2024年銀行知識財經金融知識競賽-建設銀行前臺柜員知識競賽歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.個人網上銀行非簽約客戶不享受的功能有（）A、轉賬匯款B、繳費支付C、證券交易D、投資理財2.個人網上銀行客戶可以通過網上銀行渠道互動簽約聯動開通（）服務A、電話銀行和手機銀行B、電話銀行和短信銀行C、手機銀行和短信銀行D、企業網上銀行和企業電話銀行3.銀行卡特殊領卡包括（）A、掛失領卡B、損壞領卡C、存折領卡D、IC預制卡領卡4.支付密碼的編碼要素有（）A、支付憑證上的簽發人賬號B、簽發日期C、憑證號碼、金額D、業務種類5.出現以下情況時，金融機構應當重新識別客戶：（）A、客戶要求變更姓名或者名稱、身份證件或者身份證明文件種類、身份證件號碼、注冊資本、經營范圍、法定代表人或者負責人的。B、客戶行為或者交易情況出現異常的。C、客戶姓名或者名稱與國務院有關部門、機構和司法機關依法要求金融機構協查或者關注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名或者名稱相同的。D、客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的。E、金融機構獲得的客戶信息與先前已經掌握的相關信息存在不一致或者相互矛盾的。F、先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性存在疑點的。G、金融機構認為應重新識別客戶身份的其他情形。6.按照電子銀行個人客戶市場定位，客戶群體可細分（）私營業主、務工人員。A、高端客戶群體B、大學生群體C、股民基民群體D、代發工資客戶E、年輕白領7.對私賬戶開通電話銀行社內轉賬服務的，只有以下哪一項幣種可以轉賬（）A、人民幣B、美元C、港幣D、歐元8.儲蓄卡在異地成員行ATM上的取款交易和特約商戶POS機上的消費交易由（）授權中心實時向發卡行轉發。A、受理行B、應收款行C、應付款行D、總行9.臨時賬戶有效期和展期期限合計最長不得超過多長時間？10.外幣匯款費用負擔的方式有（）。A、共同承擔B、匯款人承擔C、收款人承擔11.樂當家理財卡辦理持卡人電話預約到期換卡時，發卡分行無須核對：（）A、持卡人樂當家理財卡卡號B、姓名C、本人有效身份證件號碼D、地址及電話12.下列關于協定存款說法正確的（）。A、合同期滿存款單位需要銷戶，必須于距合同到期日5天前向經辦行提出書面銷戶通知B、合同期滿，存款單位需要銷戶，必須于距合同到期日10天前向經辦行提出書面銷戶通知，并于到期日辦理銷戶手續C、經辦行將協定存款賬戶的存款利息結清后，無需轉入基本存款賬戶、一般存款賬戶或專用存款賬戶，辦理協定存款賬戶銷戶D、以上均不正確13.企業網銀“電子對賬”功能菜單下可辦理哪些業務（）A、對賬單查詢B、紙式對賬單打印C、對賬單回簽D、對賬結果查詢14.企業可到（）領取企業網銀交易的回單。A、網銀中心B、任一網點C、開戶網點D、運行中心15.可以作為龍卡（雙幣種）信用卡質押物的是（）。A、整存整取定期儲蓄存單B、活期一本通C、零存整取儲蓄存折D、儲蓄卡16.直系親屬關系指（）A、父母B、子女C、配偶D、姐妹17.個人客戶在網點買的基金，可以（）A、在網上銀行贖回B、在網上銀行查詢C、在手機銀行贖回D、在手機銀行查詢18.銀行本票的提示付款期為自出票日起最長不得超過多長時間？19.儲戶辦理正式掛失后要求撤消掛失時應提供（）。A、原儲蓄存單（折）B、本人身份證件C、掛失申請書客戶聯D、手續費憑證20.龍卡通業務由（）負責轄內業務的發卡、經營和管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、縣級支行21.個人網上銀行可以繳納全國任何一部手機話費。22.速匯通業務可以支持客戶在所有受理個人業務的營業網點，用人民幣現金或人民幣個人活期賬戶中的資金匯往系統內、外對私/對公賬戶，系統內匯款還可支持帶有附言的普通跟單匯款以及禮儀匯款。23.柜員開立儲蓄活期一本通時儲戶要求憑折、憑密碼支取在操作中支取依據應選擇（）。A、1001B、0101C、0110D、110024.銀行賬戶哪些業務需進行聯網核查居民身份信息（）。A、開立本外幣個人儲蓄賬戶B、變更本外幣個人儲蓄賬戶C、個人結算賬戶（含銀行卡）D、單位銀行賬戶等25.客戶辦理速匯通業務，當涉及現金以及（）大額賬戶匯款時還應提交有效身份證件。A、5萬元以上（含）B、5萬元以上（不含）C、10萬元以上（含）D、10萬元以上（不含）第2卷一.參考題庫(共25題)1.根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》，以下（）用途可以支取現金。A、工資、獎金收入、稿費、演出費等勞務收入B、債券、期貨、信托等投資的本金和收益、繼承、贈與款項C、農、副、礦產品銷售收入、個人貸款轉存、個人債權或產權轉讓收益D、保險理賠、保費退還等款項、納稅退還2.現金收付人員連續不在崗超過（）工作日（不含），營運主管必須監督將柜員尾箱（包）現金清空。A、3個B、5個C、10個D、15個3.基金銷售人員基金銷售資質的獲取有哪兩種途徑？4.由于系統故障、操作失誤等原因造成持卡人的龍卡通賬面余額大于實際余額，（）發出緊急止付申請。A、發卡行要及時向受理行B、受理行要及時向發卡行C、一級分行要及時向二級分行D、二級分行要及時向一級分行5.對公賬戶維護費及不動戶管理費批量扣收日期為每月6日，入7日賬。6.手機銀行的開通渠道多種、手續簡便，手機銀行、建設銀行國際互聯網網站、網上銀行、營業網點均提供開通服務，客戶只需選擇任一渠道一次辦理，即可成為手機銀行客戶。7.目前我國儲蓄利率由國家統一規定，銀行掛牌公告時均采用（）A、年利率B、月利率C、日利率D、周利率8.票據的管理部門是哪？9.儲戶辦理異地托收支取時，由（）扣繳個人利息所得稅。A、原開戶所B、委托所C、支行10.客戶登錄網上銀行，選擇（）中的短信服務，可進行短信提醒設置。A、客戶服務B、帳戶管理C、投資理財D、安全中心11.投資者在我銀行辦理賬戶金委托交易，經辦人員在為投資者辦理完買賣手續后，即可為投資者辦理成交查詢，如成交查詢結果為“已成交”，即表明交易已成功；否則，即表明交易失敗，投資者可重新辦理買賣業務。12.“收入款金額”為實際從境外收到的金額，應大于等于結匯金額、現匯金額和其他金額之和。13.按照電子銀行個人客戶市場定位，大學生群體客戶特征年齡在20歲左右，處于事業的摸索和起步階段，其對業務的主要需求是（）。A、時尚B、便捷C、投資D、費用低E、公開14.根據《中國建設銀行人民幣個人存款跨一級分行通存通兌業務操作規程》規定，單筆20萬元（含）以上的大額轉賬，應在轉賬憑條背面登記哪些信息？15.銀行匯票的背書轉讓是如何規定的（）A、以不超過出票金額的實際結算金額為準B、未填寫實際結算金額的銀行匯票不得背書轉讓C、實際結算金額不得超過出票金額的10%的銀行匯票D、實際結算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉讓16.根據柜面投資理財類產品雙錄錄制要求，以下哪些場景（）可以結束錄制。A、當前銷售交易完成，柜員待客戶起身離開后結束錄制B、柜員以話術告知客戶當前銷售交易已完成，請客戶收妥相關憑證資料，得到客戶答復后結束錄制C、客戶在柜外清確認簽字后，柜員即結束錄制D、柜員在產品標準話術唱讀完畢，并完成交易信息再次確認后即結束錄制17.了解人民幣的內含，熟知人民幣紙張（）油墨等特殊工藝，是反假的基本功能。A、水印B、防偽線C、圖案D、凹凸感18.自助柜員機長款可直接將現金返還客戶。19.轉崗轉授權的生效方式（）A、時時生效B、即時生效C、預約生效D、強制生效E、以上都對20.如客戶委托他人辦理退匯解付，則需同時提交代理人和匯款人本人的身份證件及原匯款業務客戶回單。21.在DCC中，（）的客戶只能開立一個理財卡賬戶。A、同一客戶編號B、同一客戶C、同一個人D、同一個身份證號22.分行級重要空白憑證由柜員自行盤點后入保險柜或尾箱保管，不必換人復點。23.個人網上銀行客戶到柜臺簽約網上銀行后，需等待多久才能在網上登錄（）。A、無需等待，即時開通B、1小時C、12小時D、24小時24.理財卡額度簽約單應隨申請表一起保管。25.每日營業終了，除現金龍頭柜員以外的其他柜員日終庫存現金應控制在（）元以下。A、3萬元B、1萬元C、2萬元D、5萬元第3卷一.參考題庫(共25題)1.柜員需要上繳單證時，現金柜員啟動“0032重要單證調撥”交易，在功能欄選擇“1－錄入”，操作類型選“00-普通柜員調撥”，調撥類型應選擇（），輸入對方柜員號，錄入憑證種類、單據起始號、調撥數量后由調出柜員確認。A、1-調出B、0-調入C、入庫2.分期業務總體手續費現行價格標準是如何執行的？3.商戶如果想安裝POS，必須具備以下哪些條件：（）A、商戶在申請入網之前應當取得工商管理部門核發的有效營業執照和企業代碼證B、具備固定的經營場所和一定的經營規模C、在某商業銀行開立對公的賬戶D、經營場所具備已經開通的電話線接口以及電源插座4.關于網銀來賬查詢，以下說法正確的是：（）A、個人網銀只能查詢當天的卡賬戶來賬記錄B、個人網銀可以查詢龍卡通、活期存折等賬戶的來賬記錄C、個人網銀只能查來賬，不能查往賬D、個人網銀不僅能查電子渠道的往來賬，還能查柜臺、ATM轉賬記錄5.次月12日的次日銀行待睡眠戶清理清單”專夾保管，并根據清單書面通知存款人（）內來函或至網點確認賬戶是否保留。A、12日B、15日C、22日D、30日6.單位定期存款一本通指某一單位對公客戶在同一經辦行辦理的所有定期存款和通知存款共用一個主賬戶，共用一套印鑒。7.個人網上銀行辦理跨行轉賬的范圍是（）。A、同城B、同一地區C、同省內D、全國8.在“1684定期存款沒收/上繳”交易中可執行當前指定冊號、筆號下的（）A、全部余額和部分余額B、全部余額C、部分余額9.個人短信金融客戶貸款催收提醒服務包括（）等信息的短信通知。A、貸款到期B、貸款逾期C、還款催收D、賬戶信息提醒E、月末對賬提醒10.開立個人銀行賬戶須出具的有效證件有哪些？特殊情況下作為開立賬戶身份驗證的輔助證件有哪些？11.以下哪些崗位可以被轉授權？（）A、產品銷售經理B、營銷主管C、網點客戶經理D、高級柜員12.客戶持理財卡在（）刷卡消費不收手續費。A、境內B、境內和美元地區C、境內和境外非美元地區D、境內和美國13.按三個月整存整取定期存款利率計息的有（）A、職工個人住房公積金存款上年結轉的B、養老保險基金存入商業銀行的活期存款C、基本醫療保險基金上年結轉的基金本息D、社會保障基金理事會存入的活期存款14.個人網上銀行的“證券管理”—“交易賬戶管理”中可查詢交易賬戶的哪些信息（）A、余額查詢B、持倉查詢C、委托、成交、交割查詢D、資金流水查詢E、投資人對賬查詢15.建設銀行提金網點能辦理哪些黃金業務？16.信用證付款方式分為（）。A、即期付款B、延期付款C、函付D、議付17.手機銀行簽約分為（）。A、正向簽約B、反向簽約C、渠道簽約D、賬戶簽約18.建行ATM能夠實現理財卡和龍卡通子賬戶及關聯賬戶的（）等功能。A、轉賬B、余額查詢C、明細查詢D、憑證式國債買賣E、質押貸款等功能19.個人網銀的賬戶金交易提供如下服務（）A、實時交易B、掛單交易C、撤單交易D、到期還未成交的委托交易掛單如不經過撤單交易處理，系統自動記入次日進行掛單交易E、撤單交易可對未成交的委托掛單交易進行撤單處理，如到期還未成交的委托交易掛單，系統在日終處理時自動處理20.電話銀行渠道的簽約信息修改，需要驗證原來已經簽約電話銀行渠道的任意一個賬戶的密碼，系統會列出所有已簽約電話銀行的賬戶，詢問客戶后選擇驗證的簽約賬戶，驗證通過后，才能追加電話銀行簽約賬戶成功。21.以個人外匯結構理財產品辦理質押貸款的，要求貸款到期日應與結構性存款到期日一致，且不超過5年。22.在進行批量業務（批量代發、代扣）數據校驗時，部分客戶校驗失敗應如何處理（）。A、聯系技術人員處理B、不處理，直接對成功部分記賬C、重新再校驗D、申請校驗失敗清單，根據清單提示的錯誤信息后再進行相關處理23.柜員日結時出現現金實物與主機不符、與端末尾箱不符的情況，如何處理（）A、使用“9982”手工配款，使端末尾箱數與主機數相符B、清點現金尾箱，按現金實物數扎賬，系統自動掛賬，次日查明原因C、勾對憑證與交易流水，確認交易錄入無誤，基本可確認為現金長短差錯，通過“7002傳票錄入”交易掛入現金長短差錯內部賬24.按規定程序認定非應計貸款時，柜員根據收到的經審核批準的非應計貸款認定通知書作貸款賬戶狀態轉列交易處理，會計分錄貸方科目為（）。A、非應計貸款B、XX貸款C、逾期貸款D、XX科目25.速匯通客戶聯掛失后的退匯解付手續只能由客戶本人辦理。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A,B,C,D,E,F,G6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案: 臨時賬戶有效期和展期期限合計最長不得超過2年.10.參考答案:A,B,C11.參考答案:D12.參考答案:B13.參考答案:A,C,D14.參考答案:C15.參考答案:A16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案: 銀行本票的提示付款期為自出票日起最長不得超過2個月。19.參考答案:A,B,C20.參考答案:B21.參考答案:錯誤22.參考答案:正確23.參考答案:A24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A3.參考答案: 一是通過基金銷售人員從業考試即“證券投資基金銷售基礎知識”一科的，可直接獲得基金銷售人員從業考試成績合格證；二是通過證券業從業人員資格考試中的“證券市場基礎知識”和“證券投資基金”兩科考試，由所在機構統一進行注冊申請，符合條件的可獲得中國證券業執業證書。4.參考答案:B5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:A,B8.參考答案: 中國人民銀行是票據的管理部門。9.參考答案:A10.參考答案:D11.參考答案:錯誤12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,D14.參考答案: 應在轉賬憑條背面登記付款賬戶戶主姓名、身份證件名稱和號碼。15.參考答案:A,B,D16.參考答案:A,B17.參考答案:A18.參考答案:錯誤19.參考答案:B,C20.參考答案:正確21.參考答案:A22.參考答案:錯誤23.參考答案:A24.參考答案:正確25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案: 商戶分期業務的基準手續費率標準為3期1.5%、6期2%、12期4.5%、18期6％、24期8%；安居分期業務的基準手續費率標準為6期2%、12期4.5%、18期6％、24期8%、36期12％；購車分期業務的基準手續費率標準為12期4%、24期8%、36期12%。上述定價標準中，商戶承擔手續費率原則上不低于該類別現行的商戶收單手續費率（購車分期業務除外）。3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:B,D5.參考答案:D6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C10.參考答案: 發卡對象是中國境內的自然人，包括中國公民、