醫院門診導醫工作制度XXX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO匯報時間：20X-XX-XX匯報人：XXX目錄01導醫工作職責02導醫工作要求03導醫服務流程04導醫培訓與考核05導醫工作紀律導醫工作職責01接待患者咨詢解答患者關于醫院設施、科室分布、診療流程等方面的問題指導患者填寫就診表格，提供健康咨詢和就醫指導協助患者掛號、繳費、取藥等事務性工作關注患者需求，及時反饋給醫生，提高患者就醫體驗指導患者掛號、候診、檢查指導患者掛號：幫助患者了解掛號流程，協助完成掛號手續指導患者候診：安排患者按順序就診，維護候診秩序，緩解患者焦慮情緒指導患者檢查：協助患者完成各項檢查，提供必要的信息和指導提供健康咨詢與指導解答患者關于藥物使用、治療流程等方面的問題指導患者進行自我監測和健康管理為患者提供疾病預防、保健、治療等方面的咨詢與指導根據患者病情和需求，協助醫生制定診療方案維護門診秩序與環境協助患者掛號、候診、就醫維持就診秩序，保持良好環境指導患者使用醫療設備協助醫生進行診療工作導醫工作要求02具備良好的溝通能力有效溝通：與患者及家屬進行清晰、準確、友好的交流傾聽技巧：耐心傾聽患者需求，確保理解準確表達能力：用簡單易懂的語言向患者解釋病情、治療方案等情緒管理：在面對患者焦慮、不滿等情緒時，保持冷靜、專業熟悉醫院科室布局和醫生排班情況添加標題了解醫院科室布局：導醫應熟悉醫院的科室設置和布局，以便能夠為患者提供準確的指引。添加標題掌握醫生排班情況：導醫需要了解醫生的排班情況，以便能夠根據患者的需求安排合適的就診時間。添加標題熟悉醫療流程：導醫應熟悉醫院的醫療流程，包括掛號、就診、檢查、治療等環節，以便能夠為患者提供高效的指引和服務。添加標題具備良好的溝通技巧：導醫需要具備良好的溝通技巧，能夠與患者進行有效的溝通和交流，以便更好地滿足患者的需求。掌握常見疾病的診療流程和預防保健知識了解常見疾病的診療流程：導醫應熟悉常見疾病的診療流程，包括診斷、治療、康復等各個環節，以便為患者提供準確的指導。掌握預防保健知識：導醫應了解預防保健知識，能夠為患者提供健康教育和預防措施的建議，促進患者的健康。添加標題添加標題添加標題添加標題與醫生協作：導醫應與醫生密切協作，協助醫生更好地為患者提供診療服務，提高醫院的醫療服務質量。不斷更新知識：隨著醫學的不斷發展，導醫應不斷更新自己的診療和預防保健知識，提高自己的專業水平。具備基本的醫療急救技能定期參加醫療急救技能培訓并保持更新具備應對突發事件的應急處理能力熟悉常見疾病的急救處理流程熟練掌握心肺復蘇等急救技能導醫服務流程03熱情接待患者，了解患者需求主動迎接患者，微笑問候詢問病情和就診需求指導患者填寫病歷本安排患者就診根據患者病情，指導患者掛號、候診、檢查指導患者進行檢查根據患者病情，指導患者掛號協助患者進行候診提供健康咨詢與指導，解答患者疑問提供健康咨詢與指導：導醫應向患者提供專業的健康咨詢和指導，幫助患者了解自身病情和治療方案。解答患者疑問：導醫應耐心解答患者的疑問，包括治療、用藥、注意事項等方面的問題，消除患者的疑慮和擔憂。協助患者完成繳費、取藥等手續協助患者完成繳費、取藥等手續協助患者完成掛號手續指引患者至相關科室就診提供健康咨詢和就醫指導服務定期對導醫服務進行總結和改進定期對導醫人員進行培訓和考核，提高服務水平定期收集患者反饋，了解導醫服務的質量和效果分析總結導醫服務中存在的問題和不足，制定改進措施定期評估導醫服務流程，優化服務流程，提高服務效率導醫培訓與考核04定期組織導醫進行業務培訓，提高服務水平定期組織導醫進行業務培訓，提高服務水平培訓內容包括醫療知識、溝通技巧和禮儀規范等方面考核標準包括服務態度、專業知識和實際操作等方面考核結果與導醫的晉升和獎勵掛鉤，激勵其不斷提升自身能力定期對導醫工作進行考核，確保服務質量定期對導醫進行專業培訓，提高服務水平。考核結果應與導醫的晉升、獎懲等掛鉤，激勵優秀導醫。定期對導醫工作進行考核，確保服務質量。考核內容應包括服務態度、溝通能力和專業知識等方面。鼓勵導醫參加各類學術交流活動，提升專業素養學術交流活動：提供導醫與其他醫療專業人士交流的平臺，分享經驗和知識專業素養提升：通過參加學術交流活動，導醫可以了解最新的醫療技術和理念，提升自身專業素養拓展視野：學術交流活動可以幫助導醫拓展視野，了解不同地區的醫療狀況和經驗增強團隊協作能力：學術交流活動可以增強導醫之間的團隊協作能力，促進共同進步導醫工作紀律05嚴格遵守醫院規章制度，不得泄露患者隱私和醫院機密嚴格遵守醫院規章制度，不得擅自更改診療流程和操作規范。保護患者隱私和醫院機密，不得泄露患者個人信息和診療資料。認真履行導醫職責，熱情周到地為患者提供導醫服務，不得推諉扯皮、敷衍塞責。保持工作場所整潔、安靜，不得在工作時間內從事與工作無關的活動。不得接受患者或家屬的紅包、禮品等財物添加標題添加標題添加標題添加標題不得泄露患者隱私信息不得接受患者或家屬的紅包、禮品等財物必須遵守醫療規定和操作規程必須保持工作場所整潔、衛生不得擅自離崗或做與工作無關的事情不得擅自離崗或做與工作無關的事情不得泄露患者隱私不得接受患者紅包或禮物不得擅自更改醫療流程或醫