醫護服裝采購項目整體服務方案目錄TOC\h\z\u第一節供貨服務方案 1一、產品供應實施計劃 2二、量體實施方案和計劃 7三、制造實施方案和計劃 9四、面、輔料質量保障方案 10五、產品包裝、發運及運輸計劃 12六、包裝實施方案和計劃 24七、運輸配送實施方案計劃 26八、倉庫保管實施方案和計劃 28九、到貨驗收實施方案和計劃 28十、服務保障方案 29第二節項目運輸方案 33一、運輸組織機構及車輛配備 33四、運輸服務方案 49五、運輸保障措施 58第三節項目驗收方案 69一、交貨及驗收方案 69二、項目驗收 85三、項目驗收流程 91第一節供貨服務方案一、產品供應實施計劃（一）組建材料供應項目部針對本項目，單位抽調經驗豐富、責任心強的業務骨干組建材料供應項目部，負責本項目的材料采購及供應。（二）供應計劃根據項目實施進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。（三）供貨流程1.貨物采購按照合同約定，項目經理組織產品及材料采購。2.到貨檢驗產品到貨后、甲方和監理方參加該項目產品在供貨商所在地或交貨地進行的產品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監理派人員參加。3.開箱檢驗在倉庫或項目現場進行的開箱檢驗由甲方、監理方、我公司等有關人員共同參加。對產品的內外包裝外觀進行檢查。若發現產品短缺和外觀破損，我公司將及時處理。4.驗收驗收是我公司和用戶單位共同對供貨產品根據有關的供貨清單及合同及技術指標進行檢驗。檢查驗收后雙方簽署驗收證書。5.完工測試完工測試主要是對產品進行使用測試。本項目產品聯測是指：在與其它產品不相連的情況下，測試所有產品能否很好地使用，能否完成產品的功能要求。產品測試完畢后，簽署驗收證書。連續72小時測試完成，到產品現場完工測試試使用結束，試使用驗收通過后，移交甲單位有關部門。6.質保期驗收合格后開始進入質保期，正式投入使用，期間將派遣人員定期進行抽查各種測試項目，檢查產品質量的可靠性和穩定性。質保期按生產廠家質保期進行質保。（四）供貨質量標準我方將嚴格按以下標準提供產品：1.產品質量標準按產品技術要求并符合國家有關規定。2.產品的規格尺寸按甲方提供的技術資料要求執行。3.送貨時提供合格證、檢測報告（報告必須出自國家權威檢測機構）。原件一式三份。每批貨物進場，我方出具產品合格證，甲方簽收后留存。（五）供貨數量發生變化處理方法1.如因項目需要，供貨量變化超出暫定供貨量的±10%時，甲方以書面通知我方，此項通知甲方應充分考慮我方的合理備料和加工周期，具體增減數量以甲方書面通知為準。2.因甲方要求的產品加工方式及原材料品種變更而引起變更產品（即合同中未約定的產品）供貨期由我方、甲方另行協商確定，且供貨不得影響項目的相應進度。（六）技術支持項目實施后我方派遣服務人員定時到用戶方抽驗并調查詢問產品使用情況，做好現場的供貨服務工作及配合甲方辦理材料供貨手續及驗收事宜；并對不合格產品及需二次加工的產品進行再加工，為甲方提供產品使用上的技術支持。（七）保障措施1.總體安排（1）組織精干高效的項目管理班子，科學組織項目實施。為確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的技術管理人員組成項目經理部。項目經理部的主要管理者是我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承接的項目均被評為合格項目以上等級，在施工組織管理上指定詳細的實施進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。（2）組織強有力的專業隊伍，保證招標人的需求。我公司將選派強有力高技術的專業隊伍，在勞動力的需求量上，我公司將根據項目各階段的特點以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，作好班組工作的后勤保障，確保施工任務的順利完成。（3）以嚴格的質量控制，保證計劃的執行。把好項目質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格工序的出現，把影響進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執行。（4）加強與招標人各部門的協調及溝通，為本項目優質、高速實施創造良好條件。我公司一貫重視與招標人各部門之間的協調及溝通，融洽相互之間的關系，對于工程方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發，從項目的進度出發，積極主動加強相互溝通工作，為項目優質高速實時創造有利條件。（5）加強項目實施過程中的監控。產品驗收使用前由班組長對班組進行詳細的交底（實施內容、質量、進度），項目實施中實行班組自檢，使產品驗收使用有序地進行。2.供貨時間保障（1）供貨時間承諾致：本承諾書作為我方對貴公司采購項目（項目編號：）所提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾：若中標，我方將嚴格按招標文件要求，按照招標確定的統一單價和指定的供貨地點按時按質按量進行供貨，滿足貴方技術標準及設備使用要求，如所供產品出現不及時情況，由我方承擔相應責任并接受貴公司作出的處理。本保證書自開標日起180日內有效，如我方中標則至合同有效期滿為止有效。特此承諾！投標人名稱：投標人代表簽字：日期：（2）供貨時間安排我公司將根據招標人要求，安全、及時、足量的將貨物運送至招標人指定地點。序號工作項目工作進度安排XX天1原材料備貨2組織生產3出廠檢驗4產品運輸5到貨驗收備注：以上計劃時間為單次送貨周期的進度安排。3.供貨能力保障（1）應急庫房我公司針對本項目供貨地點和貨物特點，將公司在XX地區的場地作為本項目貯存庫房，庫房面積XX平方米，用于存放服裝。庫房距離送貨地點XXKM，路程需要XX小時，保證在采購人提出供貨需求時及時送達。（可根據項目實際情況添加庫房照片）（2）生產設備公司擁有XX生產設備XX臺，研發人員XX人，生產人員XX人。我公司實力雄厚、生產能力強，能夠完全滿足采購單位的需求，確保產品按時供應。二、量體實施方案和計劃我司將在不同身高體重段的醫護中各抽出一人作為代表進行量體，以確保醫護服能夠最大程度的匹配每個人的身形。（一）量體前的準備1.與貴方充分溝通確定量體時間、量體場所。2.我司實行男女分開量體。3.與貴方確定準確的量體名單（按男女、身高、體型），以方便安排量體。4.我司根據貴方量體人員的實際情況對我們的醫護服做進一步的調整、補充，使之更加完善。5.我司將委派連體現場負責人，協助貴方醫護有序進行量體提高量體的準確率。6.量體人員按約定時間提前1小時到達量體現場，進行量體前的準備。（二）量體裁衣服務1.簽訂合同后，客戶只需向我司提供各網點機構的人名清單及各網點聯絡人、電話、地址，公司總部將派出有多年量體經驗的專業量體技師上門進行量體。并承諾在最短的時間內將量體尺寸匯總整理，安排生產。2.在特殊的情況下，滿足客戶量體方面的其它要求。3.在量體裁衣的期間，現場派駐有經驗的專業量體師、服裝師協調解決包括設計、測量、記錄等過程中發生的問題，并進行跟單登記。（三）我公司將嚴格要求量體服務人員做到以下幾點：1.在量體前，在場所醒目位置公開展示《量體師服務規范承諾》。2.量體時，嚴格執行“三統一”原則，〈即統一掛牌著裝、統一技術、統一量體操作服務程序3.嚴格按照約定時間準時到達，不遲到，不早退，不得中途離開量體現場。4.衣冠整潔，舉止文明，舉止禮貌，微笑服務，講普通話。5.與客戶交流時，應態度熱情，語氣柔和，有親切感。6.客戶提問，有問必答，耐心解釋。7.量體過程中不吸煙，不喝酒，保持口氣清新，確保頭腦清醒，量體準確。8.量體服務時認真細致，將所量數據認真清晰記錄成檔。9.所有量體數據在檢查無誤后，上傳總部數據中心及制作部門進行數據分析，匯總再進行生產。三、制造實施方案和計劃1.在量體服務的同時，我司生產部門對面料進行檢驗預縮等前處理工作，確保每一套服裝顏色一致，無色差，無斷點，無接頭。2.所有面料檢驗合格后，根據經過整理分析確認好的量體數據進行下單，并開始裁剪制作，整個交貨期為雙方簽訂合同后，XX日歷天內完成供貨。具體生產流程詳見下表：生產項目名稱所需時間合計時間量體前期處理面料檢驗面料預縮技術CAD面料裁剪面料壓襯中期縫制中期縫制過程整燙過程檢驗后期縫制后期處理最終整燙釘扣最終質檢包裝貨運立體裝箱運貨到點生產周期時間合計：共XX天3.所有服裝均在制作過程中就打帖標牌，水洗嘜，每件服裝均有紙質吊牌也注明有碼數、服裝面料編號，以方便核對及查找。4.服裝在量體結束后合同規定時間內送達采購單位指定的最終用戶現場，并負責提供衣架和罩袋（非一次性用品）。保證提供的專業服務符合產品相關行業服務規范。5.所有服裝制作完成，打好標牌后必須先用透明保護袋套裝好，然后裝入服裝專用的防塵袋中。四、面、輔料質量保障方案我司與國內外知名面料、輔料廠家均有長期穩定的合作，并有自己的倉儲基地，每年除了市面上常備面料外，我司已與面料供貨商、輔料的進口廠商達成協議，優先購得貴單位所需面料，如在我司XX工廠生產，我們采用專車XX天內到料；如在我司XX工廠生產，采用鐵路快運XX天內到料，以保證制作時的良好運行。（一）合同未簽訂前1.我司原材料庫有備料的直接留用；2.需要與廠家訂貨的，我司投標推薦的面料全部已經和面料廠家預留；（1）采購部給廠家下預留單；（2）財務部支付預留定金（面料非常緊張的情況下）。（二）合同簽訂后，客戶確定面料后1.我司原材料庫有備料的直接使用；2.需要與廠家采購的，我司投標推薦的面料之前已做預留，直接通知面料廠家，一般3-4天到料，經過我司檢驗合格后的面料方能投入生產。（三）面輔料供應保障1.面料訂購：若有幸中標，在簽訂合同后，我司根據采購方的學生人數，第一時間訂購要求的面輔料；以保證按照合同約定的時間及時保質保量交貨。2.面輔料預留：針對本訂單的特殊性及采購方的重要性，我司保證提供充足的面輔料預留（每批次面輔料總額的15%）以做備用，在面料出現瑕疵或需要零星補量是能第一時間制作出與原大貨服裝色澤質量一致的服裝，解決客戶的后顧之憂。3.在量體服務的同時，我生產部門對采購方選擇的面料進行2次檢驗預縮（一般廠家只進行1次預縮或無預縮）等前處理工作，確保每一件服裝顏色一致，無色差，無斷點，無接頭。五、產品包裝、發運及運輸計劃（一）產品包裝、發運與交付1.貨物包裝（1）我公司應對合同貨物進行妥善包裝，以滿足合同貨物運至指定場地保管的需要。包裝應采取防潮、防曬、防銹、防腐蝕、防震動及防止其它損壞的必要保護措施，從而保護合同貨物能夠經受多次搬運、裝卸、長途運輸并適宜保管。（2）每個獨立包裝箱內應附裝箱清單、質量合格證等資料。2.貨物標記（1）我公司在每一包裝箱相鄰的四個側面以不可擦除的、明顯的方式標記必要的裝運信息和標記，以滿足合同服裝運輸和保管的需要。（2）根據合同貨物的特點和運輸、保管的不同要求，我公司在包裝箱上清楚地標注“小心輕放，此端朝上，請勿倒置”、“保持干燥”等字樣和其他適當標記。3.貨物運輸（1）貨物運輸員在接到貨運通知和登記時，要驗明各種運輸單據，及時安排。（2）貨物運輸員按照商品要求、規格、數量填寫運輸派車單交運輸員。（3）運輸員領取任務后，需認真對待各種運輸單據，包括裝箱單、提單、檢驗證等。（4）運輸員提貨時，按照運輸單據查對貨號，然后對貨物進行認真檢查，確信無誤后，由運輸員拆箱并對貨物進行檢驗；嚴格檢查貨物包裝質量，對開裂、破損包裝內的貨物進行重新包裝檢驗。（5）在發現貨損、貨差、水漬、油漬等問題要分清責任，并向責任方索要“貨運記錄”，以例辦理索賠。（6）運輸員確認票實無誤，或對出現的問題解決后，方可以裝車；裝車要求嚴格按貨物性質、要求，堆碼層數的規定，平穩裝車碼放，做到噴頭正確，箭頭朝上，大不壓小，重不壓輕，固不壓液；易碎品單放；散裝包裝在內，完好包裝在外；包裝嚴密、捆綁牢固。（7）運輸員按照規定地點卸貨，卸貨時要求堆放整齊，方便點驗。（8）定位卸貨要輕拿輕放，根據貨物性質和技術要求作業。（9）與接貨員交接，加蓋貨已收訖章。4.貨物交付（1）我公司充分考慮本項目營運等備及其他因素的影響，如因提前營運通車或其他任何因素造成供貨期的延長或縮短，我公司接受并按實際安排工作，且不能要求增加任何費用。（2）我公司交付所有貨物的包裝必須與運輸方式相適應，由于不適當的包裝而造成貨物在運輸過程中有任何損環由我公司負責。包裝滿足承受整個過程中的運輸、轉運、裝卸、儲存等，充分考慮到運輸途中的各種情況（如暴露于惡劣氣候等）和地區的氣候特點，以及露天存放的需要。包裝費、運費、卸貨費、保險費及其他相關費用己包含在合同價內。（二）產品的運輸計劃及交貨期控制措施1.產品的運輸計劃與控制（1）確定此次供貨的總進度控制目標和分進度控制目標，編制進度計劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統。（2）在生產過程中，及時跟蹤檢查實際進度，整理統計檢查數據。進行實際進度與計劃進度的比較，出現偏差及時采取措施調整。2.交貨期控制措施（1）組織措施落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。做好勞力、材料、機構的協調準備工作，加強對生產部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。（2）技術措施1）根據工期控制，逐周編制作業計劃。根據計劃，在生產、運輸過程中加強人力、物力、技術調度，保證材料的供應，每天對照檢查計劃執行情況，及時調整。2）勞力的選用嚴格按單位的有關規定執行，調動本單位內部的熟練技術工人進行作業，注重提高操作工的技術素質，加強崗前培訓工作，確保基本功運硬，以提高工作功率。3）加強原材料的采購管理，周轉材料充實供應，材料進場及時。進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應不及時或出現質量問題而耽誤交貨期。4）對投入本項目供給的各類運輸車輛，進場前進行檢查維修，作業中不斷加強保養和檢修，以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響供貨進度。（3）經濟措施為保證供貨日期的實現，必須有資金保證，我公司為本供貨準備了一定資金，并實行專款專用制，從而保證交貨期進度不受資金的影響。（4）信息管理措施在生產及運輸過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統計，與計劃進度比較，在其控制下編制周作業計劃，并做好進度記錄，填好進度統計表，協調各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環節，實現動態平衡，保證完成供貨日期目標。（5）技術服務支持貨物送達后，我方根據采購方需求，做好供貨服務配合，辦理產品供貨手續及驗收事宜，并對不合格產品進行更換，為采購方提供材料使用上的技術支持。如我公司成功中標并與采購人簽訂合同后，公司物流部將會根據產品的特性，采購單位要求的供貨時間和地點以及公司現場踏勘的情況設計本項目的運輸方案，確保產品的運輸安全，避免產品運輸中可能會造成的損害。為保證本項目有計劃、有步驟、安全順利進行，綜合考慮運輸成本，結合現場特點，為用最快的速度、最佳的效益來完成本次運輸任務，特編制本方案。三、產品配送方案（一）總體服務方案1.服務理念及優勢（1）服務理念我公司自成立以來，一直秉承“質量第一、信譽至上、誠信經營、服務大眾”的經營理念，通過服務創新，來滿足我們所服務的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規范化、流程化、科學化。我們的宗旨：誠信為本，質量第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心；我們的責任：貼心服務，讓客戶無后顧之憂；（2）服務優勢1）產品質量方面，我公司為采購單位提供的產品均是正規企業生產的正品，質量有保證。2）本公司在服務人員方面，有多名經驗豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認真負責。3）在價格方面，我公司對產品實行集中采購，在采購價格上獲得更大優勢，從而為采購單位提供最大的優惠力度。4）在運輸方面，我公司有專門的產品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內完成產品配送服務。2.供貨組織程序（1）組織安排為做好本項目的服務工作，我公司專門抽調公司骨干人員組成項目實施小組，專門負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。（2）工序組織中標后，我單位將按照協議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質、保量配送采購清單范圍內的產品。（3）發貨作業流程3.供貨計劃及運送（1）供貨質量保證我公司承諾向采購單位提供的產品產品的質量和服務應滿足招標文件的要求及本投標的承諾。我公司承諾在收到用戶反應質量問題的信函或電話后10分鐘內作出答復并派出服務人員到達現場解決問題，如果沒有在10分鐘內作出答復并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司承擔。（2）交貨時間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。（3）產品配送我公司對本項目采購產品的配送宗旨是“三按”（按時、按質、按量），“三專”（專人、專車、專線）：1）按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規定配送；2）按質——保證提供質量合格的優質產品，并登記記錄每個送貨批次；3）按量——按照用戶單位的配送明細、數量認真執行配送工作。4）專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，由總經理具體負責；5）專車——公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；6）專線——我公司根據實際情況規劃專線配送路線，確保產品能準時達到用戶單位指定的地點。（二）供應計劃1.提供合格的產品我公司保證按照采購單位提供的供貨計劃（包括調整計劃）及要求的服裝和數量向用戶單位提供滿足本項目技術規定要求的質量合格、全新的產品。對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，由此所發生的所有費用由我公司承擔。2.不合格產品的處理采購單位在交貨地點有權隨時抽檢我公司交貨產品的質量，如發現質量不符合招標文件的規定，采購單位有權拒收貨物、拒付合同價款，并追究我方由此造成的經濟損失。我公司供應貨物的質量指標不符合本項目合同規定的質量標準的，我公司自行處理并承擔由此所發生的全部費用。給采購單位造成損失的，我公司給予賠償。在質保期內，合同貨物出現質量問題，經維修后仍然出現同樣質量問題，我公司予以無償更換。質量保修期內，我公司未能按用戶單位要求修復出現的缺陷，用戶單位有權另行委托其他單位修復，由此發生的費用，由我公司承擔。3.檢驗（測）試驗我公司按照本項目質量要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產品質量進行全過程的控制，每個環節均嚴格把關，從而確保交貨質量。我公司供應的所有合同貨物都是從企業信譽、質量、售后服務擇優選擇合格的產品供應商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應商，并驗證其有關質量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應商的產品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產品包裝、外觀等方面進行檢驗并根據實測情況和相關檢驗的要求，作出合格與否的決定，經檢測合格后通知庫房保管部門。根據結果辦理入庫手續，庫房保管對所填物資的數量進行驗收，并分類堆放。我公司承諾供應的所有合同貨物是全新，未經使用過的。各個方面滿足招標文件規定的質量、規格和性能要求。買方有權對合同貨物進行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發現合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經修理、更換后仍然檢測不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發現存在缺陷的設備經修理或更換后，我公司在原有的質保期基礎上順延質保期年限。4.包裝、運輸我公司交付的所有合同貨物均符合相關包裝儲運指示標志的規定，按照國家有關部門最新的規定進行包裝，滿足運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮等包裝要求。合同貨物包裝前，我公司負責逐套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴格清點數量，盡量避免發生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛人員須按照運輸合同規定按時將產品安全、迅速、準確無誤和保質保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我公司保證每件產品均有獨立的耐磨透明包裝，內裝產品的型號能清晰識別。每箱具體裝箱數由招標方與中標方協商確定。箱子采用紙盒包裝，包裝用材符合長途運輸，多層堆碼無破損、損壞的基本要求。另在不少于2面，注明內裝物品名稱、供貨商家等必要信息。如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發生損壞的，我公司承擔由于修理或更換損壞的合同貨物而發生的一切費用。5.交貨方案若我公司有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據合同供貨批次數量進行貯備，合理調配庫存，優先供應本項目所需貨物。并根據買方的要求和交貨計劃，準時、安全的將貨物運至用戶單位指定地點。不論我公司采用何種運輸方式，我公司均保證采購計劃供應量，并保證有必要的調峰運輸能力，確保用戶單位的需要。我公司在交貨時提供合同貨物出廠有關質量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質量。我公司負責辦理發運合同貨物所需要的運輸手續及合同貨物交付前的運輸，合同貨物運抵并卸至合同約定交貨地點前的毀損、滅失風險由我公司承擔。我公司應負責及時對因風險滅失或損失的合同貨物補充供貨，修理或更換，并承擔由于補充或修理及更換損壞的合同貨物而發生的一切費用。我公司擁有多輛運輸車輛，確保能夠安全、優質、按時完成產品運輸任務。在本項目產品的運輸、供貨過程中，我公司采取以下原則，確保產品安全高效的送到招標人指定地點。（1）安全可靠性：安全可靠是運輸方案設計的首要原則，為此在配車裝載、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數據準確真實，操作實施萬無一失。（2）經濟適用性：為了維護業主方的經濟利益，在運輸方案的設計過程中，我公司將對多套運輸方案進行篩選優化，采取最優化的技術方案，采用最適合的車輛設備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方案的經濟適用性。（3）可操作性：在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各種可能出現的風險進行科學評估，確保產品裝載、道路運輸、卸車等作業能夠順利展開。（4）高效迅速性：我公司將調動最適用的設備、人員，結合我公司操作類似項目的成功經驗，保證按照雙方既定的時間及相關規定執行運輸操作，高效完成運輸任務。（三）配送時間保證措施為了快速送貨，我公司將成立專門為本項目服務的部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩定性。1.作業時間為了保障送貨時間的及時性，配送員工實行彈性工作時間制，通過作業時間的提前，保證配送時間在用戶單位要求的范圍內有一定的彈性。2.快速響應使用單位下達訂單后，訂單經過匯總后，交給制造廠商，實行快速制作。3.送貨根據使用單位的需求進行線路調整。對XX采購的產品做到優先開票、優先裝車、優先發車、優先配送，保證XX的時間需求。4.售后處理當產品配送出去后，若發生糾紛，我公司將在第一時間內快速處理。屬于產品質量問題的無條件退換貨，其他問題，在第一時間內與客戶進行溝通，解決客戶問題。我公司將以專業的運營、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為產品使用單位提供最優質的產品供應服務。六、包裝實施方案和計劃（一）我公司承諾所有服裝按國家標準或專業標準的保護方式進行包裝，包裝適用于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防粗暴裝卸，確保服裝安全無損運抵采購單位指定的到貨地點。并負責提供衣架和罩袋（非一次性用品）。保證提供的專業服務符合產品相關行業服務規范。由于包裝不適當所引起的服裝銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。（二）所有服裝均在制作過程中就打帖標牌，水洗嘜，注明碼數、服裝面料編號、里布出產地及服裝版型編號。每件服裝均有紙質吊牌也注明有碼數、服裝面料編號，以方便核對及查找。（三）所有服裝制作完成，打好標牌后必須先用透明保護袋套裝好，然后裝入襯衫專用的防塵袋中。我公司在裝箱時會根據采購方地點分布情況將各醫區服裝分別分開裝箱，各地區采用立體箱包裝，確保整個運輸過程襯衫的平整，完好，挺括。（四）每件包裝箱內均附一份詳細裝箱單、貨物說明書、質量合格證及其它與合同項下貨物有關的任何單證和資料；在每個包裝箱的外面必須注明箱內服裝所屬醫區、所屬科室，以方便發放。（五）產品的包裝、貯運和標志1.產品按件（或套）包裝，每箱件數（或套數）根據協議或合同規定。2.一件裝入一膠袋，服裝的款號、尺碼應與膠袋上標明的一致，包裝要求平整美觀。3.在貯運的過程中包裝不損壞，產品不玷污、不受潮。包裝中不使用金屬針等銳利物。4.產品存放在陰涼、通風、干燥的庫房內。5.每個包裝單元附有使用說明，使用說明需符合要求，主要包括以下內容：（1）服裝號型、配飾規格（產品主體的最大標稱尺寸，以cm為單位）；（2）纖維成分及含量；（3）維護方法；（4）產品名稱；（5）安全技術要求類別；（6）制造商名稱和地址。備注：其中，每件衣服上應有包括（1）、（2）和（3）項內容的耐久性標簽，并放在側縫處，不允許在衣領處縫制任何標簽。（4）-（6）項內容應采用吊牌、資料或包裝袋等形式提供。七、運輸配送實施方案計劃為了更好向客戶提供便捷精準的優質服務，我司配套建成占地XX余畝物流倉儲基地，引進了先進的SPD物流配送系統，全面推行CS顧客滿意工程，輻射全國的XX多家分公司及辦事處，構建了完善的直屬銷售服務網絡，奉行“一流工藝、一流設備、一流技術、一流服務”的宗旨，從客戶選料→量體→裁剪→加工→成品→送貨→售后服務，為廣大客戶提供高效能一站式產品定制服務。（一）強大的倉儲物流公司擁有XX余畝物流倉儲基地，采用先進的SPD物流配送系統。可應客戶需求采用汽運或鐵運方式直接送達各地。先進的衛星定位技術，監控服裝的配送全程，實時掌控配送信息。讓配送更安全、更及時、更高效，真正做到讓客戶無憂。（二）人性化的配送服務我司擁有精確的發貨配送網絡：大型集裝箱貨車XX輛，廂式貨車XX輛，全國有運輸網點的固定物流供應商XX家。每天以裝運XX件/套的數量發往全國服裝客戶指定地點，確保貨物安全、及時抵達。采取分網點分部門的獨立裝箱原則。就算分支網點再多，都能準確無誤的送達。我司會在產品運至約定交貨地點前五至七日通知采購方，并將合同號、貨名、數量運輸方式等詳細信息，以郵件或傳真通知采購方，以便采購方做好接收準備。（三）貨物查收輕松的外包裝識別。我司為男女服裝采用不同顏色的防塵套袋，在服裝用套袋單獨配備衣架保存時，更容易區分識別。貨物包裝箱內附有詳細的裝箱清單，易耗品備件（包括各式紐扣一枚、襯衫領角插片兩套）、護養手冊一份。清晰的配送標識系統。在每個配送網絡，每一批產品都有嚴謹的裝箱單，清晰標注產品規格、配送部門及人名。在每件服裝內側的水洗嘜和紙質吊牌上，標注服裝歸屬人員的量體尺寸等信息，便于客戶收取服裝后的分發、核對、及查找。（四）簽收確認利用我司資源優勢，保障細節。我司將派專人在服裝到貨之際協助采購方進行系列服務工作，分品類（如春秋裝、夏裝、冬裝）、分男女發貨；零垃圾服務（高效、準確發放，同時不遺留任何包裝垃圾）、收貨清單匯總結完畢后，由我司負責采購方業務總服務的專人將簽收、到貨清單復印件一份交給采購方備案，確保不遺漏。并發放產品滿意度調查表收集采購方意見。若初驗后，采購方在開包使用過程中發現我司交付的產品有錯漏、數量短缺、損壞或與本合同規定的技術要求和規格不符時，我司將按采購方要求及時到現場聯合檢查并確認有關問題。經確認問題的確存在的，我司保證按照采購方要求在XX日內更換或補足產品，并承擔由此產生的全部費用。八、倉庫保管實施方案和計劃（一）為了更好向客戶提供便捷精準的優質服務，企業配套建成占地XX余畝物流倉儲基地，引進了先進的SPD物流配送系統，所有生產完畢的貨物直接通過電子物流進倉系統輸送至物流倉儲基地進行電子掃描裝箱進行保管。（二）物流倉儲基地所有地面引進源自于美國地面防潮原液注入倉庫水泥內部、在空氣的作用下，反應生成彈性的凝膠顆粒，隨著時間的推移，凝膠顆粒會發酵，從而堵塞水泥內部的毛細管縫，形成永久的防潮層，這樣可以從根本防止倉儲基地出現潮濕現象，避免成衣受潮，完美的保護了成衣貨物后續的實用性能及面料的光澤亮度，延長服裝的使用穿著壽命。（三）我公司建立了完善的倉儲基地安全防護制度、建立了物防及技防，倉儲基地設有防雷設施、防火消防措施及通道、通風口、通過一系列的管理制度確保了存放的貨物及原材料等物資的安全。（工作人員24小時輪崗值班）九、到貨驗收實施方案和計劃（一）我公司承諾將按合同規定進行發貨至客戶指定地點、同時將派專人在服裝到貨之際協助采購方進行發貨及系列服務工作。服裝送往采購方指定地址，交由采購方指定的接收人點貨驗收并簽名確定，驗收標準按國家有關的規定、規范進行、驗收時如發現所交付的貨物有短裝、次品、損壞或其它不符合本合同規定之情形者、甲方應作出詳盡的現場記錄，或由甲乙雙方簽署備忘錄，此現場記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換的有效證據。由此產生的有關費用由乙方（我方）承擔，驗收期限相應后延。（二）“面對面”送貨、收貨完畢后，客戶服務中心將在12小時內主動與客戶單位具體負責人員聯系，針對產品到貨時間、承運人情況、數量、包裝、質量、保養等情況進行初步詢查了解。并將簽收、到貨清單復印件一份交給貴公司備案。（三）服裝送達客戶指定地點后，預計分發到每個學生需要3-7天，服裝試穿時間為7-10天，首次售后服務時間在交貨后的7-15天左右協商安排。在售后服務時間內，客戶服務專員第一時間進行回訪。具體時間根據雙方的具體情況制訂，第二次售后服務時間為首批返修服裝返修完畢交于采購方的10天之后。如果以后遇有零散售后服務補量加做，我們接到貴公司通知后1天內及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細致、真誠、周到。十、服務保障方案（一）與采購人配合、溝通保證措施公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由公司副總經理負責本項目實施過程中全部生產進度和商務事宜。（二）合同質量保證措施公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統，包括對生產過程的控制、產品實體質量的控制和售后服務質量的控制。（三）項目與采購人配合、溝通管理保證措施實行項目管理和項目經理負責制，建立強有力的生產指揮機構和生產保障體系，投入能保證生產進度如期實現的足夠的生產制造技術隊伍。1.建立從項目經理部到各個部門的調度指揮系統，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響生產進度的各種問題。對生產交叉和生產干擾應加強指揮和協調，對重大關鍵問題超前研究，制定措施，及時調整工序和調動人、財、物、機，保證生產的連續性和均衡性。2.強化生產管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態管理，優化組合，使作業專業化、正規化。3.實行內部經濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調動各個部門、個人的積極性和創造性。（四）運輸保證措施1.做好產品運輸前的準備工作：一是做好技術準備，熟悉產品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產品性能和產品運輸設備維修調試工作，保證2小時內與招標人取得聯系，提供7×24小時聯系電話，并按照投標文件中約定的供貨時間將招標人所需耗材送至指定地址。2.加強管理，產品運輸中做到統籌規劃，周密安排，全方位有序協調，強化計劃管理、網絡管理、目標管理和成本管理。3.配備性能優良數量滿足產品運輸要求的設備（耗材）運輸車輛，做到設備（耗材）齊全，配置合理，性能先進，能保證產品運輸進度和產品運輸質量的要求。在產品運輸加工中，加強對產品運輸設備的管理，保證產品運輸順利進行，保證產品產品運輸進度的落實。4.作好產品運輸中的技術保證工作，根據產品技術資料，組織有采購符合要求的產品，加快產品運輸進度。5.搞好計劃管理，保持均衡產品運輸，產品運輸進度分階段控制，計劃部門根據運輸總量和供貨時間要求，結合實際組織設計，編制月度和期度計劃，產品運輸調度存儲和產品運輸制定合理的產品輸計劃。6.產品運輸過程中，加強指揮與協調，每周六召開例會。健全產品運輸調度網絡，加強前后方的協調，合理組織產品運輸，根據存在的問題及時調劑力量、設備，保證產品運輸順利進行。7.產品運輸部門要提前組織充足運力，做好產品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產品能安全、有序、準時的送達。8.我方發貨時，將提前用函件、傳真方式通知貴方，待貴方認可后再組織發貨，以便配合。我方供貨時間嚴格按照招標方規定時間供貨，我公司負責辦理產品的產品運輸和保險，根據對方進度按時交貨，所有產品運抵現場的日期為交貨日期，確保項目順利進行。（五）勞動力安排保證措施加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調動人員的積極性，發揮經濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經濟處罰。1.要注重素質。項目服務人員素質直接影響項目服務質量，項目服務人員素質審查要嚴把關，如道德紀律：主要看項目服務人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、過得硬、有領隊的隊伍；身體條件：有些項目服務勞動強度很大，作業時間長，有時要發揚連續作戰的精神，沒有健康的體格是難以完成任務的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩定的技術工人，具有一定的獨立作業能力。2.要注重教育。教育是先導，只有適時耐心的教育，才能使項目服務團隊的素質不斷提高。教育內容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術、安全、環境保護教育等。3.員工資及時發放，根據每月做出的員工工資表，按月及時發放。第二節項目運輸方案一、運輸組織機構及車輛配備（一）運輸人員配備1.人員名單及資質部分運輸人員資質一覽表序號司機姓名身份證號碼年齡所駕車型123456789101112附：運輸人員資質證件（根據項目實際情況添加）2.駕駛員崗位職責（1）公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及有關交通安全管理的規章規則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規章制度。（2）司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。（3）司機每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛（包括車內，車外和車廂）干凈、整潔。（4）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。（5）司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告直屬上級或部門主管，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經費等）。未經批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。車輛要每5000公里做一次保養（在公司指定地點），愛護車輛設備及工具，掌握簡單的車輛故障排除方法，服從調度，按時完成運輸任務，發現問題及時向領導匯報，杜絕安全事故發生。（6）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好車輛，防止車輛被盜。（7）司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。（8）晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，禁止酒后駕車。（9）司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔，并給予行政處罰。（10）司機駕車一定要遵守交通規則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括公司領導的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發生交通事故，能適用快速處理的，應采用快速處理方式解決；如必須現場處理，應當立即報警待處，不得逃離現場。如因違反交通規則而發生事故的，司機應承擔全部后果和責任。（11）司機因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。造成重大事故的，除保險公司正常賠償以外的一切責任及損失由司機自負。（12）司機應建立車輛檔案，及時保養、維護、年檢、審驗各種證件，因司機個人原因所造成的逾期，所產生的費用的費用由司機個人承擔。（13）司機的言行代表公司，對接貨方要熱情、禮貌，說話應文明，在不違反原則的前提下盡量服務客戶，讓客戶滿意。（14）發貨前需與對方提前聯系，提前出車，不得誤點，上貨時必須清點數量，發貨時需檢查發貨單、核對收貨人信息及所發貨物信息的準確性。（15）上班時間內司機未被派出車的，應隨時在辦公室等候出車。有要事確需離開時，要告知上級主管去向和所需時間，經批準后方可離開。（16）司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領導反映。（17）司機出車執行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知上級主管，并說明原因。（18）任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。情況特殊確實不能應答的，事后一定要說明原因。當月三次以上通訊聯系不上，取消該月手機使用補貼費。（19）司機未經領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領導批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期，車型及駕照真實性）。（20）及時做好每一次出車的記錄，執行公司派車，用車制度，不得私自使用車輛，下班后車輛應停放到指定位置；外出停車，不得長時間遠離車輛，注意防盜，防破壞。晚上不得有貨品在車上過夜。（21）在倉庫拉貨時點清貨物對應的數量，并簽字確認；外出接貨人也必須點清所到數量并簽字確認。對于攜帶的其他物品必須在運輸單上確認。（22）由行政人事部門每月負責對司機進行考核，考核與當月的績效工資掛勾，年終考核等級作為下一年調整崗位工資的依據之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢、違反制度、發生事故者，視具體情節給予警告、記過、降級直至除名處理。（23）費用報銷：自覺節約用油，愛護車輛，所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員在出車回來后三日內整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，再交管理層簽字，方可報銷。3.駕駛員管理規范（1）著裝1）發型以美觀、大方為原則，嚴禁染怪異色彩。2）上班時間不得穿短褲、拖鞋、嚴禁打赤腳、光膀、袒胸露背。3）著裝要整潔、得體，女性職員嚴禁濃妝艷抹，穿著過于暴露服飾。4）按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。5）按照客戶要求佩戴好相關證件。（2）語言行為1）同人交往時，語氣以對方能聽到為原則；嚴禁在辦公區域大聲喧嘩。2）撥打、接聽電話要及時，說話語氣要和藹，不能隨意掛斷電話，手機不能關機。3）時刻注意禮貌用語，多用文明用語，不得口出臟言。4）不得與同事或客戶發生語言糾紛或打架事件，對事情有疑問時逐級匯報。5）上班時間不得喝酒。注意文明行車。6）不得在倉庫、車廂內等禁止吸煙的地方吸煙。7）嚴禁在辦公室的沙發上睡覺、將腳擱在辦公桌上等不雅觀行為。8）嚴禁攜帶小孩出入工作場地。9）嚴守公司的商業秘密。10）嚴禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔渣，保持場地衛生清潔。（3）操作管理事項1）按照指定時間到達指定裝卸貨的區域，保證貨物準時到達。2）服從公司調度安排，按照項目的排班計劃出車。遇到有爭議的，先執行后申訴。3）因故不能參加次日出車的，須提前24小時請假，填寫書面請假條。4）碰到有疑問的問題時，要及時逐級反饋到相關人員處，及時處理。5）裝卸車時注意貨物的裝卸、拼板是否合理。以及需要明確標示的貨物有無標示，愛護商品。6）駕駛員必須對自己車輛所裝的貨物情況了解；裝卸時必須在場，出車后出現的錯誤駕駛員自行承擔。對于不明了的情況要詳細了解淸楚。7）運輸過程中有需要對車輛進行施封的，駕駛員必須核對淸楚施封號碼。出現差錯的由駕駛員自行承擔。8）駕駛員在運輸過程中遇到問題，必須及時向相關負責人匯報，不得自行做決定，把貨物拉回或用其他不合理方式處理。9）不得故意為難客戶，不得索要、收取客戶錢財和禮物。10）單據必須保管妥善，不得丟失、毀損單據。11）在出車前，要檢査好車輛狀況，保證正常的運作。12）出車時嚴禁喝酒，保證出車安全。13）遵守客戶的規定，提高客戶服務。14）行車過程中，遇到凹凸不平的路面或減速帶應減速通行，以防易碎品破損。15）在行車過程中應控制好車速，嚴禁高速急轉彎急剎車、及快速啟動車。16）遇到路上塞車應及時繞路避開，并及時將路面狀況信息反饋給相關人員，以便公司采取措施。17）遇到交警、路政扣車時，應及時將信息傳遞給公司。如需換車，及時通知公司，以便安排。18）司機應按公司規定的程序處理和反映商品破損情況。19）與客戶交接，必須保證手續齊全、無異常情況。20）車輛返回必須按規定停放在指定區域、保證車輛停放整齊、統一。嚴禁停靠在出貨口、收貨口、通道。嚴禁亂停亂放。21）遇到交通事故應及時知會公司，以便公司安排。22）必須按照各項目的規章制度和流程進行工作。23）駕駛員必須持證上崗，駕照準駕車型必須與所駕駛車輛一致。24）公司的業務人員和駕駛員必須服從倉庫人員裝卸安排。必須將貨物按時、保質、保量、安全運至目的地，并提供裝卸貨物淸單。（二）運輸組織機構若本次我公司中標，將由主管業務的總經理擔任該項目的項目經理，成立專項小組，成員不少于XX人，其中，業務員、安全員各XX人；調度、車隊負責各XX人，全程監管本次運輸任務中的各個環節。駕駛員駕齡均在5年以上，技術高，素質強。擬投入的人員名單序號姓名性別職務身份證號12345678910（三）崗位職責1.運輸管理部門（1）負責公司貨運的相關操作規范的制定，并負責在實施中的指導與監督；（2）負責協助總經理一同完成公司的物流規劃工作，并負責實施中的指導與監督；（3）負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標；（4）負責物流費用的核定工作；（5）負責處理貨運過程中的各項突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案；（6）負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流；（7）負責調動各倉庫的物流系統各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位；（8）負責跟進、協調、應急處理貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題，并處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與采購人及時協商處理；（9）負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作；（10）對公司配送工作均有指導責任；（11）完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作。2.庫存監控（1）負責與各地倉庫的庫房建立直接聯系，通過物流軟件，隨時掌握各地倉庫商品的出入庫動態，在公司統一規定的時間范圍內，獲取各個庫房（含指定分銷商）的商品出入庫原始統計報表資料。（2）負責熟練運用電子商務軟件，統計核對各庫房（含指定分銷商）的商品庫存日報表，監控商品庫存的進貨和出貨動態，審核商品庫存的真實數據，按時完成制作公司《庫存日報表》。（3）負責每周一次的各庫房滯銷貨物統計工作，每月一次的滯銷貨物銷售與庫存統計工作，每月一次的公司人員領用貨物的統計工作，負責跟進商品庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。（4）負責物流系統運用過程中的問題收集和意見反饋工作；（5）負責物流系統的操作指導工作；（6）負責庫存相關資料的檔案管理工作；（7）負責向業務部、財務部及各分公司隨時提供各項商品庫存動態的業務咨詢，并提供庫存制表的各項業務指導。（8）完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作。3.運輸監控（1）負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供貨進度，及時協調并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內按時供貨；（2）負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統內制《調撥通知單》；（3）負責提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準備工作；（4）負責跟進所有的物流運單，包括自公司出發的及各倉庫之間調撥的運單，并第一時間發送商品貨運通告，通知收貨方；（5）負責在物流系統中完成直運到貨信息的登錄工作；（6）負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流；（7）負責根據調度指令，調動各分公司的物流系統各項工作職能全面投入，確保商品按時供貨、準點到位；（8）負責確認發運商品是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地；（9）負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理；（10）負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；（11）負責跟進、協調、應急處理商品發運過程中出現的各種隨機性突發問題；（12）負責與各物流公司核對運輸費用；（13）負責物流相關資料、檔案的管理工作；（14）完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作。4.車隊（1）按時編制（年、月、周、日）行車計劃。（2）檢查行車計劃、收入計劃、調度計劃的落實情況，并做好相應的統計工作。（3）根據調度命令合理安排車輛。（4）負責對駕駛員的日常管理與考核。（5）組織對駕駛員的理論學習和業務培訓。（6）掌握車輛動態情況，督促駕駛員按時走保和維修。5.安全員（1）掌握車輛動態。及時解決車輛進行中出現的疑難問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強員工考勤，按時填報車輛動態日報。（2）貫徹合理使用車輛、嚴格執行載重標準和合理拖掛的規定。檢查和督促駕駛員做好愛車例行維護工作，及時糾正車輛使用不當、維修不善、違章操作等情況，并報告經理處理。（3）辦理駕駛員交接車輛手續，組織駕駛員及有關人員熟悉新型車和進口車輛的構造特點和技術性能。（4）會同有關人員辦理接收新車和車輛調撥、改裝、改型、封存、報廢等手續，以及車輛年終盤存工作。（5）會同有關人員編報年、季、月度車輛（發動機）大修、維護計劃，督促駕駛員按計劃規定的日期進行維修。（6）按時做好防寒、防凍、防滑、預熱、保溫、防暑降溫等準備工作；登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。（7）會同有關人員辦理車輛年檢和安全技術責任事故的分析處理，定期組織評定車輛技術等級，擬定提高車輛技術等級措施，按期做好有關資料的上報工作。（8）了解公司技術經濟定額完成情況，參加定額分析會議，研究和制訂改進措施。（四）運輸車輛配備1.車輛配備情況及證明公司將配備強大的運力完成本項目的運輸任務，承接運輸的車輛全部機械性能優良且手續齊全。所有參與運輸的車輛均配備定位裝置，具備全程監管條件。公司所有運輸車輛年限全部在有效服務期限內，且車況良好、維修保養及時、年檢合格。本項目配備運輸車輛一覽表序號車輛品牌型號車齡車牌號123456附：部分運輸車輛證明（根據項目實際情況添加）2.車輛維修保養管理方案為了車輛安全、可靠運行，要使車輛經常處于良好的技術狀況，符合機動車安全運行技術標準，除應對車輛進行定期的檢修保養外，還應結合進行預防性的日常檢査維護。由駕駛員在出車前、行駛途中收車后三個階段進行，重點是清潔、檢査和補給燃料。（1）出車前1）檢査行車證件、牌照是否齊全并檢査隨車裝置工具及備件等是否齊全帶足。2）環繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完好狀況，是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現象。3）擦拭門窗玻璃、淸潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛號牌淸晰。4）檢査燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內機油量、制動液量（液壓制動車）、蓄電池內電解液量等是否合乎要求。5）檢査發動機風扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現象，松緊度是否合適。6）檢査輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石子，輪胎氣壓應符合規定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。7）檢査轉向機構是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。8）檢査輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧等處的螺母是否緊固。9）檢視駕駛室內各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢査燈光、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。10）檢査方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車制動器的情況是否正常，離合器踏板與制動踏板自由行程應符合正常規定值。注意方向盤自由轉動量不得超過30°。11）起動發動機后，檢査發動機有無異響和異常氣味，察看儀表工作是否正常。12）檢査車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆扎牢固、平穩安全。對拖帶掛車的汽車，還應檢査連接裝置有無裂損、松曠、變形等現象，各種輔助設施是否符合規定，以保證牽引裝置安全可靠。（2）行駛途中1）車輛起步后，應緩慢行駛一段距離，其間應檢查離合器、轉向、制動等各種部分的工作性能。2）在行駛中，應經常注意查看車上各種儀表，擦拭各種駕駛機件，察聽發動機及底盤聲音：如發覺操縱困難、車身跳動或顫抖、機件有異響或焦臭味時，應立即停車進行必要檢查的修理。3）車輛行駛涉水路段后應注意檢査行車制動器的效能。4）行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側，應檢査是否因其中一邊輪胎泄氣所致。5）檢査輪胎的外表和氣壓及溫度淸除胎間和胎紋中的雜物。6）檢査冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制動有無漏氣現象。7）檢查車輪制動器有無拖滯、發咬或者發熱現象，駐車制動器作用是否可靠。8）檢査輪毅、制動轂（盤）、變速器、分動器和驅動橋溫度有無異常。9）檢査轉向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧各連接部位是否牢固可靠。10）檢査裝載和拖掛裝置是否安全可靠。（3）收車后1）停車后，應將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一檔或倒檔，自動變速器的汽車應掛入停車檔，以防止汽車自動滑移發生危險。2）熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表的工作是否正常；熄火后，觀察電流表是否有反向漏電的指示（若電流表指針偏向一側，則說明存在漏電現象）。3）檢査有無漏油、漏水、漏氣現象，視需要補充燃油、潤滑油和冷卻水。4）檢査輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。5）檢査油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。6）對于氣壓制動裝置的車輛，應將貯氣筒內的空氣放凈并關好放氣開關，對于液壓制動的車輛，應檢查總泵制動液和液面高度。7）檢查風扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情況，必要時應進行調整。8）檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查鋼板彈簧是否有折斷及螺絲是否松動。9）檢査、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。10）打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發動機各部附件及整車外表。同時察看各部有無破損。11）及時排除己發現的故障，為下次出車作好準備。四、運輸服務方案（一）設計原則1.安全可靠性：安全可靠是運輸方案的首要原則，為此在裝載、水路、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數據準確真實，操作實施萬無一失；2.經濟適用性：為了維護業采購單位的經濟利益，在本運輸方案的設計過程中，公司對多套運輸方案進行篩選優化，采取最優化的技術方案，采用最適合的運輸設備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方案的經濟適用性；3.可操作性：在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各種可能出現的風險進行科學評估，確保服裝裝載、運輸、卸裝等作業能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性；4.高效迅速性：由于本項目運輸質量要求高、現場路況較為復雜等情況，因此調動最適用的設備、人員，結合我公司操作類似項目的成功經驗，保證按照雙方既定的施工方案及相關規定執行運輸操作，高效完成運輸任務。此外在運輸過程中還需要遵循以下幾點：（1）合法：服裝的運輸必須嚴格遵守有關的法規、政策、辦法。（2）及時：貨物運輸應按照產、供、運、銷的流通規律，及時實現其在空間上的位移，盡量縮短待運期和在途時間，加速流轉，促進購銷業務的順利進行。（3）準確：貨物品運輸過程中，必須切實防止各種差錯事故，避免陰差陽錯造成運力和時間上的浪費，準確無誤的完成運輸任務。（4）安全：服裝在運輸過程中，必須杜絕各種損壞、污染、丟失等事故發生，確保人身、商品、設備的安全，保證貨物安全到達目的地。（5）經濟：貨物運輸必須選擇經濟合理的運輸路線和運輸方式，盡可能的減少運輸環節，縮短運輸里程，減少費用支出，合理利用運輸設施和運輸工具，加強維修保養，節約人力、物力、財力，降低勞動消耗，提高經濟效益。（二）貨物運輸安全思路與目標1.貨物運輸安全總體思路堅持“以人為本、群防群治、預防為主、安全發展”為總體要求，以加強組織建設、加強教育培訓、重視隱患排查治理，現場管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作任務，切實把各項責任落實到位，切實做好本項目運輸安全工作，保證貨物運輸工作持續穩定開展。2.貨物運輸安全目標（1）堅決遏制交通事故發生、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機械事故發生；（2）道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次，承擔同責以上交通責任事故不超過2200萬公里/次。確保公司無“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發生。（3）從業人員持證上崗率達100%。（4）安全隱患整改率100%。（5）GPS綜合在線率不低于92%，安全設備設施配備率100%。（6）深入開展安全標準化管理，遵循以人為本的原則，加強從業人員安全宣傳教育培訓，努力提高員工隊伍安全素質。（7）追求最大限度地不發生各類道路交通安全責任事故，不發生任何普通道路貨物運輸事故和自燃事故。（8）在我司基本建成成系統、成體系的安全生產長效管理機制。（三）運輸組織方案1.運輸組織設計為了安全、優質、按時完成服裝運輸，由我公司負責整個項目的運輸服務，作為項目部的一個機構代表項目部行使權力，全面負責該機構的對外業務聯系和內部協調組織管理，確保服裝在運輸作業過程中處于受控狀態。2.運輸作業組織措施為了安全、優質、按時完成服裝運輸任務，項目部在運輸就安排專人負責整個運輸方案，物流部作為項目部的一個機構代表項目部行使權利，全面負責該部門的對外業務聯系和內部協調組織管理，確保服裝在運輸作業過程中處于受控狀態。（1）項目部指定專人擔任部門經理。（2）物流部由收貨組、儲貨組、發貨組、揀貨組組成。具體分工負責運輸項目的各項工作。運輸作業過程中組織四個作業組，分別在卸車裝車、公路運輸作業過程中相互配合，前后銜接。3.運輸作業總體安排（1）總體指導思想認真貫徹公司的質量方針，本著安全第一、采購單位至上的思想，合理組織，科學安排，精心操作，確保將設服裝安全、優質、按時運輸到采購單位現場。（2）運輸作業安排1）我公司在人員、技術、設備等方面給予保障，確保各項工作到位。2）組織有關技術人員，按照采購單位對服裝運輸要求編制具體的運輸方案，并對技術方案進行論證，確保方案的可行性、科學性和可操作性。3）對該項目擬投入的車輛機具進行嚴格的檢查和保養，確保其完好的技術狀況，以便隨時調遣使用。4）對作業中的每一各過程都進行認真細致的檢查、計劃、安排，并做好記錄。（3）運輸前期準備1）掌握運輸時間，提前做好服裝的運輸前期準備。2）運輸部門將運輸方案移交相關部門，相關部門在運輸方案的基礎上繼續細化，做更為詳細的具體運輸方案；3）根據服裝起運時間，發運前一周組織人員對道路進行勘察，保證服裝順利實施公路運輸；4）申請公路運輸手續；5）按照具體運輸方案準備車輛及各種機具，并嚴格檢驗，保證其技術狀況良好；6）實施公路運輸的車輛、機具及人員提前到位。（四）運輸流程1.接單（1）物流部運輸主管從業務部接受運輸發送計劃。（2）運輸調度從業務部接出庫提貨單證。（3）核對單證。2.登記（1）運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。（2）駕駛員到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸臺賬上確認簽收。3.調度安排（1）填寫運輸計劃。（2）填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。（3）電腦輸單。4.車隊交接（1）根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛。（2）報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。5.提貨發運（1）按時到達提貨倉庫。（2）檢查車輛情況。（3）辦理提貨手續。（4）提貨，清點數量，蓋好車棚，鎖好箱門。（5）辦好出廠手續。（6）電話通知收貨客戶預達時間。6.在途追蹤（1）建立收貨客戶檔案。（2）駕駛員及時反饋途中信息。（3）與收貨客戶電話聯系送貨情況。（4）填寫跟蹤記錄。（5）有異常情況及時與客戶聯系。7.到達簽收回單（1）按時準確到達指定卸貨地點。（2）貨物交接。（3）百分之百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一致。（4）將簽收貨物回執單反饋至公司。（五）運輸管理承諾及保證確保貨物在途及運輸信息的統一管理及時傳遞，做到貨物運輸在途的監控管理、貨物運輸過程中所攜帶票據、準運證等是使用管理、裝卸貨物的現場管理。1.運輸在途的監控管理我公司物流運輸車輛已安裝有衛星定位管理系統，該系統將自動分析數據，將車輛全程運行軌跡、停車地點、停車時間及運行速度，在精確的全國電子地圖上一覽無余，全數再現。同時結合衛星定位技術，確定車輛所處的位置及速度等相關的信息，通過相關網絡將衛星定位系統車載終端采集的信息傳送回公司信息管理中心，信息管理中心的軟件平臺將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及貨物的相關信息。2.運輸過程中所攜帶票據、準運證使用管理所攜帶票據、準運證根據運輸線路路況、天氣等情況綜合分析，設定與運輸時間相符的有效期，要求隨車人員簽訂使用協議。3.裝貨和卸貨的現場管理所有裝貨和卸貨的現場管理均設有專職調度員、現場管理人員，根據情況配備專用車輛。定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。4.車輛管理承諾及保證確保所屬車輛實行公司化經營，車輛統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。車輛統一標識，車容車貌整潔。因此，在計劃下達后，人員、車輛將第一時間到位。5.貨物風險承諾及保證如中標，本公司將及時購買貨物運輸保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率；“100%”準時到達率（不可抗力的因素除外），在運輸暫管期間（即在起運地裝載完畢至到達目的地卸載完畢期間），如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。6.客戶服務承諾及保證公司將明確建立客服投訴管理、客服滿意度調查方面的制度。如產品在運輸中出現任何問題都可向公司客戶服務人員投訴。7.制度管理服務承諾及保證嚴格遵守招標人及招標人委托管理單位關于運輸服務、安全、供應商管理等有關制度和規定。依據公司制定的經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。8.依法服務承諾及保證嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定，堅決杜絕超準運證運輸。我公司在此慎重承諾。將認真貫徹質量方案，本著安全第一、采購單位至上的思想，合理組織，科學調配，用心操作，誠實守信，文明服務。確保貨物安全、優質、按時運輸至卸貨地，以優良的服務態度及良好的敬業精神真誠服務于客戶。如違反以上承諾，自愿按規定接受招標方處罰。（六）注意事項1.運輸員根據各庫報送的裝箱單，按購貨單位進行整理歸類，統計待運商品的件數，填寫運輸單。2.按路程長短和需要送的單位與服裝產品件數合理安排車，般情況下，做到待發產品三天內送達客戶。3.對產品運送應按規定辦好有關出庫手續。4.根據有關規定與客戶辦好貨物交接手續，簽回運輸單據。5.服裝運輸中搬運、裝缷時應輕拿輕放，碼放安穩，嚴格按照服裝外包裝圖示標志要求堆放和采取防護措施。6.配送車輛必須是箱式貨運車輛。7.服裝運輸裝缷時，禁止在陽光下停留時間過長或下雨、雪時無遮蓋放置。8.服裝運輸的車，不得裝載對服裝有損害的物品，不得將重物壓在服裝包裝。9.服裝運輸到目的地后，運輸員、驗收員和客戶分別在銷售單據匯總單上簽字，并將簽收后的匯總表帶回公司。五、運輸保障措施（一）運輸路線保障1.供貨地點（1）起運地點（根據項目實際情況填寫）（2）到貨地點（根據項目實際情況填寫，具體送貨地點，以招標人通知為準）2.運輸路線始發地到貨地點運輸路線運輸距離預計用時注：以上路線為我公司按照暫定交貨地點規劃，具體路線以實際要求為準。（二）安全運輸保障1.安全生產操作規程（1）公司物流部負責產品運輸1）按照公司的業務要求和采購人的需求負責服裝的運輸。2）認真核實負責運輸的設備是否按照規定包裝。相關規定是否符合要求。3）必須驗收確認其單證、貨物無誤、核實貨物（介質）的裝卸地點、時間。同時要核準本次/批運輸的貨物是否符合承運車輛的運輸資質。4）在進行設備運輸時，應具有公安部門審定、核發的公路運輸通行證。（2）門檢、出車檢查1）標志燈、牌是否牢固齊全和符合規定與安裝要求。2）主、掛車連接點、燃油管油箱與技架是否牢固，輪胎磨損面、氣壓是否正常，螺絲是否堅固完整，備用胎是否完整合格。3）油路、氣壓管是否滲漏斷路、電路、各種燈光、轉向信號燈、儀表、后視鏡、雨刮器、喇叭是否齊全、安全有效。4）制動、轉向系統球頭等關鍵部位是否松動，鎖正角度各部位是否存在不良現象，操作是否符合要求、可靠。滅火器、消除靜電力裝置，防火安全罩是否符合規格和有效期內。5）衛星定位儀裝置終端信息傳輸是否開通完好，隨車從業人員，車輛運輸資質證件、技術安全卡、公路通行證等是否攜帶齊全。6）欄板、廂式專用車應重點檢查：①車輛廂底板應平坦完好，護柵欄門應符合規定高度要求、牢固。對裝載不同的貨物應按其理化特性采取相應的鋪墊防護措施。廂體底面上不得有與本次/批所裝載貨物性質相低觸的殘留物。②配載結束后，隨車人員應對貨物的核準、堆碼、遮蓋、捆扎等安全實施及對影響車輛運輸的各種不安全因素進行檢查，確認無誤后方可進入承運程序。（3）調度管理1）車輛調度必須維護承運計劃的嚴肅性，要合理調節好車流量、貨運量的平衡度，投入運力成本和運營效益的統一性。2）按公司貨物承運規定范圍實行專用車輛調運，不得超規調度，如有同類、項相關的承運任務，也需經安全考證，確認在承運、防護能力相適應的情況下方可按規定進入調度工作程序。3）車輛調度必須符合下列工作要求①確認本次/批承運貨物是否符合采購單位的運輸要求，是否與調度單一致，一切配載，承運貨物必須按調度單指令進入承運程序。②確認本次/批貨物從業人員，車輛的資質要求和必備安全條件，所配載貨物數量和調運車輛的核載量是否相適應。③確認本次/批下達車輛調度單提示的運輸指令和安全事項是否相符和配套，并在調度承運臺帳，日志中應予如實記錄反映。④嚴格執行調度工作紀律、確保安全第一的原則，不得用任何理由、借口、調用有事故隱患的“病況”車和未達標車上路。（4）裝載1）隨車裝載人員必須熟悉并掌握車輛核定裝載貨物的特性，裝載原則、事故預防應急措施及現場處理的防范工作方法。2）裝卸作業前，車輛發動機應熄滅并切斷總電源（需從車輛上取得動力的除外），在有坡度的場地裝卸貨物時，應采取防止車輛溜坡。3）裝卸作業前應對照運單，核對貨物名稱、規格、數量、并認真檢查貨物包裝，貨物的安全說明書，安全標簽、標識、標志等與運單不符合或包裝破損，包裝不符合有關規定的貨物應拒絕裝車。4）按調度指令確認本批配載的車輛，隨車人員持有的各類專業證件要齊全，要核對貨單和貨物的數量、包裝、標志的同一性，確認本批隨車同行的危險貨物安全卡的有效性以后，方可進入配載工作程序。5）車輛應按照裝卸作業的有關安全規定駛入裝卸作業區，并停放在容易駛離作業現場的方位上，不準堵塞安全通道，停靠貨垛時，應聽從作業區管理人員的指揮，車輛與貨垛之間要留有安全距離，待裝卸車輛與裝卸中的車輛應保持足夠的安全距離。6）車輛裝卸作業時，裝卸作業現場要遠離熱源，通風良好，電氣設備應符合國家有關規定要求，嚴禁使用明火照明，照明燈應具有防爆性能。7）裝卸作業時應根據貨物包裝的類型、數量、體積、重量等情況和包裝儲運圖示標志的要求、采取相應措施、輕裝、輕卸、謹慎操作。8）裝卸過程中需要移動車輛，應先關好車廂板或欄板，若車廂板或欄板在原地關不上時，應有人監護，在保證安全的前提下才能移動車輛，起步要慢、停車要穩。9）裝卸危貨的托盤，手推車應盡量專用，裝卸前要對裝卸機具進行檢查，裝卸貨物時裝卸機具的最大裝載量應小于額負荷的75%。10）裝卸完畢后，作業現場應清掃干凈。（5）運輸1）在運輸途中駕駛員應根據道路交通狀況控制車速，禁止超速和強行超車，會車。2）運輸途中應盡量避免緊急剎車，轉彎時車輛應減速。3）通過隧道、涵洞、立交橋時，要注意標高，限速。4）運輸大宗貴重貨過程中，押運人員要密切注意車輛所裝載的大宗貴重貨，根據大宗貴重貨性質時停車檢查，發現問題，及時會同駕駛人員采取措施妥善處理。駕駛人員、押運人員不得擅自離崗、脫崗。5）運輸過程中如發生事故時，駕駛人員和押運人員應立即向當地公安部門及安全生產管理部門、環保部門、質檢部門報告，并應看好車輛貨物，共同配合采取一切可能的警示、救援措施。6）運輸過程中需停車住宿或遇有無法正常運輸情況時，應向當地公安部門報告。7）運輸過程中如遇天氣異變，道路路面狀況發生變化，應根據所裝載貨物，及時采取安全防護措施。遇有雷雨時，不得在樹下、電線桿、高壓線、鐵塔、高層建筑及容易遇到雷擊和產生火花的地點停車，若要避雨時，應選擇安全地點停放。遇有泥濘、冰凍、顛簸、狹窄及山崖等路段時，應低速緩慢行駛，防止車輛側滑、打滑及貨物劇烈震落等，確保運輸安全。（6）返程回場1）車輛回場后應集中停放，專業資質證件等交回、登記。2）進入停車場的車輛應保持清潔、干燥、如有殘留余物，要按規定到指定地點進行清洗，消毒，符合安全衛生標準才可進