ICS

03.080CCS

A

126108 DB

6108/T

—2024機動車公共停車場服務管理規范Regulations

for

the

motor

public

lotservices

發布

實施榆林市市場監督管理局 發

布DB

6108/T

82—2024 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規范性引用文件

.....................................................................

13 術語和定義

.........................................................................

14 總體要求

...........................................................................

25 服務要求

...........................................................................

26 安全要求

...........................................................................

5DB

6108/T

82—2024 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利，本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由榆林市城市管理執法局提出并歸口。服務有限公司。李鵬、李小波、張錦杰、吳昊坤、張馨怡、董思悅。本文件首次發布。本文件由榆林市城市管理執法局負責解釋。本文件聯系信息如下：聯系單位：榆林市城市管理執法局聯系人：馮仲銀聯系電話IDB

6108/T

82—20241 范圍本文件規定了機動車公共停車場服務與安全的要求，描述了證實方法。本文件適用于榆林市中心城區機動車公共停車場的車輛停放與服務管理工作。其他縣市區可參照執行。2 規范性引用文件文件。GB

3096

聲環境質量標準GB

5768.1

道路交通標志和標線

第

1

部分：總則GB

5768.2

道路交通標志和標線

第

2

部分：道路交通標志GB

5768.3

道路交通標志和標線

第

3

部分：道路交通標線GB/T10001.1

公共信息圖形符號

第

1

GB/T26770

GB/T29745

公共停車場（庫）信息聯網通用技術要求GB/T35070.2

停車場電子收費

第

2

部分：終端設備技術要求GB

50037—2022

建筑防火通用規范GB

50067—2014

汽車庫、修車庫、停車場設計防火規范GB

50763

無障礙設計規范CJJ

152

城市道路交叉口設計規程JGJ

車庫建筑設計規范JJG

1010—2013

電子停車計時收費表檢定規程JT/T

280

路面標線涂料JT/T

712

路面防滑涂料3 術語和定義GB/T

51149—2016及

1010—2013界定的以及下列術語和定義適用于本文件。停車場

parking停放和存儲機動車車輛的露天場地。一般由出入口、停車位、通道和附屬設施組成。公共停車場

public

DB

6108/T

82—2024的作為公共服務設施的公共停車場。停車位

parking

space為停放車輛而劃分的停車空間或位置。停車場經營者

自主或接受委托經營停車場的組織或個人。停車誘導系統

guidance

and

information

system（PGIS）通過交通信息顯示板、無線通訊設備等方式向車輛駕駛者提供停車場位置、使用狀況、行車路線、交通狀況變化的信息系統。電子計時收費裝置

device以紙制條碼或IC費管理的停車場停車收費系統中的收費終端。4 總體要求公共停車場的設置應安全、有序，設施完備，場地整潔，方便使用。公共停車場經營者應將停車信息接入智慧停車綜合管理信息服務系統。公共停車場管理部門（單位）應建立安全管理機制，制定應急處理預案，加強安全宣傳教育，并定期開展安全巡查與安全演。公共停車場的車輛停放服務信息應公開、透明，實時公布公共停車場分布位置、泊位數量、使用狀況和收費標準等信息。5 服務要求車輛停放5.1.1 標識及信息管理5.1.1.1 標識應準確、簡潔、連續，信息內容清晰易懂。應采取多種形式告知車輛駕駛者以下信息：基本信息。5.1.1.2 場內公共信息圖形標志的設置應符合

GB/T

10001.1

的要求。5.1.1.3 應在明顯的位置標識方便駕駛者停車、充電等自行操作的安全規程和注意事項。5.1.1.4 停車位標線涂料應符合

和

JT/T

線的設計應符合

GB

5768.1、GB

和

GB

5768.3

的要求。5.1.1.5 無障礙出入口、無障礙人行通道和無障礙標志應符合

GB

的要求。5.1.1.6 出入口抬桿上的廣告信息應與管理部門對接后再放置，同時應保證其整潔美觀。5.1.1.7 宜根據自身需要配置覆蓋全部停車位、關鍵點位和重要通道的視頻監控系統，視頻資料的保存期不應少于

DB

6108/T

82—20245.1.1.8 宜建立能同停車服務與信息共享平臺進行數據交互的信息系統，信息采集、數據傳輸應符合GB/T

29745

的要求。5.1.1.9中心城區所有利用公共空間設置的停車場和政府投資建設的各類停車場、備案審批的收費系統應接入智能停車系統平臺。5.1.1.10 公共停車場應在出入口的顯著位置公布經營執照、備案證明等相關證件和設置收費公示牌，公示牌要求如下：a)

規定、監督電話和管理單位等；b)

停車公示牌長度宜為

145cm，寬度宜為

95cm，信息牌下緣距地面高度一般不低于

200cm埋不低于

50cm，預埋低端需焊接十字交叉穩固件，直徑不低于

30cm,

5768.1

的要求；c)

停車公示牌宜與道路中線垂直，版面宜迎向行車方向；d)

材料應選擇鋁合金板，工程級反光膜，防止潮濕后字跡模糊；e)

文字、圖樣等具體內容由相關負責人提供。圖1 停車場公示牌示意圖5.1.2 引導5.1.2.1 宜根據具體情況制定車輛引導或指揮服務流程。5.1.2.2 應配備停車誘導系統。停車誘導系統的設計和開發應符合

GB/T

26770

的要求。5.1.2.3 并入區域內停車誘導系統的公共停車場，應配備與停車誘導系統聯網相適應的設備和日常信息處理系統，并做好日常維護和安全保障工作。5.1.2.4 車輛進場時，公共停車場停車管理員應指揮駕駛者根據停車方向指示牌和地面箭頭指示標志規范停車，維持停車秩序，使用智能停車系統，記錄號牌、入場時間及其余有關信息。5.1.2.5 記錄車輛離場時間。5.1.3 巡查DB

6108/T

82—2024公共停車場應安排專人通過安全監控系統或現場巡視等方式檢查車輛停放情況，并做好檢查記錄。如發現下列情況應采取措施妥善處置并及時向公共停車場安全管理部門報告：a)

停放車輛損壞或被盜等情況；b)

停放車輛窗門未關、車輛可疑移動、無主車輛等情況；c)

停車場內有異味、可疑物品、可疑人員等情況；d)

停車場內電線（纜）破損、漏電，水管或排污管破損、漏水等情況；e)

停車場內是否存在非充電車占用充電車停車位及非機動車占用停車位等情況；f)

停車場內是否有兒童滯留情況；g)

其他可疑情況。充電5.2.1 標識5.2.1.1 應在明顯位置公示服務的相關內容，并顯示當前充電設備可供使用的情況。5.2.1.2 宜在充電車位的適當位置設置相應標識提示充電車位僅供充電車輛使用。5.2.1.3 提供自助充電服務的公共停車場或者充電設備運營機構應在現場明顯位置或移動客戶端標識明顯的充電操作指南。5.2.1.4在充電設施的醒目位置應特別設置警示牌及安全注意事項。5.2.2 操作提供充電的公共停車場應符合以下要求：a)

充前檢查充電接口是否正常完好，對充電設備與充電車輛連接和充電參數的設置進行確認；b)

充電啟動后確認充電正常，并定時巡視充電狀態，發生異常情況應及時處理；c)

充電時，不應啟動或移動車輛，不應帶電插拔充電插頭；d)

充電結束后確認充電終止以及充電設備與充電車輛物理分離完成；e)

提供充電樁等自助充電設施的公共停車場應通過現場操作指南或客戶端提示用戶。人員5.3.1 公共停車場應配備滿足停車場管理需求數量的管理人員，并對人員開展儀表著裝、服務用語、指揮手勢、服務流程及應急處理等方面的崗前培訓，培訓合格后方可上崗。5.3.2 停車管理人員工作時應佩戴統一標志，統一著裝且服裝干凈、整潔。5.3.3 停車管理人員指揮手勢應規范，用語應文明、規范、清晰、準確。環境衛生5.4.1 公共停車場環境噪音應符合

GB

3096

的要求。5.4.2 公共停車場宜設置衛生宣傳標牌，應設專人清潔，垃圾收集密閉化，日產日清，無亂堆亂放、亂掛亂曬、亂搭亂建，無垃圾雜物，無污水積存，無積雪，無蚊蠅孳生。5.4.3 公共停車場地面應進行硬化處理或鋪設生態植草地面，地面平整。5.4.4 排水暢通，窨井蓋無破損、無堵塞。5.4.5 公共停車場內的公廁應為水沖式，設施齊全并運轉正常、衛生清潔。照明5.5.1 照明設施和應急照明設備應滿足車輛安全進出、停放和應急需求。DB

6108/T

82—20245.5.2公共停車場內部通道彎道處、消防、供電、排水、燃氣等設備周圍，應漆畫黑黃警示線或設置反光防護樁，照明不良處宜設置反光誘導標志。服務質量評價與改進5.6.1 應建立評價管理機制，制定質量管理目標，應定期或不定期開展評價或自我評價，并建立監督檢查制度，公布服務電話，受理投訴和咨詢，定期收集來自內外部的評價信息并加以分析。5.6.2 5.6.3 公共停車場的標志、標線應至少每半年檢查一次，交通安全設施應至少每兩星期檢查一次，發現不符合要求時應及時修整或更換。6 安全要求出入口6.1.1出入口坡道應進行路面防滑處理，螺旋坡道應設反光道釘、反光輪廓標、反光警示帶等。6.1.2 出入車道應分開設置并應符合

JGJ

100

和

CJJ

152

的要求，在出入口的顯著位置設置統一的停車場標志和出入口標志。6.1.3 應在顯著位置設置限高、限速、禁煙、禁火、禁停等標志。6.1.4 出入口前不應停車，應在顯著位置施劃禁停標線。6.1.5 公共停車場停止使用時，應在出入口顯著位置或停車誘導系統中公示。場內6.2.1宜根據人車通行的空間條件實行人車分流，人行道與車行道交叉處應設置注意行人標志、人行橫道標線等。6.2.2 機動車輛出入口與非機動車(含人員)出入口應分開設置，有序通行，出入口停止使用時，應在顯著位置設置相應的標志或文字說明。6.2.3 設施設備所用顏色不應影響駕駛者對警示線、標志、標牌的識別。應在場內柱體、陽角及凸出構件處設防撞設施，在車輛駕駛者視線死角區域的對面相應位置設置廣角鏡。6.2.4 應在場內車行道交叉口處設置減速帶（壟），車行道輪廓線上宜設置反光道釘。6.2.5 停車位內應設置擋車器，不應阻礙地面排水。消防6.3.1 公共停車場消防設計應符合

GB

50067—2014

和

GB

50037—2022

的要求。6.3.2 場內消防設施、器材及消防安全標志完好有效，定期組織檢驗、維修，每年對建筑消防設施至少進行一次全面檢測，檢測記錄應當完整準確，存檔備查。充電6.4.1 6.4.2 充電設施的操作面板上應設置急停斷電按鈕，充電設施配電系統應設置能自動切斷電源的防止電氣火災的保護裝置。6.4.3 應對充電設施安裝區域的溫度、濕度實時監測。6.4.4 提供自助充電服務的停車場應建立充電基礎設施定期巡查巡檢制度，組建日常巡檢維護隊伍，組織落實巡查。DB

6108/T

82—20246.4.5 在充電設施區域內應設視頻安防監控系統，系統監視器宜設于消防控制室、安防監控室或有人值班的值班室。突發事件處理6.5.1 應急預案6.5.1