-1-四川省物業服務人退出物業服務項目管理辦法第一章總則第一條為進一步規范物業服務人退出物業服務項目管理，維護業主、物業服務人的合法權益，做好物業服務項目管理服務的銜接工作，構建安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環境，依據《民法典》《物業管理條例》《四川省物業管理條例》等法律、法規的有關規定，制定本辦法。第二條本省行政區域內，物業服務人退出物業服務項目以及新聘物業服務人對物業服務項目進行接管的，適用本辦法。第三條物業服務人退出物業服務項目應當本著維護社會和諧穩定、保障業主正常生活秩序、誠信守法、平穩有序的原則進行。第二章職責分工第四條市（州）住房和城鄉建局（委）負責本市（州）物業服務人退出物業服務項目的指導和監督管理工作。第五條區、縣級人民政府負責組織街道辦事處（鄉、鎮）人民政府及相關職能部門對本行政區域內物業服務人退出物業服務項目的行為實施具體指導、監督和管理工作。街道辦事處（鄉、鎮）人民政府應當及時組織協調解決業主、業主大會、業主委員會與物業服務人在退出物業服務項目階段出現的問題，居（村）民委員會予以協助和配合。第六條公安、司法行政、生態環境、市場監督、應急管理、信訪等部門應當按照各自工作職責，加強與街道辦事處（鄉、鎮）人民政府的協調配合，協助做好物業服務人退出物業服務項目管理的相關工作。第七條供水、供電、供氣、通信、有線電視、郵政、環衛、新能源等相關專業經營單位，應當嚴格履行職責，直接為業主提供服務，向終端用戶收取相關費用。約定由物業服務人代收費用且物業服務人退出物業服務項目時已代收的，物業服務人應向專業經營單位清繳已代收費用；物業服務人未及時清繳的，專業經營單位應通過合法途徑向物業服務人追繳費用，不得因未清繳費用而停止向用戶提供服務。專業經營單位應當協助街道辦事處（鄉、鎮）人民政府和相關部門做好物業服務人退出物業服務項目管理的有關工作。第八條物業服務行業協會應協助政府相關部門督促、協調物業服務人做好物業服務項目退出活動中的相關工作。第九條建設單位應當維護買受人的合法權益，履行商品房買賣合同約定，在法定質保期限內解決物業服務項目遺留問題，為物業服務項目物業服務工作的順利銜接提供保證。第十條物業服務人應當堅持“誠信守法”的原則，積極協助有關單位解決物業服務項目的遺留問題，做好銜接工作，履行退出程序和相應義務，保障物業服務項目管理活動的連續性。第十一條業主、業主大會選聘和解聘物業服務人，應當從物業服務的連續性、穩定性和企業與業主的公平利益出發，保障物業服務項目的正常秩序。選聘和解聘物業服務人，業主、業主委員會應當組織業主共同表決，按照《民法典》等法律、法規的規定嚴格執行，充分體現業主的集體意志。業主委員會應協助物業服務人和專業經營單位督促業主支付物業服務相關費用，積極主動協調。第三章退出程序第十二條有下列情形之一的，物業服務人應當退出物業服務項目：（一）前期物業服務合同，業主、業主大會依法作出決定選聘新的物業服務人，且與新聘物業服務人簽訂的物業服務合同生效的；（二）物業服務合同期限屆滿未續簽或者符合物業服務合同約定的解除條件，業主、業主大會依法作出決定選聘新的物業服務人，且與新聘物業服務人簽訂的物業服務合同生效的；（三）物業服務人因正當原因依法提前解除合同或合同期屆滿不再續約的；（四）物業服務人因破產或被注銷、吊銷營業執照、進入信用黑名單等原因致使其不能繼續履行合同義務的；（五）依法應當退出的其他情形。第十三條物業服務合同解除或者終止后，原物業服務人應當與業主委員會、決定自行管理的業主或者其指定人，按照法律、法規規定和合同約定辦理退出交接事宜，并履行下列交接義務：（一）移交物業檔案；（二）移交物業服務期間形成的物業服務檔案或者采用數字化管理形成的電子資料、數據；（三）移交建筑物及其附屬設施的維修資金使用情況資料；（四）移交物業服務用房；（五）分項清算預收、代收的有關費用；（六）如實告知物業的使用和管理狀況；（七）法律、法規規定和物業服務合同約定的其他事項。第十四條原物業服務人應當配合新物業服務人做好交接工作，并如實告知物業的使用和管理狀況。第十五條業主、業主大會選聘新的物業服務人的，業主、業主大會應當在原物業服務人退出物業服務項目后，按照物業服務合同的約定與新聘物業服務人辦理移交手續并開展承接查驗，明確責權利。第十六條業主、業主大會依法作出決定選聘新的物業服務人，要求原物業服務人退出物業項目的，應當做好下列工作：（一）物業服務合同期限屆滿九十日前，業主、業主委員會應當征求街道辦事處（鄉、鎮）人民政府和居（村）民委員會的意見，及時組織召開業主大會會議共同決定選聘物業服務人，并將決定書面告知原物業服務人。（二）業主、業主委員會與新聘物業服務人簽署物業服務合同后7個工作日內，應當書面告知原物業服務人，并與原物業服務人就退出物業服務項目的交接事宜進行協商；同時，應當書面告知所在街道辦事處（鄉、鎮）人民政府和社區居委會以及供水、供電、供氣、通信、有線電視、新能源等相關專業經營單位。（三）業主、業主委員會與原物業服務人就退出物業服務項目的交接事宜協商一致的，業主、業主委員可以委托第三方專業機構或新聘物業服務人與原物業服務人辦理移交手續。（四）業主、業主委員會應當與原物業服務人做好移交工作，并制作移交記錄。移交記錄包括項目名稱、查驗時間、查驗內容、查驗結論、存在問題及原因等，由參加移交的人員簽字，業主、業主委員會與原物業服務人簽字簽章確認，存在爭議的，應當在移交記錄中載明。（五）新聘物業服務人接管物業項目后，業主、業主委員會應當將本辦法第十三條所列資料和財物轉交給新聘物業服務人，并由雙方簽字簽章確認。第十七條物業服務人決定不再繼續提供服務的，應當做好下列工作：（一）物業服務人依法提前解除合同或不再續約，應當在終止物業服務合同六十日前，合同另有約定告知時間除外，書面告知業主、業主委員會，與業主、業主委員會就退出物業項目的交接事宜進行協商；同時，應當書面告知所在街道辦事處（鄉鎮人民政府）和居（村）民委員會、以及供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關專業經營單位。（二）物業服務人應當在物業服務合同終止之日起15日內退出物業服務項目，與業主、業主委員會辦理移交手續，將本辦法第十三條所列資料和財物交還給業主委員會、決定自行管理的業主或者其指定的人，并由雙方簽字簽章確認。（三）業主、業主大會未決定自行管理且未成立業主委員會的，物業服務人應當將本辦法第十三條所列資料和財物轉交給所在街道辦事處（鄉鎮人民政府）或者其指定的單位，并按照第十六條第（四）項的規定制作移交記錄。第十八條物業服務人退出物業項目，業主、業主大會仍未選聘出新的物業服務人的，或者物業服務區域突發失管狀態或者因物業服務合同終止引發重大矛盾糾紛，街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當確定應急物業服務人，提供維持業主基本生活服務事項的應急服務。街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當將應急物業服務的服務內容、期限、費用等內容在物業服務區域顯著位置公示，應急物業服務期間的物業費按照原標準執行。街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當自確定應急物業服務人之日起六個月內組織業主依法選聘新物業服務人，協調應急物業服務人與新物業服務人做好交接。第四章法律責任第十九條物業服務合同解除或者終止后，物業服務人不得以業主欠交物業費、階段工作未完成、對業主共同決定有異議、其他糾紛未解決等為由拒絕退出及辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業服務人進場服務。物業服務人違反前款規定，不得請求業主支付物業服務合同解除或者終止后的物業費；造成業主損失的，應當賠償損失。第二十條物業服務人拒不辦理退出交接手續、拒絕退出物業服務區域的，業主可以請求縣（市、區）人民政府住房城鄉建設主管部門責令物業服務人限期移交、退出。縣（市、區）人民政府住房城鄉建設主管部門應當自收到請求之日起三個工作日內責令物業服務人限期移交、退出。逾期仍不移交或者退出的，對拒不移交有關資料或者財物的，對物業服務人予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款，對拒不退出物業服務區域的，自責令規定時間屆滿次日起處每