2021年10月自考00163管理心理學練習試題一、單項選擇題1、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環境條件，協調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創造性，來提高管理效率和促進組織發展的學科是______A.社會心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學2、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關愛相統一的態度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意3、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用4、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展過程中，經濟人假設的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇5、心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是______A.U字形關系B.倒U字形關系C.M字形關系D.W字形關系6、美國心理學家霍蘭德根據人的性格與職業選擇的關系，提出了職業與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種7、1990年概括出心理契約的構成內容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特8、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流9、人的行為所要達到的方向目標和預期結果，稱為______A.動機B.目的C.任務D.動力10、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人11、領導權變理論發展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代12、不屬于傳統組織觀念的是______A.組織有一個共同的目標B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放的系統D.組織的任務明確13、領導與管理的關系，正確的是______A.領導行為是管理行為的組成部分B.領導負責全局性、宏觀性的問題C.領導行為是科學而不是藝術D.領導者是“將才”，管理者是“帥才”14、韓非在《八經》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學基礎是A.管理問題B.生產問題C.人性問題D.人事問題15、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規范與導向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能16、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢17、增加工作內容，以改變員工對常規性、重復性的簡單工作感到單調乏味的狀況，進而改善工作和生活質量的工作設計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化18、領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是______A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—高關系D.低工作—低關系19、艾賓浩斯區分氣質類型的依據是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩定性20、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯21、人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能22、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用23、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環境實驗B.職工福利措施實驗C.態度和意見調查D.團體行為的觀察研究24、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺25、英國經濟學家亞當·斯密在1776年發表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經濟優勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機器與制造業的經濟學》C.《計件工資制》D.《科學管理原理》26、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創造能力D.抽象概括能力27、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》28、美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊29、美國蘭德公司提出“系統分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年30、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態能力D.晶態能力二、多項選擇題31、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質量C.提高效益D.增強成員的滿意度E.承擔更多的社會責任32、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協調E.控制33、在組織中，高層管理者關注的決策類型有______A.程序性決策B.戰術性決策C.非程序性決策D.戰略性決策E.確定性決策34、為了有效地進行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______A.秩序B.公平C.紀律性D.創造性E.專業化分工35、在組織文化中，精神文化層的內容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經營哲學E.組織道德三、簡答題36、在管理實踐中，如何關注個體的能力差異提高管理績效?37、簡述組織發展與組織變革的關系。38、簡述影響知覺的客觀因素。39、簡述當前我國企業與社會發展追求的人本管理的主要內容。40、簡述管理心理學的研究原則。四、論述題41、試述影響士氣高低的原因。42、試述考核與評價領導者的方法。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業務，因而影響了辦理業務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現象。

參考答案一、單項選擇題1、C答案解析：[考點]管理心理學緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環境條件，協調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創造性，來提高管理效率和促進組織發展的學科是管理心理學。2、A3、B4、A5、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是倒U字形關系。6、A7、C8、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。9、B10、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。11、D12、C13、B答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]管理與領導的聯系：管理過程包含著領導;在領導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關，B正確。14、C15、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯系起來。IBM公司利用了組織形象的規范與導向功能。16、A17、C18、C答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是低工作—高關系。19、C20、B21、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。22、D23、D24、D25、A答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]英國經濟學家亞當·斯密在1776年發表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經濟優勢的著名著作是《國富論》。26、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。27、A28、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和工作團隊。29、A30、A二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、CD34、ABCDE35、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設在組織文化中，精神文化層的內容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經營哲學、組織道德。三、簡答題36、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實踐中，具體應該做到：(1)創造力的管理;(2)掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才;(3)根據人的能力差異，對員工實施有效的職業技術教育和能力的訓練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動37、(1)組織發展是一種動態的組織變革。(2)組織發展需要通過組織變革來實現，組織變革是組織發展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發展更重視兩點：強調調整和改變組織成員的態度和行為活動，強調改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理38、(1)刺激物強度的影響。(2)活動性刺激物的影響。(3)收復性刺激物的影響。(4)對象和背景的對比差異影響。(5)知覺情境的影響。39、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價值。(3)關心人的需要與生活。(4)關愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發展環境。40、(1)客觀性原則。(2)發展性原則。(3)系統性原則。(4)理論聯系實際原則。(5)定量與定性相結合原則。答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展四、論述題41、(1)對組織目標的認同與贊同。個人目標與團體目標一致，團體目標與組織目標一致，個人贊同組織目標，有較強的認同感、歸屬感，愿意為完成組織目標而努力，則團隊士氣高漲。(2)公平合理的經濟報酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調動職工的積極性，提高團體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會降低團體的士氣。(3)團體成員的事業心及對工作的熱愛和滿足感。個人對從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個人的能力與特長;工作對個人具有挑戰性，個人能施展自己的抱負;獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會高漲。相反，其士氣必然會降低。(4)優秀的領導者及領導集團。一般來說，髙士氣團體的領導者和領導集團比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關懷下級。反之，放任型與專制型的領導方式可能降低團體的士氣。(5)團體成員之間人際關系和諧與心理相容性。團體成員之間人際關系和諧，心理相容，相互團結協調，吸引力、凝聚力強，很少有敵對沖突現象，則士氣髙。反之，則士氣會降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關系的實驗研究。他認為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態，并產生抗拒心理，從而降低團體的士氣。因此，員工參與決策，團體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團隊工作精神。(7)獎勵方式得當。個人獎勵容易造成團體內部的競爭局面，影響團體的協作和降低士氣。采用團體(集體)獎勵制，以團體成績作為獎酬標準，有助于提高全體成員的士氣。(8)良好的工作與心理環境。改善工作的物理條件和心理環境，可促進員工身心健康，減少焦慮與挫折，使員工充滿信心，能有效提高團體的士氣。答案解析：[考點]組織行為與管理42、(1)目標考評法。根據預先設定的領導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調查了解群眾對領導者的工作表現和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎上對領導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業知識和經驗的人對領導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質、反應能力等。(5)調查研究法。調查研究既是領導測評的基本過程，又是領導測評的基本方法。(6)比較測評法