(1) 項目管理機構 1(2) 項目執行人員素質 2(3) 管理團隊配置 2①總經理 2②副總經理 6③財務處 9勞資兼會計崗位職責 9④管理處 11綜合管理員崗位職責 11⑤其它分支部門 13(4) 項目負責人 14(5) 擬派本項目服務團隊人員配置表 15(6) 服務人員崗位設置一覽表 16項目管理機構我公司在項目報名之初即成立專項小組，由總經理組長，公司行政處、財務處、保安處、工程維護處、保潔處各指派專人加入小組，公司秉承“溝通為本，服務至善“的服務理念，一向以誠信與客戶建立長期的伙伴關系為原則。本著客戶所須，即我所為，為客戶創造價值的宗旨，竭誠為您提供全方位專業化的服務。執行本項目的所有人員均具有豐富的同類項目服務經驗，完全能夠為本服務提供高效、快捷、完善、周到的服務。總經理總經理副總經理管理處財務處行政處工程維護處保潔處保安務處辦公室項目執行人員素質務必遵守《員工守則》的要求，規范行為，提高自身修養與素質，一言一行、一舉一止，體現服務意識，傳播服務精神。培養高度自覺的文明禮貌習慣，話語熱情洋溢，工作果斷利索。文明操作，注意安全，愛護公物，廉潔自律。衣著整潔，講究個人衛生，尊重自己亦即尊重他人。遵守客戶的制度及要求，不得大聲喧嘩、東奔西跑、亂竄亂動，積極配合客戶的管理。時刻牢記行業安全第一的準則，養成良好的衛生習慣，心系客戶安危遵照各級管理責任制要求，切實保障客戶的利益。提前準備，早作安排，決不允許有耽誤機關高效運行的現象。社會競爭，嚴峻激烈，每個員工必須樹立完善意識與危機意識，不斷改進作業方法，不斷完善服務質量，以求客戶的信賴與支持。對待所有抱怨與指責，必須立即承認錯誤，及時改正補救，避免重犯；若是客戶批評不當，必須堅持首先接受批評，其次，虛心道歉，然后再尋找合適機會作出解釋的工作原則。管理團隊配置總經理建立質量管理體系和安全管理體系并組織實施。在授權范圍內負責與承包商各職能部門、各項目干系單位、雇主和雇主工程師、分包商和供貨商等的協調，解決項目中出現的問題。建立項目工作組，并對項目組的管理人員進行考核、評估。崗位名稱總經理崗位編號所在部門物業公司崗位定員1直接上級/工資等級直接下級常務副總、勞資員、綜合管理員崗位分析日期本職：全面主持物業公司各項工作，按照保衛部、項目部要求組織現場治安、保衛、消防工作職責與工作任務：職責一職責表述：負責制定物業公司的工作制度和發展規劃工作結果分送單位工作任務制定物業公司的各項工作制度和發展規劃，并上報審批工作制度、發展規劃保衛部組織下屬人員實施工作制度和發展規劃撰寫年度工作總結并上報工作總結保衛部職責二職責表述：負責物業公司與項目部的服務協議管理工作結果分送單位工作任務與項目部談判并簽訂服務協議組織本專業公司履行協議職責三職責表述：按照服務協議要求，組織保衛、消防工作管理工作結果分送單位工作任務按照保衛部、項目部要求，組織編寫項目部保衛工作計劃組織檢查、督促各項計劃的實施情況，組織物業公司人員的考核工作對保安人員工作中出現的重要問題，組織及時追查原因，明確責任主體，提供解決方案，并提交處理報告處理報告項目部，保衛部提交項目工作報告工作報告項目部，保衛部職責四職責表述：主持物業公司的成本控制和財會工作工作結果分送單位工作任務擬定物業公司財務預算計劃，控制實際費用支出組織加強內部成本核算工作組織研究降低成本的方式方法職責五職責表述：負責物業公司內部管理工作結果分送單位工作任務選拔、配備、評價下屬人員，負責組織內部人員的軍事訓練工作指導下屬員工制定階段工作計劃并督促執行負責內部人員工作的分配職責六職責表述：其他日常工作工作結果分送單位工作任務加強與上級主管部門、內部單位、地方政府部門的工作聯系召開和主持物業公司的重要會議，提交會議總結會議總結主管經理職責七職責表述：完成領導交辦的其他事項權力：權限一：有權對保衛、消防、治安工作提出建議和意見權限二：有權根據項目需要，對公司人員、器材進行調整平衡權限三：對公司員工晉級、提升、任免、獎懲有建議權權限四：有權根據情節輕重，對違紀員工提出處理意見權限五：有權對物業公司資金的合理使用進行決策權限六：有對下級發生爭議的裁決權權限七：有權參加重大保衛、消防、治安事故的調查工作協作關系：內部協調關系公司各個部門、單位外部協調關系所需記錄文文件：匯報文件或報告、發展規劃、工作計劃、工作總結任職資格：教育水平中專或具有中級以上職稱專業軍事教育、政法類專業經驗5年以上基層公安保衛工作經驗知識熟悉相關法律。掌握電力安裝施工現場工作生產特點。了解一般管理原理與方法。具備計算機辦公軟件應用知識技能技巧決策技能、人際關系協調技能。分析判斷和領導技能培訓經歷法規培訓、管理技能培訓，取得崗位培訓合格證書工作條件及其它使用工具設備計算機、打印機、電話以及一般辦公用品工作環境獨立辦公室工作時間特征偶爾加班備注：

副總經理負責項目的策劃，確定項目實施的基本方法、程序，組織編制項目執行計劃，明確項目的總目標和階段目標，并將目標分解給各分包商和各管理部門，使項目按照總目標的要求協調進行。負責項目的決策工作，領導制訂項目組各部門的工作目標，審批各部分的工作標準和工作程序，指導項目的各項工作，對項目合同規定的工作任務和工作質量負責，并及時采取措施處理項目出現的問題。崗位名稱常務副總崗位編號所在部門物業公司崗位定員1直接上級總經理工資等級直接下級勞資員、綜合管理員崗位分析日期本職：協助經理開展物業公司各項工作，負責現場保安工作落實和人員管理職責與工作任務：職責一職責表述：協助經理進行物業公司與項目部服務協議管理工作結果分送單位工作任務參加與項目部談判并簽訂服務協議協助組織本專業公司履行協議職責二職責表述：按照協議要求，負責組織實施現場保安工作工作結果分送單位工作任務根據項目的實際情況，制定保安工作計劃細則組織制定保安設施和裝備的采購計劃和預算采購計劃和預算經理，項目部，保衛部組織落實各項計劃的實施情況對保安工作中出現的重要問題，負責及時追查原因，及時匯報上級并提交處理意見處理意見經理提交項目工作報告工作報告經理職責三職責表述：現場保安人員的管理工作結果分送單位工作任務選拔、配備、評價現場保安人員，做好保安人員的思想政治工作指導現場負責人制定階段工作計劃并督促執行組織現場保安人員的軍事訓練工作負責現場保安人員工作的分配職責四職責表述：負責物業公司的黨群工作（如果常務副總不是黨員，這一職責由經理完成）工作結果分送單位工作任務負責物業公司黨風建設、思想政治建設、精神文明建設工作負責物業公司黨的建設工作領導工會、共青團支部按照《工會法》和《團章》自主開展工作撰寫黨群工作總結工作總結黨委書記職責五職責表述：處理物業公司項目現場日常工作工作結果分送單位工作任務處理好與保衛部、項目部、當地政府部門的工作關系召開和主持保安人員的重要會議，提交會議總結會議總結經理職責六職責表述：完成領導交辦的其他事項權力：權限一：有權對保衛、消防、治安工作提出建議和意見權限二：有權根據項目需要，對現場物業公司人員、器材進行調整平衡權限三：有權根據情節輕重，對違紀員工提出處理意見權限四：有對下級發生爭議的裁決權權限五：有權參加重大保衛、消防、治安事故的調查工作協作關系：內部協調關系公司各個部門、單位外部協調關系所需記錄文文件：匯報文件或報告、工作計劃、工作總結任職資格：教育水平中專或具有中級以上職稱專業軍事教育、政法類專業經驗3年以上基層公安保衛工作經驗知識掌握相關法律。熟悉電力安裝施工現場工作生產特點。了解一般管理原理與方法。具備計算機辦公軟件應用知識技能技巧決策技能、人際關系協調技能。一定分析判斷和領導技能培訓經歷取得崗位培訓合格證書工作條件及其它使用工具設備計算機、打印機、電話、對講機以及一般辦公用品工作環境一般辦公室和施工現場工作時間特征偶爾加班備注：

財務處定期向公司的項目上級主管部門報告項目的進展情況及項目實施中的重大問題，并負責請求公司主管和有關部門協調及解決項目實施中的重大問題。勞資兼會計崗位職責崗位名稱勞資兼會計崗位編號所在部門物業公司崗位定員1直接上級總經理工資等級直接下級無崗位分析日期本職：負責物業公司的人事勞資管理工作，成本核算、分析工作，財務手續辦理工作職責與工作任務：工作結果分送單位職責一職責表述：制定物業公司勞資管理制度和計劃，并監督落實工作任務根據公司勞資管理制度，起草物業公司勞資管理細則，經審批后組織落實勞資細則經理根據公司勞資管理規劃，起草物業公司勞資管理計劃，經審批后組織實施勞資計劃經理職責二職責表述：結合項目合同要求，實施物業公司施工現場勞資管理工作工作結果分送單位工作任務檢查勞動紀律負責物業公司人員的考勤、考核管理，根據公司、項目部的有關規定，審核、填報保安人員的考勤、考核狀況。考勤報表經理起草物業公司人員的獎金發放方案，提交上級審批獎金草案經理負責物業公司人員的工資、獎金的造表、發放工作職責三職責表述：負責對物業公司成本的核算和分析工作結果分送單位工作任務負責核算、歸集、分配成本和費用，計算勞務成本和其他有關成本，對物業公司成本的真實性負責負責本公司進行核算，并登記各有關輔助臺賬對物業公司成本進行匯總、分析，寫出成本分析報告并提出分析意見職責四職責表述：負責辦理報銷手續工作結果分送單位工作任務按照公司、物業公司規定進行報銷單據審核按照公司、物業公司規定報銷并建立相關報表職責五職責表述：完成領導交付的其他質量管理任務權力：權限一：物業公司勞資標準的參與制定權權限二：有權對加強考勤、考核的方式方法提出建議權限三：有權對違紀員工進行批評教育，并提出處理意見權限四：對內部獎金分配有建議權權限五：相關資料、信息的索取權工作協作關系：內部協調關系公司人力資源部、財務部、物業公司內部人員外部協調關系任職資格：教育水平中專或具有初級以上職稱專業勞資、財會等專業培訓經歷受過上崗培訓、專業技術培訓、相關法規培訓經驗2年以上相關工作經驗知識了解企業勞資、財會管理知識，了解公司相關規章制度技能技巧數據信息的統計處理能力、財務分析能力、人際關系協調能力其它：使用工具/設備計算機、計算器、檔案柜等一般辦公設備工作環境辦公室工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔工作計劃、工作總結、勞資管理文件、物業公司財務報表等基礎資料備注：管理處綜合管理員崗位職責崗位名稱綜合管理員崗位編號所在部門物業公司崗位定員1直接上級經理工資等級直接下級崗位分析日期本職：負責物業公司日常性行政事務工作職責與工作任務：職責一職責表述：貫徹落實公司行政管理制度、工作計劃工作結果分送單位工作任務制定物業公司各項工作計劃，提交上級審批后實施行政工作計劃直接上級撰寫工作總結工作總結直接上級職責二職責表述：負責物業公司服務工作工作結果分送單位工作任務撰寫以物業公司名義上報和外發的綜合性文字資料（總結、報告、經驗、情況等）對上呈報或對下頒發的文件和與有關單位來往的函復文稿，進行政策性和文字審查文件的登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔、立卷工作報刊、雜志、信函、電報的收發工作物業公司文件材料的打字、復印和信息電傳工作職責三職責表述：負責來訪人員的接待工作工作結果分送單位工作任務接待公司、項目部及個人關于生產、管理及其他方面來訪，并按領導意見進行落實和答復受物業公司領導指派，參加各項外事活動職責四職責表述：負責物業公司會議管理工作工作結果分送單位工作任務與相關部門協調，落實會議室的使用安排好物業公司辦公會議，準備議題和會議材料做好會議記錄，并提交會議報告會議報告直接上級職責五職責表述：負責物業公司辦公用品和保安設施的管理工作工作結果分送單位工作任務辦公用品和保安設施的領取、保管、發放建立物業公司管理的資產和低值易耗品臺賬職責六職責表述：完成上級交辦的其他材料工作任務權力：權限一：對物業公司布置的工作和任務，有權進行檢查與督促權限二：有權拒絕不符合規定的印信使用要求權限三：有權檢查物業公司在文件處理過程中存在的問題，并提出處理意見工作協作關系：內部協調關系公司、項目部相關部門或員工，物業公司內部員工外部協調關系任職資格：教育水平中專或具有初級以上職稱專業行政管理、企業管理、文秘類相關專業培訓經歷上崗培訓、文秘培訓經驗從事相關工作1年以上知識計算機、網絡、文字寫作、具備保安專業相關知識技能技巧文字表達能力、辦公軟件應用能力其它：使用工具/設備計算機、網絡、電話、一般辦公設備工作環境非獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，根據需要加班所需記錄文檔計劃、總結、記錄等備注其它分支部門按公司派發要求，認真完成相關工作指標，監督員工的工作態度、負責程度和完成任務的質量和情況，保證項目順利進行。項目負責人（1）取得全日制大專（含）及以上學歷的得1分；（2）具有5年及以上年同崗位物業服務管理經驗的,得2分；提供業績證明及業績合同。（3）在本單位連續工作3年及以上，且繳納社保年限不低于3年的得1分；注:需提供身份證、學歷證（或學位證）、證明同等管理經驗的業績合同及采購人開具的證明材料、企業為其繳納連續3年的社保證明及其他可以體現得分項的清晰證明材料掃描件。擬派本項目服務團隊人員配置表序號姓名性別出生日期學歷資格/職稱在本項目擬任職稱1項目負責人23服務人員崗位設置一覽表服務人員崗位設置一覽表(計46位）校區崗位名稱保持在崗人數最低要求鄭州大學體育學院登封校區辦公樓保潔1（個）教學樓管理及周邊保潔1（個）空手道3館及戶外拓展1（個）敏行舍1（個）綜合訓練館及太極廣場1（個）田徑