Word文檔客戶經理轄區月度工作總結與計劃我工作總結頻道為大家收拾的客戶經理轄區月度工作總結與方案，供大家閱讀參考。

按照縣分公司客戶服務中心下達的經濟指標和工作要求，4月份筆者結合片區的實際狀況，圍圍著卷煙銷售和網絡建設開展以下幾方面工作：

一、主要經營指標及分析

x月份按照考核指標，按照當前卷煙銷售側重點不同，主要以銷售總量、一類、二類為考核指標。從各項經營指標來看，本月完成的狀況較差，主要是銷售總量，差距較大。銷售總量未完成主要緣由一方面是貨源供給量削減，部分品牌浮現斷貨，如富健獅月底時光浮現斷貨;省產緊俏貨源不能滿足，省外品牌短期內又無法替代，導致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面是受到金融危機影響，區域經濟環境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區的卷煙銷售。

二、品牌哺育工作

本月重點品牌銷售狀況如下：塔山經典100銷售421條，經典1956塔山銷售794條，醇紅一品梅557條、銷售精品哈德門1076條。本月片區的重點品牌銷售未能完成客服中心下達的任務，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費能力下降，導致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。

三、主要服務工作

1、做好貨源投放宣揚解釋，引導客戶做好卷煙訂購。本月大部分暢銷品牌已經基本敞開供給，因此，本周除了宣揚貨源之外，協助客戶合理訂購卷煙，以滿足不同客戶的需求。

2、準時提示客戶訂貨，保證訂貨勝利率。上柜率仍然作為片區保證銷售量的主要措施之一來抓，本月勝利率同比上月略有升高，主要是通過上個月的閱歷總結，對個別簡單忽略訂貨的客戶加強宣揚引導。

3、做好黃果樹、貴煙、紅雙喜等新品牌的上市宣揚。作為5、11、6元檔次的新品牌，同檔次價位競爭品牌較少，市場進展空間較大，本月工作主要做好前期宣揚，通過分發宣揚廣告單，逐戶舉行宣揚，提高三個新品牌的上柜率，本月均達到15%以上。

4、加強市場走訪力度，提高客戶的守法意識。針對近期省產7、5、3元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員交流，聯合市場走訪，對重點戶舉行宣揚教導。

四、20xx年5月份的工作方案：

1、圍繞以低檔卷煙銷售為重點開展工作，進一步加強低檔卷煙宣揚力度，提高品牌的上柜率，在農村地區對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間舉行摸底調查，擬出替代省內低檔卷煙的計劃，促進低檔卷煙的銷售量提高。

2、加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌準時告訴零售戶，重點抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動省外卷煙的銷量提升打下基礎。

3、跟蹤電話定貨成交率，推進銷量的提高。因為各種緣由，有些零售戶會常常遺忘電話定貨，自己不能保持卷煙銷售延續性，又影響了銷售總量，因此天天按照市公司提供的未訂貨零售戶名單，電話提示零售戶準時訂貨，提高成交率和銷售量并做好網上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。

4、加強電子結算監督和宣揚。個別偏遠地區地零售戶的確無法舉行電子結算外，基本按要求采取電子結算。在訪問中提示零售戶要準時存款，保證電子結算工作順當完成。

5、加強信息的收集密度和力度，密切關注卷煙銷售市場，加強與市管員的信息溝通，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。

6、做好新辦證的培訓和明碼標價的實施到位。

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客戶經理月度工作總結怎么寫

按照縣分公司客戶服務中心下達的經濟指標和工作要求，8月份筆者結合片區的實際狀況，圍圍著卷煙銷售和網絡建設開展以下幾方面工作：

一、主要經營指標及分析

8月份按照考核指標，按照當前卷煙銷售側重點不同，主要以銷售總量、一類、二類為考核指標。從各項經營指標來看，本月完成的狀況較差，主要是銷售總量，差距較大。銷售總量未完成主要緣由一方面是貨源供給量削減，部分品牌浮現斷貨，如富健獅月底時光浮現斷貨;省產緊俏貨源不能滿足，省外品牌短期內又無法替代，導致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面是受到金融危機影響，區域經濟環境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區的卷煙銷售。

二、品牌哺育工作

本月重點品牌銷售狀況如下：塔山經典100銷售421條，經典1956塔山銷售794條，醇紅一品梅557條、銷售精品哈德門1076條。本月片區的重點品牌銷售未能完成客服中心下達的任務，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費能力下降，導致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。

三、主要服務工作

1、做好貨源投放宣揚解釋，引導客戶做好卷煙訂購。本月大部分暢銷品牌已經基本敞開供給，因此，本周除了宣揚貨源之外，協助客戶合理訂購卷煙，以滿足不同客戶的需求。

2、準時提示客戶訂貨，保證訂貨勝利率。上柜率仍然作為片區保證銷售量的主要措施之一來抓，本月勝利率同比上月略有升高，主要是通過上個月的閱歷總結，對個別簡單忽略訂貨的客戶加強宣揚引導。

3、做好黃果樹、貴煙、紅雙喜等新品牌的上市宣揚。作為5、11、6元檔次的新品牌，同檔次價位競爭品牌較少，市場進展空間較大，本月工作主要做好前期宣揚，通過分發宣揚廣告單，逐戶舉行宣揚，提高三個新品牌的上柜率，本月均達到15%以上。

4、加強市場走訪力度，提高客戶的守法意識。針對近期省產7、5、3元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員交流，聯合市場走訪，對重點戶舉行宣揚教導。

四、9月份的工作方案：

1、圍繞以低檔卷煙銷售為重點開展工作，進一步加強低檔卷煙宣揚力度，提高品牌的上柜率，在農村地區對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間舉行摸底調查，擬出替代省內低檔卷煙的計劃，促進低檔卷煙的銷售量提高。

2、加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌準時告訴零售戶，重點抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動省外卷煙的銷量提升打下基礎。

3、跟蹤電話定貨成交率，推進銷量的提高。因為各種緣由，有些零售戶會常常遺忘電話定貨，自己不能保持卷煙銷售延續性，又影響了銷售總量，因此天天按照市公司提供的未訂貨零售戶名單，電話提示零售戶準時訂貨，提高成交率和銷售量并做好網上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。

4、加強電子結算監督和宣揚。個別偏遠地區地零售戶的確無法舉行電子結算外，基本按要求采取電子結算。在訪問中提示零售戶要準時存款，保證電子結算工作順當完成。

5、加強信息的收集密度和力度，密切關注卷煙銷售市場，加強與市管員的信息溝通，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。

6、做好新辦證的培訓和明碼標價的實施到位。

3月份客戶經理工作總結與方案

按照縣分公司客戶服務中心下達的經濟指標和工作要求，8月份筆者結合片區的實際狀況，圍圍著卷煙銷售和網絡建設開展以下幾方面工作：

一、主要經營指標及分析

3月份按照考核指標，按照當前卷煙銷售側重點不同，主要以銷售總量、一類、二類為考核指標。從各項經營指標來看，本月完成的狀況較差，主要是銷售總量，差距較大。銷售總量未完成主要緣由一方面是貨源供給量削減，部分品牌浮現斷貨，如富健獅月底時光浮現斷貨;省產緊俏貨源不能滿足，省外品牌短期內又無法替代，導致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面是受到金融危機影響，區域經濟環境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區的卷煙銷售。

二、品牌哺育工作

本月重點品牌銷售狀況如下：塔山經典100銷售421條，經典1956塔山銷售794條，醇紅一品梅557條、銷售精品哈德門1076條。本月片區的重點品牌銷售未能完成客服中心下達的任務，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費能力下降，導致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。

三、主要服務工作

1、做好貨源投放宣揚解釋，引導客戶做好卷煙訂購。本月大部分暢銷品牌已經基本敞開供給，因此，本周除了宣揚貨源之外，協助客戶合理訂購卷煙，以滿足不同客戶的需求。

2、準時提示客戶訂貨，保證訂貨勝利率。上柜率仍然作為片區保證銷售量的主要措施之一來抓，本月勝利率同比上月略有升高，主要是通過上個月的閱歷總結，對個別簡單忽略訂貨的客戶加強宣揚引導。

3、做好黃果樹、貴煙、紅雙喜等新品牌的上市宣揚。作為5、11、6元檔次的新品牌，同檔次價位競爭品牌較少，市場進展空間較大，本月工作主要做好前期宣揚，通過分發宣揚廣告單，逐戶舉行宣揚，提高三個新品牌的上柜率，本月均達到15%以上。

4、加強市場走訪力度，提高客戶的守法意識。針對近期省產7、5、3元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員交流，聯合市場走訪，對重點戶舉行宣揚教導。

四、4月份的工作方案：

1、圍繞以低檔卷煙銷售為重點開展工作，進一步加強低檔卷煙宣揚力度，提高品牌的上柜率，在農村地區對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間舉行摸底調查，擬出替代省內低檔卷煙的計劃，促進低檔卷煙的銷售量提高。

2、加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌準時告訴零售戶，重點抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動省外卷煙的銷量提升打下基礎。

3、跟蹤電話定貨成交率，推進銷量的提高。因為各種緣由，有些零售戶會常常遺忘電話定貨，自己不能保持卷煙銷售延續性，又影響了銷售總量，因此天天按照市公司提供的未訂貨零售戶名單，電話提示零售戶準時訂貨，提高成交率和銷售量并做好網上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。

4、加強電子結算監督和宣揚。個別偏遠地區地零售戶的確無法舉行電子結算外，基本按要求采取電子結算。在訪問中提示零售戶要準時存款，保證電子結算工作順當完成。

5、加強信息的收集密度和力度，密切關注卷煙銷售市場，加強與市管員的信息溝通，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。

6、做好新辦證的培訓和明碼標價的實施到位。

銀行客戶經理工作總結與方案2000字

當工作舉行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細地分析討論一下，絕對成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高熟悉，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。我預備了《銀行客戶經理工作總結與方案2000字》，供大家參考!

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格根據行里制定的各項規則制度來舉行實際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素養。

一年來，我能夠仔細學習各項金融法律規矩，專心參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素養和業務技能。共性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，透過學習優質客戶識別引導流程能勝利的識別優質客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊迎候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業務，并懇切的請他為我行提看法，同時還推舉他開理財金帳戶，能夠享受工行優質客戶的服務，他很興奮的理解了我的推舉，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要擅長學習，還要勤于思量。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行舉行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣揚資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學問的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務學問和理論學問的方案，同時提出了推舉把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。[由收拾]

二、勤奮務實，為我行事業進展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業進展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，專心為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能專心協同所主任搞好所內工作，利用自我所學把握的學問，做好所內機具的保養和修理，保障業務的正常舉行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項平安措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不一樣意見的時候，我也能把客戶不明了的事情解釋清晰，終于使顧客愜意而歸。所里常常會有外地來的工人和同學辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的辦法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示謝謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會精心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常謙虛的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自我規定的要求:三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素養提高。

三、開辟市場，尋覓新的增長點。

惟獨不斷開發優質客戶，擴展業務，增強存款，才干提高效益。從伴侶那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明了我們攬儲任務重，叫我去宣揚一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣揚了理財金帳戶專享的服務，在我和伴侶的督促下，其次天就來我行會計處開了一個普通帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后漸漸把資金