MOOC消費者行為學-華中農業大學中國大學慕課答案第一章單元作業第一章單元測驗1、問題：1、在以下各類消費者中，受心理因素影響程度最小的是（）。選項：A、個體消費者B、家庭消費者C、組織消費者D、以上都不對正確答案:【組織消費者】2、問題：2、在消費決策過程中，率先提出消費意向的消費者通常被稱之為（）。選項：A、倡導者B、影響者C、決定者D、以上都不對正確答案:【倡導者】3、問題：1、影響消費行為的個體內在因素包括（）。選項：A、生理因素B、心理因素C、行為規律D、消費者的資源正確答案:【生理因素#心理因素#行為規律#消費者的資源】4、問題：2、在營銷決策過程進行品牌定位，需要考慮的元素包括（）。選項：A、宏觀環境B、目標市場C、產品特點D、競爭者正確答案:【目標市場#產品特點#競爭者】5、問題：1、消費者就是指產品或服務的購買者或使用者（）選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第二章單元測驗1、問題：1、主張生活中存在“感受—激勵”和“期望—激勵”兩種驅動機制的動機理論是（）。選項：A、驅力論B、誘因論C、雙因素論D、以上都不對正確答案:【誘因論】2、問題：2、某品牌啤酒廣告說“在你享受美味的同時，絕不增加你的腰圍”，其主要想解決的動機沖突是（）。選項：A、雙趨沖突B、趨避沖突C、雙避沖突D、以上都不對正確答案:【趨避沖突】3、問題：3、經常有商家在推廣過程中說“數量有限，欲購從速”，其想強化的購買動機是（）。選項：A、求美動機B、求名動機C、儲備動機D、求廉動機正確答案:【儲備動機】4、問題：4、動機研究者事先描述一些消費行為，讓被研究者對具有這些行為的消費者進行評價，研究者根據其評價推測其隱性動機，這種動機研究技術被稱之為（）。選項：A、聯想技術B、卡通技術C、第三人稱技術D、以上都不對正確答案:【第三人稱技術】5、問題：1、許多消費者在購買決策中追求“價廉物美”，這四個字中可以包含的動機有（）。選項：A、求名動機B、求廉動機C、求實動機D、求美動機正確答案:【求廉動機#求實動機#求美動機】6、問題：2、研究表明情緒廣告比中性廣告效果更好，其主要原因有（）。選項：A、情緒廣告能喚起消費者的情緒共鳴B、積極情緒廣告能增加展露C、情緒記憶持續時間更長D、消費者有可能將對廣告的情緒轉移至產品或品牌正確答案:【情緒廣告能喚起消費者的情緒共鳴#積極情緒廣告能增加展露#情緒記憶持續時間更長#消費者有可能將對廣告的情緒轉移至產品或品牌】7、問題：1、行為的始發因素是需要，直接驅動因素則是動機。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】8、問題：2、投射技術主要用來研究顯性動機，而隱性動機用直接詢問的方式即可獲得。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第三章單元測驗1、問題：1、一則廣告長期播放，很容易導致人們視而不見，充耳不聞，其反映的感覺特性是（）。選項：A、感覺由適宜刺激引起B、感覺會相互作用C、感受性的差異性D、感覺具有適應性正確答案:【感覺具有適應性】2、問題：2、消費者抗拒轉基因食品的一個非常重要的原因是：不知道轉基因食品是否會對人體產生不可預料的影響，消費者的這種風險知覺屬于（）。選項：A、功能風險B、物質風險C、社會風險D、經濟風險正確答案:【物質風險】3、問題：3、王老吉在廣告中經常將自己與容易上火的場景（如：加班場景、吃火鍋場景等）聯系在一起，成功在消費者心目中塑造出“預防上火的功能飲料”形象，其利用的知覺組織原則是（）。選項：A、就近原則B、聚類原則C、閉合原則D、形底原則正確答案:【就近原則】4、問題：4、在以下各心理現象中，反映心理活動對客觀對象的朝向與集中程度的是（）。選項：A、感覺B、知覺C、注意D、記憶正確答案:【注意】5、問題：5、似動現象可以證明（）的存在及其持續時間的短暫。選項：A、感覺記憶B、短時記憶C、長時記憶D、情緒記憶正確答案:【感覺記憶】6、問題：6、居于視覺中心的刺激更容易形成（）。選項：A、焦點注意B、非焦點注意C、有意注意D、無意注意正確答案:【焦點注意】7、問題：1、對于圖式節點與節點間相互喚醒程度的描述，正確的有（）。選項：A、節點間聯系牢固程度越高相互激活的程度越高B、節點間聯系牢固程度越高相互激活的程度越低C、圍繞主題的節點越獨特相互激活的程度越高D、圍繞主題的節點越多樣相互激活的程度越低正確答案:【節點間聯系牢固程度越高相互激活的程度越高#圍繞主題的節點越獨特相互激活的程度越高#圍繞主題的節點越多樣相互激活的程度越低】8、問題：1、容易使人們的注意發生被動轉移的因素主要有（）選項：A、強度大的刺激B、運動變化的刺激C、感興趣的刺激D、新異刺激正確答案:【強度大的刺激#運動變化的刺激#新異刺激】9、問題：1、盡管展露是感知的基礎，但并不是刺激展露了，人們就一定能感知到。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】10、問題：2、知覺就是各種感覺之和。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】11、問題：3、產品質量越高感知質量越高。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第四章單元測驗1、問題：1、“望梅止渴”是一種典型的（）。選項：A、無條件反射B、經典性條件反射C、操作性條件反射D、條件反射正確答案:【經典性條件反射】2、問題：2、品牌延伸策略的應用源自于消費者在學習過程中可能產生（）。選項：A、刺激泛化B、刺激辨別C、刺激消退D、刺激強化正確答案:【刺激泛化】3、問題：1、社會認知學習理論主張的學習方式主要有（）。選項：A、印象式機械學習B、強化式學習C、替代式學習D、推理式學習正確答案:【印象式機械學習#替代式學習#推理式學習】4、問題：1、推理式學習更多發生在低介入狀態下（）。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第五章單元測驗1、問題：1、態度的構成成分包括（）。選項：A、認知成分B、情感成分C、個性成分D、行為成分正確答案:【認知成分#情感成分#行為成分】2、問題：2、從傳播學的視角來看，影響人們態度形成和改變的主要因素有（）。選項：A、接收者的信念B、信息源的特征C、信息的結構特征D、傳播的訴求特征正確答案:【信息源的特征#信息的結構特征#傳播的訴求特征】3、問題：1、認知失調理論認為，通常人們的態度與行為是一致的。當發生的行為與態度不一致時，就會出現認知失調，這時人們會努力尋求改變，要么改變行為，要么改變原有態度，達成新的協調。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第六章單元測驗1、問題：1、購買決策的起始階段是（）。選項：A、信息收集B、問題認知C、信息評價D、實施購買正確答案:【問題認知】2、問題：2、營銷人員經常采用“限時搶購”策略使消費者的決策水平發生轉化，其轉化方式大多是（）。選項：A、名義型轉化為擴展型B、有限型轉化為擴展型C、擴展型轉化為名義型D、擴展型轉化為有限型正確答案:【擴展型轉化為有限型】3、問題：3、在以下各品牌意識域中，其中的品牌能優先成為備選方案的是（）。選項：A、激活域B、惰性域C、排除域D、意識域正確答案:【激活域】4、問題：4、讓消費者意識到他（她）的問題只有特定品牌才能幫他（她）解決的問題，被稱之為（）選項：A、主動型問題B、被動型問題C、選擇性問題D、一般性問題正確答案:【選擇性問題】5、問題：1、在以下各營銷情境中，企業可以考慮只激發消費者一般性問題認知的有（）。選項：A、市場追隨者B、市場領導者C、供消費者選擇的品牌數量豐富D、供消費者選擇的品牌數量有限正確答案:【市場領導者#供消費者選擇的品牌數量有限】6、問題：1、消費者之間的口傳信息、中性信息及商業信息都消費者的影響作用是一樣。（）選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】7、問題：2、對于消費者的被動型問題，激發他們認識到問題的存在，比告知問題的解決更重要。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第七章單元測驗1、問題：1、以下哪一項不屬于影響非言語溝通的文化因素（）。選項：A、空間B、禮儀C、表情D、象征正確答案:【表情】2、問題：2、文化群體中次級群體的成員所共有的獨特信念與價值觀通常被稱之為（）。選項：A、大眾文化B、亞文化C、反文化D、以上都不對正確答案:【亞文化】3、問題：1、文化的特點包括（）。選項：A、習得性B、群體性C、符號性D、動態性正確答案:【習得性#群體性#符號性#動態性】4、問題：1、跨文化營銷活動的成功只能依靠定制化營銷策略。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第八章單元測驗1、問題：1、群體對其成員的影響包括（）。選項：A、規范性影響B、價值性性影響C、信息性影響D、認同性影響正確答案:【規范性影響#價值性性影響#信息性影響#認同性影響】2、問題：1、在進行消費決策時，產品的必需程度越低，受到參照群體的影響就越小.選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第十章單元測驗1、問題：1、值得企業關注的家庭功能有（）。選項：A、經濟功能B、情感功能C、贍養及撫育功能D、社會化功能正確答案:【經濟功能#情感功能#贍養及撫育功能#社會化功能】2、問題：2、家庭成員消費角色的影響因素包括()。選項：A、產品類別B、家庭成員的年齡及個性C、家庭成員的家庭地位D、家庭的社會階層正確答案:【產品類別#家庭成員的年齡及個性#家庭成員的家庭地位】消費者行為學期末考試1、問題：在以下消費行為影響因素中，不屬于宏觀環境因素的是（）選項：A、政策B、文化C、技術D、消費動機正確答案:【消費動機】2、問題：產品或品牌定位是指產品或品牌相對于競爭產品或競爭品牌在（）的形象選項：A、市場中B、消費者心目中C、產品類別中D、企業中正確答案:【消費者心目中】3、問題：由一名組織者邀請一些人進行自然的，無約束的討論，進而觀察和了解目標對象的心理和行為特點，這種消費行為研究方法被稱之為（）選項：A、觀察法B、焦點小組討論法C、深度訪談法D、現場實驗法正確答案:【焦點小組討論法】4、問題：從本質上講，需要是由于人們缺乏某種生理或心理因素而產生的與周圍環境的某種不平衡狀態，更能代表該含義的英語單詞是（）選項：A、NeedB、wantC、desireD、demand正確答案:【Need】5、問題：將行為驅動力分為原始驅力和獲得驅力的一種動機理論是（）選項：A、驅力論B、誘因論C、雙因素論D、需要動機理論正確答案:【驅力論】6、問題：舒膚佳香皂在其廣告中說“讓您及家人免受細菌的侵擾”，其定位的需求層次是（）選項：A、自尊需要B、社交需要C、安全需要D、生理需要正確答案:【安全需要】7、問題：許多企業經常采用饑餓式營銷，限量供應，甚至故意造成商品緊俏的假象，其想強化的消費動機是（)選項：A、求實動機B、求美動機C、求廉動機D、儲備動機正確答案:【儲備動機】8、問題：消費者在產品或服務使用過程中，有時會出現一種“食之無味，棄之可惜”的雞肋狀態，這時消費者面臨的動機沖突是（）選項：A、雙趨沖突B、雙避沖突C、趨避沖突D、不確定正確答案:【雙避沖突】9、問題：人腦對直接作用于感覺器官的客觀刺激整體屬性的反映，被稱之為（）選項：A、感覺B、知覺C、注意D、記憶正確答案:【知覺】10、問題：“芝蘭之室久而不聞其香，入鮑魚之室久而不聞其臭”，其反映的感覺特性是（）選項：A、感覺由適宜刺激引起B、感覺會相互作用C、感受性的差異性D、感覺具有適應性正確答案:【感覺具有適應性】11、問題：美國的凱洛格公司（Kellogg’s）經常在其廣告和宣傳手冊中漏掉后兩個字母，不僅不會影響人們對品牌名的整體反映，還能加強注意，其利用的知覺組織原則是（）選項：A、就近原則B、聚類原則C、閉合原則D、形底原則正確答案:【閉合原則】12、問題：消費者在汽車購買決策過程中，經常擔心汽車油耗比企業承諾的要高，這是一種（）選項：A、功能風險B、物質風險C、社會風險D、經濟風險正確答案:【功能風險】13、問題：俗話說“一分錢，一分貨，好貨不便宜，便宜沒好貨”，這句話說明（）是感知質量的常見線索。選項：A、外觀B、原材料C、價格D、品牌正確答案:【價格】14、問題：在記憶形成過程中，人們反復感知客觀刺激的過程，被稱之為（）選項：A、識記B、保持C、遺忘D、再認或再現正確答案:【識記】15、問題：閃光融合和似動現象均能證明下面哪種記憶的存在（）。選項：A、感覺記憶B、短時記憶C、情感記憶D、長時記憶正確答案:【感覺記憶】16、問題：在市場上，很多消費者很難區分仿冒品和正品，造成這種現象的學習規律是（）。選項：A、刺激泛化B、刺激辨別C、刺激消退D、刺激強化正確答案:【刺激泛化】17、問題：“限時搶購”策略下，消費者的決策水平大多會表現為（）。選項：A、名義型B、有限型C、擴展型D、不確定正確答案:【有限型】18、問題：某口腔清潔用品在廣告中強調口氣不清新在社交場合會造成尷尬，其利用的群體影響方式是（）選項：A、信息性影響B、規范性影響C、認同性影響D、角色影響正確答案:【規范性影響】19、問題：個體對已有的信息進行重新構造或組合從而形成一些新的概念或聯想，這種學習方式被稱之為（）選項：A、印象式學習B、推理式學習C、試誤式學習D、替代式學習正確答案:【推理式學習】20、問題：家庭成員作為消費者，可以通過家庭習得許多消費習慣、產品或品牌知識及態度，這種現象反映的家庭功能是選項：A、經濟功能B、情感功能C、贍養及撫育功能D、社會化功能正確答案:【社會化功能】21、問題：收集或儲存大量消費行為數據，在數據挖掘的基礎上允許其他消費行為研究主體在付費的情況下使用其研究結果的組織有（）選項：A、辛迪加數據服務（尼爾森）B、零售商C、研究基金會或貿易集團D、政府正確答案:【辛迪加數據服務（尼爾森）#零售商#研究基金會或貿易集團】22、問題：企業用來影響消費行為的營銷策略包括選項：A、產品策略B、渠道策略C、促銷策略D、價格策略正確答案:【產品策略#渠道策略#促銷策略#價格策略】23、問題：在以下動機研究技術中屬于構造技術的有選項：A、完形填空B、卡通技術C、第三人稱技術D、手段—利益鏈技術正確答案:【卡通技術#第三人稱技術】24、問題：4、詹姆斯.拉塞爾認為情緒會在（）兩個維度上發生變化選項：A、效價B、喚醒水平C、喜悅D、恐懼正確答案:【效價#喚醒水平】25、問題：在以下關于圖式的描述，正確的有（）選項：A、圖式是由儲存于我們頭腦中的知識經驗構成的一種知識經驗網絡B、圖式一旦形成是不會改變的。C、圖式是可以重新構建的D、圖式節點與節點之間是有聯系的正確答案:【圖式是由儲存于我們頭腦中的知識經驗構成的一種知識經驗網絡#圖式是可以重新構建的#圖式節點與節點之間是有聯系的】26、問題：在以下因素中，影響注意主動轉移的主觀因素有（）選項：A、興趣B、需要C、情緒D、刺激強度正確答案:【興趣#需要#情緒】27、問題：在以下關于提高記憶保持效果的結論中，正確的有（）選項：A、反復識記（或復習）保持效果更好B、及時反復保持效果更好C、有目的的識記，保持效果更好D、理解記憶保持效果更好正確答案:【反復識記（或復習）保持效果更好#及時反復保持效果更好#有目的的識記，保持效果更好#理解記憶保持效果更好】28、問題：科爾曼在其提出的地位指數法中強調劃分社會階層時應綜合考慮多種指標，包括的指標應該有（）。選項：A、教育程度B、家庭收入C、居住區域D、職業正確答案:【教育程度#家庭收入#居住區域#職業】29、問題：消費者的品牌意識閾包括的區域有（）。選項：A、品牌閾B、激活閾C、惰性閾D、排除閾正確答案:【激活閾#惰性閾#排除閾】30、問題：社會認知學習理論認為學習過程中的信息處理方式有（）。選項：A、印象式學習B、推理式學習C、試誤式學習D、替代式學習正確答案:【印象式學習#推理式學習#替代式學習】31、問題：在以下各營銷情境中，企業可以考慮只激發消費者一般性問題認知的有（）。選項：A、市場追隨者B、市場領導者C、品牌差異大D、品牌差異小正確答案:【市場領導者#品牌差異小】32、問題：在以下各個選項中，屬于大數據主要特征的有（）。選項：A、大量性（volume）B、價值型（value）C、多樣性（variety）D、因果性（causality）正確答案:【大量性（volume）#價值型（value）#多樣性（variety）】33、問題：在以下態度改變策略中，用于改變認知成分的有（）選項：A、改變產品不同屬性的相對權重B、建立操作性條件反射C、改變消費者對產品屬性的期望值D、改變消費者對產品屬性的信念正確答案:【改變產品不同屬性的相對權重#改變消費者對產品屬性的期望值#改變消費者對產品屬性的信念】34、問題：研究表明情緒廣告比中性廣告效果更好，其主要原因有（）選項：A、情緒廣告能喚起消費者的情緒共鳴B、積極情緒廣告能增加展露C、情緒記憶持續時間更長D、消費者有可能將對廣告的情緒轉移至產品或品牌正確答案:【情緒廣告能喚起消費者的情緒共鳴#積極情緒廣告能增加展露#情緒記憶持續時間更長#消費者有可能將對廣告的情緒轉移至產品或品牌】35、問題：誘因論提出的兩種激勵機制是（）選項：A、原始驅力驅動機制B、感受激勵機制C、獲得驅力驅動機制D、預期激勵機制正確答案:【感受激勵機制#預期激勵機制】36、問題：在