理解性回應(yīng)技巧_第1頁
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文檔簡介

理解性回應(yīng)制作人：劉云

理解性回應(yīng)

工作員對(duì)組員的表達(dá)做出積極、適度的理解性回應(yīng)（1）理解性回應(yīng)的意義

---感覺到有人在傾聽自己說話、被尊重。

---感覺到有人理解自己的心情和處境。

---幫助組員提升認(rèn)識(shí)或覺知。

---對(duì)組員具有支持作用。

理解性回應(yīng)

（1）理解性回應(yīng)的意義

---感覺到有人在傾聽自己說話、被尊重。

---感覺到有人理解自己的心情和處境。

---幫助組員提升認(rèn)識(shí)或覺知。

---對(duì)組員具有支持作用。（2）回應(yīng)方式

---內(nèi)容回應(yīng)（聽明白意思）

---同感回應(yīng)（有人懂我）

---經(jīng)驗(yàn)回應(yīng)（對(duì)組員心路歷程的綜合反映）示例小強(qiáng)：“我媽最近跟我爸出問題了，她每天打很多電話給他，如果他關(guān)機(jī)，就打電話給我，跟我哭。我有時(shí)就讓我爸多關(guān)心關(guān)心我媽。我爸也一肚子委屈，抱怨我媽疑心大、脾氣大，落得我還得安慰我爸。”領(lǐng)導(dǎo)者：“你很想幫助

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