PAGE8企業博客營銷策略分析摘要近年來，博客作為一種新興的交流與分享平臺，已經超過網頁、郵件、論壇等媒介，成為人們日常生活中重要的信息來源之一。隨著全球博客用戶數量的迅速增加，博客的優點已逐漸展現出來。最初，只是個人通過博客以網上日志的形式與他人分享個人觀點，只是粉絲在博客上談論他們喜愛的球隊或音樂，但現在，博客的應用已涉及到了商業領域——商人也開始利用博客來擴大公司的影響力了。可以說，博客已經從一種邊緣現象發展成為整個社會都接受的事物。博客優點眾多，包括用戶群廣泛，討論話題多樣，操作簡單，成本較低，并可實現博主與訪客之間的直接交流溝通。博客的這些優點，使企業可以通過博客更精準的向目標客戶推廣產品，與消費者直接溝通，并在較大程度上影響消費者的購買意向。博客營銷是一種重要且有效的推廣方式。博客營銷高度重視長期客戶關系的建立。博客使客戶與企業的溝通變得更方便易行，從而可實現企業維持老客戶，吸引新客戶的目的。通過博客營銷，企業還可提高產品知名度，并可快速應對危機。而且，博客營銷的成本較低。總而言之，博客營銷對于企業將來的發展起著至關重要的作用。本文介紹了博客營銷的相關理論知識，分析了開展博客營銷的方法，對企業如何開展博客營銷提出了指導建議，以期對今后企業開展博客營銷提供參考。關鍵詞：博客博客營銷策略

引言僅僅幾年前，代表時尚潮流的是個人網頁、QQ或者是在BBS發帖留言，但是現在，這些方式早就被博客這種最能代表互聯網趨勢的形式所替代。而對于博客最傳統的理解已從最初的“重復你自己”過渡到“通過查看網絡日志獲取最新信息”。近年，最出名的博客非美國總統奧巴馬莫屬，由此可以看出博客已經在世界范圍內普及開來，由于博客具有易于操作，成本低廉等優點，使博客成為了多數網民交流、撰寫網志、與友人互動的最佳選擇。同時也是因為這些優勢，使得博客能在當今的形勢下抓住機會，蓄勢待發。博客是一個絕佳的市場營銷的平臺，單在廣告效應方面看來，與傳統營銷相比，成功的博客營銷能在企業長期發展上發揮更大的作用。博客可以根據消費者購買行為幫助商家采取更多有效的措施來引導消費者，因為在整個購買過程中，口碑信息是最重要的，傳統的方式是從他人口中得知產品的信息，而現在則是以信息化的形式，可以通過互聯網，甚至是網上的陌生人那里獲得產品信息，因此，博客是市場營銷的一種反應營銷，強調顧客和營銷者之間的互動，這將有助于客戶對產品的了解，也就意味著，將留住老客戶的成本遠遠低于開發新客戶。所以，通過建立企業博客，讓消費者有訴說的平臺，同時也使企業能在第一時間了解客戶的需要并解決客戶的問題，與消費者建立起一個良好的關系，將潛在客戶成功發展成為最終客戶。企業通過博客營銷建立起比傳統營銷更良好的品牌市場和客戶關系，從而提高了客戶的忠誠度。海外許多公司已經走上了博客營銷的道路，其中一些博客營銷已經非常成功，例如可口可樂公司的“CocaColaConversations”，幫助企業加強了他們的客戶關系,美譽度,增加利潤。而在我國，大多數的企業已經開始注意到這個博客營銷這個領域，但是他們缺乏實際的行動，只考慮到將博客營銷作為標語，將廣告放到博客上而已。這是遠遠不夠的，我們都知道，博客是一個新興且有著巨大潛力的營銷趨勢，如果我們的企業不能盡快趕上博客營銷這趟列車，那么這些企業將會被互聯網發展的大浪所淹沒。1導論1.1研究目的及意義博客營銷就像當初互聯網來臨時企業建立企業網站一樣勢不可擋，但是眾多企業尤其是中國企業大都做了旁觀者，并且一些企業在博客營銷的過程中也是摸著石頭過河，一方面是由于博客營銷還是一個新的營銷模式，另一方面也折射出了博客理論研究的滯后。現實中博客營銷前途一片光明，但現階段的發展遇到較大的瓶頸，企業開展博客營銷面臨各種問題。因此，如何使企業成功的開展博客營銷成為本研究論文選題的原因和動機，也是本論文努力的方向。通過這個課題的研究可以讓企業更清楚的了解什么是博客營銷、博客營銷能為企業帶來什么樣的營銷效果以及讓更多的企業認識到博客營銷的強大優勢，使其重視博客營銷的影響，進而自建或代建較強的博客營銷平臺幫助企業發展，以達到宣傳、銷售的目的。1.2國內外研究綜述1.2.1國內研究現狀在博客營銷的定義方面，部分學者對于它的定義基本相同：“博客營銷，就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷，是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式”（詹勝利，2006）（李紀月、徐德力、沈懷榮，2008）等。但李艷認為：“博客營銷的概念簡單來說，就是公司或者企業利用博客這種網絡交互性平臺，發布并更新企業或公司的相關概況及信息，并切密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段”（2008）。曹增光認為博客營銷是依托于博客的傳播特點，以某個領域的博客行為和觀點為載體，進而通過交互式、問答式、直接文字宣傳或圖片等多種形式，將企業品牌、產品內涵、消費觀點或理念輸入到企業博客（2006）。在博客營銷的應用方面，張榮霞、徐佳（2006）認為企業應該建立企業博客，并選擇合適的人管理企業博客，利用企業博客強大的傳播平臺，與社會建立溝通，用宣傳、互動等手法讓社會認識并了解企業的文化、產品等各方面的信息，從而達到營銷的目的。并提出應高度重視并積極應對博客危機。史勤波提出了較為詳細的博客在企業中的應用，包括與消費者交流溝通、企業品牌打造、企業各類市場調查、新產品測試發布、廣告效果檢測、售后服務跟進、媒介關系處理、公關關系輔助等（2006）。唐小鵬對博客營銷的應用也做了類似的探討（2007）。劉岳啟詳細分析了Blog所具有的零基礎、信息檢索、時效性強和思想共享等特征，提出了Blog在集團現代化中的信息過濾、員工互動交流平臺、員工信息處理能力的基地、集團管理的有力工具等多種應用（2006）。劉仁風通過分析博客的信息運行機制和特點，認為博客系統是一種新型的網絡溝通管理系統，并建立了博客系統的項目信息溝通管理對象模型（2005）。在營銷策略方面，李紀月、徐德力和沈懷榮在文章中針對博客營銷進行了SWOT分析之后提出了企業博客營銷策略，其中包括：博客營銷開辟企業與客戶的雙向交流空間、企業根據產品目標定位設置博客類型、企業通過讓利活動保留老客戶、吸引新客戶、企業須培養專業的博客寫手、做好博客營銷計劃，跟蹤評價效果（2008）。劉策、陳志浩則提出了包括平臺構建策略、站點維持策略和推廣策略得組合策略。其中平臺構建策略可以細分為物理、內容和人員平臺；站點維持策略包含建立及時反應機制、建立網上監測系統和線下公關三個方面；而在推廣策略方面則提出了利用網絡廣告；專業文章與站點鏈接；增強與搜索引擎和知名站點的鏈接；利用RSS和借勢造勢傳播五個具體實施方案（2009）。近年來，我國博客營銷在各方的努力下正朝著健康、良好的方向發展，在其發展過程中，我們認識到博客營銷是為企業戰略服務的，博客營銷作為市場營銷的一種特殊形式，反映了以人為本的時代特性，所以博客營銷要以銷售精神產品為主，主要作用是原創專業化內容進行知識分享爭奪話語權，建立起信任權威形成個人品牌進而影響讀者的思維和購買，這樣博客營銷才能在正確的道路上繼續下去。信任是博客營銷的基礎，博客營銷要以真實真誠為出發點，緊密結合企業理念，靠誠信把博客推向理想中的位置。博客營銷的具體形式和方法應當不斷創新，因時而變，在實踐中求發展。1.2.2國外研究現狀在如何成功開展博客營銷方面，JeremyWright認為，首先是了解自己的企業和產品，掌握顧客所好，增進顧客參與，并直接反饋；其次是營造顧客熱情；再次是規劃博客策略，制定指導原則；最后是搜索信息，搞好情報工作（2005）。JohnCass和WalterCarl認為文化、透明度、時間、對話機制、寫作風格和個性化是成功博客營銷的重要維度。JeremyWright在他的著作里還提出了成功提高博客人氣的技巧，包括切合實際、熱情投入、時常更新、大量鏈接、使用訂閱器、創意標題等（2005）。DebbieWeil也提出了寫成功企業博客的十個技巧：選擇恰當的話題、獨特的聲音、引發討論、歸納觀點、鏈接、用互聯網讀者喜歡的方式寫作、讓Google更容易搜索到、始終如一地發表、敢冒風險、享受樂趣（2000）。公關界頂尖博客寫手SteveRubel總結了成功博客公關的十項要點：積極聆聽、平等對待、尊重顧客、