2024年銀行考試-銀行卡從業人員專業認證歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.在持卡人生日時，為其送上生日祝福，屬于哪一種營銷方式（）A、功能營銷B、優惠營銷C、情感營銷D、以上都不是2.銀行卡轉接清算機構的核心業務是（）A、建立跨行交易轉接清算系統B、交易信息的轉接和資金清算C、制定共同遵守的業務規則和技術標準D、拓展受理市場和銀行卡應用領域3.銀行卡產業的什么特征使其發展成為一個非常獨特的產業（）A、雙邊市場特征B、成員外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是4.以下哪些措施可以用于移動支付業務在發卡測的風險防范（）A、建立貨物攔截機制B、建立實名登記制度C、頻率管理D、限額管理5.在中國的銀行卡產業中，客戶服務的戰略價值逐步得到體現，服務營銷一體化初見雛形，跨行客戶服務聯動機制形成。這一描述，體現的是下列哪個時期（）A、起步期B、形成期C、發展期D、轉型期6.國內銀行卡互聯網支付的模式有（）A、商戶直聯網銀模式B、網關支付模式C、網銀支付模式D、虛擬賬戶支付模式E、銀行卡互聯網支付模式7.些措施可以防范借記卡境外欺詐風險（）A、加強借記卡境外交易授權管理B、建立大額交易監控機制C、建立借記卡交易限額管理機制D、建立7×24小時應急處理機制8.一般而言，影響發卡機構進行發卡工作的外部因素有哪些（）A、宏觀經濟B、社會環境C、法律政策D、技術環境E、市場競爭格局9.以下哪些措施可以防范未達卡欺詐（）A、加強卡片寄送環節安全管理B、加強卡片激活環節身份驗證C、加強交易監控D、添加卡片校驗碼10.跨行交易資金清算采用日終軋差、凈額清算方式。跨行交易清算資金主要包括（）A、交易本金B、手續費C、網絡服務費D、品牌費11.在銀行卡客戶服務體系中，推動“關鍵時刻”可以產生以下的哪些預期效益（）A、提升服務品質、減少服務糾紛B、讓員工發自內心地關懷客戶并提升事情處理能力C、在服務過程中，員工對客戶做好個人營銷，可擴展員工的人際關系D、提升工作效率12.以下哪些環節需要采用相應措施進行信用卡虛假申請防范（）A、審批環節B、交易監控環節C、催收環節D、注銷環節13.某用戶在網上購物時，直接跳轉到銀行的網銀支付網關，整個跳轉過程不出現銀聯在線支付網關的頁面，我們推測他可能使用了哪種支付方式（）？A、網關支付B、無跳轉支付C、網銀支付提前D、快捷支付提前14.在銀行卡客戶服務體系中，下列哪些渠道拓展了用戶享有服務的空間，讓用戶基本不受時間、不受地點或很少受地點的限制（）A、自助設備和POS終端B、電話銀行C、網上銀行D、手機銀行15.中國銀聯目前與發卡機構、收單機構間的清算渠道包括（）A、大額支付系統B、小額支付系統C、網銀D、人行外幣支付系統16.以下屬于近場支付模式的是（）A、智能SD卡支付模式B、NFC全手機支付模式C、NFC-SD支付模式D、應用插件形式的支付模式17.按照銀行卡的產品類型，可將客戶服務的客戶分為（）A、借記卡客戶、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶B、低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶C、高價值客戶、低價值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶18.在中國的銀行卡產業形成期，客戶服務具有哪些特征（）A、銀行的客戶服務意識逐步增強B、銀行卡強化了銀行吸收居民存款的功能C、借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情D、銀行卡服務渠道有所增加，服務資源整合穩步推進E、銀行卡依然作為存折的附屬品F、業務流程仍需完善，人員素質仍需提高19.銀行卡信用風險管理主要從以下哪幾個方面進行（）A、信用卡發卡審批管理B、貸后額度調整和交易授權管理C、催收與壞賬管理D、降低信用額度20.以下哪些屬于賬戶安全信息管理的重點內容（）A、建立賬戶信息安全管理制度體系B、訪問控制C、系統安全管理D、以上全部21.發卡機構與持卡人的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差22.銀行卡按使用功能可劃分為（）A、借記卡、信用卡、儲值卡以及其他混合功能產品B、磁條卡、芯片卡和虛擬卡C、普卡、金卡、白金卡、鉆石卡和無限卡D、聯名卡、認同卡23.發卡業務風險系統的構成要素包括（）A、發卡風險審核B、入網風險審核C、申請欺詐偵測D、賬戶行為評分E、交易欺詐偵測F、催收管理24.在銀行卡業務運作中，哪些原因可能會導致糾紛產生（）A、交易雙方對事實認識差異B、交易雙方不合法操作C、交易雙方手續不完備D、交易雙方對規則理解差異25.銀行卡產業發展將會呈現哪些趨勢（）A、各類市場主體將加快創新轉型，監管機構也會加快健全與之相適應的監管體系B、將進一步強化與商戶和持卡人的關系，與非金融類支付機構的競合關系深化C、銀行卡產業加快升級，磁條卡將加速向IC卡遷移D、信用卡有望成為國內居民消費信貸的主要工具E、銀行卡服務功能更加全面，注重民生領域第2卷一.參考題庫(共25題)1.以下關于個人存款業務中活期存款的說法，正確的是（）。A、存款的計息起點為分B、任何存款無論存期多長，一律不計復利C、我國對活期存款實行按月計息D、利息＝本金×實際天數×日利率2.以下關于對標準借貸記金融IC卡產品的描述，不正確的是（）A、是一種全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁條卡B、支持大額交易C、增加了脫機數據認證D、對交易的控制完全取決于與發卡行的聯機過程3.在以下的網絡交易中，可以一定程度上保證買家利益，減少風險損失的是（）A、商戶直聯網銀模式B、網關支付模式C、直付模式D、延遲支付模式4.以下哪些是未來銀行卡產業格局的趨勢（）A、從市場格局看，中國將很可能形成對外、對內均全面開放的格局B、從監管體系看，國內市場將會出現“多網絡、多品牌”的市場格局C、在開放的背景下，主流商業模式，卡公司商業模式將得到確立D、以上都對5.銀行卡產業擁有哪些不同于一般傳統行業的特點（）A、特有的銀行卡產業組織形式B、非對稱性定價C、以交換費為基礎的定價體系D、以轉接服務費為基礎的定價體系6.狹義的銀行卡收單業務指的是（）A、POS收單B、ATM等自助設備收單C、柜面收單D、互聯網收單7.目前發卡機構主要使用的處理模式是以下哪種授權方式（）A、聯機授權B、脫機授權C、發卡機構授權D、代授權8.目前境內銀行卡受理市場呈現出哪些特點（）A、受理市場環境進一步優化B、受理市場的區域差異顯著C、受理市場秩序規范成果需要鞏固，餐娛類與一般類受理商戶占比有所下降D、金融IC卡受理環境改造取得顯著成果E、創新渠道發展繼續推進9.第一張銀行卡的產生是源自誰的想法（）A、數學家B、金融學家C、哲學家D、商人10.犯罪分子利用銀行卡洗錢可以分為以下幾個階段（）A、資金放置階段B、資金轉移階段C、資金歸集階段D、資金使用階段11.對信用卡的審核要比借記卡審核多哪一個環節（）A、征信調查B、信用評估C、核實身份12.在銀行卡業務運作中，特約商戶的拓展是誰的職責（）A、發卡機構B、收單機構C、銀行卡組織D、第三方服務機構13.銀行卡組織如何對資金清算進行管理（）A、通過暫扣資金等手段防范資金風險B、通過業務規則或協議明確規定、界定責任C、加強機構信用風險防范D、避免機構流動性風險14.互聯網支付的產業鏈包括（）A、銀聯業務體系B、運營商C、監管機構D、安全認證E、商戶F、和消費者15.信用卡審批的基本流程是（）A、制定發卡策略，受理申請，信用評分，征信調查，授信管理B、制定發卡策略，受理申請，征信調查，授信管理，信用評分C、制定發卡策略，征信調查，受理申請，信用評分，授信管理D、制定發卡策略，受理申請，征信調查，信用評分，授信管理16.以下對國內互聯網支付市場的發展描述，不正確的是（）A、C2C電子商務市場高速發展和高度集中的特性使得互聯網支付服務市場的集中度很高B、市場競爭激烈，互聯網支付定價水平較低C、網上商戶扣率水平高于傳統商戶D、無卡支付成為互聯網支付的主要發展模式17.寶客戶端是一種（）A、移動網頁B、支付控件C、垂直客戶端D、綜合客戶端18.收單業務中，對交易憑證的保存多長時間合適（）A、1個月B、半年C、1年D、2年19.在銀行卡客戶服務體系中，目前的渠道管理還存在哪些問題（）A、各種服務渠道的負載不均B、網上銀行與客戶之間的互動性不足C、營銷的潛力尚有待挖掘D、信息不能跨渠道共享20.非接觸式金融IC卡支付可以實現的是（）A、在15cm距離內進行非接觸通訊B、快速脫機支付C、部分操作在卡片離開讀卡器感應范圍后進行D、在電子現金賬戶余額不足的情況下自動轉成聯機交易，使用主賬戶余額支付21.電話IVR支付是一種典型的（）A、快捷支付B、無跳轉支付C、代收業務D、代付業務22.互聯網支付服務提供商在網上商戶和銀行網關之間增加了一個支付平臺，由互聯網支付服務提供商負責集成不同銀行的網銀接口，并為網上商戶提供統一的支付接口和結算對賬等服務的支付模式是（）A、商戶直聯網銀模式B、網關支付模式C、虛擬賬戶支付模式D、銀行卡互聯網支付模式23.在互聯網銀行卡交易中，資金是先從買方賬戶轉到第三方支付平臺的賬戶，待買方確認收到貨物后再從第三方支付平臺賬戶轉入賣方賬戶的支付模式是（）A、網銀實時支付模式B、網銀事后支付模式C、虛擬賬戶直付模式D、虛擬賬戶延遲支付模式24.在互聯網支付的產業鏈中，銀聯secure認證支付屬于（）A、銀聯業務體系B、運營商C、監管機構D、安全認證25.發卡機構進行授權運作往往需要遵循一定的處理原則以保障業務的正常運作，這些原則是（）A、收益與風險平衡原則B、安全與便利平衡原則C、收單機構是授權責任主體的原則D、索權和授權信息保密性原則第3卷一.參考題庫(共25題)1.銀行卡組織與盈利性機構合作發型的卡稱作（）A、聯名卡B、認同卡C、芯片卡D、信用卡2.世界上移動支付的模式，最早出現在（）A、20世紀80年代的法國B、20世紀90年代的芬蘭C、21世紀初的美國D、21世紀初的歐洲3.銀行卡除了給我們的支付帶來便利，還對社會經濟的發展具有哪些重要意義（）A、降低全社會支付成本，提高支付效率；B、促進商業銀行個人金融業務發展；C、拉動居民消費，促進經濟增長；D、提高交易透明度，完善稅源管理，強化社會信用文化；E、推動制造業等相關行業發展4.銀行PBOCIC卡是一種（）A、存儲器卡B、CPUIC卡C、邏輯加密存儲卡D、雙界面IC卡5.以下哪項措施不是用來防范失竊卡欺詐（）A、為卡片設置交易密碼B、及時止付，控制欺詐交易損失擴大C、加強交易監控D、添加卡片校驗碼（CVN）6.一般而言，影響發卡機構進行發卡工作的內部因素有哪些（）A、銀行整體戰略B、經營規模C、目標客戶群D、技術環境7.近年來，中國的銀行卡客戶服務取得了長效發展。其發展特點主要有（）A、客戶服務與銀行卡產業的發展同步B、客戶服務和受理市場建設密不可分C、系統是開展客戶服務的技術保障D、考核機制是做好客戶服務的報證E、客戶服務始終服務于銀行卡產業發展F、客戶服務與銀行卡發展水平密切相關8.以下屬于遠程支付模式的是（）A、短信支付模式B、手機客戶端支付模式C、NFC-SIM支付模式D、蘋果皮支付模式9.在銀行卡客戶服務體系中，電話銀行的服務運營管理包括（）A、信息技術B、流程管理C、人員管理D、現場管理10.在全球前十大發卡機構中，我們中國占了3席，是哪三家銀行（）A、中國銀行B、中國工商銀行C、中國農業銀行D、中國建設銀行11.中國銀聯清算的基本流程包括（）A、清分計費、匯總軋差、資金結算、文件生成及劃撥B、清分計費、匯總軋差、文件生成及劃撥、資金結算C、清分計費、匯總軋差、資金結算D、清分計費、資金結算總軋差、文件生成及劃撥12.關于近場支付產品，說法正確的是（）A、條碼/二維碼支付成本較低、易快速開展業務B、聲波支付不需要依賴NFC芯片，只需要通過揚聲器發出超聲波即可完成支付過程C、聲波支付交易流程不夠快捷，安全性讓人顧慮D、條碼/二維碼支付只適用于開展特定業務13.在銀行卡客戶服務體系中，按照銀行卡客戶不同的風險級別，可將客戶分為（）A、普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶B、低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶C、高價值客戶、低價值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶14.在銀行卡客戶服務體系中，服務能力的提升路徑包括（）A、開發更多的銀行卡業務功能B、充分發揮電話銀行的引導作用，提升網上銀行客戶的覆蓋率和動戶率。C、加強對客戶年齡、職業等屬性的分析，積極引導其中具有學習能力的客戶使用網上銀行D、以上都對15.金融IC卡和傳統的銀行磁條卡相比，區別在于（）A、通過嵌入卡中的電擦除式可編程只讀存儲器集成電路芯片來存儲數據信息B、通過卡上磁條的磁場變化來存儲信息C、具有存儲功能D、具有計算能力16.我國的銀行卡組織，中國銀聯是在國內銀行卡產業發展的哪個階段成立的（）A、自主發卡階段B、聯網通用階段C、金卡工程階段D、開拓創新階段17.銀行卡組織為其成員提供的基本資金清算服務包括（）A、資金清算B、清算流水文件C、提供報表D、清算業務培訓和咨詢18.國內銀行IC卡的發展起步于（）A、20世紀80年代B、20世紀90年代C、2005年D、2011年19.國內移動支付主要經過的三個階段為：（）第一代移動支付業務，（）的第二代移動支付業務，（）第三代移動支付業務，以下填入順序正確的是（）A、以短信和語音模式為主，基于“WAP和手機客戶端軟件”，基于智能卡B、基于“WAP和手機客戶端軟件”，以短信和語音模式為主，基于智能卡C、基于智能卡，基于“WAP和手機客戶端軟件”，以短信和語音模式為主D、基于智能卡，以短信和語音模式為主，基于“WAP和手機客戶端軟件”20.發卡機構與商戶的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差21.在銀行卡客戶服務體系中，網上銀行的劣勢表現在（）A、系統缺乏穩定性，較傳統網點容易發生故障和損失B、依然受到空間的限制，用戶還得通過各種途徑上互聯網C、銀行通過網上銀行進行盈利的能力有限D、網上銀行安全性受到挑戰22.在銀行卡業務運作中，發卡機構進行授權管理工作是（）A、賬戶可用余額充足B、卡片真實可用C、持卡人信息真實D、交易來源真實23.國內的銀行卡產品功能不斷創新，體現在哪些方面（）A、領先積分計劃B、“消費通”分期付款業務C、旅游刷卡無障礙示范項目D、以上都是24.在銀行卡客戶服務體系中，針對目前渠道管理存在的問題，可以使用的渠道優化策略有（）A、建立和完善可共享的客戶信息數據庫B、加大電子渠道的產品創新和服務手段創新C、明確渠道的分工定位，細分各渠道的目標客戶，形成渠道網絡的整體集成優勢D、豐富電子渠道功能，加大自助服務渠道營銷推廣力度25.以下哪些措施可以防范偽卡欺詐（）A、添加卡片校驗碼B、增加其他交易驗證要素C、限制交易時間D、加強交易監控第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:D4.參考答案:C,D5.參考答案:D6.參考答案:A,B,D,E7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B,C,D,E9.參考答案:A,B,C10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:C14.參考答案:A,B,C,D15.參考