ICS11.020CCSC05團 體 標 準T/CALC003-2023手術室患者人文關懷管理規范Humanisticcaremanagementstandardsforpatientsintheoperatingroom發布 2023-12-01實施中國生命關懷協會 發布T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023目 次前言 1引言 2用圍 3范引文件 3語定義 3本求 4文懷境設施 4文懷圍 4文懷理境 4文懷理社環境 4文懷施 5文懷序措施 5前視文懷 5前運文懷 5候術間文懷 5術患人關懷 6醉蘇者文懷 7術者后運文關懷 7后訪文懷 7量理 7量價容 7價法頻次 7續進 8附錄A（資性手患者文懷意問卷 9參考獻 PAGEPAGE11PAGEPAGE10前 言GB/T1.1-20201本文件由中國生命關懷協會歸口。T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023引 言（2023—2025我國各醫療機構的醫務人員積極探索手術室患者人文關懷，但在全國范圍內手術室尚缺乏統一的手術室患者人文關懷制度與規范標準等專業化的指引，影響了對手術室患者人文關懷的實施力度和成效。手術室患者人文關懷管理規范本文件適用于各級各類醫院手術室患者人文關懷管理，也可供其他類別醫療機構實施人文關懷借鑒。（T/CNAS29T/CALC001T/CALC002下列術語和定義適用于本文件。3.1人文關懷humanisticcaring指對人生存狀態的關注，對符合人性的生活條件的肯定，對人的尊嚴、自由、權利的維護，對人類的解放與自由的追求。簡而言之，人文關懷就是關注人的生存與發展，就是關心人、愛護人、尊重人。人文關懷的目的就是要營造一個充滿關愛的整體，并在相互關懷中達到和諧相處。[來源：T/CALC002-2023]3.2手術室operatingroom為患者提供手術及搶救地場所，是醫院的重要技術部門。3.3關懷能力nursingcaringability家屬3.4共情 empathy即同理心，是一種能體驗他人內心世界的能力，溝通雙方通過對方的言語和非言語，察覺和認識其情感和情緒，在感情上產生共鳴，并對情感、情緒做出正確的反饋。[來源：T/CALC001-2022]3.5等待慮 waitinganxiety也稱預期性焦慮，主要包括過度擔心不良結局、強烈挫敗感以及敏感多疑等精神狀態。（HADS）（VAS）等，濕（30—60）。（）T/CNAS293024（PDCA附錄A（資料性）手術室患者人文關懷滿意度問卷A1表A.1手術室患者人文關懷滿意度問卷人文關懷體驗條目非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意不涉及A術前訪視A1度和藹，禮貌稱呼；并主動講解流程及如何配合A2手術室工作人員向我介紹手術室環境及手術麻醉情況A3A4A5A6B術前轉運B1B2B3能及時滿足B4C等候手術C1C2C3對于我的疑問和需求等候區工作人員能及時解答和解決C4（（伴等）D術中D1D2D3D4D5D6D7D8D9D10D11表A.1手術室患者人文關懷滿意度問卷（續）人文關懷體驗條目非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意不涉及E麻醉復蘇E1E2E3復蘇室工作人員主動詢問我的感受和需求并能及時滿足E4E5E6F術后轉運F1F2F3F4轉運人員為我做詳盡的術后宣教及注意事項提醒G術后回訪G124G2G3G4G5G6回訪人員耐心傾聽我和家屬所提出的意見及建議G7我覺得我的手術過程是滿意的，能感受到醫院及手術室工作人員對我的人文關懷您對如何改善手術室患者體驗，還有什么建議？您對次術關服過程體意？ 12345678910參考文獻202118號.[2]（2021-2025）20302016（2023-2025）16（2023-2025年10J,2021.37(10)：843-847.M,2019.M]2017.[9][M],2014.PereiraL,Figueiredo-BragaM,CarvalhoP.PreoperativeAnxietyinAmbulatorySurgery:TheImpactofanEmpathicPatient-centeredApproachonPsychologicalandClinicalOutcomes[J].PatientEducCouns,2016,99(5):733-738.J].[J],2016,38(10):1478-1480.NilssonU,JaenssonM,DahlbergK,etal.RAPP,SystematicEassessmentPostoperativeRecoveryinPatientsUndergoingDaySurgery:StudyProtocolforaMixed-methodsStudyDesignIncludingaMulticentre,Two-group,Parallel,Single-blindRandomizedControlledTrialandQualitativeInterviewStudies[J].BMJOpen,2016,6(1):1-7.Bryant-LukosiusD,CarterN,ReidK,etal.TheClinicalEffectivenessandCost-effectivenessofClinicalNurseSpecialist-ledHospitaltoHomeTransitionalCare:SystematicReview[J].EvalClinPrac,2015,21(5):763-781.（2022版）[M].2022J2012,21(1):268-269.[17J].,201132(12):455.[18]陳肖敏.創建麻醉恢復室的護理管理模式[J].護理學雜志,2000,15(4):244-245.J].2006(5):452-453.[J]2018,24(8):150.[21[M].2015.[22]吳欣娟.人文關懷:護理發展新篇章[J].護理管理雜志,2018,18（5）:305-307.J2012,29(16):19-21,25.[J],2017,32(23)1-4.[25[J]2008,043(006):540-543.[26]果旭,孟研,何苗,等.麻醉準備間預約系統的設計與應用[J].護理學雜志,2022,37(1):42-43.[27]何苗,馮藝,王泠.術前準