2 2 2 3 4 4 4 4 5 5 6 7 7極兔速遞分揀流程優(yōu)化設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)說明：長(zhǎng)沙極兔速遞于2020年3月成立在長(zhǎng)沙，是致力于本分、分享、服務(wù)、責(zé)任、結(jié)果、導(dǎo)向、響應(yīng)的快遞綜合物流服務(wù)商。屬于一個(gè)新型的快遞企業(yè)，物流設(shè)施設(shè)備比較齊全，但分揀流程還不夠充實(shí)，漏掃、錯(cuò)掃、錯(cuò)分的數(shù)量過多，流水線暴力揀貨，導(dǎo)致破損；問題件無(wú)人處理；人員分工不足等這些方面都需要更好的改進(jìn)和優(yōu)化，為極兔速遞的上市做好準(zhǔn)備。包含：國(guó)內(nèi)快遞（郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)除外快遞業(yè)務(wù)經(jīng)表1進(jìn)港漏掃發(fā)件明細(xì)表網(wǎng)點(diǎn)名稱漏掃數(shù)量常德轉(zhuǎn)運(yùn)中心衡陽(yáng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心瀏陽(yáng)集散點(diǎn)益陽(yáng)安化網(wǎng)點(diǎn)益陽(yáng)南縣網(wǎng)點(diǎn)益陽(yáng)沅江網(wǎng)點(diǎn)益陽(yáng)桃江網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)沙芙蓉東站網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)沙雨花區(qū)黎托網(wǎng)點(diǎn)6長(zhǎng)沙岳麓觀沙嶺網(wǎng)站5寧鄉(xiāng)集散點(diǎn)合計(jì)279分揀人員暴力扔貨，造成貨品破損沒有及時(shí)表2留倉(cāng)貨物數(shù)據(jù)分析表留倉(cāng)原因數(shù)據(jù)時(shí)效性建包不規(guī)范24小時(shí)攔截件漏建包624小時(shí)破損件總計(jì)2損件，無(wú)頭件不能及時(shí)處理，造成延誤。導(dǎo)致表3人員分工不足圖職位人數(shù)備注卸車員4卸車人員過多，卸貨過快，后面來不及掃描交接掃描員2貨包過多，來不及掃描，容易漏包拆包掃描員2貨包過多，容易漏包，沒有進(jìn)行拆包數(shù)據(jù)上傳拆包倒包員8拆包不需要8人滑槽分揀員8人數(shù)過多，分揀不積極。線下翻面單員2貨品不多時(shí)2人翻面單會(huì)很閑線下分揀員7貨品過多時(shí)，1人來不及揀多個(gè)框位的貨，造成回流過多。線下集包掃描員6每條流水線要有2邊掃描，每邊3人剛好問題件處理員2問題件多，還要注重時(shí)效性，處理不過來封包員6人員過多，沒有事情做裝車員4只需1人碼貨，2人裝車即可3↓回圖2交接驗(yàn)收掃描優(yōu)化圖圖3流水線揀貨優(yōu)化圖4表4人員分工優(yōu)化表職位人數(shù)工作內(nèi)容說明卸車員3將車上的貨物卸下來，放置流水線交接掃描員3對(duì)貨品進(jìn)行交接掃描，表示已到長(zhǎng)沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心，對(duì)貨品進(jìn)行跟蹤拆包掃描員3對(duì)包物進(jìn)行拆包掃描，上傳數(shù)據(jù)拆包倒包員6將包內(nèi)貨品倒入滑槽滑槽分揀員6將貨品大小和看一段碼，扔到相應(yīng)的流水線線下翻面單員1將貨品面單翻至正面線下分揀員8看一二段碼將貨品碼在相應(yīng)的框內(nèi)線下集包掃描員6將對(duì)應(yīng)的一二段碼的貨品掃入相應(yīng)的編織袋內(nèi)即可。問題件處理員3將線上的問題件及時(shí)處理好，注重時(shí)效性封包員4將已集好的包縫合去了放置流水線裝車員2將貨包有序的放在車內(nèi)5表5問題件處理措施表問題件名稱處理措施時(shí)效性包裝袋破損，物品沒損壞包裝袋破損，可直接重新?lián)Q一個(gè)新包裝，并貼上面單包裝袋破損，物品破損拍照貨品破損情況及面單，發(fā)送給客戶，與客戶進(jìn)行協(xié)商，若客戶同意發(fā)貨過去，就將貨品重新打包發(fā)貨給他，若客戶要求退貨，便聯(lián)系客服，說明情況，將貨品原路寄回，貨品遺失在極兔速遞找不到時(shí)，應(yīng)與客戶協(xié)商，進(jìn)行相應(yīng)的賠償包裝袋破損，物品遺失包裝未破損，出現(xiàn)兩張面單將包裝袋打開，查看物品與哪個(gè)面單相符和，摘取與此相符的面單，將另一個(gè)面單撕下來，繼續(xù)做問題件，尋找有沒有與面單相符和的貨品，如果有，便可直接包裝貼面單發(fā)貨，如果沒有，便只能與客服取得聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商包裝袋沒有破損，看不清面單搜索面單的快遞單號(hào)，進(jìn)行查找，重新打印面單，貼在包裝袋上無(wú)頭件打開包裝袋，將包裝袋里的貨品質(zhì)量、數(shù)量拍照，稱重，將貨品名稱、數(shù)量寫在包裝袋上，從內(nèi)網(wǎng)上查到貨品的相關(guān)信息，并發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上等待認(rèn)領(lǐng)攔截件將攔截件重新?lián)Q面單，備注退回，然后將攔截件退回到發(fā)貨地即可圖4分揀流程優(yōu)化圖2、再到達(dá)滑槽之前，提前安排翻面單人員，將貨品翻過來，面單朝上。貨3、到滑槽時(shí)，一人控制貨品，一人進(jìn)行拆包掃描，掃描后由一人進(jìn)行拆包4、滑槽分揀人員將貨品扔到線下流水線進(jìn)行分揀，扔貨時(shí)觀察一段碼，相5、貨品到達(dá)線下流水線后，提前安排兩個(gè)人翻面單，勿將貨品堆積起來，6、框位旁放置一個(gè)問題件框，翻面單員和分揀人員看到破損件要及時(shí)將破8、分揀人員要有8人站線，每人固定揀幾個(gè)框位的貨7表6分揀流程優(yōu)化前后對(duì)比圖合理調(diào)整人員分工，交接掃描由2滑槽分揀人員一次性扔貨與滑槽分揀人員商議，不要將貨品一次性扔的過多，避免出現(xiàn)過多回流和