2022年新疆維吾爾自治區普通高校專科升本科管理學預測試題一、單選題1、開創了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內2、將計劃分為生產計劃、營銷計劃等業務計劃的分類標準是______A．綜合性程度B.時間長短C．程序化程度D.職能空向3、下列選項中屬于生產控制的是______A．庫存控制B．標桿控制C．比率分析D．經營審計4、人力資源的特曬包括（）（A）能動性（B）時效性（C）再生性（D）組織性5、根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金牛”型（D）“明星”型6、梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）（A）能力和工作相適應（B）工人是社會人（C）企業中存在著非正式組織（D）生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系7、作為資源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人際關系角色（B）信息角色（C）決策角色（D）代表人角色8、某公司部門經理劉某退休，公司擬提拔另一個部門經理張總擔任，下列哪項是這種選聘方式的弊端______A.被選聘者對組織缺乏深入了解B.組織對被選聘者缺乏深入了解C.容易挫傷組織工作成員的積極性D.容易導致“近親繁殖”9、______的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權力最明顯的表現。A.領導者B.企業家C.談判者D.掛名首腦10、在決策的影響因素中，買賣雙方在市場的地位屬于______A．環境因素B．組織自身的因素C．決策問題的性質D．決策主體的因素11、下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）（A）易于操作（B）可事先評價達到目標的可能性（C）便于組織與控制（D）使計劃更切合實際12、根據企業價值鏈的分析，下列哪項活動不屬于企業的基本活動______A．輸入物流B．生產作業C．市場營銷D．技術開發13、從創新與環境的關系分析，創新可分為______A．局部創新和整體創新B．消極防御型創新和積極攻擊型創新C．自發創新和有組織的創新D．系統初建期的創新和運行中的創新14、控制工作的基本步驟中，不包括（）（A）事后跟蹤（B）衡量績效（C）糾正偏差（D）擬定標準15、在抗擊新冠疫情期間,中國和美國的表現迥異,其部分原因是______A．美國崇尚個人主義和長期導向B.美國崇尚個人主義和短期導向C．美國崇尚集體主義和長期導向D.美國崇尚集體主義和短期導向16、反映企業償還需要付現的流動債務能力的財務比率是______A．流動比率B．庫存周轉率C．負債比率D．盈利比率17、將企業危機分成戰略危機與職能危機的標準是______A．危機涉及的主體B．誘發危機的原因C．危機涉及領域的寬泛D．危機的可預見和可控程度18、在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）（A）指導型領導（B）推銷型領導（C）參與型領導（D）授權型領導19、通過共同行為范式，實現組織成員的自我控制，自我約束，團體控制方式的基礎是______A.組織文化B.組織結構C.組織層級D.組織設計20、以工作輪換和實習作為常用形式的培訓是______A．導入培訓B.在職培訓C．離崗培訓D.職前培訓21、不屬于領導作用的是______A．指揮B.協調C．控制D.激勵22、一家火電發電廠劃分的部門包活:生產部、財務部和人事部等部門,而生產部又包括燃燒供應部、鍋爐部、發電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括______A．職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C．顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化23、著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）（A）組織管理理論（B）行為管理理論（C）權變理論（D）科學管理理論24、首創平衡計分卡控制的是______A．國際標準化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭25、根據期望理論，要達到使工作的分配出現所希望的激勵效果，一項工作最好授予______A．能力遠遠高于任務要求的人B．能力遠遠低于任務要求的人C．能力略高于任務要求的人D．能力略低于任務要求的人26、組織變革的原因來自于（）（A）社會進步和科技進步（B）組織成員的更迭（C）組織目標的調整（D）外部環境和內部環境27、某電腦生產廠商針對女性顧客開發了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰略在理論上被稱為（）（A）差異化戰略（B）市場細分化戰略（C）市場滲透戰略（D）集中化戰略28、網絡計劃技術是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風險型決策方法D.不確定型決策方法29、由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式是（）（A）多國組織模式（B）國際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國組織模式30、關于SWOT分析說法錯誤的是______A.SWOT分析是安德魯斯提出來的B.SWOT是內外部環境綜合分析方法C.SWOT是決策各要素之間的關系D.SWOT是一個二維矩陣即用圖形的形式表現出來二、多選題31、企業的利益相關者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應商（E）競爭者32、下列屬于行業環境分析對象的有______A．供應商B．顧客C．潛在競爭者D．技術環境33、邁克爾·波特提出的企業競爭戰略類型有______A．防御戰略B.差異化戰略C．集中化戰略D.成本領先戰略34、人們對待風險的態度類型有______A．風險厭惡型B.風險轉移型C．風險愛好型D.風險中立型35、下列哪些是學習型組織的顯著特征______A．認為創新是組織中每個成員的事B．管理者的職責是調動別人、授權別人C．主要擔心不學習、不變革D．認為產品和服務是組織的競爭優勢36、平衡積分卡的（）（A）財務方面（B）客戶方面（C）內部經營過程（D）學習和成長（E）競爭對手37、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者38、人們常說“管理是一門藝術”強調的是（）（A）管理的實踐性（B）管理的復雜性（C）管理的科學性（D）管理的變動性（E）管理的靈活性39、韋伯認為，傳統式權威的基礎是（）（A）先例（B）慣例（C）英雄主義（D）法律（E）發布命令的權利40、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要三、填空題41、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。42、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標準、衡量績效和______。43、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。44、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產生歸屬感，提高忠誠度。45、決策樹是具有代表性和現實操作性的常見方法之一。決策樹的構成要素是決策點、方案枝、狀態節點、______。46、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。47、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規維度和______。48、泰勒對作業方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。49、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創造性。50、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。四、判斷題51、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。52、PEST分析法是從政治與法律環境、經濟環境、社會與文化環境以及技術環境四個方面來探察、認識影響組織發展的重要因素，其具有通用性和一般性。53、不同的時代背景下，技術發展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現了不同特征。54、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替傳統的經驗管理方法。55、一大型企業從學校里招聘50名成績優秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。56、維持是創新基礎的發展，創新是維持的邏輯延續。57、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。58、機械式組織適用于外部環境不穩定的情況。59、程序化決策一般處理例外問題。60、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。五、簡答題61、簡述風險識別的定義及過程。62、簡述六西格瑪管理的原則。63、法理型權力的內涵是什么?法理型權力有什么特征?64、簡述有機式組織結構的特點。65、簡述泰羅科學管理理論的主要內容。六、論述題66、從人類文明進程看，溝通是實現人類命運共同體的必要路徑；從組織運行看，良好的溝通可以增強企業凝聚力，是實現企業戰略目標的有效保障。試述影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的方法。七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內人員少了近50%,而且與同期畢業在大型企業工作的同學相比就更少了。是繼續留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、D2、D3、A[解析]A項符合題意，生產控制包括對供應商的控制、庫存控制、質量控制。B項，標桿控制屬于綜合控制方法。C、D兩項，比率分析和經營審計屬于財務控制方法。4、D【試題解析】考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性。5、B【試題解析】波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①“瘦狗”型：業務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業務增長率高，市場競爭地位高；④“金牛”型：業務增長率低，市場競爭地位高。6、A【試題解析】本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在著“非正式組織”；③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容。7、C【試題解析】管理者的決策角色包括：企業家、資源分配者、沖突管理者、談判者。8、D[考點]本題考查內部選聘的缺點。[解析]內部選聘的缺點：(1)不利于引入新思想。(2)導致人際關系復雜，人際矛盾加劇，經營思想保守、墨守成規等不利后果，并由此產生不公正現象和庇護關系，如“近親繁殖”。9、A[解析]領導者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權力最明顯的表現。10、A[解析]環境因素包括環境的穩定性、市場結構、買賣雙方在市場的地位，A項符合題意。11、D12、D[解析]企業價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D項技術開發屬于輔助活動。13、B[解析]B項符合題意，從創新與環境的關系來分析，可將其分為消極防御型創新與積極攻擊型創新。A項，從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察，可將其分為局部創新和整體創新。C項，從創新的組織程度看，創新可分為自發創新與有組織的創新。D項，從創新發生的時期來看，創新可分為系統初建期的創新和運行中的創新。14、A【試題解析】控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差。15、B16、A[解析]流動比率是企業的流動資產與流動負債之比，它反映了企業償還需要付現的流動債務的能力。A項符合題意。17、C[解析]從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業危機分成戰略危機與職能危機。18、B【試題解析】在領導生命周期理論中，推銷型領導者(高任務—高關系)同時提供指導行為與支持行為。19、A[考點]本題考查對團體控制的理解。[解析]團體控制主要依靠組織文化手段來控制員工的行為，需要組織具有共同的價值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團體控制的基礎。A項正確。20、B21、C22、A23、D【試題解析】科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為中心。24、C25、D[解析]通常，要達到使工作的分配出現所希望的激勵效果，應使工作的能力要求略高于執行者的實際能力，即執行者的實際能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。26、D【試題解析】組織變革的動因包括內部環境因素和外部環境因素。27、D【試題解析】本題考查波特競爭戰略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰略，屬于集中化戰略的體現。28、B29、B【試題解析】國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式。30、C[考點]本題考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把環境分析結果歸納為優勢、劣勢、機會、威脅四部分，形成環境分析矩陣，并沒有體現決策主體、決策制度等五個決策要素的關系，C項內容錯誤。A、B、D三項均是SWOT分析的正確分析。二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】企業的利益相關者包括：股東、員工、消費者和供應商。32、ABC[解析]行業環境包括供應商、銷售商、顧客、潛在競爭者等，技術環境屬于一般環境分析。33、BCD34、ACD35、ABC[解析]學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優勢，D項表述錯誤。36、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內部經營過程、學習和成長。37、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業家、沖突管理者、資源分配者和談判者。38、A,E【試題解析】管理的藝術性強調管理的實踐性，并要求靈活運用管理方法，巧妙達到管理效果。所以如果試題中有實踐性、靈活性和創造性任何一個都要選。39、A,B【試題解析】韋伯把權威分為三種類型：個人崇拜式權威、傳統式權威和理性一合法的權威。其中，傳統式權威的基礎是先例和慣例。40、A,B,D【試題解析】本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容。三、填空題41、滾動計劃法42、分析與糾偏43、建設性沖突44、關懷維度45、概率枝46、行為準則47、關懷維度48、科學管理原理49、動態性50、錄用評估四、判斷題51、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。52、A53、A[解析]不同的時代背景下技術發展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。54、A55、A[解析]外部招聘的途徑有：職業介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。56、B[解析]創新是維持基礎上的發展，而維持則是創新的邏輯延續;維持是實現創新的成果，而創新則為更高層次的維持提供了依托和框架。57、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。58、B[解析]機械式組織適用于：(1)環境相對穩定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統一而穩定;(4)按常規活動，以效率為主要目標;(5)企業規模較大。59、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。60、A五、簡答題61、(1)風險識別是指管理者運用相關的知識和方法，全面、系統和連續地發現和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環節。(2)風險識別的過程：①確定風險識別的內容和范圍;②選擇合適的風險識別工具;③進行全方位的風險識別。(考生可自行展開論述)62、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統計標準基礎上、被設計用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節省時間和提高顧客滿意度的質量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關注顧客需求。(2)依據數據和事實管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動改進型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。63、(1)法理型權力的依據是對標準規則模式的合法化的信念，是一種對由法律確定的職位或地位的權力的服從。(2)法理型權力的特征：①為管理的連續性奠定了基礎。權力是賦予職務而不是個人的，因此權力的運用不會因領導人的更換而中斷。②合理性。擔任職務的人員是按照完成任務所需的能力來挑選的。③領導人可以借助法律手段來保證權力的行使。④對所有權力都有明確的規定。64、有機式組織的特點：(1)基于知識與經驗的專門化。(2)柔性的職務與權限。(3)信息的分散與共享。(4)水平的溝通與信息傳遞。(5)對工作和技術的忠誠。(6)強調吸收外部智慧。65、(1)工作定額。(2)標準化。(3)能力與工作相適應。(4)差別計件工資制。(5)計劃職能與執行職能相分離。六、論述題66、影響溝通過程的障礙包括人際障礙、組織障礙和文化障礙。(1)人際障礙。人際障礙主要表現為以下幾種：①表達能力；②知識和經驗差異；③個性和關系；④情緒；⑤選擇性知覺；⑥信息過濾；⑦信息過載。(2)組織障礙。組織障礙的根源存在于組織的等級結構之中。組織障礙主要表現為以下幾種：①組織結構不合理；②組織氛圍不和諧。(3)文化障礙。溝通與文化密切相關，文化會促進或阻礙溝通。不同文化的差異通過自我意識、語言、穿著、飲食、時間意識、價值觀、信仰、思維方式等方面表現出來。為了克服人際障礙、組織障礙和文化障礙，管理者必須掌握或培養一定的溝通技巧。這些技巧能幫助管理者獲得決策和行動所需的信息，與其他成員達成共識。(1)學會傾聽。斯蒂芬·羅賓斯等人認為，積極傾聽要做到以下步驟：①目光接觸；②展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；③避免分心的舉動或表示厭倦的動作；④提問；⑤用自己的語言復述；⑥避免打斷講話者；⑦不要說得太多；⑧順利轉換傾聽者與講話者的角色。(2)重視反饋。反饋是溝通過程中的最后一個環節，往往是決定溝通目標可否實現的關鍵。很多溝通問題可以直接歸因于誤解或信息不準確。正確使用信息反饋系統，能夠極大地減少溝通中出現的障礙。反饋既可以是言語的，也可以是非言語的。(3)克服認知差異。認知差異可能成為溝通障礙，因此為了克服認知和語言上的差異，信息發送者應該使信息清晰明了，盡可能使具有不