第九講網絡營銷與管理第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何玩營銷在說奧巴馬之前，看看他們曾經說的話：布什總統曾經發誓要戒掉電子郵件，因為他擔心信息泄露。2007，比爾·蓋茨宣稱：互聯網5年內“顛覆”電視。2006年，Google埃里克：互聯網將決定美國大選結果第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何玩營銷2008年11月5日，巴拉克·奧巴馬(BarackObama)，事實上已成第56屆美國總統，成為美國歷史上第一位黑人總統。美國前副總統戈爾：“沒有網絡，就沒有奧巴馬！”政治觀察家們：從奧巴馬與希拉里的黨內候選人之爭到與麥肯的兩黨候選人的戰爭的勝利，是網絡營銷起了決定性的作用。奧巴馬成為美國總統，標志著互聯網營銷空前的壯大起來了。奧巴馬是一個非常成功的互聯網營銷專家。第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何玩營銷

兩年前，沒有人知道他的名字，即使他出現在時代廣場的正中央，大概也沒有路人會停下來朝他看一眼:一個血統不純的黑人，由單親母親帶大，幼時家境雜亂無章，沒有韓戰、越戰、伊戰的顯赫戰功，沒有肯尼迪家族的政治底蘊，沒有小布什那太子黨的家世，從沒爬上過“州長”位子,連議員也才當了沒那么幾天……那么，兜里銀子有嗎？巨額政治獻金有嗎？啊？也沒有？？！！那你還玩什么美國政治呀？第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何玩營銷奧巴馬的大規模殺傷武器庫：互聯網＋草根媒體強大的網絡營銷團隊EricSchmidt：Google的首席執行官MarcAndreessen：Netscape（網景）的創始人（Mosaic

）CraigNewmark：Craiglist（美國最大的網上黃頁）的創始人ChrisHughes：世界最大的SNS網站facebook的創始人之一奧巴馬的網絡媒體軍團將士共30余人，是對手麥肯的10倍第九講網絡營銷與管理知識進階SNS：SocialNetworkSofware，社會性網絡軟件，依據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。六度理論（SixDegreesofSeparation）：由美國社會心理學家米爾格倫(StanleyMilgram)于20世紀60年代最先提出，其核心內容可簡單描述為：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個。”推薦閱讀：“facebook的成功秘訣是什么—SNS之我見”第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何玩營銷奧巴馬的作戰計劃和進攻策略：自下而上、自上而下，對話、對話、對話，大家來對話、大家來建粉絲網站完全扁平式的病毒戰爭。

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第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何玩營銷奧巴馬對自己的品牌定位很成功可以很嚴肅的說，奧巴馬已經成為了信息時代的名牌。當他在和希拉里競選的時候就提出了“變革”“打破傳統”，就此次美國總統競選，他照樣明確品牌目標，以廢除“布什。克林頓”陳舊政治為中心，改變和創造新的政治規則為主。所以，他才能得到一些草根，年輕人和婦女們的擁戴。第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何營銷

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第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何營銷2.0時代的“基督徒”奧巴馬的網絡營銷軍團，幫奧巴馬將打造成了一個支持者的網上活動中心。將WEB2.0技術用在了選舉上。第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何玩營銷借力網絡強化奧巴馬個人品牌

“我等不及2008年大選，寶貝，你是最好的候選人！你采取了邊境安全措施，打破你我之間的界限。全民醫療保險，這使我感到溫暖……”這是視頻網站Youtube上《奧巴馬令我神魂顛倒》的一段歌詞。在視頻中，演唱者埃廷格，毫不掩飾地表達著自己對奧巴馬的傾慕之情。據統計，這段視頻在Youtube已被點擊超過1200萬次，并且被無數的網站和傳統媒體轉載。第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何營銷奧巴馬和麥肯在在Myspace上“朋友”數量的對比

Myspace上一個名叫喬·安東尼的奧巴馬熱心“粉絲”，靠著一己之力，竟然為奧巴馬斂聚了16萬人的支持！第九講網絡營銷與管理第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何營銷網絡小額募款：

300萬人在網上給奧巴馬捐款共650萬筆，金額達到了五億多美元，數額之大不僅是上次總統大選時民主黨候選人克里的兩倍以上，甚至超過了2000年時布什和戈爾兩個候選人的經費總和。

650萬筆捐款中有600萬筆的捐款數額小于100美元，網上的“小額捐款”占奧巴馬全部競選經費的87%以上。第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何營銷

在線廣告投放：

奧巴馬團隊利用新媒體平臺在大型網站上投放廣告、在YouTube網站發布視頻等。僅線上廣告投放就達到了1600萬美元，其中：

Google800萬美元

Facebook

50萬

40萬

25萬

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奧巴馬和麥肯在Google上的流量對比。

奧巴馬和麥肯在Google上的流量對比

第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何營銷不對稱的網絡營銷戰：奧巴馬的網站流量是麥肯的2倍Youtube上奧巴馬的訪問量是麥肯的4倍Facebook上奧巴馬的朋友是麥肯的5倍涉及奧巴馬的博客文章數是麥肯的3.5倍奧巴馬線上廣告投放量是麥肯的4倍奧巴馬的網絡團隊人數是麥肯的10倍第九講網絡營銷與管理借網絡入住白宮看奧巴馬如何營銷

名符其實的“互動總統”：就職以后，第一次和廣大美國老百姓的親密接觸是一封電子郵件，標志著互聯網政治時代的正式來臨。奧巴馬宣布在他執政期間，所有非緊急性的總統簽署的法案，都必須在網站上連續掛5天聽取廣泛意見后，才決定是否簽字或需要進行修改調整。第九講網絡營銷與管理第九講網絡營銷與管理奧巴馬給我們怎樣的啟示？互聯網、網絡營銷已經成為新時期政治斗爭，商站的決定性手段讓歷史翻開到1933年，羅斯福總統利用當時最先進的手段——廣播打贏了總統選舉，時間過去了70年，順應歷史潮流的新媒體工具已經出現，這就是互聯網。這是歷史的必然規律，不重視互聯網，不迎接變化的，必然被歷史淘汰。網絡營銷已經在主宰著這個互聯網越來越普及的世界。第九講網絡營銷與管理奧巴馬給我們怎樣的啟示？網絡營銷，不僅僅是口號，必須落實到行動上。大家可以對比下奧巴馬的競選網站和麥肯的競選網站，，孰優孰劣，一目了然。從個人網站到視頻、博客、到DIGG,到搜索引擎的全面推廣，很顯然奧巴馬的互聯網攻勢是經過全面策劃的，而且執行力到位，力度狠準。第九講網絡營銷與管理奧巴馬給我們怎樣的啟示？網絡營銷能快速成就品牌，有效的駕馭是品牌傳播成功的保障。經此一役，很多人都明白了網絡營銷的爆發力之強，可是互聯網這匹烈馬，不是每個人都能駕馭的，在大選過程中，也出現了很多對奧巴馬抹黑的事件，都被奧巴馬網絡軍團化解了，最終贏取了勝利，但是不是每個人都具備這種能力？第九講網絡營銷與管理奧巴馬給我們怎樣的啟示？搜索引擎的重要性在提升google在這次的總統發揮了重大作用，奧巴馬投入了巨額的經費在各大搜索引擎上，根據美國聯邦選舉委員會文件的披露，2009年1~4月奧巴馬投給谷歌的廣告費至少有280萬美元。第九講網絡營銷與管理奧巴馬給我們怎樣的啟示？WEB2.0必將和傳統媒體分庭抗禮成為新媒體的重要組成力量facebook，myspace，youtube,digg這些新興web2.0的網站已經成為影響這次總統選舉的關鍵力量，無疑，這些網站（或者是這些網站的china版本，如土豆網，開心網）必將深刻的影響我們未來的生活。第九講網絡營銷與管理大學生網絡營銷能力評比活動網絡營銷能力評比大學生網絡營銷能力評比活動官方網站由中國互聯網協會網絡營銷能力秀組委會提供指導,新競爭力網絡營銷管理顧問提供網站運營支持。網絡營銷能力秀為正在學習網絡營銷課程的在校大學生提供網絡營銷實習平臺和實踐機會,利用網絡營銷知識展示自己的風采,鍛煉自己的就業和創業能力。網絡營銷能力評比大學生網絡營銷能力評比活動官方網站由中國互聯網協會網絡營銷能力秀組委會提供指導,新競爭力網絡營銷管理顧問提供網站運營支持。網絡營銷能力秀為正在學習網絡營銷課程的在校大學生提供網絡營銷實習平臺和實踐機會,利用網絡營銷知識展示自己的風采,鍛煉自己的就業和創業能力。第九講網絡營銷與管理學習內容營銷與網絡營銷網絡市場（網上購物心理因素與過程）網絡廣告的形式與技巧網絡營銷過程與常用工具資源網站推廣網上商鋪的營銷和管理第九講網絡營銷與管理9.1網絡營銷概述

市場營銷市場營銷的含義（菲利普·科特勒）：“個人和組織通過創造產品和價值并同他人進行交換以獲得所需所欲的一種管理過程。”市場營銷觀念的轉變：

（Product；Price；Place；Promotion）(CustomerSolution;Cost;Convenient;Communication）第九講網絡營銷與管理9.1.1網絡營銷的含義CyberMarketingInternetmarketinge-MarketingNetworkMarketingOnlineMarketing

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，它是借助聯機網絡，計算機通信和數字交互式媒體來滿足客戶需要，實現一定市場營銷目標的一系列市場行為。

第九講網絡營銷與管理9.1.2網絡營銷的特點(1)網絡營銷是手段而不是目的

(2)網絡營銷不是孤立的

(3)網絡營銷不是網上銷售

(4)網絡營銷不等于電子商務

(5)網絡營銷不是“虛擬營銷”

(6)高技術條件支撐的營銷手段第九講網絡營銷與管理9.2網絡市場網絡市場的含義虛擬市場，是指借助現代計算機網絡技術，供需雙方無需見面，而實現信息溝通，交易談判，合同簽訂，最終實現雙方買賣交易的經濟整體。

網絡市場的構成BtoC；BtoB；CtoC；BtoG第九講網絡營銷與管理9.2.2網絡市場的特征(1)高速化與即時性(2)全球性零距離(3)個性化(4)更高的市場競爭透明度(5)精簡的營銷環節第九講網絡營銷與管理9.2.3影響消費者網上購物的外在因素(1).商品價格網絡營銷渠道減少了許多中間環節，使得商品價格大大低于傳統流通渠道中的商品價格。(2).購物時間購物時間包含有兩方面的內容：購物時間的限制和購物時間的節約。第九講網絡營銷與管理9.2.3影響消費者網上購物的外在因素(3).商品挑選范圍網絡為消費者提供了眾多的檢索途徑。消費者也可以告訴商家自己的所需要的產品。(4).商品的新穎性追求商品的時尚和新穎是許多消費者，特別是青年消費者重要的購買動機。第九講網絡營銷與管理9.2.4網絡消費者的購買過程

網絡消費者購買過程的模式喚起需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評價

網絡消費者的購買過程第九講網絡營銷與管理9.2.4網絡消費者的購買過程誘發需求對于網絡營銷來說，誘發需求的動因局限于視覺和聽覺。從事網絡營銷的企業或中間商應注意了解與自己產品有關的實際需求和潛在需求，了解這些需求在不同的時間的不同程度，了解這些需求是有哪些刺激因素誘發的，進而巧妙地設計促銷手段去吸引更多的消費者瀏覽網頁，誘導他們的需求欲望。

第九講網絡營銷與管理9.2.4網絡消費者的購買過程收集信息這個環節的作用是匯集商品的有關資料，為下一步的比較選擇奠定基礎。在購買過程中，收集信息的渠道主要有內部渠道和外部渠道。內部渠道是指消費者個人所儲存、保留的市場信息，外部渠道則是指消費者可以從外界收集信息的通道。在網絡購買過程中，商品信息的收集主要是通過Internet進行的。第九講網絡營銷與管理9.2.4網絡消費者的購買過程比較選擇消費者對各條渠道匯集而來的資料進行比較、分析、研究，了解各種商品的特點和性能，從中選擇最為滿意的一種。消費者對網上商品的比較依賴于賣家對商品的描述。消費者會從不同角度考察網絡廣告的可信度：（1）看發布渠道。（2）看廣告用語。（3）看主頁內容更換的頻率。（4）看評價。

第九講網絡營銷與管理9.2.4網絡消費者的購買過程購買決策網絡購買決策是指網絡消費者在購買動機的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。網絡消費者在決策購買某種商品時，一般應具備三個條件：第一，對賣家有信任感；第二，對支付有安全感；第三，對產品有好感。

第九講網絡營銷與管理9.2.4網絡消費者的購買過程

購后評價消費者購買商品后，往往通過使用，對自己的購買選擇進行檢驗和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務是否周到等問題。這種購后評價往往決定了消費者今后的購買動向。顧客“滿意”的標準是產品的價格、質量和服務與消費者預期的符合程度。

第九講網絡營銷與管理9.3網絡廣告的形式與技巧網絡廣告1994年起源于美國。在中國，1997年3月，在上出現第一個商業性網絡廣告，當時廣告所使用的形式是今天看來比較單調的468×60像素旗幟廣告。1998年中國網絡廣告支出0.3億元人民幣，而據DCCI互聯網數據中心發布的《Netguide2008中國網絡廣告市場調查研究報告》顯示：中國網絡廣告營銷市場（不包含電子商務在內）截至2007年底，總體規模首次突破100億元，達到104.1億元人民幣。第九講網絡營銷與管理9.3.1網絡廣告的優勢(1)突破時空的限制(2)視聽效果的綜合性(3)廣告投放準確(4)受眾數量可準確統計(5)交互性第九講網絡營銷與管理9.3.1網絡廣告的優勢網絡廣告與傳統廣告的比較第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式

1)網站廣告

網站自身就是網絡廣告的一種形式。很多企業建立自己的網站的直接目的其實就是宣傳企業及其產品或者告知能夠提供哪些服務。但是，隨著商業網站的增多，僅僅建立網站是遠遠不夠的。對大多數網站而言，消費者不知道它們的網址，更談不上主動訪問這些網站。有些網站只是提供一些有限的信息，不能實時提供具有深度的企業有關信息。第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式2）網頁廣告旗幟型廣告（Banner）是目前網上最常見的廣告形式。

第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式按鈕型廣告（Button）。又稱為圖標廣告，與旗幟型廣告大體無異，只是尺寸較小--常用尺寸為125X125、120X90、120X60、88X31像素等。圖標廣告由于尺寸偏小，故表現手法較簡單，多用作純提示性廣告，只顯示一個標志性圖案（如商標），沒有標語也沒有正文，所以吸引力稍差一些。第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式彈出式廣告。廣告主選擇合適的網站或欄目，在該網站或欄目出現之前插入幅面略小的新窗口顯示廣告。帶有一定強迫性。第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式文字鏈接廣告。文字鏈接廣告其實和按鈕廣告類似，只不過是以文字方式出現，而不是以圖標方式出現。文字鏈接廣告的最大特點是節省頁面空間，可以在有限的頁面空間上排列更多的廣告。第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式3)贊助式廣告（Sponsorships）有三種形式：內容贊助、節目贊助、節日贊助。廣告主可對自己感興趣的網站內容或網站節目進行贊助，或在特別時期（如澳門回歸、世界杯）贊助網站的推廣活動。贊助式廣告一般放置時間較長且無需和其他廣告輪流滾動，故有利于擴大頁面知名度，廣告主若有明確的品牌宣傳目標，贊助式廣告將是一種成本低廉而頗有成效的選擇。第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式4)搜索引擎登錄廣告第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式5）聊天室或BBS廣告聊天室或BBS已經成為很多網民喜愛去的一個地方。因而很多網站在聊天室或BBS上推出廣告。去聊天室或BBS的網民常被認為是有充分的時間的人，會有時間點擊他們感興趣的標語式廣告。即使上網者不愿點擊廣告而使自己脫離討論，因為他們在聊天室或BBS呆的時間比較長的緣故，標語式廣告也會受到相當多的關注而收到較好的效果。第九講網絡營銷與管理9.3.2網絡廣告的形式6）互動游戲式廣告（InteractiveGames）在一段頁面游戲開始、中間、結束的時候，廣告都可隨時出現。并且可以根據廣告主的產品要求為之量身定做一個屬于自己產品的互動游戲廣告。其廣告形式多樣。如聯眾游戲的廣告。7）免費郵箱隱含廣告提供免費郵箱服務的網站，在你每封郵件的下方都帶有一部分廣告，作為給你提供免費郵件服務的補償。第九講網絡營銷與管理9.3.3網絡廣告的技巧1)抓住讀者的注意力；2)動畫比靜態或單調的Banner更具優勢；3)色彩搭配要有視覺沖擊力；4）橫條廣告中最值得使用的詞是“免費”；5）選擇最合適你的網站；Tips第九講網絡營銷與管理9.3.3網絡廣告的技巧6）橫條應使用如下主題：擔心、好奇、幽默以及鄭重承諾，廣告中使用的文字必須能夠引起訪客的好奇和興趣；7）人們點擊Banner廣告，更主要的原因可能是為了獲得某種產品，而不是某家公司的信息；8）如果你已經有了一個很好的橫條廣告，也要經常更換圖片。

第九講網絡營銷與管理9.3.3網絡廣告的技巧9）把廣告放在瀏覽器的第一屏，否則可能會只有40％的訪問者看到；10）決不要認為訪問者知道下一步該怎么辦；11）要獲得更多的點擊，就得提供讀者感興趣的利益；12）制作網頁時，不僅要將網頁制作得精美，而且還要考慮網絡的傳輸速率問題。第九講網絡營銷與管理9.3.3網絡廣告的技巧根據統計:·70-80%買家在搜索時只查看第一頁信息；·50-60%的買家會查看排名前三的信息。

在搜索結果中的排名非常重要。第九講網絡營銷與管理9.3.4網絡廣告的計價方式1）CPM(CostPerMille)

每千人成本2）CPC(CostPerClick)

每點擊成本3）CPA(CostPerAction)

每行動成本按廣告投放實際效果，以瀏覽者的每一個回應計費。而不限廣告投放量。第九講網絡營銷與管理9.3.4網絡廣告的計價方式4）包月方式

很多國內的網站是按照“一個月多少錢”這種固定收費模式來收費的。5）按位置、時段和廣告形式的綜合計費目前中國互聯網廣告的主要計價模式。它以廣告在網站中出現的位置、時間段和廣告形式為基礎對廣告主征收固定費用。第九講網絡營銷與管理9.4網絡營銷的過程與工具資源9.4.1網絡營銷過程（1）構建網絡營銷平臺（2）獲取網絡營銷流量（3）流量轉化為商機

第九講網絡營銷與管理9.4網絡營銷的過程與工具資源

（1）查詢域名是否可以注冊

查詢/注冊國際國內域名中國萬網：

快網：

相關背景：網絡營銷知識庫—域名基礎知識與域名管理知識大全

第九講網絡營銷與管理9.4網絡營銷的過程與工具資源

（2）Alexa

Alexa是首屈一指的免費提供網站流量信息的公司。免費查詢最新，最快，最準確的Alexa網站流量排名，用戶量，頁面訪問量等資訊。創建于1996年，總部位于美國舊金山的Alexa互聯網是亞馬遜集團（）旗下的子公司之一。

第九講網絡營銷與管理隨堂討論題究竟什么是營銷？請大家用最精煉最經典的語言說明。怎樣的產品適合在網絡營銷。如何投放成功的可能性最大？第九講網絡營銷與管理9.5網站推廣

站點宣傳也稱網站推廣。其目的是通過對企業網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。所以網絡營銷站點是企業在網上市場進行營銷活動的陣地，網站的訪問量是實現網絡促銷目標的關鍵。

（1）效益與成本的比較（2）穩妥慎重原則第九講網絡營銷與管理9.5網站推廣搜索引擎登記第九講網絡營銷與管理9.5網站推廣交換友情鏈接第九講網絡營銷與管理9.5網站推廣發送電子郵件發送電子郵件的費用是非常低，定期的發送電子郵件能保持你與客戶的聯系，增進信任，增強溝通，為未來的業務發展打下基礎。發布新聞及時掌握具有新聞性的事件，并定期把這樣的新聞發布到相關行業網站上，以增加訪問量。第九講網絡營銷與管理9.5網站推廣提供免費服務第九講網絡營銷與管理

網上店鋪推廣及營銷9.6網上店鋪的推廣第九講網絡營銷與管理9.6網上店鋪的推廣推廣的意義：讓買家在眾多商品中發現你的商品；讓買家在眾多店鋪中進入你的店鋪；讓買家購買你的商品；讓買家成為回頭客；第九講網絡營銷與管理買家看到我買家進我店里買家逛/挑/比較買家下單/成交買家收貨/評價買家再來買利用頁面有效吸引客戶店內營銷工具感情營銷增加粘性9.6網上店鋪的推廣第九講網絡營銷與管理買家看到我買家進我店里9.6網上店鋪的推廣第九講網絡營銷與管理傳統意義的推廣，就是讓別人知道自己，更吸引別人進來。在買家能夠接觸到我們信息的地方。放買家感興趣的信息。吸引他們感興趣。9.6網上店鋪的推廣第九講網絡營銷與管理接觸點：買家能夠接觸到我們信息的地方。站內搜索論壇搜索引擎人脈關系淘寶頁面廣告位別人的店鋪其他網站/論壇……9.6網上店鋪的推廣第九講網絡營銷與管理9.6網上店鋪的推廣善用關鍵詞：產品或服務的具體名稱.betty'sblue短袖TS~

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