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文檔簡介

電話約訪1銜接培訓教材電話約訪的意義1、節省時間：有計劃的約訪活動可以排除兜圈子的煩憂2、不用疲于奔命：可以將寶貴的銷售時間作最有效的安排3、協助規劃：可以在正式面談前，作好充分的事前計劃與準備4、給予信心：準主顧會靜待業務員的出現5、一種禮貌的表示：準主顧會因此而以悠然的心情重視這次面談6、建立威信：可以加強準主顧對你的尊重，建立專業形象7、通行無阻：準主顧的秘書便無法阻礙這次的面談8、提高聆聽意愿：準主顧已經準備全心全意地在正式面談中洗耳恭聽。2銜接培訓教材INTRODUCE

自我介紹（公司、自己、介紹人）COMPLIMENT簡單恭維INTEREST引發興趣PURPOSE約訪目的BENEFITS既得利益3銜接培訓教材電話約訪的要點

確定對方便講話主要目的是爭取面談搶先機微笑、注意語調二擇一法、不要輕易放棄確定時間、地點感謝4銜接培訓教材電話約訪的原則有固定的時間約訪有足夠的準客戶名單找一個安靜的地方寫好要問的問題5銜接培訓教材范本：拒絕處理（一）“請直接在電話里講就可以了”——因為有東西要展示給你看，電話里也很難讓你了解清楚，怕會浪費你的時間。反正我正好服務這個地區，你一般是家里還單位比較方便？6銜接培訓教材拒絕處理（二）“你把這些資料寄給我好了”——我資料里有一些專業術語，我覺得當面講比較好，不知你是星期四上午9點還是下午3點比較方便？7銜接培訓教材拒絕處理（三）“這些時間我都不方便”——抱歉，我不知道您這么忙，可見您是很成功。推薦人說不要打擾您太長時間，只能花您10分鐘時間把一些有關的資訊告訴您，您看是上午還是下午比較方便，只要10分鐘即可！.cn中國最龐大的數據庫下載8銜接培訓教材拒絕處理（四）“我有朋友在賣保險”——你說你朋友在賣保險，那很好。多參考一份意見，應該沒壞處，張總說不要給你壓力。9銜接培訓教材拒絕處理（五）“我沒有能力買保險”——介紹人說你不太可能買保險，但向你宣傳一些理念是我的責任，也許我能幫你什么忙呢？你一般是家里還是單位比較方便？10銜接培訓教材拒絕處理（六）“你只會浪費自己的時間”——你買沒買保險沒有關系，我想說不定我們還能成為朋友呢？！…...11銜接培訓教材拒絕處理（七）“我真的沒興趣”——如果你感興趣的話，那才奇怪呢。世上只有兩種人對保險很感興趣，一種躺在病床上，一種是沒有養老的。12銜接培訓教材拒絕處理（八）“我很忙”——難怪你事業這么成功，不過我只需打擾您5分鐘的時間，不知您是星期四上午9點還是下午3點比較方便？13銜接培訓教材

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