、上午重點1四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制，信息系統(tǒng)工程進度控制，信息系統(tǒng)工程投資控制，信息系統(tǒng)工程變更控制三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息系統(tǒng)工程信息管理、信息系統(tǒng)工程安全管理一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員之間的工作關(guān)系。2信息系統(tǒng)特點：（1） 信息系統(tǒng)樂成要以滿足用戶需求為根本岀笈點。（2） 信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備選擇和供應(yīng)，更亟要的，它是具有高技術(shù)含量的工程過程*妥面向用戶需求提供全面牌決方案，其核心迪軟件°（3） 系統(tǒng)與咸的最終交忖物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品。C4）系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管腔和商務(wù)等各項；T作，是一項綜合性的系統(tǒng)工程.技術(shù)是系統(tǒng)集戰(zhàn)工作的核心，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的保鹽°3信息系統(tǒng)分類：設(shè)備系統(tǒng)集成，智能樓宇系統(tǒng)集成，應(yīng)用系統(tǒng)集成，安防系統(tǒng)集成，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成（重點）4信息系統(tǒng)生命周期：立項階段形成需求規(guī)范說明書，開發(fā)階段，運維階段、消亡階段5信息化系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化發(fā)，面向?qū)ο蠓椒ǎ头ㄔ蛻?yīng)當(dāng)具備的特點如下”CD實際可行利⑵具有最終系統(tǒng)的基本特征.（3）構(gòu)造方便?快速，造析低*（1） 拋棄型原型｛Throw-It-Au^yPrototype）.此類原型在系統(tǒng)真正實現(xiàn)以后就放棄不用了“（2） 進化型囁型〔EvDlutiimaryPrototype）*此類原型的構(gòu)造從目標(biāo)慕統(tǒng)的一個或幾個基本需求出發(fā)，通過條改和追加功能的過程逐漸串富，演化成疑終系統(tǒng)；6軟件維護：更正性維護，完善性維護，預(yù)防性維護，適應(yīng)性維護7軟件復(fù)用：利用已有軟件的各種有關(guān)知識構(gòu)造新的軟件，以縮短軟件開發(fā)和維護的費用。8軟件管理過程：質(zhì)量保證過程，驗證過程，確認(rèn)過程，評審過程，審計過程。9軟件過程管理：啟動和范圍定義、軟件項目計劃、軟件項目實施、評審和審計、關(guān)閉、軟件工程度量10面向?qū)ο蠡靖拍睿簩ο螅愔g關(guān)系：CD每一卒對彖課姥某一個類的實例。（2）每一個類在某一時刻都有零或更參的實釧.C3）帶是靜態(tài)的'它們的存在、語文和關(guān)垂在程序執(zhí)行前就已經(jīng)定義好了，對象是動態(tài)的，它們在程序執(zhí)行時可以被創(chuàng)建和懈除。（4）類屆生成■對象的模械。11統(tǒng)-建檯語言(UnifiedModelmeLanguage.UML)1112面向?qū)ο蠓治霾襟E:

CD發(fā)現(xiàn)角色/勢與看*⑵發(fā)現(xiàn)用例.<3）邀立用陰模型〔UMcasemodE人（4）進疔賴域分析。⑸建立對象-關(guān)岳摸型.<6）建立對象-打為模型，<7）建立功能模型.13軟件典型構(gòu)件：管道/過濾器模式、面向?qū)ο竽Ｊ健⑹挛矧?qū)動模式、知識庫模式、分層模式（MVC模式model-view-control,支持復(fù)用）14數(shù)據(jù)庫軟件中間件：window平臺ODBC,JAVC平臺JDBC分布式對象中間件：OMG的CORBASUN的RMI/EJBMICOSOFT的DCOM15數(shù)據(jù)倉庫是：一個面向主題的，集成的，相對穩(wěn)定的，反應(yīng)歷史變化數(shù)據(jù)的集合。16ii懈lift數(shù)屯挖胭LjL1ii懈lift數(shù)屯挖胭LjL1査詢匚具腳r貝星舟析1：具圖3訂L數(shù)據(jù)倉陣乘鈾i構(gòu)webservices技術(shù)J2EE規(guī)范包含了一系列構(gòu)件及服務(wù)技術(shù)規(guī)范a（1）JNDbhva命名和目錄服毎.攝供了統(tǒng)一、無縫的標(biāo)準(zhǔn)化名字服務(wù).<2）Servlet；Jav3Servlet是運行在脛務(wù)器上的一個中裡序，用于提供以構(gòu)件対基礎(chǔ)、獨立于平臺胸Wd）應(yīng)用。⑶JSP：JavaServlet的一種擴展，便創(chuàng)建靜態(tài)欖板和動態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML和XML頁而更加容易°（4） EJB：實現(xiàn)應(yīng)用中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯十創(chuàng)翌基于構(gòu)件的亞業(yè)級應(yīng)用程序。EJB在應(yīng)用服務(wù)器的EJB容器內(nèi)運行，由容器提供所有基黑的中聞層服務(wù)，如事務(wù)管理、安金、遠(yuǎn)程壽戶連搖、生命周期管舉和數(shù)據(jù)庫連接綁沖笹.（5） JCA:HEE連接器架構(gòu)，提供一種連接不同企業(yè)信息乎臺的標(biāo)準(zhǔn)接口°（G」DRO腫凋數(shù)據(jù)陣述接技術(shù)，握供訪問數(shù)搖庫的標(biāo)笊接門.（7>JMS,Java消息脈務(wù)，提供企業(yè)級晦息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接d（8） JTA：k何事務(wù)編程接提供分布事務(wù)的高級怦理規(guī)忍（9） JavaMaik提供與哪件系統(tǒng)的按【兒（10） RMI-1IOP!捉供應(yīng)用理序的通信接口°不一致諄■:Web服務(wù)CWebServices）定叉了一種松散的、粗粒度的分布計算模式，便用標(biāo)準(zhǔn)的HTTP（S）協(xié)復(fù)積送XML表示及封裝的內(nèi)容。Wds服務(wù)的典型技術(shù)包括：用于桔遞GY息的簡單對象訪問協(xié)議（SimpleObjectAccessProtocol,SOAP\用于描述服務(wù)的Web務(wù)描述語肓（WebServicesDescriptionLanguage,WSDL>.用于訓(xùn)eb服務(wù)的注冊的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成【Urtiv哎廖IDgsuriprionDiscoveryandIntegration.UDDD-.用于蠶據(jù)交換的XMLfl常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)：COM/COM+/DCOM、CORBA、EJB網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)：NETBEUI、IPX/SPX、TCP/IP20綜合布線標(biāo)準(zhǔn)：EIA/TIA568A21在幾種不同類型的軟件維護中完善性維護工作量最大22telnet端口：23tcp端口：23以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.324英譯：檢查表是基于歷史上發(fā)生過的風(fēng)險25工作流：工作流程的計算機模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M行表示并對其實施計算。WFMS:通過計算機技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流。26軟件測試：黑盒、白盒測試27練級分析處理OLAP是數(shù)據(jù)倉庫處理的主要應(yīng)用，它通過多維方式對數(shù)據(jù)查詢和處理。多維分析是指對以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)采取切片、切塊、鉆去、旋轉(zhuǎn)等各種分析動作。28異構(gòu)平臺廣泛使用分布式系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用對象式數(shù)據(jù)庫，用戶界面采用交互式29中間層的業(yè)務(wù)功能用EJB實現(xiàn)，處理完響應(yīng)的動態(tài)發(fā)布JSP實現(xiàn)，中間層也可以使用servelet靈活傳遞給動態(tài)頁面。30WIFI是一種數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。31打印服務(wù)器是應(yīng)用服務(wù)器32RJ45總量=N*4*15%+N*433信息系統(tǒng)資質(zhì)申報程序?qū)嵭械谌龡l：申請單位根據(jù)申請的一、二級資質(zhì)評定條件，向經(jīng)工業(yè)及信息化部認(rèn)可的一、二級資質(zhì)認(rèn)證機構(gòu)提出委托申請，項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理要進過再教育，經(jīng)三年要換證。34系統(tǒng)集成資質(zhì)管理等級的內(nèi)容，有數(shù)字和人員的關(guān)注35LINUXWINDOWS分布式平臺采用J2EE36布線的方式：架空布線最合理37綜合布線：增強型綜合布線等級要求每個地區(qū)有兩個信息插座，用一級耐火等級材料38風(fēng)險管理目的消除風(fēng)險是錯的39威脅性*緊迫性*風(fēng)險發(fā)生概率值越大，風(fēng)險越大機會*緊迫性*風(fēng)險發(fā)生概率值越大，風(fēng)險越大機會*風(fēng)險發(fā)生概率值越大，機會越大40建設(shè)方在可行性研究報告獲得批復(fù)后，委托有資格的第三方工程咨詢機構(gòu)出具聯(lián)通批復(fù)的項目建議書作為項目建設(shè)主要依據(jù)（x）41項目論證不包含招標(biāo)人分析42項目管理三個基準(zhǔn)：項目整體基準(zhǔn)包含精度、成本、范圍，不包括質(zhì)量基準(zhǔn)43活動歷時估算：專家判斷、三點估算、參數(shù)估算、后備分析、類比估算44從外部抽調(diào)更多的人員參加項目不一定加快工期是對的45關(guān)鍵鏈法師一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)46在進度控制中用比較橫道圖來表示進度狀態(tài)47進度壓縮：快速跟進和趕工48創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)開始可以采用粗略分解49產(chǎn)品說明書定義了項目范圍可以代替項目范圍說明書是錯的50范圍確認(rèn)方法：項甘范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項目的始終"范圍確認(rèn)與質(zhì)対控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)駁控制是有戔工作結(jié)架正御與否，質(zhì)境控制一般在范圍確認(rèn)之前完成，當(dāng)然也可井行進行°51范圍控制概念：范憎控制是監(jiān)控項目狀態(tài)如頊目的工作范圍狀態(tài)和嚴(yán)品范圍狀態(tài)的過程」也是控制

變更的過裡?控制項日范圍以確保所有請求的變更和推薦的糾正荷動，都要通過整體變52營理僭備金楚為應(yīng)對就計劃但脊可能福要的頊目范圍和成本變更而預(yù)留的預(yù)爲(wèi).它們是“未知的未知寫并且項目經(jīng)理在動用或花費這筆準(zhǔn)備金之前必須獲得推準(zhǔn).管理儲備金不是項目成本基淮的一部分，但包含在項目的預(yù)諒之內(nèi)"因為它怕不作為預(yù)算分配，所以也不是掙值計算的一部分"53制定人員分配管理計劃可采用工作分解結(jié)構(gòu)、組織分解結(jié)構(gòu)、資源分解結(jié)構(gòu)工具是對的54沖突管理：由于方法不當(dāng)導(dǎo)致的自愿加班不受到鼓勵55處理沖突最理想的方法：解決問題56項目經(jīng)理在遇到問題時：應(yīng)直接指出員工不足并要求改正57專屬權(quán)：民事權(quán)利的一鐘，是無轉(zhuǎn)移的，權(quán)利一邊不能轉(zhuǎn)讓，也不能依繼承權(quán)轉(zhuǎn)移知識產(chǎn)權(quán)：商標(biāo)權(quán)、地理標(biāo)志權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密權(quán)、集成電路布圖權(quán)、植物新品種權(quán)、專利權(quán)58加強員工交流機會：公司物理環(huán)境改造、組織結(jié)構(gòu)扁平化、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)59績效評估的硬手段：行政命令、利益驅(qū)動60項目評估指在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國家、銀行或有關(guān)機構(gòu)）根據(jù)國家頒布的政策、法規(guī)、方沐參數(shù)和條鬧等f從項目（或企業(yè)人國民經(jīng)濟社會角度由黴對擬建項目建設(shè)的必要性、建設(shè)無件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需熱工程技若經(jīng)濟效益和社會效益等進行評檢、分析和論證，琲而判斷其是否可行的一個評牯過程。項目評沽是項目投資前期講行決黃管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是審査項目可行性研究的可譴性“真實性和容觀性*曲銀行的貸款決第或行政主管部門附審flfc決簞提供科學(xué)依據(jù)亠61項目績效：項目進展和執(zhí)行情況、成本使用情況、團隊成員的績效情況、項目存在的問題及解決措施、項目預(yù)測62負(fù)責(zé)配置管理的人員：QA63在質(zhì)量管理工作中不可缺少的環(huán)節(jié)：評審、質(zhì)量審計、測試64項目質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)制定質(zhì)量控制流程65大型項目的定義與特征66大型項目過程需要重點關(guān)注：在對大型及復(fù)雜項目的實施跟蹤和控制過程中，需要關(guān)注環(huán)節(jié)和加強績效報告的有效性并處理好項目變更。67大型IT項目：在需求清晰之后，對項目計劃進行調(diào)整，按照計劃進行范圍管理。68變更步驟：1提出變更申請2做好變更影響的評估3將可能的影響提交客戶4提交CCB審批5CCB審批后實施6變更后對結(jié)果驗證7變更后要求客戶確認(rèn)8變更過程中做好配置管理工作69進度壓縮：在不改變項目經(jīng)理進度制約條件，強加日期或其他進度目標(biāo)的前提下縮短項目進度時間。分為兩種：1趕進度：對費用進行權(quán)衡，確定如何在盡量減少費用的前提下最大限度的縮短項目所需時間。利：有可能在盡量減少費用的前提下縮短項目所需時間弊：趕進度并非總能產(chǎn)生可行的方案，有可能反而使費用增加2快速跟進：同時進行按先后順序的階段活動利：適當(dāng)增加費用，可以縮短項目所需時間。弊：以增加費用為代價換取時間，并縮短項目時間而增加風(fēng)險。二、下午（案例分析）重點大項目的整體管理風(fēng)險管理1要客戶度滿意100%,驗收出現(xiàn)哪些問題缺少系統(tǒng)測試環(huán)節(jié)缺少文檔驗收缺少簽字確認(rèn)項目在實施中出現(xiàn)哪些問題收尾之外的實施過程中存在的主要問題？滿意度指標(biāo)、進度、回款率指標(biāo)要求太高，最后沒有達到這些指標(biāo)，但卻沒有分析原因和米取措施進度指標(biāo)，但卻沒有分析原因和采取措施項目缺少質(zhì)量管理計劃，設(shè)計文檔不能代替質(zhì)量管理計劃項目進度計劃的編制方法不合理項目缺少需求分析和確認(rèn)環(huán)節(jié)項目經(jīng)理不應(yīng)同時兼任QA項目經(jīng)理不應(yīng)直接參與測試實施和運行不應(yīng)從網(wǎng)上直接下載免費軟件并將其作為項目成果交付項目章程不因包括這些具體指標(biāo)中級教材477頁，項目收尾內(nèi)容教訓(xùn)。合理設(shè)置項目目標(biāo)，避免定位預(yù)期過高合理賦予項目經(jīng)理權(quán)限，避免項目經(jīng)理權(quán)限過大作好對項目經(jīng)理的高層監(jiān)督工作項目結(jié)束后適時組織項目的評估或?qū)徲嬛贫ê侠碛行У馁|(zhì)量管理和進度管理計劃《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》P477項目的主要內(nèi)容是：1、 項目驗收2、 項目總結(jié)3、 項目評估審計請闡述項目驗收的具體步驟：（注意順序）1、 系統(tǒng)測試2、 系統(tǒng)的試驗運行3、 系統(tǒng)的文檔驗收4、 項目的最終驗收報告請闡述項目總結(jié)的準(zhǔn)備工作1、 收集整理項目過程文檔和經(jīng)驗文檔2、 經(jīng)驗教訓(xùn)的收集和形成項目總結(jié)會議的討論稿。闡述吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)補充，不要給項目經(jīng)理太高的權(quán)限然后把問題針對，來回答《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》P479項目總結(jié)會要討論的內(nèi)容如果你是項目經(jīng)理，你講如何組織項目總結(jié)會？（評分按照會議順序給分）1、 項目績效2、 技術(shù)績效3、 陳本績效4、 進度計劃績效5、 項目的溝通6、 識別問題和解決問題7、 意見和建議闡述項目經(jīng)理經(jīng)常采用的進度壓縮技術(shù)，并分析利弊進度壓縮指在不變項目范圍、進度制約條件、強加日期或其他進度目標(biāo)的前提下縮短項目的進度時間。結(jié)合本案例，項目經(jīng)理再后續(xù)階段需采用進度壓縮技術(shù)。進度壓縮技術(shù)有以下兩種：1、趕進度，對費用和進度進行權(quán)衡，確定如何在勁量減少費用的前提下最大限度的縮短項目所需時間利：有可能在勁量減少費用的前提下縮短項目所需時間壞：感進去并非總能產(chǎn)生可行性方案，有可能反而使費用增加2、快速跟進，同時進行，按顯先后順序的階段或活動好適當(dāng)增加費用，可以縮短項目所需的時間壞以增加費用為代價換取時間，并因縮短項目進度時間而增加風(fēng)險關(guān)于開發(fā)ERP,本來打算自己開發(fā)結(jié)果分包，簡要敘述有哪些問題：需求調(diào)研不充分僅僅通過口頭協(xié)議沒有通過書面的簽字確認(rèn)，需要通過評審確認(rèn)軟件開發(fā)之前不可缺少系統(tǒng)設(shè)計環(huán)節(jié)項目經(jīng)理開發(fā)的軟件的方案，不具備軟件的三大特性，一定要具備特性，擴展、維護、復(fù)用沒有評估該項目變更發(fā)生有可能導(dǎo)致的風(fēng)險，變更控制流程（書上找到）中級教材P415-416變更控制流程的步驟（書上寫上去