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DB11北京市市場監督管理局發布 1 1 1 1 2 4 4 6 8 9 I養老機構失智老年人照護服務規范DB11/T1217養老機構老年人生活照料4.1環境及布局14.1.4場所的活動路線應保持室內與室外區域、不同功能區域間閉環連續。4.1.5場所內的電梯門和出入門應作掩蔽處理，如涂上與墻體相同的顏色。4.2設施與設備4.2.4老年人居室應配置操作簡單的電器，電線、4.3.1應根據提供的失智照護服務內容配備相應的多學科團隊。4.3.3服務人員應接受崗位培訓，內容主要包括專業失智照護知識、技能、溝通技巧及應用方法。4.4.2應對失智老年人進行評估，依據評估結果確定服務等級，制定失智照護方案。4.4.3應對失智照護潛在風險進行識別、分析并制定風險防控預案。4.4.4應將風險和保護措施告知老年人及其配偶、監4.4.5應對有走失風險的失智老年人重點觀察、巡查，交接班核查。b)餐具色彩對比鮮明、宜持宜握、不易破c)不知自主進食時，應提醒并引導自主進食，必要b)使用尿墊或紙尿褲時，應及時更換并進行局部清2b)不配合清潔時，應暫緩服務，待情緒穩定后進行b)不配合時，應轉移注意力，更換喂藥方對曾經關心的事情失去興趣，喪失對親人關5.2.2服務要求5.2.2.1應及時了解誘因,同理接納,緩解緊張情緒，不應指責、激5.2.2.2應使用關愛性語言進行溝通,傾聽敘述,如使用積極的暗示淡化失智老年人的猜疑心。35.3.1應結合老年人的狀況，選取適宜的娛樂活動，如棋牌、麻將、合唱、舞蹈、體操等。5.3.3應通過音樂活動引起老年人感官刺激，緩解抑郁，如播放音樂、彈奏樂器、演唱歌曲等。5.3.4應通過益智活動維持提升老年人認知加工能力，如地點認知、顏色認知、看圖說事、拼圖等。5.3.5應運用懷舊方法改善老年人思維能力、喚起回憶，如翻看舊照片、觀察舊物件等。5.3.6宜通過定向運動鍛煉提升老年人注意力、定向6.4.2未設立醫療機構的養老機構為失智老年人提供醫療47.1.3評價內容應包括服務質量、服務安全、服務效果、7.2.1應依據服務評價結果，分析服務產生問題的原因，制定整改措施，減少或避免7.2.2應建立服務質量持續改進機制，收集510男1女0010101有1無0有1無0有1無0無有1無0有1無0有1無00有1有1無0有1無0有1無0有1無0有16有1無0781234567899是否10121031041050161070181090110101010100110100

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