老鳳祥零售店員工手冊目錄公司簡介公司愿景和使命員工規章制度出勤制度工作時間安排休假制度員工形象要求崗位職責店務員職責收銀員職責產品推薦員職責門店經理職責客戶服務流程客戶接待商品推薦退換貨流程店內管理店內清潔及整理商品陳列安全措施緊急情況處理防火措施盜竊預防員工培訓與晉升培訓計劃晉升機制獎懲制度獎勵方式處罰措施職業素養團隊合作服從管理自我提升公司簡介老鳳祥是中國知名的珠寶手表零售品牌，成立于19xx年，以獨特的設計和高端的品質贏得了廣泛的認可。公司愿景和使命老鳳祥的愿景是成為中國最受尊敬的珠寶手表品牌，為顧客提供優質的服務和產品。公司的使命是傳承中華傳統文化，創造精品珠寶手表，為顧客帶來更多的美好體驗。員工規章制度出勤制度每位員工需準時上班，遲到早退將受到相應處罰。請假需提前提交請假申請，并獲得經理批準。工作時間安排正常工作時間為每周五天，每天工作8小時。每位員工需遵守工作安排，如有變動需提前通知領導。休假制度員工享有帶薪年假和病假，需提前與領導協商安排請假事宜。員工形象要求員工需穿著整潔、得體，并保持良好的儀容儀表。不得穿拖鞋、短褲等不符合形象要求的服裝。崗位職責店務員職責接待顧客，提供產品咨詢和推薦服務。協助顧客選擇合適的珠寶手表產品。維護店內秩序和清潔。收銀員職責負責商品收銀結算工作。維護店內收銀設備的正常運作。準確統計日結款項并上交財務部門。產品推薦員職責根據顧客需求，提供適合的珠寶手表產品推薦。定期了解產品知識，增加銷售技巧。門店經理職責負責店鋪日常管理工作。管理店內員工，提升服務質量和銷售業績。負責店內盈利目標的實現?？蛻舴樟鞒炭蛻艚哟裏崆榻哟櫩?，并主動詢問需求。根據顧客需求提供合適建議。商品推薦根據顧客需求介紹產品特點和優勢。提供專業的購物建議，幫助顧客做出選擇。退換貨流程詳細了解公司的退換貨政策。嚴格按照規定辦理退換貨手續。店內管理店內清潔及整理每日保持店內清潔，保持商品陳列整齊。定期擦拭展柜、貨架及地面，確保店內環境整潔。商品陳列根據公司要求進行商品擺放和裝飾陳列。根據季節和促銷活動做好商品陳列調整。安全措施緊急情況處理在火災、地震等緊急情況下，按照公司制定的應急預案做出相應處理。保持冷靜，迅速疏散顧客，安全第一。防火措施定期進行防火演練，確保員工掌握逃生和滅火技能。確認店內滅火器的位置和使用方法。盜竊預防建立健全的盜竊預防措施，保護商鋪財產。保持警惕，確保店內安全。員工培訓與晉升培訓計劃新員工入職前接受公司培訓，了解公司文化和工作要求。定期組織員工技能培訓和業務知識培訓。晉升機制根據員工表現和崗位要求，建立清晰的晉升通道。提供晉升機會，激勵員工積極進取。獎懲制度獎勵方式根據員工表現和業績，進行獎金、獎勵或晉升。每月評選“員工月度之星”，并給予獎金和表揚。處罰措施對于違反公司規定或工作失誤的員工，給予相應的處罰。嚴重違紀或失職的員工將受到停職或解雇等處理。職業素養團隊合作培養良好的團隊合作意識，共同完成工作任務。溝通協調，互相幫助，共同促進店鋪工作效率。服從管理員工需服從公司管理，嚴格執行公司規章制度。遇到問題及時向領導報告，并接受領導安排。自我提升持續學習提升自己的專業知識和技