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游泳館工程回訪保修工作管理辦法1、回訪、保修工作管理1.1本工程是省政府“十五”計(jì)劃的重點(diǎn)工程，是某奧體中心的標(biāo)志性建筑之一，質(zhì)量要求高，社會(huì)影響大，為達(dá)到讓業(yè)主稱心，放心的目的，體現(xiàn)我公司良好的社會(huì)信譽(yù)，并嚴(yán)格按《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》及合同約定的條款進(jìn)行實(shí)施；及時(shí)做好工程竣工后的回訪、保修工作。1.2配備專業(yè)回訪員，制定回訪計(jì)劃，聽取業(yè)主的意見，采取相應(yīng)的預(yù)防措施和必需的保修工作。1.3配備專業(yè)工種齊全的保修小組，設(shè)置專用保修電話，及時(shí)解決業(yè)主所反映的問題。2、回訪措施2.1定期回訪采取每季度回訪一次，重點(diǎn)了解以下情況：(1)了解用戶的使用情況，聽取用戶的使用意見，并做好回訪記錄。(2)認(rèn)真檢查有無滲、漏、泛、堵等缺陷，以及裝飾面層有無起砂、空鼓、脫落、開裂等不良現(xiàn)象。(3)認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備等是否運(yùn)轉(zhuǎn)、使用正常。(4)杜絕用戶因使用功能的改變而影響建筑物結(jié)構(gòu)的不良行為。(5)按規(guī)定對(duì)建筑物進(jìn)行沉降觀測(cè)的測(cè)定工作。2.2季節(jié)回訪(1)雨季1)檢查建筑物的排水設(shè)施是否暢通。2)重點(diǎn)檢查地下室屋面防水層的質(zhì)量情況，有無滲漏。3)觀察檢查外墻裝飾、門窗等有無滲漏情況。4)(2)冬季1)檢查露明管道(如雨水管)的保溫裝置或設(shè)施。2)檢查建筑物消防設(shè)施是否齊全，可靠等。(3)回訪意見的處理1)對(duì)需進(jìn)行保修情況，及時(shí)反饋，通知保修人員進(jìn)行鄰里維修。2)對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患，及時(shí)采取針對(duì)措施，予以克服。3)對(duì)用戶使用不當(dāng)而造成的，除及時(shí)進(jìn)行保修外，還應(yīng)書面編寫詳細(xì)的使用要點(diǎn)等反饋給用戶，避免類似的情況發(fā)生。4)對(duì)存在的問題進(jìn)行總結(jié)、分析、運(yùn)行PDCA循環(huán)，在今后工程施工中予以克服，積累成功經(jīng)驗(yàn)，使工程質(zhì)量不斷提高。3、保修措施3.13.2對(duì)易損零件、配件詳細(xì)介紹更換方法和操作要求。3.3對(duì)簡(jiǎn)易故障講解如何進(jìn)行原因查找，如何進(jìn)行故障。3.4對(duì)用戶

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