“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調節）2024年外貿類-物流師(二級)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.粗能力計劃制定的注意事項有（）A、粗能力計劃應是靈活機動的B、粗能力計劃的制定應是容易理解且較為直觀的C、粗能力計劃應是粗中有細的D、粗能力計劃應是忙而不亂。2.配送中心的組織結構一般可按（）種方式來劃分。A、2B、3C、4D、53.物流活動雖具有悠久的歷史，但物流科學是始于20世紀50年代，因此它與數學、物理學相比，還是一門年輕的科學。4.國際多式聯運費用構成主要包括（）。A、運輸總成本B、經營管理費C、經營利潤D、倉儲總成本E、裝卸搬運成本5.對于已經堆好的貨垛，以下（）情況屬于超重的狀態。A、1平方米÷每件商品面積×每平方米件數×每件商品毛重×垛層數≤庫房每平方米負荷B、1平方米÷每件商品面積×每平方米件數×每件商品毛重×垛層數＞庫房每平方米負荷C、1平方米÷每件商品面積×每平方米件數×每件商品毛重×垛層數＝庫房每平方米負荷D、不能確定6.超市人員盤點貨架或冷凍、冷藏柜時，要依（）、由上而下的次序進行。A、由左而右B、由前到后C、由右到左D、由內到外7.海上貨物運輸一般附加險包括（）。A、進口關稅險B、串味險C、拒收險D、包裝破裂險8.倉儲作業過程的比例性，在很在程度上取決于（）的正確性，特別是各作業環節之間各種設備能力的比例。A、現代化設備運用B、倉庫總平面布置C、人力資源安排D、流程設計9.基于約束理論TOC可以應用的領域包括（）。A、生產B、物流C、營銷和銷售D、項目管理E、企業方向的設定10.上海新海進出口公司對美國A公司出口一批五金工具1000t，采用信用證支付方式。國外來證規定："禁止分批裝運，允許轉運。"該證注明：按《UCP500》辦理?，F已知：裝期臨近，已訂妥一艘駛往美國的"前進"號貨輪，該船先?？繉幉ǎ笸？可虾?。但此時，該批產品在寧波和上海各有500t尚未集中在一起。如果你是這筆業務的經辦人，最好選擇何種處理方法，請說明理由。11.以客戶為中心的物流戰略開發步驟有： （1）理解客戶需求 （2）評價服務能力 （3）找出差距 （4）創造性服務 （5）針對性服務 （6）評估、跟蹤、改進。 其開發順序應是（）。A、123456B、123546C、135246D、14253612.物流標準化是實現物流各環節銜接的（），加快物流速度的需要。A、靈活性B、協調性C、連結性D、一致性13.在碼頭和車站進行不同運輸方式的轉運時，運輸能力有很大的差別，如一列火車的運量達數千噸，而一輛汽車的運量只有幾噸，這種運力的差異必須通過（）環節，以進行調節與銜接。A、裝卸搬運B、配送C、流通加工D、倉儲14.集裝箱運輸下的貨運提單是以碼頭收據換取的，與傳統運輸方式下簽發的已裝船提單不同，它是一張收貨待運提單15.在采購工程中，我們對供應商評價會關注四個方面的問題，質量、可獲得性、服務與響應、成本，其中質量因素中包括（）A、使用方便性B、交貨的可靠性C、客戶服務D、供貨的持續性E、性能的可靠性16.每個月檢查調整次鏈條松緊，在入庫輸送機鏈條中部將鏈條提起，提起高度時大于（）須調整。A、60B、80C、10017.具有激烈競爭特點的是產品生命周期中的（）。A、導入階段B、成長階段C、成熟階段D、衰退階段18.預測的目的是要得出物流市場未來的發展變化趨勢，從而為企業制定發展戰略提供依據。19.按照企業物流的垂直結構，屬于作業層的內容有（）。A、發貨與進貨運輸B、裝卸搬運C、用料管理D、系統控制E、流通加工20.近年來，中國很多大企業都在積極開拓國際市場，有很多企業承攬了國際上的大型建設項目類，例如，水電站建設、石油勘探等。在這些項目的建設過程中，在物流部門的工作內容方面，此類企業與很多生產民用產品如空調、汽車等制造加工企業的有很大的不同。 同樣是生產企業，為什么物流部門的工作內容有很大的不同？請你解釋之所以不同的理由。21.以下關于審單作業描述錯誤的是（）A、審核回單是否正確，是否為客戶所確認的有效回單，回單是否完整B、審核回單簽收有無不潔記錄，如有則按照有關標準進行扣罰C、審核回單發現存在差異時找配送員進行差異處理，追究相關責任D、回單審核完成后最后統一在系統中作處理22.定期訂貨方式可降低訂單處理成本和運輸成本，但是（）。A、對突發大量需求易造成缺貨損失B、增大檢查和盤點庫存成本C、不知用于C類庫存D、控制技術復雜23.試論述配送中心績效管理的策略。24.利潤曲線由（）決定。A、不同服務水平下收入與成本之差B、不同服務水平下收入與成本之和C、相同服務水平下收入與成本之差D、相同服務水平下收入與成本之和25.環穿小車變頻器輸入電壓（）A、220VB、380V26.按與被調查者的接觸方式劃分，物流市場調查方式包括：普查、抽樣調查、電話調查、書面調查、口頭調查。27.高架倉庫按其在生產和流通中的作用可分為（）。A、單純儲存高架倉庫B、配送中心式高架倉庫C、整體式高架倉庫D、分離式高架倉庫E、大型倉庫28.對普通商品，應定期向配送中心訂貨，訂貨量為（）訂貨的預計需求量。A、一次B、兩次C、三次D、四次29.包裝按其功能可分為工業包裝和商業包裝。工業包裝又稱為運輸包裝，其目的是保證商品在運輸、保管、裝卸搬運過程中保持商品的完好。30.影響配送中心的經濟環境和相關因素處于時刻變動之中，包括（）A、交通條件的變化B、價格因素的變化C、用戶數量的變化D、運輸路線的變化E、用戶需求的變化31.以下堆貨物包裝的作用描述正確的是（）A、保護貨物的安全B、方便貨物的運輸C、便于貨物的存儲D、便運商品的銷售和宣傳E、不利于貨物的點驗32.論述貨位編碼的方法。33.成本的事前控制活動主要有（）。A、物流配送中心的建設控制B、物流設施、設備的配備控制C、物流作業過程改進控制D、人工耗費的控制34.對現有供應商績效評估的指標是（）。A、質量合格率B、價格水平C、換貨率D、準時交貨率35.物流信息系統的層次結構中（）重點是績效跟蹤和評估。A、戰略規劃B、決策分析C、管理控制D、作業系統36.物流需求計劃的中，計算每種物流的凈需求量時，不需要根據（）A、毛需求量B、物料清單C、可用庫存量D、已分配量37.評分法是指通過調查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應商的一種方法。38.高層貨架倉庫具有普通倉庫無可比擬的優越性，主要表現在（）。A、節約空間，節省勞力B、提高倉庫管理水平C、實行無人化操作，適用于一些特殊儲存環境D、降低庫存水平E、提高客戶滿意度39.在揀貨過程中，如發現貨品不多時應立刻打差異單。40.同類設施和人員集中在一個地方的布置形式，稱為（）。A、產品原則布置B、成組原則布置41.物流中心的倉儲是以（）為目的倉儲活動。A、銷售活動B、配送活動C、生產與采購D、物流管理42.為方便貨物儲運，可以將多個貨物裝在同一個包裝中，并采用適當的排列方法，以提高（）所容納的貨物數量。A、包裝箱B、單位包裝C、包裝罐材料D、包裝容器43.倉儲實行分區分類保管的前提條件是（）。A、商品價值一致B、養護措施一致C、堆垛方式一致D、消防方法一致E、商品性能一致44.以下運輸活動中，屬于不合理運輸的是（）。A、迂回運輸B、對流運輸C、支線運輸D、干線運輸45.定期定貨是通過設定訂貨周期和（）從而達到庫存控制的目的。A、庫存維持成本B、采購成本C、最高庫存D、訂貨量46.入庫專員的主要職責是協助入庫主管核對相關（），按時完成物資入庫工作.A、出庫憑證B、發放憑證C、損耗憑證D、入庫憑證47.冷庫中貨垛與墻壁和排管應保持一定的距離，其中貨垛距冷風機周圍為（）A、3米B、0.3米C、1.5米D、0.3米48.陸橋運輸和空橋運輸的區別在于：在整個運輸過程中，陸橋運輸使用的是不同的集裝箱，而空橋運輸使用的是同一集裝箱，不用換裝。49.日本教授西澤修提出的"物流成本冰山說"是對物流成本的（）所做的比喻。A、隱含性B、物流效益背反C、成本削減的乘數效應D、非可控現象50.按倉庫建筑物形態來分，以下與其他選項不同類的一項是（）。A、露天倉庫B、平房倉庫C、簡易倉庫D、底下倉庫51.國內沿海運輸一般都采用（）。A、順簽提單B、倒簽提單C、預借提單D、電放提單52.在生產速度控制的過程中經常采用的通用措施是（）A、庫存緩沖B、搶修設備C、加班D、培養多技能工E、管理53.紙箱輸送站臺不放貨按下啟動能否動作（）A、能B、不能C、不一定54.合同檢查報告應該包括的內容有：（）、附錄。A、執行摘要B、進度表的進展情況C、預算執行情況D、質量問題E、可能與諸如安全和環境問題，對供應商的一般性評價等有關的任何其他問題55.非資產型物流企業資信能力方面優于資產型物流企業56.要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合（）規定。A、向非特定人發出B、內容具體確定C、表明經受要約人承諾.要約人即受該意思表示約束D、是訂立合同的預備行為57.預測的特征有哪些？58.根據供應商評價模型對供應商進行評價。其中能力要素從（）、等方面來進行評判。A、質量B、可獲得性C、服務于響應D、成本59.環穿小車基站發射和接收是（）A、一樣B、不一樣C、不要求60.分析企業物流合理化的意義。61.（）是融合計算機圖形學和數據庫于一體，用來存儲和處理空間信息的高新技術，它把地理位置和相關屬性有機地綜合起來，根據用戶的需要將空間信息及其屬性信息準確真實，圖文并茂地輸出給用戶，以滿足城市建設、企業管理、居民生活對空間信息的要求，借助其獨有的空間分析功能和可視化表達功能，進行各種輔助決策。A、全球定位系統B、數字高程系統C、地理信息系統D、設施定位系統62.集成化的物流系統可以實現的作用有（）。A、提高物流作業的效率B、優化工藝流程C、減少人工操作D、降低成本E、提高企業能力63.一定時期內需求量=采購作業期限*（）.A、預估日用量B、預估月用量C、預估季用量D、預估年用量64.在物流運作中，如果將物流業務分包給其他物流企業，客戶出現損失時，賠償主體為（）A、物流業務主承包商B、分包商C、客戶D、批發商65.下列險別屬于海上運輸貨物保險的一般附加險的是（）。A、破損險B、短量險C、拒收險D、滲漏險E、串味險66.以下對于生產物流的描述正確的是：（）A、生產物流一般是在企業的范圍內完成B、物料空間距離變化大C、與生產工藝和設備關系不大D、其可控制性和計劃性很強67.（）一般都根據特殊需要而進行的，如保管員因調離經管倉間要與接替人員進行交接，就需要通過盤點來劃清調離前后的責任界線。A、循環盤點B、日常盤點C、定期盤點D、臨時盤點68.設施布置有（）種傳統類型，配送中心可根據自身作業特點進行選擇。A、按隨機原則布置B、按固定位置布置C、按作業工藝過程布置D、按產品布置（流水作業）69.物流服務區別于其他服務是因為它能夠推動物品由供應者向需求者之間的流通，在流通的過程中伴隨著信息流通。70.訂艙單的主要內容是（）。A、貨箱種類數量及貨品情況B、裝箱、卸箱港及交接方式C、運費及償付方式D、代理人資料71.倉儲經營者以其擁有的倉儲設施，向社會提供商業性倉儲服務的儲行為稱為（）A、企業自營倉儲B、商業營業倉儲C、公共倉儲D、戰略儲備倉儲72.生產物流管理的基本目標是將正確的產品、在正確的時間、以正確韻方式、按正確的數量、以正確的成本、送到正確的地方、交給正確的人。73.試說明“零存貨”的實質是什么？74.當輸送距離大于100米以上時，采用（），具有投資小、運輸成本低，適應能力強的效果。A、裝卸搬運車輛B、鋼帶輸送機C、滾子式輸送機D、鏈式輸送機75.如果運輸合同中沒有約定交付貨物時間，在運輸合同范圍內，承運人有違約行為而造成貨物延遲到達，對此，可按延遲交付責任處理。第2卷一.參考題庫(共75題)1.驗收作業清點數量時按照貨品性質和包裝狀況可采取的方法有（）A、記件法B、檢尺求積法C、減斤法D、精度驗收法2.配送中心的主要功能有：（）A、集貨功能、理貨功能、儲存功能、流通加工功能、分揀功能、配送功能等B、信息處理功能、采購功能、中轉運輸功能、展示功能等C、集貨功能、理貨功能、采購功能、中轉運輸功能等D、分揀功能、配貨功能、信息處理功能、采購功能等3.（）是指將貨物積載于船舶露天甲板承運，并在提單上注明"裝于艙面"字樣的提單。A、包裹提單B、艙面貨提單C、并提單D、分提單4.流通加工也是物流活動中的一項重要的增值服務，屬于物流活動必不可少的項節之一。5.定量定貨方式比定制定貨方式更加準確和便利。（）6.如果從生產提前期的角度來看各類生產方式，下面的描述正確的是：（）A、備貨生產的提前期時間最長B、按訂單設計的提前期最短C、備貨生產的提前期最短D、按訂單制造的提前期最長7.（）是完整意義上的配送中心模式。A、基于銷售的配送中心模式B、基于供應的配送中心模式C、基于價格最優的配送中心模式D、基于資源集成的配送中心模式8.（）因素不屬于衡量企業物流質量的主要因素。A、物流時間B、物流成本C、物流效率D、物流網絡9.物資復核后，出庫管理人員應根據實際情況做好復核記錄，如實、詳細地填寫（）。A、材料基準表B、材料分類表C、出庫復核記錄表D、成品交運單10.在向顧客配送過程中貨物的破損率一般最高限額是（）。A、5％B、3％C、2％D、1％11.只有（）才能真正進行庫存的預測與管理。A、批量管理；B、單品管理；C、分類管理；D、品項管理12.物流系統設計的核心內容是物料的（）和方法。A、物流B、移動C、搬運D、運輸13.第四方物流有能力提供一整套完善的供應鏈解決方案，能有效適應需求方多樣化和復雜化的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題。14.倉儲機械是在特定環境中完成特定的物流作業功能。其作業場所不固定，工作范圍也較大15.物流信息在物流系統中的基本作用是（）。A、溝通的作用B、管理的作用C、控制的作用D、分析的作用E、歸納的作用16.航次估算的起止時間應該和航次時間的規定相一致，亦即"自上一航次終點港卸空所載貨物時起，至本航次終點港卸空所載貨物時止"。17.物流規劃過程中的首要問題就是要搞清對規劃形成的限制因素，以下哪些可以歸為限制因素。（）A、客戶服務目標B、定價策略C、物流成本D、運輸戰略E、需求F、產品特征18.綜合服務就是物流企業在提供物流服務時，除了倉儲服務和運輸服務之外，還包含（）幾種服務方式。A、包裝服務B、裝卸搬運服務C、流通加工服務D、配送服務E、信息服務19.海上運輸水漬險，保險公司除擔負平安險責任外，還對被保險物遇（）所造成的部分貨損負責賠償責任。A、自然災害B、意外事故C、外來原因D、不可抗力20.堆垛機控制走形，升降，申叉電機按要求的速度（）曲線運行A、SB、YC、Z21.若每人每小時處理進出貨量高，且進出貨時間率也高，表示進出貨人員平均每天的負擔不輕，原因是：進出貨作業人員過多和商品進出貨處理比較繁雜、進出貨人員作業效率較低。22.以下不屬于出庫程序的是（）A、包裝B、加工C、核單D、清理。23.ERP系統的核心模塊是（）。A、管理模塊B、生產控制管理模塊C、物流管理模塊D、人力資源管理模塊24.選擇物流外包前，企業必須定義外包的目標和目的，建立最終的選擇標準，包括（）。A、價格B、財務穩定性C、質量標準D、持續改進能力E、能動性25.物流信息系統開發的原則不包括（）。A、領導參加B、實用實效C、優化創新D、簡單簡化26.理貨員憑調撥單向（）領取貨物，辦理出庫手續，雙方在調撥單上簽名確認。A、計劃員B、倉庫員C、業務員D、銷售員27.經反復核對確實不符的出庫物資，應立即進行調換，并將錯備物資上所刷的（）除掉，退回原庫房。退回后，再次復核結余物資的數量或重量是否與保管賬目、物資保管卡片的結余數目相符，若發現不符應立即查明原因，及時更正。A、文字B、數字C、標記D、涂料28.（）在大批量和遠距離的運輸中價格便宜，可以運送超大型和超重貨物。A、水路運輸B、公路運輸C、管道運輸D、鐵道運輸29.消費式倉儲特別適合于（）的商品。A、保管期限較短、市場供應變化大B、保管期較短，市場供應變化小C、保管期較長，市場信市供應變化大D、保管期較長，市場供應變化小30.下列各項中，（）不是商流活動的研究內容。A、市場需求預測B、訂貨C、銷售D、貨物運輸31.輸送機出庫時貨物在站臺上不輸送，原因一般為（）A、電眼故障B、輸送機與堆垛機信號無傳輸C、模塊故障32.選擇車輛類型時，要將（）原則作為選型的標準。A、經濟性B、通用性C、輕巧性D、美觀性E、適用性33.生產物流的職能包括以下幾個方面：（）A、確定物料需求的時間、數量、來源B、物料的運輸管理C、物料的接收以及倉儲管理D、物料的庫存計劃和控制E、生產線的物料配送的時間、數量和地點34.采用定量訂貨方式必須預先確定（）和訂貨量。A、訂貨點B、訂貨周期C、運輸方式D、儲存方式35.下面不屬于牽引車的是（）A、平板式半掛車B、平頭式C、半拖掛式D、全拖掛式36.訂貨周期定義為從客戶發出訂單、提出購買產品或服務的要求到收到所訂購產品或服務所經過的時間，包括在客戶收到訂購貨物所需經過時間內發生的所有相關活動。37.庫存控制的目的主要有（）。A、減少超額庫存投資B、降低庫存成本C、保護財產D、防止延遲或缺貨E、減少呆滯商品38.第三方物流的概念起源于（）。A、傳統的對外委托B、企業業務的外包C、專業的運輸、倉儲業D、信息技術的發展39.配送不是單純的運輸或輸送，而是運輸與其他活動共同構成的組合體。在整個運送過程中配送是處于（）的位置。A、"門到門"B、"二次運輸"C、"支線運輸"D、"終端運輸"40.（）是倉庫發生治安事件時，采取緊鋟措施，防止和減少事件所造成的損失的制度。A、巡邏檢查B、治安應急C、治安檢查D、守衛大門41.垛底應該打掃干凈，并放上必備的墊墩、（）等墊垛材料，如果需要密封貨垛，還需要準備密封貨垛的材料等.A、磚塊B、墊木C、水泥D、鋼材42.海上貨物運輸保險承保的損失主要包括（）。A、航線損失B、全部損失C、部分損失D、船舶損失E、港口損失43.分揀是指（）。A、一種將物品從集中到分散的處理過程B、一種將物品從分散到集中的處理過程C、對物品去向的識別D、對物品的分流搬運處理44.在航次租船合同條款中，裝卸港口的約定方法有（）。A、明確指定具體的裝貨港和卸貨港B、規定某個特定的裝卸泊位或地點C、由承租人選擇裝貨港和卸貨港D、由出租人根據實際情況指定并通知承租人45.物流質量涵蓋的內容場包括（）A、商品的質量保證與改善B、物流作業質量C、物流工作質量D、物流工程質量E、物流服務質量46.（）是為了特定的應用目的或應用范圍，而從數據倉庫中檢索有用的商業信息的過程。A、元數據B、數據倉庫管理C、數據集市D、信息發布系統47.商品分類的作用是（）。A、有助于配送中心管理B、使商品分類科學實用C、有助于實現管理現代化D、有利于收集商品信息48.易腐、易碎、易溢漏的液體和危險品同普通貨物以及性質相抵觸、運輸條件不同的貨物，不得用同一張運單托運。（）49.生產企業利用第三方物流的一定比使用自營物流好。50.倉庫管理系統有（）兩個功能。A、數據采集與存儲B、掃描與輸出C、計劃與執行D、輸入與輸出51.下列各項屬于倉庫保管效率管理的考核指標的有（）。A、單位時間配送量B、庫存周轉率C、輸送率D、裝載率E、缺貨率52.物流調研通常指物流市場調研，包括物流供需調查、物流供需預測及綜合分析研究等內容。53.通過多種運輸方式將農產品從產地運往銷地是哪種物流效用的反映（）A、形式效用B、空間效用C、時間效用D、占有效用54.在延期購買條件下的經濟批量要（）正常條件下的經濟批量。A、小于B、大于C、等于D、不具有可比性55.某超市的某種食用油平均日需求量為1000瓶，并且食用油的需求情況服從標準差為20瓶／天的正態分布，如果提前期是固定常數5天，如果該超市確定的客戶服務水平不低于95％，請結合所提供的客戶服務水平與安全系數對應關系的常用數據（見表2-3），計算出該食用油的安全庫存量是多少？56.在設計物流信息管理系統時，技術內容集中在（）方面。A、數據流程圖設計B、代碼設計C、數據庫設計D、B和C57.在定期訂貨方式中，訂貨量的確定方法為（）。A、訂貨量＝最高庫存量＋現在庫存量－訂貨未到量－顧客延遲購買量B、訂貨量＝最高庫存量－現在庫存量－訂貨未到量＋顧客延遲購買量C、訂貨量＝最高庫存量＋現在庫存量－訂貨未到量＋顧客延遲購買量D、訂貨量＝最高庫存量－現在庫存量＋訂貨未到量＋顧客延遲購買量58.當電子標簽顯示“END”時，表示該客戶或門店的某一種貨物已經揀選完成。59.貨物準確及時地到達反應了銷售物流的（）指標。A、產品的可得性B、運作績效C、服務可靠性D、系統準確性60.（）的功能主要包括產品設計、工藝改進、生產計劃安排、生產設備的調度和運行、質量控制和檢查等。A、市場銷售子系統B、財會子系統C、信息處理子系統D、生產子系統61.海上保險保障費用包括（）A、求救費用B、求助費用C、施救救費用D、保險費用E、海難安置費用62.滾子式輸送機的特點有（）。A、承載能力大，磨擦力小，利于橫向分貨，可作運輸機械和運輸分類機使用B、缺點是鏈條餃鏈的潤滑條件較差，鏈節由于磨損后伸長影響使用性能C、滾子既可直線排列又可曲線排列，用推出式、異向式、浮起式的原理可作為分類輸送機D、該機與計算機聯機作業，也可人工作業，是近代配送中心不可缺少的主要設備E、不足之處在于自重較大，投資大，金屬材料耗費大，輥道內軸承維護保養要求較高63.在生產物流裝備的主要組成部分中成為生產JIT的關鍵部分是（）A、物流容器B、垂直運輸機C、連續運輸設備D、集成倉庫技術64.論述配送需求計劃（DRP）的好處。65.在制定物流產業的國家標準和行業標準時，最主要的是制定物流行業的基礎標準。66.廢棄物流的處理方式不包括（）。A、廢棄物掩埋B、焚燒C、加工回收D、凈化處理加工67.現貨采購指采購方與物品或資源持有者協商后，即時交割的采購方式。其特點在于（）。A、即時交割B、分散采購風險，減少物品非正常損失C、靈活、方便、手續簡單D、對現貨市場的依賴性大E、可充分發揮工商企業各自的核心能力68.流通加工是物流活動的七個基本職能之一。69.銷售物流服務需要根據企業的物流策略制定相應的物流服務水平，而物流服務水平方法可以很多，取決于（）A、銷售策略；B、企業戰略；C、企業經營策略；D、物流策略70.運輸需求的不平衡性體現在時間、空間和方向上。71.鐵路貨物運到期限從承運人承運貨物的次日起算，按規定，運價里程超過250運價公里的零擔貨物和1噸、5噸型集裝箱貨物，貨物運到期限另加（）日。A、1B、2C、3D、472.建立物流服務提供商的競爭模式，可以避免物流業務停止運行或短期內必須找到新的供應商的困難局面。73.制造企業的物流過程具體包括了從生產企業內部原材料和協作件的采購、供應開始，經過生產制造過程中的半成品存放、搬運、裝卸、成品包裝及運送到流通領域，進入倉庫驗收、分類、儲存、保管、配送、運輸，最后到消費者手中的全過程。這些過程發生的所有成本就是企業物流成本。74.訂單處理質量指標有訂單延遲率和訂單滿足率。（）75.庫房的使用面積是庫房內墻線所圍成的面積在扣除立柱所占的面積。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：B3.參考答案：正確4.參考答案：A,B,C5.參考答案：B6.參考答案：A7.參考答案：B,D8.參考答案：B9.參考答案：A,B,C,D,E10.參考答案： 應選擇寧波、上海各裝500t。理由：根據《UCP500》規定，運輸單據表面上注明是使用同一運輸工具裝運并經同一線路運輸，即使運輸單據上注明的裝運日期或裝運港不同，只要運輸單據注明是同一目的地，將不視為分批裝運。本案中上海新海進出口公司如在寧波、上海各裝500t于同一船（"前進"號）、同一航次上，提單雖注明不同裝運港和不同裝運期限，則不視作分批裝運。因此，這種做法應認為符合信用證的規定，可以順利結匯。11.參考答案：B12.參考答案：D13.參考答案：D14.參考答案：正確15.參考答案：A,E16.參考答案：C17.參考答案：C18.參考答案：正確19.參考答案：A,B,E20.參考答案： 因為生產企業的生產產品不同，都是民用品，所以生產物流都是圍繞著產品的生產，而作為石油等都屬于工程項目，所以屬于工程項目物流的內容。項目物流的特點為： （1）項目物流以服務項目為目的，項目結束，項目物流也隨之結束 （2）項目物流活動多為一次性活動，重復性較少 （3）項目物流具有特殊性，經常需要特種車輛及工具方能完成物流活動。21.參考答案：D22.參考答案：A23.參考答案： 配送中心的績效管理策略可以從以下幾方面進行考慮： （1）物流成本考核配送中心獨立成為利潤中心之后，物流成本考核更為直接地與產品事業部或銷售部門掛鉤，考核產品事業部或銷售部門所發生的物流成本，公司物流績效的最直接的衡量指標便是物流成本率。物流成本率＝年物流成本總額／年銷售額。這里的物流成本是配送中心完成特定物流活動所發生的真實成本?？茖W的物流成本應該是以物流活動為基礎的，所有與完成物流功能有關的成本都應該包括在以物流活動為基礎的成本分類中。 （2）庫存周轉率庫存周轉率＝年銷售量／平均庫存水平。庫存周轉率數值越高則反應產品銷售情況越好，庫存占壓資金越少。在未來的組織中庫存周轉率主要考核的對象應該是產品事業部。 （3）顧客服務水平客戶服務水平主要是針對產品事業部或銷售部門的考核指標。 （4）訂貨的滿足率訂貨的滿足率＝現有庫存能夠滿足訂單的次數／客戶訂貨總次數×100％，即對于客戶訂單中所要的貨物，現有的庫存能夠履行訂單的比率。各配送中心的存貨應該達到95％的滿足率。 （5）訂單與交貨的一致性訂單與交貨的一致性無論在生產性的企業還是服務性企業中都被認為是最重要的因素。主要的作業指標是無誤交貨率。無誤交貨率＝當月準確按照客戶訂單發貨次數／當月內發貨總次數。在實際操作中，企業應該保證能夠正確的按照客戶的訂單來交貨。 （6）交貨的及時率交貨的及時率＝當月汽車準時送達車數／當月汽車送貨車數，很多產品目前的交貨時間可以達到短途次日交貨。解決方案是通過設立區域配送中心進行針對重點城市和地區的有能力接整車的一級批發商和二級批發商進行直運，在大區內其他省份設立二次分撥中心來支持縣／鄉、鎮地區開展的深度分銷策略，進行更小批量的配送。 （7）貨物破損率貨物破損率＝當月破損商品價值／當月發送商品總價值，這個指標用來衡量在向客戶配送過程中貨物的破損率，一般最高限額是5％，破損情況很多是在貨物的裝卸過程中發生的。 （8）投訴次數作為一個利潤中心，配送中心的績效考核主要是在一定的物流費用率下的物流銷售收益和客戶服務水平的考核。 （9）配送中心收益考核雖然配送中心是一個利潤中心，其利潤貢獻的最直接衡量指標是銷售收益，但為了達到降低物流成本的目的，物流銷售收益必須是一定物流費用率下的收益，超過規定物流費用率，部門收益需要打折扣（這里的物流費用只包括運輸費用、倉儲費用、管理費用，不包括存貨成本等）。物流效用增長率＝物流費用比上一年增長率／銷售額比上一年增長率。合理的比率應該小于1。如果比率大于1，考核物流費用控制具有降低的空間。其他的考核指標還包括：物流毛收益＝年物流服務收入總額／年物流服務支出總額；物流費用率＝年物流費用總額／年銷售額；配送中心收益＝物流毛收益管理費用×物流費用率權重×修正系數。 （10）運營費用比率運營費用比率＝所支付的倉庫租金和汽運鐵路運費／支出總額。24.參考答案：A25.參考答案：B26.參考答案：錯誤27.參考答案：A,B28.參考答案：B29.參考答案：正確30.參考答案：A,B,C,E31.參考答案：A,B,C,D32.參考答案： 由于儲存貨品特性不同，所適合的貨位編碼方式也不同，必須按照保管貨品的存儲量、流動率、保管空間布置以及所使用的保管設備等因素來選擇貨位編碼方法。貨位編碼的方法主要有以下四種： （1）區段方式。是指把保管區域分割為幾個區段，再對每個區段編碼。這種編碼方式是以區段為單位，每個號碼所代表的儲區較大，因此適用于單元化裝載的貨品，以及大量或保管周期短的貨品。ABC分類中的A、B類貨品很適合這種編碼方式。貨品所占區段的大小根據物流量大小而定；以進出貨頻率來決定其配置順序。 （2）貨品類別方式。是指把一些相關貨品經過集合后，區分成幾個貨品大類，再對每類貨品進行編碼。這種編碼方式適用于按貨品類別保管或品牌差距大的貨品，如服飾類、五金類、食品類等。 （3）地址式。是指利用保管區域中的現成參考單位，例如建筑物第幾棟、區段、排、行、層、格等，按相關順序來進行編碼。這是目前倉庫使用較多的編碼方式。 （4）坐標式。是指利用x、y、z空間坐標來對貨位進行編碼。這種方式直接對貨位定位，其貨位分割細，在管理上比較復雜，適用于周轉率很小，存放時間較長的貨品。33.參考答案：A,B,C34.參考答案：A,B,D35.參考答案：C36.參考答案：B37.參考答案：錯誤38.參考答案：A,B,C39.參考答案：錯誤40.參考答案：B41.參考答案：D42.參考答案：B43.參考答案：B,D,E44.參考答案：A,B45.參考答案：C46.參考答案：D47.參考答案：C48.參考答案：錯誤49.參考答案：A50.參考答案：D51.參考答案：D52.參考答案：A,B,C,D53.參考答案：B54.參考答案：A,B,C,D,E55.參考答案：錯誤56.參考答案：B,C57.參考答案： 預測將是錯的；預測附上對誤差的估計是最有用的；對于較大的物品組合，預測更準確些；對于較短的時間，預測更準確些。58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案：A60.參考答案： 企業物流貫穿企業生產和經營的全過程，企業物流的改善可以帶來意想不到的收益。物流合理化被稱為是"企業腳下的金礦"、"企業的第三利潤源泉"，是當前企業"最重要的競爭領域"。企業物流合理化的意義主要包括以下幾個方面： （1）降低物流費用、減少產品成本。物流費用在產品成本中占有相當比重，企業物流合理化可以提高物流作業效率，減少運輸費用及倉儲包裝費用，從而直接達到降低成本的目的。 （2）縮短生產周期、加快資金周轉。通過合理制訂生產計劃使物流均衡化，同時減少庫存、減少物流中間環節可以有效地縮短生產周期，使進廠的原材料在較短的時間內，形成產成品供給用戶。物流系統的改善對縮短原材料流轉周期是起決定作用的。一方面可以有效地加快資金周轉，提高資金的使用效率；另一方面生產周期縮短可以更好地適應市場的變化，提高企業的競爭能力。 （3）壓縮庫存、減少流動資金的占用。庫存控制是企業物流合理化的重要內容，庫存控制的目的是通過各種控制策略和控制方法使企業的原材料、中間在制品和成品庫存在滿足生產要求的前提下，把庫存控制在合理范圍之內。據一些行業的統計，工廠企業的流動資金主要是被材料費占用的，庫存物資的減少將對減少流動資金起顯著作用。 （4）通過物流改善提高企業的管理水平。物流系統涉及企業的各個領域。在物流科學的系統觀念指導下，從整體效益著眼，對物流環節的任何改善都會對企業管理水平的提高起促進作用。 （5）每個企業都是供應鏈的一環，企業物流合理化是供應鏈管理的基礎。供應鏈管理實