質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程2024/3/27質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程對質(zhì)量中級經(jīng)理人的角色認(rèn)知掌握創(chuàng)造技法、學(xué)會創(chuàng)造思維和系統(tǒng)思維提升管理、提升自我！

本講義的宗旨和內(nèi)容光榮而艱巨的任務(wù)質(zhì)量管理要善于當(dāng)紅娘質(zhì)量管理的通用能力質(zhì)量管理的專業(yè)能力系統(tǒng)分析和創(chuàng)新思維“0”缺陷管理質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程質(zhì)量管理發(fā)展五階段1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段4、質(zhì)量保證階段5、質(zhì)量哲學(xué)階段第一講光榮而艱巨的崗位質(zhì)量管理的五項(xiàng)職能實(shí)施設(shè)計(jì)控制改進(jìn)質(zhì)量管理的四大任務(wù)計(jì)劃協(xié)調(diào)績效考核培訓(xùn)業(yè)務(wù)執(zhí)行質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程企業(yè)在質(zhì)量管理上的常見疾病1、急性病－運(yùn)動式－拔苗助長2、求全病－不勝其苦－求全不全

3、漲肚病－消化不良－藥不對癥

4、脫節(jié)病－幾層皮－雨過地皮濕5、刻板病－千篇一律－缺乏生命力

質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程質(zhì)量管理中級人員角色認(rèn)知1、質(zhì)量管理中級人是企業(yè)質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人；2、是企業(yè)質(zhì)量策劃設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等系統(tǒng)流程的實(shí)施者；3、是各部門質(zhì)量工作的協(xié)調(diào)監(jiān)督者。

質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程

質(zhì)量管理中級人員的職責(zé)（1）質(zhì)量方針編制和質(zhì)量策劃，有效實(shí)施公司質(zhì)量管理的戰(zhàn)略目標(biāo)；

（2）建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系；（3）加強(qiáng)和采購、銷售、財(cái)務(wù)、物流等部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，發(fā)展和鞏固供應(yīng)商及客戶的聯(lián)系；

（4）抓好質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，保證企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

（5）組織監(jiān)督本部門按計(jì)劃完成日產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營活動；（6）定期開展各層次員工的培訓(xùn)。

質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程企業(yè)需要什么樣的質(zhì)量主管

信賴自己的部屬能勝任其職。

適時(shí)地授權(quán)，能調(diào)動部屬的工作熱情。有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)場了如指掌。善于聽取別人的意見。時(shí)刻保持改革心愿，工作有創(chuàng)意辦事果斷，勇于負(fù)責(zé)。愿意將成就與部屬分享。

有明確的目標(biāo)意識有老板的心態(tài)質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程

一、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)于執(zhí)法

質(zhì)量管理的“四不”“六的”質(zhì)量否決權(quán)

二、受得委屈，耐得寂寞，顧全大局

為他人作嫁衣裳嗎？“全指著別人辦”“多事”辦公室

第二講質(zhì)量管理要善于當(dāng)紅娘三、求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)

理論聯(lián)系實(shí)際，用數(shù)據(jù)說話，不尚虛名

四、熟悉生產(chǎn)工藝流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

能文能武，叫得響、立得住、讓人服

五、善于吸取先進(jìn)方法和技能

從事質(zhì)量管理是一種幸運(yùn)質(zhì)量管理出人才

紅娘在相府地位不高，但卻能調(diào)動小姐，甚至老太太！質(zhì)量管理者就需要紅娘的精神/勇氣/技巧！人不多，但卻能唱得滿臺都是戲。質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程掌握數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等17法一、質(zhì)量管理組織二、質(zhì)量手冊法三、質(zhì)量合同評審法四、質(zhì)量設(shè)計(jì)控制法五、質(zhì)量采購控制法六、不合格控制法七、質(zhì)量記錄法 八、內(nèi)部質(zhì)量審核法九、質(zhì)量售后服務(wù)法十、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)法十一、ISO9000認(rèn)證法 十二、QC小組法 十三、全面質(zhì)量管理法十四、三次設(shè)計(jì)法十五、現(xiàn)場質(zhì)量管理法十六、線內(nèi)質(zhì)量管理法十七、質(zhì)量否決權(quán)法質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程關(guān)于T型知識結(jié)構(gòu)懂技術(shù)、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆知識蛋：核心層，應(yīng)該知道層，知道了更好層；核心知識中間知識知識外層努力做到橫向通、縱向精質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程

刻苦學(xué)習(xí)的緊迫精神探索創(chuàng)造的超前精神艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神合作共事的團(tuán)隊(duì)精神積極奉獻(xiàn)的大度精神雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗精神質(zhì)量主管必備的六大精神質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程一、開展多種質(zhì)量教育培訓(xùn)的能力

質(zhì)量教育與培訓(xùn)的三大內(nèi)容做好質(zhì)量教育和培訓(xùn)的多種形式大事撞鐘，小事敲鼓，無事敲木魚二、目標(biāo)設(shè)定與項(xiàng)目管理的能力洞察力、敏感力、遠(yuǎn)視力三、問題分析與管理改善的能力正確的判斷與合理的決策在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)第三講質(zhì)量管理的通用能力四、組織與授權(quán)的能力集中力，應(yīng)變力，用人不疑

管理就是讓他人完成任務(wù)的藝術(shù)劉邦和宋江的指揮藝術(shù)五、傳達(dá)協(xié)調(diào)與溝通的能力傳達(dá)的四種效果溝通的案例六、激勵(lì)部屬持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績的能力“跟我上”與“給我頂住”1＋1究竟是大于還是等于還是小于2？質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會需要批評時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程

專業(yè)性技巧：主要用于基層管理者－實(shí)物語言人際性技巧：主要用于中層管理者－專業(yè)語言概念性技巧：主要用于中高層管理者－專業(yè)語言診斷性技巧：主要用于高層管理者－貨幣語言三種技能、三種語言、三個(gè)聲音質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程獲得上司青睞的幾個(gè)高招

在工作上力爭干的比上司安排的多一點(diǎn)，想的比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn)。無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的怪話。做事多一點(diǎn)行動快一點(diǎn)理由少一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)度量大一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)效益高一點(diǎn)

質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程一、全面質(zhì)量管理的概念

一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途經(jīng)。二、全面質(zhì)量管理的基本要求1、全過程的質(zhì)量管理2、全員的質(zhì)量管理3、全企業(yè)的質(zhì)量管理4、多方法的質(zhì)量管理質(zhì)量管理的專業(yè)能力質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程質(zhì)量管理體系過程

質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程解決問題的管理循環(huán)計(jì)劃執(zhí)行檢查行動何物1.選擇主題2.選擇理由3.現(xiàn)狀掌握為甚么何時(shí)何人何處如何4.分析5.對策6.效果7.標(biāo)準(zhǔn)化8.反省PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程8D工作法－八項(xiàng)紀(jì)律制度質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程CIP活動－精益生產(chǎn)的不斷改進(jìn)流程1.小組活動的準(zhǔn)備。2.小組活動的引言。3.現(xiàn)場流程考察。4.對流程進(jìn)行定量分析。

5.收集流程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。6.提出改進(jìn)意見和方案。

7.確定解決方案。

8.制訂措施表。9.實(shí)施措施。

10.匯報(bào)成果。

11.跟蹤措施實(shí)施情況。

質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程現(xiàn)場管理的金科玉律

1）當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場。2）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。3）當(dāng)場采取暫行處置措施。4）發(fā)掘真正原因并將之排除。5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程毛主席的精采論述

總之，人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)。停止的論點(diǎn)、悲觀的論點(diǎn)、驕傲自滿的論點(diǎn)和無所作為的論點(diǎn)都是錯(cuò)誤的。其所以是錯(cuò)誤，因?yàn)樾┬┯^點(diǎn)不符合人類大約幾百萬年來的歷史。－摘自《人的正確思想是從哪里來的》質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理。

對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強(qiáng)化時(shí)間管理。對工作場地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。

任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能堅(jiān)持整理整頓和清掃；目的：通過制度化來維持成果。標(biāo)準(zhǔn)化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：提升“人的品質(zhì)”。安全必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守企業(yè)、國家機(jī)密。目的：保護(hù)職員不受與工作相關(guān)事故的傷害。定置管理的6S活動質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程熟練指導(dǎo)ＱＣ小組活動并取得成果1、選定課題2、確定突破口設(shè)定目標(biāo)3、制定活動計(jì)劃4、制定實(shí)施計(jì)劃5、確定最佳措施并予以實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化納入管理規(guī)范8、總結(jié)回顧與今后的打算

1．在引入ＱＣ小組活動的階段要當(dāng)好宣傳員2．在開展ＱＣ活動的階段要當(dāng)好參謀和指導(dǎo)員3．在ＱＣ小組活動碰到困難時(shí)要當(dāng)好協(xié)調(diào)員4．在ＱＣ小組活動的推廣階段要當(dāng)好管理員5．要當(dāng)好教練，必先當(dāng)好運(yùn)動員。質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)真實(shí)地反映工廠的質(zhì)量狀況挖掘“礦中黃金”，降低生產(chǎn)成本尋找最佳的質(zhì)量成本構(gòu)成，提高企業(yè)的管理水平開展質(zhì)量成本管理活動質(zhì)量成本的定義

是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所支付的一切費(fèi)用(符合要求的代價(jià))，和因未達(dá)到要求而發(fā)生的一切損失費(fèi)用的總和(不符合要求的代價(jià)).

包括：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部、外部損失成本四大部分。

質(zhì)量成本的構(gòu)成

預(yù)防成本：指用于預(yù)防不合格品或故障的發(fā)生所需的各項(xiàng)費(fèi)用。

鑒定成本：為評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需支付的費(fèi)用。

內(nèi)部損失成本：指產(chǎn)品交貨前因不符合質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。

包括廢品損失、返工損失、停工損失、質(zhì)量故障分析處理費(fèi)等。

外部損失成本：指產(chǎn)品交貨后因不符合質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程1．進(jìn)行多元評價(jià)2．不允許使用“防止再發(fā)生”的口號。3．因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)4．在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn)。5．有系統(tǒng)地推行TＱＣ

6．積極地進(jìn)行變革7．質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性新七種工具概論系統(tǒng)分析和創(chuàng)新思維質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程定義：為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。

系統(tǒng)圖質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程如何獲得女孩子好感2.14送禮物3.8送禮物母親節(jié)送禮物給未來媽媽‘6.1’

節(jié)送禮物給未來孩子給她生日送禮物7.7中國情人節(jié)送禮物節(jié)日送禮物喝咖啡送情趣內(nèi)衣

教她打網(wǎng)球教她學(xué)游泳周末喝茶雨中漫步情趣培養(yǎng)浪漫情人節(jié)5.1旅游邀她參加你的生日party為她慶祝生日10.1旅游圣誕狂歡元旦短線旅游搞笑愚人節(jié)中國情人節(jié)浪漫節(jié)日活動教她母親玩電腦

幫她家里做體力活新年送禮物給她父母中秋節(jié)送禮物給她的父母同她周圍的小朋友打好關(guān)系同她父親下象棋間接發(fā)展看電影接她下班共進(jìn)晚餐陪她打羽毛球每天睡覺前一個(gè)電話逛街打保齡球唱卡拉OK蹦迪邀他去你家里常送花日常維護(hù)質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程上海創(chuàng)造學(xué)研究者將檢核表法改造提煉為“聰明的辦法”，又稱“思路提示法”，優(yōu)于確認(rèn)表格法，該法已被日本創(chuàng)造學(xué)會和美國創(chuàng)造教育基金會承認(rèn)，并譯成日文、英文在世界各國流傳和使用。

加一加

在這件東西上添加些什么嗎？需要加上更多時(shí)間或次數(shù)嗎？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的東西跟其它東西組合在一起，會有什么結(jié)果？匯集建議，開討論會，組合一下如何？

減一減

可在這件東西上減去些什么嗎？可以減少些時(shí)間或次數(shù)嗎？把它降低一點(diǎn)、減輕一點(diǎn)行不行？可省略、取消什么東西嗎？

擴(kuò)一擴(kuò)

使這件東西放大、擴(kuò)展會怎樣？加長一些增強(qiáng)一些提高速度？

縮一縮

使這件東西壓縮、縮小會怎樣？折下一些、做薄一些、降低一些、縮短一些、減輕一些、再分割得小一些？思路提示法質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程

變一變

改變一下形狀、顏色、音響、味道、運(yùn)動、氣味、型號、姿態(tài)會怎樣？改變一下次序會怎樣？

改一改

這件東西還存在什么缺點(diǎn)？還有什么不足之處需要加以改進(jìn)？它在使用時(shí)是否給人帶來不便的麻煩？有解決這些問題的辦法嗎？可否挪做他用？或保持現(xiàn)狀，做稍許改變？

聯(lián)一聯(lián)

某個(gè)事物的結(jié)果，跟它的起因有什么聯(lián)系？能從中找到解決問題的辦法嗎？把某些東西或事情聯(lián)系起來，能幫助我們達(dá)到目的嗎？

學(xué)一學(xué)

有什么事物和情形可以讓自己模仿、學(xué)習(xí)一下嗎？模仿它的形狀、結(jié)構(gòu)、功能會有什么結(jié)果？學(xué)習(xí)它的原理、技術(shù)又會有什么結(jié)果？

思路提示法質(zhì)量中級管理培訓(xùn)課程代一代

什么東西能代替另一樣?xùn)|西嗎？如果用別的材料、零件、方法行不行？換個(gè)人做、使用其它動力、換個(gè)機(jī)構(gòu)、換個(gè)音色？換個(gè)要素、換個(gè)模型、換個(gè)布局、順序、日程

搬一搬

把這件東西搬到別的地方，還能有別的用處嗎？這個(gè)想法、道理、技術(shù)搬到別的地方，也能用得上嗎？可否從別處聽取到意見、建議？可否借用他人的智慧？

反一反

如果把一件東西，一個(gè)事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會有什么結(jié)果？

定一定

為了解決某個(gè)問題或改進(jìn)某件東西，為了提高學(xué)習(xí)、工作效率和防