摘要近些年來，物流在我國政策和市場的支持下快速發展，物流在企業中的地位也變得越來越重要，隨著企業物流逐漸成為企業發展中的重要環節，企業物流配送也顯得重要了起來，物流配送模式的選擇大大影響了企業的運營效率。東莞市德錦五金制品有限公司是一家五金制造業企業，該企業在近些年的發展過程中一直受到配送模式選擇的困擾，其不完善的配送模式在一定程度上影響到了公司的經濟效益和發展，但如何選擇合適的物流配送模式配合本公司的發展，一直是德錦五金制品有限公司面臨的一個難題。本文以該企業為研究對象，通過調研大量相關資料，對企業內部人員進行相關的調查采訪等方式，對德錦五金有限公司當前的發展現狀和問題進行分析，然后邀請業內相關人士對于德錦五金公司物流配送模式影響因素進行打分并建立評價指標體系，進行權重計算以及一致性檢驗；最后再根據實證分析選擇適合德錦五金制品公司發展的物流配送模式，希望這樣能幫助德錦五金制品公司走出困境，解決公司物流配送模式的選擇問題，提高企業的物流配送效率、競爭力，降低成本，最終達到提高企業經濟效益的目的。關鍵詞：物流配送模式層次分析法（AHP法）評價指標體系AbstractInrecentyears,underthesupportofourcountry'spolicyandmarket,logisticsdevelopsrapidly,andlogisticsplaysanincreasinglyimportantroleinenterprises.Thelogisticsdistributionpatternofenterprisesisbecomingmoreandmoreimportant.Enterprises'choiceoflogisticsdistributionmodehasagreatinfluenceontheiroperatingefficiency.DongguanDejinHardwareProductsCo.,Ltd.isahardwaremanufacturingenterprise.Recently,thechoiceofdistributionmodehasbeenpuzzlingthedevelopmentanddecisionofenterprises.tsimperfectdistributionmethodaffectstheeconomicbenefitsanddevelopmentofthecompanytosomeextent,buthowtochoosetheappropriatelogisticsdistributionmodetomatchthedevelopmentofthecompanyhasalwaysbeenDejinHardwareProductsCo.,LtdAproblemfacedbythedivision.ThisarticleUSESanalytichierarchyprocesstocarryontheanalysistotheenterprise,analyzedthedejinhardwarelimitedcompany'spresentsituationandtheexistencequestion.Ltd.byinvestigatingalargenumberofrelevantmaterialsandinterviewingtheinternalpersonneloftheenterprise,andtheninvitestherelevantpersonsintheindustrytoscoretheinfluencingfactorsofthelogisticsdistributionmodeofDejinHardwareCo.,Ltd.suitableDEjinmetalproductscompanyinthedevelopmentoflogisticsdistributionmode.Itishopedthatthiscanhelpdejinhardwareproductscompanyoutofthedilemma,solvethecompany'scurrentlogisticsdistributionmodeselectionoptimizationproblem,throughtheoptimizationofthelogisticsdistributionmodetoimprovetheefficiencyoftheenterprise'slogisticsdistribution,sothattheenterprisenolongerforthechoiceoflogisticsdistributionmode.Keywords:LogisticsdistributionmodeAnalytichierarchyprocessEvaluationindexsystem目錄一、引言 1二、東莞市德錦五金制品公司主要物流配送模式發展現狀 1三、東莞市德錦五金制品公司當前存在的問題 2（一）企業物流投資大，配送成本高 2（二）貨物配送準確率及時率低，配送效率低下 2（三）配送服務水平不能滿足客戶的需求 3（四）配送技術不能保證產品的完整性 3四、基于層次分析法德錦五金制品公司物流配送模式選擇分析 3（一）AHP（層次分析法）相關理論介紹 3（二）德錦五金制品公司物流配送模式影響因素 4（三）建立德錦五金制品公司層次分析法評價指標體系 5（四）構造物流配送模式選擇的判斷矩陣 6（五）一級指標權向量與一致性檢驗 8（六）二級指標權向量與一致性檢驗 10（七）層次總排序 11五、東莞市德錦五金制品公司物流配送模式實證分析及選擇建議 12（一）實證數據的處理 12（二）基于層次分析法模型物流配送模式排序 13（三）實證分析 13（四）德錦公司物流配送模式選擇建議 14六、總結 14參考文獻 15致謝 17基于層次分析法對東莞市德錦五制金品公司物流配送模式的選擇分析紀舟引言制造業，是國家經濟發展中重要的一環，在2019年中，東莞市各產業生產總值為9482億元，各產業具體數據如下：第一產業第二產業第三產業增加值28.48億元5361.504092.52增長率7.4%7.6%7.2%制造業所處的第二產業在東莞發展的2019年間的增長值相比第一、第三產業增長值為最大，以制造業為主的第二產業在東莞經濟發展占這越來越重要的地位，但隨著物流技術的發展，物流在企業中的地位逐漸高升，合適的物流配送模式能在企業生產作業中起到重要的作用。目前，東莞市制造業發展迅速，市場競爭相激烈，而東莞大多數制造業依然認為物流配送僅僅只是企業生產中一個簡單的環節，物流配送模式并不適合公司的運行，物流配送設施不完善，配送系統可有可無，物流配送在當代物流技術的快速發展的前途下應作為物流環節中重要的一個環節，物流配送模式是否適合企業的運營、發展，影響著企業的物流服務質量，客戶對企業物流配送的滿意度以及企業的綜合競爭力，對企業的生存發展有著不可小覷的影響。因此，如何選擇適合東莞市德錦五金制品有限公司發展的物流配送模式，對促進東莞市制造業的高效運轉和快速發展有著重要意義。東莞市德錦五金制品公司的物流配送模式東莞市德錦五金制品有限公司是一家主經營加工、銷售水暖類五金產品的五金制品公司。公司在東莞主要與各水暖產品公司進行業務往來，主生產水暖類的五金制品。2018年至2019年之間，德錦五金制品公司的業務量增加百分之30，業務范圍從東莞市擴大到的廣東省內，業務內容從只生產水暖類五金產品逐漸轉變到以生產水暖五金制品為主，其他五金制品代加工為輔。2018年至2019年之間，德錦五金制品公司的業務量增加百分之30，業務范圍從東莞市擴大到的廣東省內，業務內容從只生產水暖類五金產品逐漸轉變到以生產水暖五金制品為主，其他五金制品代加工為輔。公司當前主要以自營配送模式進行配送。既企業物流自己組織物流配送，企業自己租賃倉庫，聘請相關物流配送人員，組建車隊，構建物流配送體系，并讓整個體系為自己的生產環節提供服務，保障生產運作的良好運行。德錦五金公司的物流配送過程主要由從原料商采購原材料，再交給車間的人進行加工生產，最后將成品放置在倉庫等待配送，物流司機在指定時間及時到達倉庫，文員打印相關單據，操作員進行貨物的打包，分揀，物流司機根據相關單據將貨物準時準點送往客戶指定地點。目前公司共有4間倉庫、10臺貨車、15名司機、40名操作人員、10名文員為配送環節服務。配送范圍覆蓋了整個東莞市，配送范圍逐漸向廣東省擴張。配送成本大部分由員工工資、車輛維護費、燃料費、運輸固定成本、物流設施設備、運輸網絡成本等固定成本組成。隨著公司的不斷發展，公司在配送環節逐漸出現了一系列的問題，公司原有自營配送模式在一定程度上已經不能滿足公司業務的需求。對物流配送模式的重新選擇優化已經是迫在眉睫了。東莞市德錦五金制品公司物流配送模式當前存在的問題企業物流投資大，配送成本高自營配送模式在一定程度上大大增加了公司的物流投資以及配送成本。在2019間，為了應對公司業務范圍的增長以及訂單數量的激增，公司新租用了2間倉庫，購買了2臺貨車，以及聘請了貨車司機以及管理人員。在這一年中，倉庫一年的租金費用為200萬，配送設備的購買以及相應的維修費、燃料費一年為100萬，聘請人員年工資為420萬。如此高的物流投資成本、運營成本讓公司不堪重負，在2019年中雖然公司每個月的訂單數量穩定并有逐漸增加的趨勢，但是公司每個月的經濟效益沒有達到預期想要的結果。單一的自營配送模式并不能給公司帶來良好的經濟效益，反而加重了公司的經濟負擔。貨物配送準確率及時率低，配送效率低下公司在配送過程中經常出現配送準確率及時率低，配送效率低下的現象。目前，公司對物流配送的認識任停留在認為配送只是公司生產銷售過程中的一個環節而已，對配送環節進行的維護也僅僅是請相關人士進行管理，并沒有系統的去組織進行物流配送活動，這導致了配送人員僅僅是完成了配送任務，對貨物的配送準確率和及時率沒有任何要求。此外，德錦公司大多數產品都為水暖五金制品公司所需要，往往在接近秋冬季的時候，水暖公司對水暖五金制品的需求量會有所增加，訂單往往會出現訂單量大、配送批次多等情況，配送管理往往跟不上訂單，公司自家貨車往往會出現無法配送、配送錯誤等配送問題。在2019年12月中，配送失誤客戶投訴經達到了16次，配送延遲等現象也經常出現在客戶反饋中。這些問題都導致了公司經常得為配送問題支付大量的賠償金，嚴重影響了公司的經濟效益。配送服務水平不能滿足客戶的需求越來越多客戶反映德錦五金公司的配送服務不能滿足他們的需要。在配送過程中，個別客戶想更容易的了解查看自己貨物的物流情況卻沒有具體的渠道去進行了解，只能通過簡單的電話詢問貨物的配送狀況。在配送完成后，部分客戶對產品損失、產品不符合他們的需求等情況提出退貨、換貨，不合格貨物的退換問題，公司也沒有提供能滿足其需求的解決方案。這在一定程度上讓公司名譽受損，也使得公司失去了關系良好的合作伙伴。配送技術不能保證產品的完整性公司部分產品在配送過程往往會出現不同程度的損失、損壞，介于公司生產產品皆為大型五金產品，大部分產品體積較大且重量較高，個別產品易碎、需要單獨包裝配送、配送難度高，對配送環境的要求比較高。介于公司在產品的配送選擇是一般都是以自家貨車配送為主，自家貨車并不能滿足部分產品單獨包裝配送的要求，往往是將特殊產品與普通產品進行混裝。這使的公司無法保證貨物的安全，影響了相關的產品的出售與訂單簽訂。基于層次分析法的德錦五金公司物流配送模式選擇分析（一）AHP（層次分析法）相關理論介紹層次分析法，簡稱AHP，是指在決策相關目標、準則、方案的基礎上，對決策進行相關的定量定性分析的決策方式。層次分析法根據問題的性質和要達到的總目標，將問題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關聯影響以及隸屬關系將因素按不同層次聚集組合，形成一個多層次的分析結構模型，從而最終使問題歸結為最低層(供決策的方案、措施等)相對于最高層(總目標)的相對重要權值的確定或相對優劣次序的排定。在運用層次分析法進行系統的分析、設計、計算、決策的時候，其具體流程分為如下四個步驟進行規劃：建立層次結構模型，構造判斷(成對比較)矩陣，層次單排序及其一致性檢驗，層次總排序及其一致性檢驗。（二）1、經營因素經營因素由訂單數量、企業規模、產品物理因素組成。在選擇物流配送模式時，訂單數量、企業規模、產品物理因素是選擇的重要依據。就自營物流配送模式而言，適當的訂單數量、企業規模、產品配送難度簡單有利于企業對物流環節的控制，讓物流配送環節緊跟生產活動，從而提高企業的經濟效益、競爭力。當企業擁有過多的訂單數量、企業規模不足以控制配送環節或產品配送難度大的時候，自營配送模式往往會拖慢企業的發展，外包或第三方配送也能讓企業獲得一定的物流配送服務，這相比起自營配送模式，可使企業不被繁瑣的配送管理所拖累，可以專注于核心業務，不用分心去考慮實施物流管理和配送人員的管理。2、配送因素配送因素由配送效率，配送多樣性，配送滿意度組成。配送的貨物是否準確，及時，完整，配送效率的高低影響著客戶對企業的評價，進一步影響的企業與客戶的合作。配送多樣性既服務手段、方法多樣性，如果企業采用第三方物流配送模式，將配送外包出去,可以減少自營物流的單一配送服務，滿足客戶多樣性的服務需求，創造更多的物流價值。如果客戶與企業不處于同一個地區，可是客戶又對貨物的配送時間地點有一定的要求，企業的自營物流顯然無法實現這種要求，如果企業這時與第三方物流達成共識，讓第三方物流提供實現本次物流配送所需要的東西，滿足客戶的需要，實現準時實點的物流配送，配送前，配送過程中，配送結束后為客戶提供良好的服務，在自營模式下，企業往往會因為核心產品的生產而忽視對客戶的良好服務，相反第三方物流能夠以更專業的態度來做到物流方面的服務，企業一般會認為物流不是公司的主營業務，僅僅是公司主營業務的服務業務，并不會為物流環節提供專門的經費進行研究，在物流技術、設備、理念上與第三方物流相比，第三方物流更能提供更加先進符合客戶的技術、技術、設備，滿足客戶的不同方面的風險。3、成本因素成本因素由投資成本，投資風險，運營成本組成。在自營配送模式下，雖然企業可以加強對每個配送環節的控制，讓配送環節為企業生產經營所服務，快速、靈活地滿足企業要求，但企業需要為了滿足自身的配送需求，需要建立自己的物流系統，物流倉庫，物流配送中心，物流車隊，并聘請相關專業人員進行管理。這其中還需要大量的資金進行支持維護，投資成本、運營成本巨大。一旦企業面臨著無法預知的困難，或者資金短缺等現象，企業將會面臨巨大的損失。在第三方物流配送模式下，企業可以將有限的人力和財力集中于發展核心業務，減少企業的物流成本，減少物流風險，降低企業的管理壓力，讓企業不被主要業務外的事情所影響，但過于依靠第三方物流會讓企業依賴于第三方，一旦第三方物流出現問題，企業也無法保證自身產品的安危。（三通過對德錦五金公司物流配送模式當前發展的現狀問題進行分析，可以將影響德錦五金公司物流配送模式的因素歸為以下三點：經營因素，配送因素，成本因素。通過具體分析，德錦物流配送中的經營方面主要是收到訂單數量，企業規模，產品物理性質所影響：配送因素主要是收到配送效率，配送滿意度，配送多樣化影響：成本因素主要受投資成本，投資風險，運營成本所影響。評測指標主要有目標層、準則層、指標層和方案層組成。本文通過對物流相關領域專家相關文獻的大量閱讀，走訪公司相關部門進行調查，并充分結合了公司的實際情況，將德錦五金公司物流配送模式分為了3個一級指標為經營因素、配送因素、成本因素，9個二級指標為訂單數量、企業規模、產品物理性質、配送效率、配送滿意度、配送多樣性、運營成本、投資成本、投資風險，具體如下圖所示：物流配送模式選擇物流配送模式選擇配送因素配送因素成本因素經營因素成本因素經營因素投資風險投資成本運營成本配送多樣性配送滿意度配送效率產品物理性質企業規模訂單數量投資風險投資成本運營成本配送多樣性配送滿意度配送效率產品物理性質企業規模訂單數量自營+第三方物流自營+第三方物流第三方配送自營配送（根據判斷矩陣元素的標度方法按兩兩比較結果構成的矩陣稱作判斷矩陣。判斷矩陣具有如下性質：判斷矩陣元素的標度方法如下：標度含義1表示兩個元素相比，具有同樣重要性3表示兩個元素相比，前者比后者稍重要5表示兩個元素相比，前者比后者明顯重要7表示兩個元素相比，前者比后者極其重要9表示兩個元素相比，前者比后者強烈重要2，4，6，8表示上述相鄰的中間值Aij表示：i相對j來講的比較結果（重要性），aii=1ji=1/aij矩陣判斷標度（1-9標度法）通過質詢有關專家，對公司內部人員進行采訪，對比各因素對于德錦五金公司物流配送模式選擇優化的重要性可得出下列判斷矩陣：A經營因素配送因素成本因素經營因素11/31/5配送因素311/4成本因素541物流配送模式的判斷矩陣A1訂單數量企業規模產品物理性質訂單數量134企業規模1/313產品物理性質1/41/31經營因素判斷矩陣A2配送效率配送滿意度配送多樣性配送效率131/2配送滿意度1/311/3配送多樣性231配送因素判斷矩陣A3運營成本投資成本投資風險運營成本142投資成本1/411/3投資風險1/231成本因素判斷矩陣（五）對應于判斷矩陣最大特征根的特征向量，經歸一化(使向量中各元素之和等于1)后記為ω。ω的元素為同一層次因素對于上一層次因素某因素相對重要性的排序權值，這一過程稱為層次單排序。計算步驟分為四部分：對德錦五金公司物流配送模式判斷矩陣進行矩陣歸一化、計算其的特征向量、加權值向量，最后確定矩陣的一致性是否可以接受。具體計算如下所示：對判斷矩陣進行矩陣歸一化將物流配送模式判斷矩陣進行求和得出下表：A經營因素配送因素成本因素經營因素11/31/5配送因素311/4成本因素541SUM9.0005.33331.450再對矩陣進行歸一化處理得出下表：A經營因素配送因素成本因素經營因素1/91/3/5.33331/5/1.45配送因素3/91/5.33331/4/1.45成本因素5/94/5.33331/1.45計算特征向量通過ω=(ωA經營因素配送因素成本因素優先級權重ω經營因素0.11110.06240.13790.1038配送因素0.33330.18750.17240.2311成本因素0.55550.75000.68960.66513,、計算加權值向量：根據加權值向量公式得出：加權值向量=0.1038135+0.23111/314+將上述得到的加權值向量除以對應標準的優先級：經營因素=0.3138/0.1038=3.0231：配送因素=0.7087/0.2311=3.0666：成本因素=2.1085/0.6651=3.1701最后得出λmax=(3.0231+3.0666+3.1701)/3=4、一致性檢驗：平均隨機一致性指標是多次重復進行隨機判斷矩陣特征值的計算后取算術平均數得到的。根據調查相關資料得到計算結果如下：階數123456789RI0.000.000.520.891.121.261.361.411.46 平均隨機一致性指標RI值由次可見，隨著階數越大，RI的值也在增大，一致性出現隨機偏差的可能性也就越大。在檢驗判斷矩陣的一致性是否可以被接受，應將一致性指標與平均隨機一致性指標進行比較，得出檢驗數即一致性比例：CR=CI一般認為CR≤0.1時，該矩陣的一致性是可以接受的。反之，當CR>0.1該矩陣的一致性是不可以被接受的，應對判斷矩陣進行一定程度上的修正。最后計算可得準則層矩陣的為λmax=3.0866帶入式可得，當n=3時，查表得出平均隨機一致性指標為0.52，由此可得CR=0.0836<0.1（六 同理，根據在前文提到的計算原理，將二級指標的影響要素進行雙方對比，構建二級指標判斷矩陣，然后求其最大特征根及相對應的特征向量，最后再進行一致性檢驗，下文中將對該層次結構的二級指標進行相應的權重值計算以及一致性檢驗，計算過程如下：將經營因素判斷矩陣進行求和得出下表：A訂單數量企業規模產品物理性質訂單數量134企業規模1/313產品物理性質1/41/31SUM1.58334.33337再對矩陣進行歸一化處理得出下表：A訂單數量企業規模產品物理性質訂單數量1/1.58331/3/4.33334/7企業規模1/3/1.58331/4.33333/7產品物理性質1/4/1.58331/3/4.33331/7計算特征向量通過ω=(ωA訂單數量企業規模產品物理性質優先級權重ω訂單數量0.63200.07690.57140.6080企業規模0.21050.23080.42860.2721產品物理性質0.15790.07690.14260.1199最后得出各元素權重、一致性檢驗為：A1訂單數量企業規模產品物理性質優先級權重ω一致性檢驗訂單數量1340.6080λmax=CI=0.03705RI=0.52CR=0.0731企業規模1/3130.2721產品物理性質1/41/310.1199將配送因素判斷矩陣進行求和得出下表：A配送效率配送滿意度配送多樣性配送效率131/2配送多樣性1/311/3配送多樣性231SUM3.333371.8333再對矩陣進行歸一化處理得出下表：A配送效率配送滿意度配送多樣性配送效率1/3.33333/71/2/1.8333配送多樣性1/3/3.33331/71/3/1.8333配送多樣性2/3.33333/71/1.8333計算特征向量通過ω=(ωA配送效率配送滿意度配送多樣性優先級權重ω配送效率0.30000.42860.27270.3338配送滿意度0.09990.14290.18180.1416配送多樣性0.60000.42850.54560.5247最后得出各元素權重、一致性檢驗為：A2配送效率配送滿意度配送多樣性優先級權重ω一致性檢驗配送效率131/20.3338λmax=CI=0.0269RI=0.52CR=0.0517配送滿意度1/311/30.1416配送多樣性2310.5247將成本因素判斷矩陣進行求和得出下表：A運營成本投資成本投資風險運營成本142投資成本1/411/3投資風險1/231SUM1.515483.3333再對矩陣進行歸一化處理得出下表：A運營成本投資成本投資風險運營成本1/1.51544/82/3.3333投資成本1/4/1.51541/81/3/3.3333投資風險1/2/1.51543/81/3.3333計算特征向量通過ω=(ωA運營成本投資成本度投資風險優先級權重ω運營成本0.65990.50.60000.5571投資成本0.16500.1250.09990.1226投資風險0.32990.3750.30000.3202最后得出各元素權重、一致性檢驗為：A3運營成本投資成本投資風險優先級權重ω一致性檢驗運營成本1420.5571λmax=CI=0.0091RI=0.52CR=0.0176投資成本1/411/30.1226投資風險1/2310.3202（七）、層次總排序層次總排序是指全層次中的某一個因素對于決策目標的相對重要的權重。其結果由下圖所示，根據此圖所給的權重可得出對德錦五金公司物流配送模式進行實證分析一級指標權重二級指標權重綜合權重物流配送模式選擇經營因素0.1038訂單數量0.60800.0631企業規模0.27210.0282產品物理性質0.11990.0123配送因素0.2311配送效率0.33380.0771服務滿意度0.14160.0327服務多樣性0.52470.1213成本因素0.6654運營成本0.55710.3707投資成本0.12260.0749投資風險0.32020.2131由此可見，對于德錦五金公司物流配送模式，其中起著重要作用的是成本因素，重要因素為配送因素，次要因素為經營因素。東莞德錦五金制品公司物流配送模式實證分析及選擇建議（一）實證數據的處理將各評價指標交于有關專家、公司內管理人員分別對自營，第三方，共同配送模式進行百分制打分，得出三種模式相對于的表格如下一級指標二級指標分數自營配送模式第三方配送模式自營+第三方配送模式經營因素訂單數量709075企業規模708085產品物理性質905580配送因素配送效率855080配送滿意度856585配送多樣性755090成本因素運營成本559080投資成本459575投資風險407570德錦五金公司物流配送模式選擇打分表 將上圖歸一化處理得出：一級指標二級指標分數自營配送模式第三方配送模式自營+第三方配送模式經營因素訂單數量0.29790.38300.3191企業規模0.29790.34040.3617產品物理性質0.40000.26670.3556配送因素配送效率0.39530.23260.3721配送滿意度0.36170.27660.3617配送多樣性0.34880.23260.4186成本因素運營成本0.24440.40000.3556投資成本0.20930.44170.3488投資風險0.21620.37830.4054德錦五金公司物流配送模式選擇指標數據歸一化表（二）將上文中的德錦公司物流配送模式選擇綜合權重與德錦五金公司物流配送模式選擇指標數據歸一化的數據相乘求和，得出三種物流配送模式的指數。如下圖所示物流配送模式選擇自營配送模式第三方配送模式自營+第三方配送模式指數0.26910.35420.3703（ 根據計算結果來看，自營+第三方配送模式指數遠遠高出其他兩種物流配送模式，可見自營+第三方配送模式在經營成本、投資風險、配送服務上相比其他兩種配送模式做的更好。因此自營+第三方配送模式是德錦五金公司物流配送模式選擇優化的最優解。（四 自營+第三方配送模式是企業在運行物流配送模式的過程中，將自營物流配送與第三方物流配送相結合，在企業能力允許運行的范圍內實施自營物流配送模式，應對企業出現的投資運營成本、配送服務，訂單過多等問題的時候，企業可以充分將自營配送與第三方配送相結合，有效降低經營風險，提高企業經濟效益。利用第三方配送解決物流配送成本高、配送效率低下問題德錦物流配送成本高主要體現在投資成本高以及運營成本高，通過尋找第三方進行配送可以有效減少公司租用場地、組建配送車隊、聘請配送專業人員的費用，從而達到減少物流配送成本的目的。往往在接近秋冬季的時候，水暖公司對水暖五金制品的需求量會有所增加，訂單往往會出現訂單量大、配送批次多等情況，公司面臨著較大的配送壓力，公司可以根據自身規模以及配送能力，將企業無法進行自營配送的訂單交給第三方物流進行處理，讓第三方物流負責配送，從而降低公司的配送壓力，提高公司的配送效率。利用企業自身的配送資源解決客戶滿意度，產品完整性問題德錦公司當前擁有的配送資源往往不能解決客戶繁多又個性化的需求，這往往會讓客戶無法得到滿意的服務，德錦公司可以將普遍繁多的服務外包給第三方，通過對相關配送工作人員進行專業培訓，優化配送服務流程，將自身的配送資源專業用于滿足客戶的個性化需求，從而既滿足的客戶繁多個性化的需求，又保證了服務質量，維護了公司的信譽。德錦公司的部分產品往往會因為配送技術等原因出現破損，損壞等現象，可以先將這部分產品外包給第三方，先讓擁有配送此類產品配送能力的第三方進行配送，公司可在這期間進行相應的技術學習，將第三方配送技術與自身配送技術相結合，從而減少這類產品的損失率，為公司贏得更多的訂單。總結在大環境不斷發展的背景下，物流配送在制造業企業中以不是一個簡單的生產環節了，物流配送模式的選擇在某種程度上大大影響著制造業企業的運營效率和經濟效益。本文通過查閱大量有關資料，對德錦五金公司進行實地考察并采訪了相關管理人員，具體分析了德錦玩家公司物流配送模式現狀以及其目前存在的問題，運用AHP層次分析法建成德錦公司物流配送模式選擇優化的評價體系，通過分析有關專業專家，公司相關管理人員的評分數據以及計算權重，從備選的三個物流配送模式方案中選出了適合德錦五金公司當前的發展的物流配送模式。從優化的結果來看，有效地解決德錦五金公司在物流配送模式存在的問題，自營+第三方配送模式既保存了公司原有的物流配送資源，又引進了第三方物流配送來保證公司物流配送不會因為經營、成本、配送因素出現問題，在這種物流配送模式下減輕了公司的運營成本與投資風險，提高了配送效率，維護了公司的名譽，為公司贏來了更多的訂單，為公司在將來的市場競爭中取得了優勢地位。通過層次分析法對德錦五金有限公司物流配送模式各因素的實證分析，對德錦五金公司物流配送模式進行選擇優化的具體操作，對同行企業和其他行業企業在物流配送模式的選擇優化中有著一定的幫助。參考文獻[1]宋迎春,梁軍.企業物流何以自營[J].中國物流與采購,2003(06):40-41.[2]任煦,范曉宇,黃凱楠,曾夢玲,王豪.基于AHP的電子商務物流配送模式選擇分析[J].物流工程與管理,2015,37(08):5-7.[3]李柏敏.XG公司物流模式選擇研究[D].中南大學,2014.[4]任曉翠.我國物流配送模式研究[J].物流工程與管理,2015,37(07):4-5.[5]于賢保.企業物流外包的決策分析及風險防范[J].中國管理信息化,2019,22(19):75-76.[6]羅勇,卿海鋒.物流外包和自營物流的比較分析——以新一佳超市有限公司為例[J].物流技術,2007(05):16-17+51.[7]張昊,秦江濤.A企業物流運作模式選擇研究[J].物流科技,2018,41(11):22-25.[8]樸米塞.

浙江省中小制造企業物流管理策略研究[D].浙江工業大學,2015.[9]劉菊華.第三方物流的利弊分析與企業物流模式選擇[J].江西社會科學,2002(07):186-188.[10]張明,周鵬.第三方物流和自營物流的比較分析[J].中外物流,2006(03):27-29.[11]高海晨.工業企業自營物流模式分析[J].企業活力,2004(05):62-63.[12]張梅花.基于跨境電商的第三方物流企業核心競爭力研究[J].科技經濟市場,2018(11):158-160.[13]李紅霞.企業物流外包的決策探析[J].商場現代化,2018(15):28-29.[14]郭青宇,李晶蕾.中小企業物流運作模式的幾點思考[J].商場現代化,2016(02):46-47.[15]劉琳琳.我國物流外包存在的問題及對策研究[J].中外企業家,2019(06):234-235.致謝 本文的順利完成，由衷地感謝我指導老師王興教授，從論文題目選擇、提綱擬定、內容結構確定排版、到最后的論文敲定，都是在王興老師的悉心指導下完成的，王興老師學識淵博，對待工作一絲不茍、治學嚴謹的態度使我不僅在做論文的過程中受益匪淺，更是對我在今后的生活、工作和學習都將具有長遠的指導意義。在此，我對王興老師表示真誠的感謝！另外對答辯和評閱的各位老師表示感謝！

教你如何保護電腦一、每天關機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關閉”。按上述，對D，E，F盤分別進行清理。

電腦系統越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統長時間一種待機狀態,使您在長時間離開電腦時保存操作狀態,如果您不是經常開著電腦到別處去的話,那就把它關了吧!

☆立即節省:256M

2.關閉"系統還原"

方法:打開[控制面板]→[系統]→[系統還原],把"在所有驅動器上關閉系統還原'勾上

說明:系統還原是便于用戶誤操作或產生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復到誤操作以前的狀態.不建議初級用戶使用.當然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節省:數百M

(根據還原點的多少而不同)

您也可以在不關閉系統還原的前提下,相應的減少系統還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統還原]-選擇一個"可用驅動器"-[設置]-調整"要使用的磁盤空間"

3.關閉"遠程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統]→[遠程],把"允許從這臺計算機發送遠程協助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統運行速度.

☆提高系統性能

4.關閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關閉自動更新"

說明:系統更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監視那是不是有可用更新.

☆提高系統性能

5.關閉"索引服務"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務是提高系統搜索速的的,誰沒事總在系統里搜來搜去啊

☆提高系統性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設置虛擬內存

方法:打開[控制面板]→[系統]→[高級]-[性能]設置-[高級]-[虛擬內存]更改-在"自定義大小"中填入數值

說明:一般的最小值是物理內存的1.5倍,最大值是物理內存的3倍;如果您經常運行大型軟件的話最小值應該設為(物理內存*1.5*0.2+物理內存*1.5),最大值應為(物理內存*3*0.2+物理內存*3)

☆提高系統性能

8.取消系統失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統]→[高級]→[啟動和故障恢復]→[系統失敗]

去掉"將事件寫入系統日志""發送錯誤警報"

☆提高系統性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網頁產生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節省:數百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發信人:

liushafeng

(終結者),

信區:

Hardware

標

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優秀的操作系統，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩定、功能最強大的Windows操作系統，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認的界面包括任務欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設置窗口，將“主題、外觀”都設置為“Windows經典”，將桌面背景設置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應用程序在安裝時都會自作主張添加至系統啟動組，每次啟動系統都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統資源已經被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統配置實用程序”，進入“啟動”標，在此窗口列出了系統啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優化視覺效果

[方法]選擇“系統屬性”中的“高級”標簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統資源越多，選定“最佳性能”項將關閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關閉系統還原

默認情況下系統還原功能處于啟用狀態，每個驅動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統還原的監視系統會自動創建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統資源。

[方法]鼠標右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統屬性”設置窗口，選擇“系統還原”標簽，將“在所有驅動器上關閉系統還原”置為選中狀態

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數據值由原來默認的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設備(主要指硬盤)可直接與內存交換數據，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據傳輸速率。

[方法]選擇“系統屬性”中的“硬件”標簽，打開“設備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數應用軟件在運行時都會產生臨時文件，而且這些臨時文件都默認保存于啟動分區

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統啟動核心文件的分區，C盤的性能直接影響到系統的穩定性與運行效率。應盡量將應用軟件安裝于啟動盤以外的分區并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規”標簽，打開“Intern

et臨時文件”設置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設置為最小值1M

刻錄時產生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅動器。

我的文檔

[方法]鼠標右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設置項中可將“我的文檔”默認的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設置窗口，首先將“處理器計劃”及“內存使用

”都調整為“程序”優化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內存設置窗口，若你的內存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認的分頁文件為物理內存的1.5倍。禁用系統緩存需重新啟動系統。如果你的內存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導致系統崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產生這樣那樣的臨時文件，影響系統速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優化系統性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統優化軟件，進行一些簡單的設計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優化王、優化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設定:

特別模式「清理磁盤」工具會執行，你會發覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統下的taskkill命令來實現的，在使用該方法之前，首先需要打開系統的進程列表界面，找到病毒進程所對應的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統就會自動返回結果。

根據進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統的內置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應病毒進程的具體進程號。

考慮到系統進程列表界面在默認狀態下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統任務管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設置框中，將“PID(進程標志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統進程列表頁面中后，你就能查看到對應病毒進程的具體PID了。

接著打開系統運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發現某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當前系統進程信息。在默認設置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內存大小等信息卻被隱藏了起來。可別小看了這些被隱藏的信息，當系統出現莫名其妙的故障時，沒準就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務管理器查出該木馬進程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復活。進入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現象來看，朋友中的應該是雙進程木馬。這種木馬有監護進程，會定時進行掃描，一旦發現被監護的進程遭到查殺就會復活它。而且現在很多雙進程木馬互為監視，互相復活。因此查殺的關鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務管理器的PID標識可以找到木馬進程。

調出Windows任務管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進程標識符）”，這樣返回任務管理器窗口后可以看到每一個進程的PID標識。這樣當我們終止一個進程，它再生后通過PID標識就可以找到再生它的父進程。啟動命令提示符窗口，執行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進程的PID為1536，它屬于PID為676的某個進程。也就是說PID為1536的system.exe