PAGEPAGE1增值電信業務糾紛調解協議書甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》以及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方對乙方增值電信業務服務所發生的糾紛，達成如下調解協議：一、甲方對乙方提供的增值電信業務服務存在以下問題：1.問題描述：__________2.問題描述：__________3.問題描述：__________二、乙方對甲方反映的問題經過調查核實，確認存在以下情況：1.情況說明：__________2.情況說明：__________3.情況說明：__________三、雙方本著友好協商、平等互利的原則，達成如下調解協議：1.乙方同意在協議生效之日起__________個工作日內，對甲方反映的問題進行整改，具體整改措施如下：__________2.乙方承諾在整改完成后，對甲方提供__________個月的免費服務，作為對甲方此次糾紛的補償。3.甲方同意在乙方完成整改并履行補償措施后，不再追究乙方的相關責任。四、本協議經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。五、本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________注：本協議僅供參考，具體內容請根據實際情況進行調整。在簽訂正式協議前，請務必咨詢專業律師意見。2024帶目錄帶附件詳細版-增值電信業務糾紛調解協議書目錄一、協議背景與目的二、定義與術語三、甲方投訴事項四、乙方調查結果與回應五、調解協議條款六、協議的生效、修改與終止七、爭議解決八、附件正文一、協議背景與目的1.1本協議旨在解決甲方對乙方提供的增值電信業務服務中存在的糾紛事項。1.2雙方希望通過友好協商，公平、合理地解決糾紛，維護雙方的合法權益。二、定義與術語2.1“增值電信業務”是指乙方向甲方提供的除基礎電信業務以外的電信業務。2.2“糾紛事項”指甲方對乙方提供的增值電信業務服務中存在的問題。2.3“調解協議”指甲方與乙方就糾紛事項達成的解決協議。三、甲方投訴事項3.1甲方對乙方提供的增值電信業務服務存在以下問題：問題描述：__________問題描述：__________問題描述：__________四、乙方調查結果與回應4.1乙方對甲方反映的問題經過調查核實，確認存在以下情況：情況說明：__________情況說明：__________情況說明：__________五、調解協議條款5.1乙方同意在協議生效之日起__________個工作日內，對甲方反映的問題進行整改，具體整改措施如下：__________5.2乙方承諾在整改完成后，對甲方提供__________個月的免費服務，作為對甲方此次糾紛的補償。5.3甲方同意在乙方完成整改并履行補償措施后，不再追究乙方的相關責任。六、協議的生效、修改與終止6.1本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本協議的修改和補充必須采用書面形式，經甲乙雙方協商一致后簽訂。6.3本協議在履行完畢或雙方協商一致終止時終止。七、爭議解決7.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，首先應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交有管轄權的人民法院解決。八、附件8.1附件一：甲方投訴事項詳細描述8.2附件二：乙方調查結果與回應詳細描述8.3附件三：整改措施詳細方案甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________注：本協議僅供參考，具體內容請根據實際情況進行調整。在簽訂正式協議前，請務必咨詢專業律師意見。附件列表：1.附件一：甲方投訴事項詳細描述2.附件二：乙方調查結果與回應詳細描述3.附件三：整改措施詳細方案法律名詞及解釋：1.增值電信業務：指除基礎電信業務以外的電信業務，如短信、彩信、手機上網等。2.糾紛事項：指甲方對乙方提供的增值電信業務服務中存在的問題。3.調解協議：指甲方與乙方就糾紛事項達成的解決協議。4.生效日期：本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.終止日期：本協議在履行完畢或雙方協商一致終止時終止。實際執行過程中可能遇到的相關問題及注意事項：1.確保甲乙雙方的簽字（或蓋章）真實有效，避免因簽字（或蓋章）問題導致協議無效。2.在簽訂協議前，雙方應對協議內容進行充分溝通，確保雙方對協議條款的理解一致。3.在整改過程中，乙方應嚴格按照協議約定的整改措施執行，確保整改效果。4.甲方在乙方完成整改并履行補償措施后，應及時確認并告知乙方，以便雙方了解協議的履行情況。5.如雙方在協議履行過程中產生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交有管轄權的人民法院解決。解決辦法：1.確保簽字（或蓋章）真實有效：雙方在簽訂協議時，應核實對方的簽字（或蓋章）是否真實有效，如有疑問，可要求對方提供相關證明材料。2.充分溝通：在簽訂協議前，雙方應就協議內容進行充分溝通，確保雙方對協議條款的理解一致，如有歧義，應及時澄清。3.嚴格按照協議執行：乙方在整改過程中，應嚴格按照協議約定的整改措施執行，確保整改效果。如有特殊情況，應及時與甲方溝通，協商解決。4.及時確認協議履行情況：甲方在乙方完成整改并履行補償措施后，應及時確認并告知乙方，以便雙方了解協議的履行情況。5.通過法律途徑解決爭議：如雙方在協議履行過程中產生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交有管轄權的人民法院解決。適用場景：本合同適用于以下場景：1.甲方與乙方在增值電信業務服務過