任務。小組開始階段，組員小心謹慎與相互試探、沉默而被動的特征。對此，社會工作者的任務主要是協助組員相互認識、消除陌生感塑造信任的小組氣氛。小組組員的相互認識、訂立小組契約和規范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法:一是主動與組員溝通，建立信任關系。二是創造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任。三是尋找并強調組員之間的相似性，可以邀請組員分享人生經驗或感興趣的事情等。四是澄清組員之間的可能誤解，因此要積極引導組員相互溝通，并協助對方澄清誤解。五是培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣。故選C。32.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會工作者在小組工作成熟階段的任務。小組成熟階段的組員能夠更加緊密地聯合和互動，小組凝聚力大大增強，親密程度更高，組員充滿信心和希望，小組結構趨于穩定。此時社會工作者的任務包括以下四個方面;維持小組的良好互動;協助組員從小組中獲得新的認知;協助組員把認知轉變為行動;協助組員解決有關問題。選項描述的活動主要是增加組員相互之間的認識，提升信任，屬于開始階段的任務;選項B、D描述的活動主要是鞏固已獲得的經驗和形成的人際關系，坦然面對小組解散后的新生活，屬于結束階段的任務;選項協助組員解決相關問題，屬于成熟階段的任務，故選C。33.【參考答案】B【解析】本題考查的是社會工作者處理沖突的技巧。社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。中立的技巧要求在小組討論針對一個問題觀點不一致而發生爭論時，社會工作者要保持中立，可以為組員提供資料信息，僅作分析利弊或事實論述，不予決斷。在本案例中雙方出現爭執的原因是沒有明白兩方的立場、價值觀差異，因此社會工作者應該提供相應信息來引導雙方的討論，故選B。34.【參考答案】C【解析】本題考查的是主持小組討論中的提問技巧。在“提問的技巧”中包括5種提問類型:(1)封閉式提問，如“是不是”。(2)深究回答型提問，如“描述”“告訴”“解釋”。(3)重新定向型提問如“剛才某某提到了此問題，其他組員對此問題的想法如何”。(4)反饋和闡述型提問。如“誰能總結一下我們剛才的討論”。(5)開放式提問，如“怎樣”“為什么”。選項屬于封閉式提問;選項B要求組員進行描述，屬于深究回答型提問;選項C屬于反饋和闡述型提問;選項D屬于開放式提問。故選C。35.【參考答案】A【解析】本題考查的是對小組整體的介入技巧。小組整體的介入技巧包括:(1)改變溝通和互動模式。社會工作者在小組過程中，可以干預小組溝通和互動模式的頻率、持續時長、分布以及內容。(2)改變小組對其組員的吸引力。社會工作需要鼓勵組員談論對小組依賴的感受，并向他們澄清這是正常的體驗。(3)有效利用小組整合動力。社會工作者幫助小組制定規范、發展角色，將小組成員整合到一起，形成小組動力。(4)改變小組文化。技巧包括:挑戰小組成員普遍接受的信念和想法，挑戰小組成員不愿意討論的話題以及與小組成員簽訂緊急協議。選項是改變小組文化的介入技巧、屬于對小組整體的介入技巧;選項B屬于改變小組外部環境的介入技巧;C、D選項屬于對小組組員的介入技巧。故選A。36.【參考答案】D【解析】本題考查的是小組討論技巧。社會工作者在開展小組過程中，應注意組員內在的相似性，協助組員將個人的經驗與小組共同經驗聯結起來，或把組員未覺察到的一些有關聯的片段資料加以串聯，整合經驗，促進小組組員的成長。題干中社會工作者注意到了小萍媽媽和小美媽媽的相似性，協助其將個人經驗與小組經驗聯結起來，故選D。37.【參考答案】D【解析】本題考查的是社區工作的特點。社區工作的特點包括:分析問題的視角更為結構取向;介入問題的層面更為宏觀;具有一定的政治性;富有批判和反思精神。從宏觀社會工作的視角來看，社會工作的成因分析側重于從宏觀的社會結構、社會制度、政策和資源與權力的分配層面來分析和介入社區問題，所以試圖從根源找問題，批判和反思現行的制度、結構和政策。社區工作方法認為，解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，協助處理和解決問題。選項A是從微觀的兒童階段的發展特色方面來分析;選項BC則是從微觀的家庭環境家庭照顧者的角色方面來分析。選項D是從當地的經濟、就業等社區層面來分析的，故選D。38.【參考答案】B【解析】本題考查的是社區照顧模式的特點。社區照顧就是社會工作者動員社區資源、運用非正式支持網絡、聯合正規服務所提供的支持服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，在其熟悉的環境中向其提供照顧和幫助的福利服務模式。社區照顧可以看作是一個社會服務網絡，非正式網絡與各種正式的社會服務機構相配合構成了這個網絡。A、C項涉及的是失業問題，主要和社會結構相關，需要再就業支持與社區照顧模式不相關;B項社區中空巢老人在家中遇到緊急的危險，鄰里給予幫忙和支持是提供服務網絡的支持體系，符合題意;D項是社區個人的詐騙問題，張奶奶需要的是心理安慰和防詐騙技巧的學習。故選B。39.【參考答案】D【解析】本題考查的是地區發展模式的特點。地區發展模式的特點:(1)較多關注社區共同性問題。(2)注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合。(3)過程目標的地位和重要性超過任務目標。(4)特別重視居民參與。題干中社區存在諸多問題社會工作者和社區居委會探索物業服務改革，以地區發展模式推動社區自治最重要的是調動居民的參與，A、B、C都是尋找個人的需求或者是幫助，不涉及共同性問題的居民參與，只有選項D，識別居民骨干，關乎社區居民的參與。故選D。40.【參考答案】C【解析】本題考查的是社會工作者在社區照顧模式中的角色。地區照顧模式中，社會工作者的角色包括治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者、顧問。其中，經紀人角色主要體現在:(1)為服務對象尋找相關的服務資源。(2)促進照顧者協助服務機構開展服務。(3)為照顧者小組的活動尋找社區資源。(4)協助照顧者小組聯系或申請財政或社區資源。選項A是教育者角色;選項B為支持者角色;選項D為顧問角色;選項C為服務對象尋找相關的資源是經紀人。故選C。41.【參考答案】C【解析】本題考查的是社區問題分析。社會工作者要將收集到的資料加以整理，對社區問題進行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動力，發現問題的關鍵所在。本題干中“原因分析”即探究問題形成的原因。選項是居民的反饋意見;選項B是停車問題可能造成的結果;選項D是受問題影響的居民范圍:選項C從制度方面分析了為什么出現停車問題，因為制度的不健全才有了停車問題，故選C。42.【參考答案】B【解析】本題考查的是動員和管理社區資源。對社區資源的管理包括對資源現狀的分析、資源開發、資源的鏈接以及維系等方面的工作。資源分析社會工作者需要了解自己現有的資源，即自己現在所擁有或能夠調動的資源的類型、數量、質量、便利程度、使用成本等;資源開發，通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經費的籌措。招募志愿者時可以通過發布廣告、張貼海報、散發傳單等方式向社區或社會公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區團體及組織進行招募。如果活動經費不足可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金，但要注意公益募款應遵守相關的法規;資源鏈接，除了社會工作者及其機構所掌握的資源之外，社區內外往往還有其他個人、組織和機構擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無;資源維系，遵循以下原則:一是以社區需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源;二是應多方尋求資源，不要只依靠少數的個人或機構提供資源，造成其負擔過重;三是對資源的使用做到公開透明，協助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象;四是與資源提供者建立良好而穩定的關系，經常與他們聯系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果;五是加強對資源的統籌協調，減少重復使用，發揮資源的整合性效果。根據題干，進行社區資源動員，屬于資源開發的