2024年系部管理崗位職責3篇

目錄

第1篇客戶關系部管理崗位職責任職要求

第2篇管理體系部門崗位職責

第3篇客戶關系部管理崗位職責

客戶關系部管理崗位職責任職要求

客戶關系部管理崗位職責

崗位職責:

1、城市公司項目交付前期介入，交付組織;

2、城市公司項目客戶投訴、維修管理;

3、城市公司客戶滿意度提升;

4、城市公司客戶關系部門管理和培訓。

職位要求:

1、大學本科以上學歷，35歲以內，專業不限，5年以上地產行業工作經驗;

2、熟悉房地產整個開發流程和節點，具備客戶關系管理專業知識;

3、良好的組織協調能力，文字處理能力;

4、能接受外派工作。

客戶關系部管理崗位

管理體系部門崗位職責

管理體系部門_項目經理思特奇信息技術北京思特奇信息技術股份有限公司,思特奇,思特奇信息技術,思特奇職位描述

崗位職責:

1、負責項目的管理:項目的進度、項目成本控制、人員的調配;

2、與客戶的溝通協調,與各部門總監的協作等事宜。

任職要求:

1、國家重點院校,正規本科以上學歷,計算機、通訊工程或綜合管理學科畢業;

2、三年以上大型電信項目的實施及管理經驗;至少具備一個以上軟件合同額200萬以上項目的獨立管理經驗;

3、了解并掌握項目管理理論,接受過pmp培訓及再教育;有相關機構項目經理資質認證者優先;

4、良好的需求控制、成本控制、進度控制意識與實際動作經驗;

5、了解運營商業務,了解電信主流運營商業務需求與發展;

6、良好溝通能力強,協調合作能力優秀,能承受較大的壓力;

7、極強的工作責任心與用戶服務意識,有一定的人員管理經驗,可承受一定頻次的現場出差工作。

客戶關系部管理崗位職責

客戶關系部副經理(維修管理方向)廣州市城市建設開發有限公司廣州市城市建設開發有限公司,越秀地產工作職責:

1、負責建立健全區域公司維修管理相關制度、持續優化維修服務流程,提升維修服務客戶滿意度;

2、全面負責區域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作,管理部門內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊;

3、負責區域公司維修信息的統計、分析及上報;

4、協助處理產品設計、產品質量、及維修服務過程引發的客戶投訴;

5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結算工作;

6、健全第三方維修管理制度,負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協議和啟用;負責第三方單位現場管理,確定第三方派工辦法;負責第三方維修工程造價審核、辦理結算等;

7、負責管理產品缺陷的責任判定工作,對產品缺陷和維修服務缺陷進行定期統計分析,歸類典型問題,向區域公司其他職能部門和總部提交《產品缺陷反饋報告》;

8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業的客服早期介入工作;

9、負責原承建單位在保修期內的日常管理,管理違約扣款資料寄發和扣款臺賬的維護工作,組織扣款談判,審核質保金支付等;

10、負責管理維修檔案。

任職資格:

1、年齡35歲以內;

2、全日制統招本科及以上學歷,工程或工科類專業;

3、具備較好的客戶服務意識、親和力、溝通協調能力、談判能力、抗壓能力,具有地產交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業整改對接等相關工作5年以上經驗;

4、熟悉房屋維修流程和常見質量缺陷維修方案;