2024年通信電子計算機技能考試-電信客戶工程師歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.QChat5.2平臺分幾個大區(qū)（region）？（）A、1B、2C、3D、42.SDH的速率等級包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-643.PON網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成包括（）A、OLTB、POSC、ODND、ONUE、ODF4.下列有關(guān)天翼對講業(yè)務(wù)辦理流程要點說法正確的是（）。A、客戶需要新開移動號碼，提供支持天翼對講的終端/下載智能機可下載客戶端B、天翼對講終端選購、新開戶和天翼對講業(yè)務(wù)開通須一并受理C、用戶補卡要重新辦理重新綁定變更業(yè)務(wù)D、使用智能機可下載客戶端無需選購天翼對講終端5.會易通的單個會議同時顯示多達（）路畫面并支持畫面切換。A、3B、4C、6D、86.PPP的認證協(xié)議一般有PAP、CHAP等。7.應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔。8.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)中1級和2級保障服務(wù)的主要差異在于為客戶提供的電池容量大小不同。9.天翼對講業(yè)務(wù)處理流程包括（）。A、業(yè)務(wù)開通B、業(yè)務(wù)變更C、業(yè)務(wù)退租D、故障申告10.客戶網(wǎng)絡(luò)代維中我們?yōu)榭蛻舸S的IT設(shè)備主要包括（）。A、桌面終端B、主機設(shè)備C、存儲設(shè)備D、操作系統(tǒng)E、數(shù)據(jù)庫11.各級政企客戶部門受理客戶的應(yīng)急供電保障服務(wù)需求，前端客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理負責客戶需求核實，開展應(yīng)急供電業(yè)務(wù)洽談，后端產(chǎn)品維護經(jīng)理或客戶工程師現(xiàn)場勘查，如現(xiàn)場環(huán)境不具備供電條件，要求客戶整改。12.防火墻技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)與信息安全中主要的應(yīng)用技術(shù)。13.云堤向客戶提供的主要服務(wù)有（）A、攻擊監(jiān)控B、流量壓制C、流量清洗D、分析溯源14.在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時與客戶交付確認。A、《應(yīng)急供電保障工單》B、《應(yīng)急供電客戶簽字表》C、《應(yīng)急供電設(shè)備功率核算表》D、《客戶滿意度征詢單》E、《應(yīng)急電源設(shè)備運行結(jié)算表》15.受理天翼對講產(chǎn)品故障后，故障處理的時限要求為（）小時。A、4B、8C、10D、2416.中國電信會易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免費外呼時長400分鐘。A、88B、188C、288D、38817.流量清洗服務(wù)，云堤承諾的響應(yīng)時長是（）分鐘。A、10B、15C、20D、3018.云堤DDoS攻擊防護的技術(shù)平臺核心組件包括（）。A、入侵防御設(shè)備B、入侵檢測設(shè)備C、異常流量監(jiān)控設(shè)備D、流量清洗設(shè)備19.云堤合同簽約后，運營單位在客戶具備條件后的（）個工作日內(nèi)，配合完成流量壓制服務(wù)的加載與測試。A、1B、2C、3D、520.截至目前為止，中國電信天翼對講用戶規(guī)模大概為（）。A、50萬B、80萬C、100萬D、200萬21.LTE系統(tǒng)支持MIMO技術(shù)，包括（）。A、空間復(fù)用B、波束賦行C、傳輸分集D、功率控制22.天翼對講QCHAT5.2平臺的業(yè)務(wù)運營單位為中國電信集團系統(tǒng)集成公司。23.LTE系統(tǒng)帶寬為20MHZ時的每載扇下的RB個數(shù)是（）A、50B、75C、100D、20024.中國電信會易通（4G版）引入一個Broker組件（代理程序），解耦客戶端和服務(wù)端。25.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)全年提供（）次，每次不超過（）小時應(yīng)急供電服務(wù)，當市電不能保障客戶設(shè)備正常運轉(zhuǎn)時，根據(jù)預(yù)案按時到達現(xiàn)場。A、3；3B、3；4C、4；3D、4；4第2卷一.參考題庫(共25題)1.設(shè)備維護服務(wù)中，標準型服務(wù)每年進行一次功能檢查；增強型服務(wù)每季度進行一次功能檢查。2.E6300-PDH板卡能夠與以下哪種設(shè)備互通開業(yè)務(wù)？（）A、E120/A120系列B、E1500/系列C、A240/480系列D、EE1000/EE1100系列3.天翼對講功能費有2檔，含天翼對講業(yè)務(wù)的全部功能、管理臺自助管理功能，每客戶每月需花費（）元。A、5B、10C、30D、604.云堤分析溯源能達到的顆粒度有（）。A、歐洲B、美洲C、亞太D、聯(lián)通E、移動F、電信網(wǎng)內(nèi)各省G、電信網(wǎng)內(nèi)各城域網(wǎng)5.D豆是云堤流量壓制服務(wù)的計費單元，壓制不同的IP地址段消耗不同的D豆。壓制/32和/24位的IP地址所消耗的D豆數(shù)量依次分別是（）A、10、20B、10、30C、1、2D、100、2006.云堤是中國電信推出的（）安全產(chǎn)品。A、防釣魚網(wǎng)站B、防路由劫持C、防DDoS攻擊D、防網(wǎng)站入侵7.應(yīng)急供電服務(wù)的服務(wù)優(yōu)勢主要包括以下幾點（）。A、應(yīng)急供電服務(wù)計價方式靈活B、擁有專業(yè)的應(yīng)急保障服務(wù)團隊C、能為客戶量身制定應(yīng)急供電預(yù)案D、能為客戶提供7*24小時應(yīng)急受理E、提供一站式服務(wù)流程8.客戶系統(tǒng)安裝與升級服務(wù)中，增強型需在一個工作日完成服務(wù)內(nèi)容。9.云堤服務(wù)熱線為（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912010.SDH的主要速率等級不包括（）。A、140MB、155MC、622MD、10G11.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品是采用（）云服務(wù)模式，融合音頻、視頻、數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實現(xiàn)多方遠距離實時溝通的網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)系統(tǒng)。A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、LaaS12.下列有關(guān)天翼對講業(yè)務(wù)開通過程中的流程要點說法正確的是（）。A、天翼對講業(yè)務(wù)開通需要向CRM提供MDNB、新開戶和天翼對講業(yè)務(wù)開通須一并受理C、一個集團包括多個不同省的用戶，需發(fā)起地建立集團后，在涉及地按照業(yè)務(wù)變更流程增加相應(yīng)的用戶D、天翼對講業(yè)務(wù)開通需要向CRM提供IMSI13.天線增益一般常用dBd和dBi兩種單位。二者之間的換算關(guān)系是：0dBd=（）dBi。A、負2.15B、負1C、1D、2.1514.中國電信會易通（4G版）按量使用套餐每一方每分鐘支付（）元。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.415.IDC代維系統(tǒng)維護服務(wù)包的收費標準分別是（）A、標準型：1500元/臺/月B、標準型：1600元/臺/次C、增強型：3000元/臺/月D、增強型：3200元/臺/次16.中國電信會易通（4G版）引入一個Broker組件（代理程序），Broker之間不可交互。17.中國電信LTE無線網(wǎng)目前主要覆蓋城區(qū)，農(nóng)村、室內(nèi)和高鐵覆蓋正在加強。18.系統(tǒng)檢查服務(wù)是指對服務(wù)范圍內(nèi)的客戶IT系統(tǒng)的備份情況、健康度、風險度等進行周期性地安全檢查，并定期分析巡檢數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果與歷史數(shù)據(jù)進行比較，提供分析報告和安全建議。19.下列選項中不屬于LTE網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點是（）A、eNodeBB、MMEC、BSCD、PGW20.如果您可以ping到一個IP地址但是不能遠程登錄，可能是什么問題？（）A、IP地址不對B、網(wǎng)絡(luò)接口卡出錯C、上層功能沒起作用D、子網(wǎng)配置出錯21.針對應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實際發(fā)生費用情況，測算產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本中的基本費主要由（）構(gòu)成。A、人員出差補助B、設(shè)備折舊C、設(shè)備維護費D、人工成本E、管理費及利潤22.設(shè)備管家服務(wù)包標準型和增強型的產(chǎn)品資費分別為（）與（）A、200元/臺/次；400元/臺/次B、240元/臺/次；480元/臺/次C、300元/臺/次；600元/臺/次D、以上答案都不對23.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品支持（）等多終端接入。A、PCB、手機C、PadD、Mac24.云堤為政府、金融和企事業(yè)單位等傳統(tǒng)政企客戶提供的是管家式一站服務(wù)，客戶不需要新增硬件、安裝軟件、也不需要調(diào)整現(xiàn)公司有網(wǎng)絡(luò)、公司員工也不需要花精力和時間去學習復(fù)雜的專業(yè)技能。25.技術(shù)上來說，客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)需在客戶網(wǎng)絡(luò)中增加設(shè)備，會增加一定的網(wǎng)絡(luò)延時，但增加0.1毫秒的時延，從用戶體驗方面，影響可以忽略。第3卷一.參考題庫(共25題)1.客戶設(shè)備維護中現(xiàn)場駐派服務(wù)服務(wù)1級與服務(wù)2級的主要區(qū)別在于是1級提供7×24小時服務(wù)與2級提供5×8小時服務(wù)。2.天翼對講QChat5.2平臺默認的業(yè)務(wù)優(yōu)先級是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)于對講業(yè)務(wù)。3.設(shè)備現(xiàn)場管理維護服務(wù)中設(shè)備功能檢查的關(guān)鍵指標包括（）A、對IDC設(shè)備中有主備關(guān)系的部件進行倒換功能檢測B、全面檢查主機、服務(wù)器等設(shè)備的電源告警功能是否完好可用C、檢查備用板功能是否正常D、對設(shè)備的接地系統(tǒng)檢查4.在對客戶設(shè)備和系統(tǒng)進行健康性巡查之前，須依據(jù)與客戶提前協(xié)商擬定的（）進行巡查工作。A、檢查指標清單B、巡查服務(wù)合同C、巡查手冊D、以上答案均不對5.設(shè)備管家服務(wù)包標準型和增強型的產(chǎn)品資費分別為（）與（）。A、200元/臺/次；400元/臺/次B、240元/臺/次；480元/臺/次C、300元/臺/次；600元/臺/次D、以上答案都不對6.常年保障應(yīng)急供電業(yè)務(wù)（）。A、需制定詳細的應(yīng)急電源保障預(yù)案B、斷電后需在約定時間內(nèi)到達保障現(xiàn)場C、用戶負荷增加，原有應(yīng)急預(yù)案無需變更D、常年備勤，提供7×24小時業(yè)務(wù)受理7.云堤DDoS業(yè)務(wù)簽單省（資源落地省）與集團網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品運營中心分成比列分別為（）A、20%B、30%C、80%D、70%8.云堤服務(wù)熱線為（）。A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、40085291209.QAS是Qchat5.2平臺網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器，核心處理單元，負責注冊，以及呼叫等。10.使用中國電信會易通，每場會議擁有（）個ID。A、1B、2C、3D、611.應(yīng)急供電保障服務(wù)提供的是（）。A、48V直流電B、220V/380V，50HZ交流電C、僅提供220V，50HZ交流電D、UPS供電12.湖南電信4G-FDD設(shè)備供貨廠家包括（）A、中興B、華為C、阿朗D、大唐13.LTEICIC技術(shù)對系統(tǒng)性能的影響集中體現(xiàn)在哪幾個方面？（）A、系統(tǒng)頻譜效率B、系統(tǒng)吞吐量C、系統(tǒng)峰值速率D、邊緣覆蓋性能14.IDC現(xiàn)場管理服務(wù)包主要服務(wù)內(nèi)容分為常規(guī)巡檢、現(xiàn)場操作和（）三大類。A、

設(shè)備維護服務(wù)B、系統(tǒng)維護服務(wù)C、出具現(xiàn)場服務(wù)分析報告D、以上答案都不對15.MC100/ETH板卡，支持哪種協(xié)議？（）A、GFPB、HDLCC、RS232D、RS48516.云堤流量壓制能通過微信操作。17.中國電信會易通（4G版）業(yè)務(wù)客服熱線為4008182000。18.會易通網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。A、B/SB、C/SC、D/CD、D/S19.傳統(tǒng)自建視頻會議的問題主要體現(xiàn)在（）。A、擴容成本高，周期長，視頻會議系統(tǒng)難以覆蓋到組織的最基層B、使用和維護復(fù)雜，使用頻次低C、高昂的MCU、終端購置費D、對專用帶寬要求高E、大量擠占有限的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源20.QChat5-2平臺單個預(yù)定義群組最多可有多少人？（）A、100B、200C、500D、100021.針對應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實際發(fā)生費用情況，測算產(chǎn)品成本。應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品成本費用主要包括：（）。A、設(shè)備折舊B、人工成本C、設(shè)備維護費D、車輛使用費E、運行費22.能有效抵御DDoS攻擊的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備有（）。A、防火墻B、入侵防御系統(tǒng)C、流量清洗設(shè)備D、漏洞掃描設(shè)備23.EC16板卡的單個VCG最多可容納16個E1。24.多模光纖活動連接時，要求插入損耗小于2dB。25.IDC代維業(yè)務(wù)受理流程中，業(yè)務(wù)初始化包括（）。A、設(shè)備接入B、用戶信息C、資源信息D、集中監(jiān)控配置第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,C,D4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:C6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,B,C,D,E11.參考答案:正確12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,C,E15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:C,D19.參考答案:D20.參考答案:C21.參考答案:A,B,C22.參考答案:正確23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A3.參考答案:C4.參考答案:A,B,C,D,E,F,G5.參考答案:A6.參考答案:C7.參考答案:B,C,D,E8.參考答案:正確9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A14.參考答案:D15.參考答案:B,D16.參考答案:錯誤17.參考答案:正確18.參考答案:正確19.參考答案:C20.參考答案:C21.參考答案:B,C,D22.參考答案:B23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:正確25.參考答案