XX管理學開篇2024/4/17XX管理學開篇課程目標掌握管理學的基本原理與基本方法。為工商管理專業的學生奠定學科基礎。為其它相關專業的學生拓展管理的思維與管理的視角。XX管理學開篇學習方法由被動學習為主轉向主動學習為主課上學習與課下學習相結合理論學習與實踐學習相結合XX管理學開篇課程考核方式1.“實踐教學項目”完成情況。15分。（見附1）2.課堂案例討論情況。15分。（見附2）3.期末考試成績。70分。4.出勤考核?？鄯种?。不定次考勤。XX管理學開篇附1管理學課程“實踐教學項目”有兩種方式供學生選擇：方式一：組建“管理咨詢團隊”，跟蹤一家企業或行政事業單位，發現其管理上存在的問題，并提出初步的管理對策或解決方案；方式二：組建“創業團隊”或“虛擬公司”，通過對創業項目的描述、盈利模式及管理模式的規劃等，強化對管理實踐的學習。要求：以PPT形式在課堂報告，時間不超過15分鐘。XX管理學開篇附2管理學課堂案例討論案例討論過程大致分為三個階段介紹個案背景與問題的情境。分析關鍵議題與可選擇方案。建議可以采行的方案?；疽螅?.組成案例討論小組進行組內預討論。2.填寫小組討論情況記錄及發言提綱。3.各小組在課堂進行案例討論報告。XX管理學開篇教材及參考書《管理學----原理與方法》第五版，周三多等，復旦大學出版社《管理學》（第9版）斯蒂芬.P.羅賓斯，中國人民大學出版社《管理：任務、責任和實踐》彼得.杜拉克，中國社會科學出版社《大話管理100年》邁克爾.D.波頓，中國紡織出版社(MANAGEMENTOF100YEARS)《管理行為》西蒙，機械工業出版社《21世紀的管理挑戰》彼得.杜拉克，三聯出版社《管理是什么》尼爾.M.格拉斯，中國勞動社會保障出版社《西方管理學名著提要》孫耀君主編江西人民出版社《杜拉克論管理》彼得.杜拉克海南出版社《競爭戰略》，《競爭優勢》波特，華夏出版社《第五項修煉:學習型組織的藝術與實務》彼得.圣吉，三聯出版社《基業長青》詹姆斯·柯林斯、杰里·波勒斯，中信出版社XX管理學開篇推薦報刊《21世紀經濟報道》《經濟觀察報》《中國經營報》《經濟參考報》《中國企業家》《環球企業家》《哈佛商業評論》《IT經理世界》《經濟管理文摘》《經理人》《南開管理評論》《管理世界》《企業管理》XX管理學開篇推薦網站/index.htm美國管理協會管理傳播網/中國營銷傳播網/中國企管網/麥肯錫管理咨詢公司/管理學課程網/中華管理學習網XX管理學開篇推薦視頻CCTV2《商道》（對手）CCTV2《青年創業中國強》江蘇衛視《職來職往》XX管理學開篇其它實踐學習掌握當前商業信息。閱讀管理方面成功和失敗的案例。改進你的“軟’’技能——工作倫理、溝通、信息收集、人際技能。觀察管理者，看他們是如何對待員工和工作的。與真正的管理者談論他們成功和失敗的經驗。通過在學生組織中擔任領導職務來獲取管理經驗。開始思考你是否想成為一名管理者。XX管理學開篇第一章管理與管理學XX管理學開篇教學目標教學要求重點與難點1.解釋管理的含義和特征。2.描述管理者在組織中所應該扮演的角色。3.詳細說明有效管理者應具備的技能。4.闡述不同層次管理者的職責。5.明確管理學的研究對象和研究方法。1.從歷史的、經濟的、文化的、科學的等角度，加深對人類管理活動的理解。2、從不同學者及不同管理流派的多重視角，擴寬對管理理論及管理內涵的理解。重點：什么是管理?難點：從歷史的、多維的視角下理解管理。XX管理學開篇第一節管理的概念與特性一、管理的概念(DefiningManagement)1.科學管理學派認為：管理就是效率。（泰羅）2.管理過程學派認為：管理就是由計劃、組織、指揮、協調和控制等職能為要素組成的活動過程。（法約爾）XX管理學開篇3.行為科學學派認為：管理就是對人的管理。（福萊特、梅奧）4.經驗管理學派認為，管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就?！保ū说谩さ卖斂耍?.決策理論學派認為：管理就是決策，決策貫徹管理的全過程。（西蒙）XX管理學開篇6.管理學家哈羅德·孔茨認為：“管理就是設計和保持一種良好環境，使人在群體里高效率地完成既定目標。”

※7.著名管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認為：“管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。”8.復旦大學芮明杰教授認為：管理是對組織的有限資源進行有效整合，以達成組織目標與責任的動態創造性活動。XX管理學開篇※9.南京大學周三多教授認為：

管理是管理者為了實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程?；咎卣鳎汗芾硎侨祟愑幸庾R有目的的活動管理應當是有效的(efficiency與effectiveness)管理的本質是協調協調是運用各種管理職能的過程XX管理學開篇管理的效率與效果資源利用目標達成效率（方式）效果（結果）低浪費高達成管理努力實現低資源浪費（高效率）高目標達成（高效果）XX管理學開篇什么是管理—我們怎樣做事？四種組合

事方法正確事正確方法正確事錯誤方法錯誤事正確方法錯誤事錯誤方法XX管理學開篇情境描述與討論請描述你作為一個管理者的一段經歷或一件事；你認為作為一個管理者意味著什么？XX管理學開篇管理者面臨哪些挑戰與回報？要想成為一名優秀的同時也是快樂的管理者，應該培養自己的哪些品格？你準備好了嗎？XX管理學開篇成為一名管理者的挑戰和回報回報挑戰創造一種工作環境使得組織成員充分發揮他們的能力有機會進行創造性的思考和運用想象力幫助他人發現工作的意義和完成工作支持、教導和培養他人與多樣化的員工一道工作得到組織及社區的承認和地位發揮影響組織產出的作用得到工資、獎金、股票期權等形式的報酬組織需要優秀的管理者從事困難的工作需要與各種性格的人打交道通常只能借助有限的資源完成工作在混亂和不確定的情況下激勵工人成功地調和多樣化群體的知識、技能、抱負和經驗成功取決于其他人的工作績效XX管理學開篇

國家職業經理人標準一、六個意識：誠信意識風險意識領導意識市場意識團隊意識全球意識

二、八種能力：戰略管理能力經營決策能力創新能力市場開拓能力協調能力危機處理能力溝通能力資源整合能力XX管理學開篇二、管理的特性管理的二重性:自然屬性和社會屬性科學性和藝術性效率性與人本性XX管理學開篇閱讀與討論（教材第19-21頁）

關于管理的社會屬性在現代企業中，能不能簡單地說管理只是資本家剝削工人的工具？1.當代企業的性質或所有僅正發生著變化。2.所有權和經營權出現了分離。3.社會公眾對企業的監督、規范作用日益加大，企業的經營日趨透明和人性化。4.企業的社會責任感日益增強。參見教材第19頁XX管理學開篇第二節管理者與管理職能

TopManagersMiddleManagersFirst-lineManagersOperatives組織的層次高層管理者中層管理者基層管理者操作者一、誰是管理者（manager）XX管理學開篇二、管理的職能計劃(Planning)、組織(Organizing)、領導(Leading)、控制(Controlling)計劃制定戰略確定目標開發分計劃協調活動組織做什么怎么做由誰去做領導指導和激勵所有參與者并解決沖突控制對活動進行監控以確保其按計劃完成組織目標XX管理學開篇創新領導控制計劃組織管理職能循環圖XX管理學開篇思考對于不同層次的管理者來說，管理的職能具有普遍性嗎？高層管理者同基層管理者在執行管理職能上有何區別？這些職能對任何層次的管理者來說具有普遍性。不同層次的管理者他們履行這些職能的程度、重點、以及時間分配上是不同的。但不是職能不同。層次越高，計劃的職能越多而監督職能越少。高層考慮較多的是整個組織的設計，而基層考慮較多的是個人或小組的工作設計。

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三、管理者的角色（managementroles）人際角色代表人領導者聯絡者信息角色監聽者傳播者發言人決策角色企業家干擾對付者資源分配者談判者正式權力和地位HenryMintzberg管理者角色，就是指管理者特定的行為類型。XX管理學開篇角色描述特征活動人際角色1.代表人象征性首腦；必須履行許多法律性和社會性的例行義務迎接來訪者；簽署法律文件2.領導者負責激勵下屬；負責人員配備，培訓以及有關的職責實際上從事所有的有下級參與活動3.聯絡者維護自行發展起來的外部關系和信息來源，從中得到幫助和信息發感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動XX管理學開篇角色描述特征活動信息角色4.監聽者尋求和獲取各種內部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環境閱讀期刊和報告；有關人員保持私人接觸5.傳播者特從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會；用打電話的方式傳達信息6.發言人向外界發布組織的計劃、政策、行動、結果等召開董事會；向媒體發布信息XX管理學開篇角色描述特征活動決策角色7.企業家尋求組織和環境中的機會，制定“改進方案”以發起變革組織戰略制定和檢查會議，以開發新項目8.混亂駕馭者當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取糾正行動組織應對混亂和危機的戰略制定和檢查會議9.資源分配者負責分配組織的各種資源-制定和批準所有有關的組織決策調度、授權、開展預算活動，安排下級的工作10.談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工作的合同談判XX管理學開篇案例分析瑪麗是一家造紙廠的廠長，這家工廠面臨著一項指控：廠里排泄出來的廢水污染了鄰近的河流，因此，瑪麗必須到當地的治水管理局去為本廠申辯。奧利弗是該廠的技術工程部經理，他負責自己那個部門的工作與銷售部門相協調。拉爾夫負責廠里的生產管理，他剛接到通知：每天向本廠提供包裝紙板箱的那家供應廠商遭了火災，至少在一個月之內無法供貨，而本廠的包裝車間想知道，現在他們該干什么。拉爾夫說，他會解決這個問題的。最后一個是蘿絲，她負責文字處理辦公室的工作，室里的員工之間為爭一張辦公桌剛發生了一場糾紛，因為它離打印機最遠，環境最安靜。[案例討論題]在這家企業里，瑪麗、奧利弗、拉爾夫和蘿絲各自扮演了什么角色?XX管理學開篇

四、管理者的技能技術技能運用其所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力XX管理學開篇概念技能技術技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例XX管理學開篇

第三節管理學的研究對象和研究方法管理學企業管理學學校管理學醫院管理學科研管理學軍隊管理學監獄管理學工會管理學行政管理學企業學校醫院研究所軍隊監獄工會政府新聞管理學新聞機構普遍原理專門原理社會組織XX管理學開篇

管理是不可缺少的各種規模的組織小型的大型的所有的組織層次底層頂層組織的各種領域底層頂層人力資源會計信息系統等各種類型的組織營利性的非營利性的不論你管理一家軟件公司、一家醫院、一家銀行，還是童子軍組織，其間的差異大約只占你的工作的10％。這10％是由組織的特殊使命、特殊文化、特殊歷史和特殊語匯所決定的。而其他的絕大部分的工作是相同的，是可以交互的。——彼得.杜拉克管理的普遍性XX管理學開篇1.工商企業是首先出現的現代機構，從一開始就帶有普遍性和連續性。2.直到現在，只有經濟領域才能在資源分配和決策成果方面加以衡量，而其它領域則不能做到這一點。3.工商企業是20世紀成功的典范?！半m然存在世界大戰、經濟衰退和專制，它還是取得了