2024年通信電子計算機技能考試-中國聯通歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.簡述用戶變更3G套餐的渠道及辦理手續2.簡述PIN碼的使用注意事項。3.北京聯通的區局分公司包括有哪些？4.目前，哪些業務為3G重點推廣業務5.組合策略（4P）不包含哪一項（） A、價格策略B、廣告策略C、渠道策略D、促銷策略6.接口方式相對平臺方式有什么優點（） A、實現簡單B、安全穩定、速度快，適用場景多C、資費便宜7.簡述用聯通手機撥打10011的資費。8.如果手機用戶位置更新不成功，請根據系統數據配置和位置更新流程說明下可能的原因？9.GSM網絡采用跳頻技術有什么好處？分析基帶跳頻與綜合跳頻的區別。10.簡述手機呼叫等待功能。11.3G有預付費客戶嗎。12.3GWCDMA接入失敗的可能原因和分析。13.簡述GSM國際漫游業務的計費原則14.簡述移動電話呼叫限制的業務功能15.計算機網絡按照傳輸介質可分為（）。 A、局域網B、廣域網C、城域網D、有線網絡和無線網絡16.國聯通的3G用戶在遇到沒有3G網絡覆蓋的區域，是否可以自動切換到2G的網絡繼續使用如果可以，那么將如何收費。17.簡述第三代移動通信的特點18.請寫出WCDMA用戶切換時的主要三個步驟，對應由哪個網元節點完成？每個步驟的主要任務是什么？19.請簡述3G手機報業務和2G手機報業務相比的優勢20.3G計費模式中，多媒體和文本計價單位分別是什么，內容主要包括什么21.2G網絡室外設備主要設備廠家及區域范圍。22.國際漫游時，如何操作手動選網23.手機在境外無法發送短信/彩信的原因可能有哪些24.什么是“炫鈴”業務？25.移動電話欠費后的違約金如何收取第2卷一.參考題庫(共25題)1.移動業務超短話單的計費原則是什么？2.簡述一卡充充值有效期的含義。3.請簡述閉環管理的目標。4.室外基站上行干擾可能的干擾因素是什么，至少寫出三種。5.GSM的基本語音業務包括哪些6.如果一張17910IP電話卡已經在電話上注冊使用了，還能在其他電話上使用嗎。7.請簡述擾碼的特征和擾碼的作用。8.簡述截至到目前，移動通信經歷的三個階段9.手機關機或不在服務區能接收彩信嗎？10.2G網絡中，簡述常用的進行話務均衡的方法。11.簡述移動VPN業務。12.2G的SIM卡可以在中國聯通的3G終端上使用嗎為什么？13.用戶在國際漫游地撥打漫游地以外的國際電話的方式是什么14.短信國際互通及國際漫游業務的資費如何？15.請簡述網絡優化人員按照持續性網絡優化工作類別分為哪四類，主要工作內容應包含哪些？16.接收彩信時經常提示“下載”才能打開查看，此情況是否與機型有關？17.聯通手機用戶在國際漫游地撥打中國內地的移動電話的方式是什么18.請簡述3G業務和2G業務的區別19.現網2G用戶是否須換號才可使用3G業務20.請說明網絡優化中心在重要活動通信保障任務中的主要職責。21.請解釋WCDMA網絡協議分層結構的意義。22.簡述GSM國內長途電話業務的計費原則23.請說明位置區（LAC）正確劃分的重要性。24.如果客戶使用的是中國移動或者中國電信的3G號卡，是否可以使用中國聯通的3G終端為什么？25.簡述開環功率控制的過程。第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡述一卡充話費有效期的含義。2.簡述手機呼叫保持功能。3.2G網絡中，列舉提高基站覆蓋的方法。4.什么是國際漫游短信5.愛立信3G網絡優化工具ENIQ主要用于KPI指標分析，分成4個表格，分別是accessibility、retainability、mobility、integrity，反映哪幾個方面的指標。6.請描述WCDMA功率控制的類型和作用。7.請簡述3G客戶等級服務內容8.請解釋建立Iu-CS用戶平面和Iu-PS用戶平面有何不同。9.3G網絡中的主要問題是什么。10.簡述重要活動通信保障中“重要活動”的定義。11.3G網絡中，簡述手機與網絡同步的三個過程。12.國家通信秘密、公司商業秘密和客戶保密信息是指尚未公開，且一旦公開將有損國家、公司、客戶利益的專有性或保密性信息，包括但不限于國家通信機密、公司業務信息、戰略方案、客戶資料、薪酬信息，市場及銷售策略或任何其他保密信息。請簡述中國聯通在保守國家通信秘密、公司商業秘密和客戶保密信息方面的相關規定。13.請問在網上營業廳可以給其他號碼充值嗎？14.請簡述3G業務“三領先、六統一”發展策略15.短信發送后，第二天才接收到的原因可能有哪些16.簡述GSM國際及港澳臺長途電話業務的計費原則17.目前北京聯通GSM網絡主設備廠家有哪些？18.語音信箱業務是指什么？19.如何使用短信國際漫游業務？20.**100國際漫游回撥業務的撥號方式是什么21.簡述國際漫游業務撥號方式中+號的含義22.簡述上行閉環功率控制中上行內環功控和外環功控分別由誰執行？若TTI為10ms時內環功控與外環功控的頻率是各是每秒多少次？23.什么是CP？24.聯通公司給客戶的前臺贈款類型有哪些，具體是怎么定義的？25.簡述GSM國內漫游業務的計費原則第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 用戶攜帶本人有效身份證件原件或經辦人攜帶機主本人有效身份證件原件和經辦人有效身份證件原件，到聯通自有營業廳、3G品牌店變更套餐用戶也可登陸http//網上營業廳、撥打10010客戶服務熱線變更套餐2.參考答案: PIN碼只有三次輸入機會，錯誤輸入三次后，SIM卡就會鎖住。3.參考答案: 二區、三區、四區、五區、七區、八區、昌平、順義、平谷、密云、懷柔、大興、通州、房山、門頭溝、延慶。4.參考答案: 無線上網卡、手機音樂、手機電視、手機上網、可視電話、手機報、手機郵箱、手機搜索、即時通信等九項業務為3G重點推廣業務5.參考答案:B6.參考答案:B7.參考答案: 國內直接撥打10011免費在歸屬地加撥區號按套餐的國內長途費收取國內漫游時加撥非漫游地區號按套餐的漫游通話費收取。8.參考答案: （1）交換網絡沒有配置用戶所在的LAC區和CELL數據，導致LOCATION_UPDATING_REJECT消息，失敗原因值為網絡故障（Networkfailure） （2）位置更新的IMSI號碼，必須進行E.212到E.214編碼的轉換，如果沒有配置的話，就會導致LOCATION_UPDATING_REJECT消息，原因值為PLMN禁止（PLMNnotallowed） （3）HLR對用戶進行了漫游限制或者用戶數據刪除，比如用戶不具備跨省、跨國漫游功能，位置更新失敗 （4）無線側原因：比如鏈路未激活、單板故障等等 （5）用戶（u）SIM卡失效9.參考答案: 采用跳頻可起到頻率分集和干擾源分集的作用，從而可提高無線信號抗衰落抗干擾的能力。 基帶跳頻與綜合跳頻的區別是： 1、基帶跳頻采用的腔體合成器最多可配置8個發信機，而且衰耗小，僅為3.5dB：而綜合跳頻采用的混合合成器的容量較小，最多可配置4個發信機，而且衰耗大，當為H2D時，衰耗為4.5dB；當為H4D時，衰耗為8dB。顯然，當基站配置較大時，采用混合合成器的基站覆改要小。 2、腔體合成器對頻段的要求不如混合合成器靈活，混合合成器所帶的發信機可以使用—組頻率，頻點的間隔要求為200kHz：腔體合成器的發信機僅能使用固定的頻率發射，而且所用頻點的間隔要求大于600kHz。 3、基帶跳頻的每個發信機只能對應—個頻點，而綜合跳頻的每個發信機能夠發送所有參與跳頻的頻點。當使用基帶跳頻時攜帶BCCH頻點的TX若出現故障，則易導致整個小區的癱瘓，而在綜合跳頻時則不會出現這類情況，因為每個TX都能發送BCCH頻點，攜帶BCCH信道的載頻優先級最高，當該載頻出現問題時，攜帶BCCH信道的TDMA幀能夠自動通過另—載頻發射出去。10.參考答案: 當用戶正在通話時，又有第三方打入電話，用戶可聽到呼入等待的提示音并可看到來電號碼。此時用戶可選擇掛斷前一方電話，接聽第三方的電話，也可拒絕不接聽，但無法實現在兩個電話間自由切換。11.參考答案: 5月17日至9月30日友好體驗期間，3G普通用戶僅推出后付費用戶，用戶僅可選擇基本套餐上網卡用戶僅預付費標準產品，后續視業務發展情況適時推出后付費產品10月1日（或9月1日，視分公司情況）開始，推出3G普通用戶（不含上網卡用戶）標準產品（預付費）12.參考答案: 1、弱覆蓋 2、下行干擾 3、上行干擾 4、資源不足，負載擁塞 5、設備異常 6、傳輸閃斷問題 7、核心網等數據配置13.參考答案: 國際漫游雙向收費，主被叫區別計費，按分鐘計費，不足1分鐘按1分鐘計按開通國家（地區）進行歸類分檔計費14.參考答案: 呼叫限制包括呼出限制和呼入限制，用戶可自由選擇禁止呼出電話和禁止呼入電話，如禁止不同級別呼出電話和禁止所有的呼入電話、禁止任何呼出、禁止國際撥號等。15.參考答案:D16.參考答案: 可以，在沒有3G網絡覆蓋的區域，系統會自動切換到2G網絡為用戶提供服務具體收費標準按用戶所選的3G套餐資費收取。17.參考答案: 第三代移動通信技術，是將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統，能夠處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式，提供包括可視電話、無線上網，手機上網、手機電視、手機音樂等多種信息服務國際上主流的3G標準有三個即WCDMA，歐洲標準CDMA2000，美國標準TD-SCDMA，中國提出的標準18.參考答案: 1、測量（主要由UE完成）測量控制、測量的執行與結果的處理、測量報告； 2、判決（主要由RNC完成）以測量為基礎、資源申請與分配； 3、執行（RNC/NodeB/UE共同完成）信令過程、測量控制更新。19.參考答案: 支持視頻、動畫、高清圖片等多媒體格式WAP方式/JAVA用戶端可以瀏覽、下載更高質量的圖片和視頻20.參考答案: 多媒體計價單位為M，內容包括圖像、音頻、視頻、相關應用程序下載及流媒體播放等文本使用費計價單位為T，內容包括以文字為主的內容瀏覽和下載21.參考答案: 1、愛立信，長安街以南及南部郊區縣 2、諾西，長安街以北 3、中興，北京北部郊區22.參考答案: 可通過手機菜單設置來實現不同的手機有不同的設置方式，具體設置方法請見各手機說明書一般操作方法如下選擇手機菜單，依此進入以下菜單項目“工具”→“設置”→“手機”→“網絡”→“運營商選擇”→“手動”此時手機會對當前可選網絡進行搜索，并將運營商的名稱或者2G/3G網絡代碼顯示在手機屏幕上，用戶根據需要進行選擇，并按“確認”23.參考答案: （1）發送方式在境外向國內手機發送短信/彩信的方式和在國內完全相同向國際及港澳臺用戶發送短信/彩信的方式為“00-對方國家代碼-對方號碼”或“+對方國家代碼-對方號碼” （2）短信中心號碼設置有問題 （3）漫游地網絡不支持24.參考答案: 炫鈴業務是中國聯通推出的個性化回鈴音業務使用業務需要被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段悅耳的音樂、歌曲或幽默短句來代替普通的“嘟，嘟”回鈴音用戶可以通過多種方式設置或管理回送給主叫用戶的回鈴音，可以是一段音樂/廣告，或者是被叫用戶自己設定的留言等，為主叫用戶提供個性化鈴音。25.參考答案: 當月欠費額*3%*欠費天數，收取時間從欠費月起，隔一個月后從1日開始計收第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 中國聯通手機用戶在本地撥打長途電話（含聯通IP電話、193）通話時長在3秒以內（不含3秒），長途通話和基本通話費均不計收。對于國際漫游來訪用戶，超短話單正常計費。2.參考答案: 指充值卡充值到用戶帳戶內的最遲時間，即用戶可以使用該一卡充進行充值的有效期限。充值有效期標注在充值卡卡體上，逾期充值卡將失效。3.參考答案: 所有參數、基礎數據庫的變化均有對應唯一工單。 所有工單執行后均留有相應參數、基礎數據修改記錄，且工單、修改記錄與備份數據庫、平臺當前數據四者之間邏輯關系一致。 所有工單或工單組均有包含提出修改原因的測試（分析）文檔及包含修改效果的測試（分析）驗證文檔進行支持 周報/月報中涉及到的任何涉及工單修改均需有實際工單修改行為發生。 所有參數修改工單應通過電子運維流轉，且流轉過程包含申請人、申請審批人、執行審批人、執行人四大要素，且流轉時間間隔、流轉單位符合邏輯。 當由于各種原因（如物業協調等問題）無法按照預期計劃進行調整或調整完畢達不到預先想法的，也需在工單執行后分析（測試）報告中進行記錄說明，亦算閉環完成。4.參考答案: 無線直放站；手機屏蔽器（或干擾器）；同頻通信設備（如2G微波）；天饋問題；小靈通基站。5.參考答案: 本地電話業務、長途電話業務、國內漫游業務、國際漫游業務、**100*國際漫游回撥業務、后付費/預付費業務6.參考答案: 可以使用如果一張17910IP電話卡已經在一部電話上注冊使用了，在其它電話上可以直接撥號使用，不影響原有的注冊如在其它電話上注冊使用，則原有注冊自動取消。7.參考答案: W.CDMA引入GOLD序列作為擾碼，擾碼具有良好的互相關性，即使在不同步狀態下，兩個碼字之間的相關值也較小。 擾碼的作用：下行時，擾碼可用于區分不同的小區；上行時，擾碼可用于區分不同的用戶；RAKE接收機利用擾碼檢測同一信號的不同時延分量，即可以檢測出多徑信號，從而實現多徑分量疊加。8.參考答案: 第一代是指模擬移動通信，主要以AMPS、TACS等制式為代表，如中國電信在1988年開通的以“9”字頭作為電話號碼的移動電話服務，俗稱“大哥大”，該業務已于2000年停止運營以GSM和CDMA為代表的 第二代移動通信服務，在中國具有廣泛的用戶群，中國移動和中國聯通采用的是GSM制式，中國電信采用的是CDMA制式2009年 第三代移動通信開始在我國使用，中國聯通采用的是WCDMA制式，中國移動采用的是TD-SCDMA制式，中國電信采用的是CDMA2000制式9.參考答案: 無法接收彩信，但彩信會在系統中保留48小時，一旦開機或進入網絡服務區，彩信手機即可正常接收如果手機仍然無法接收，系統將把此條彩信轉發至接收方用戶的彩信網絡郵箱，用戶可登錄彩信網絡郵箱收取。10.參考答案: 1、載頻調配 2、天線和功率調整 3、重選參數調整 4、切換參數調整 5、小區分層11.參考答案: VPN業務是一種利用公眾電話網資源為某個企業、團體建立一個邏輯的、同一個用戶群內能方便相互聯系的專用網絡。在移動網中提供的VPN業務即為向移動用戶提供類似于固定網中用戶交換機的專用網絡業務。VPN業務允許VPN用戶擁有自己的專有編號計劃，內部用戶僅需要撥打較短的號碼就可以相互通話并獲得內部通話更加優惠的政策。12.參考答案: 可以WCDMA具備向下兼容性，WCDMA終端同時支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中國聯通的WCDMA3G終端上使用但是，如果用戶沒有選擇3G基本套餐，訂購聯通3G業務，而僅是簡單的將2GSIM卡插入中國聯通的WCDMA3G終端，將只能使用其已訂購的2G服務13.參考答案: 國際接入碼-國家代碼-地區代碼-用戶號碼14.參考答案: 聯通移動電話用戶在中國大陸境內向中國大陸以外的移動運營商用戶發送短信，資費標準為0.8元/條，接收免費聯通移動電話用戶國際及港澳臺漫游時，發送至中國大陸移動電話運營商用戶的短信，資費標準為漫游地運營商短信發送資費標準×115%+國內點對點短信發送資費/條聯通移動電話用戶國際及港澳臺漫游時，發送至中國大陸以外的移動運營商用戶的短信，資費標準為漫游地運營商短信發送資費標準×115%+0.8元/條漫游狀態下接收均免費。15.參考答案: A.類人員：負責由自有隊伍完成的A類工作，包括各類基礎數據管理工作、核心技術工作、影響網絡質量的關鍵分析工作、監控管理工作。 B.類人員：負責在自有人員編制充足且技術水平具備的情況下，優先由自有隊伍完成的B類工作，包括優化方案的制定工作、用戶投訴的處理工作、改善用戶感知的重要測試和調整工作。 C.類人員：負責需要大量外出采集網絡數據和調整實施的C類工作，包括日常測試工作和周期性測試工作以及優化實施工作。 D.類人員：負責登高工作，包括上塔調整天饋工作。16.參考答案: 接收彩信由于手機機型不同，接收方式也不同，有的可以直接接收讀取，有的需下載接收讀取，部分手機也可更改此設置。17.參考答案: +/（國際接入碼）-86-國內移動用戶號碼18.參考答案: （1）3G網絡具備2G網絡的功能，并且新增了可視電話、無線上網，手機上網、手機電視、手機音樂等多種信息服務 （2）3G與2G網絡相比有4大優勢速度更快、選擇更個性化、網絡覆蓋更寬廣、業務更豐富19.參考答案: 正式商用后，在試商用開放186號段的基礎上，對156用戶開放3G業務現網156用戶可“不換卡、不換號”使用3G業務，但必須選擇3G標準資費或3G基本套餐20.參考答案: 1.根據通信保障需求，提前做好保障區域內移動網絡的測試、分析和優化，對存在的問題提出解決方案，并通過網優手段或協調相關部門加以解決 2.在活動期間派專人值守，做到快速響應，與相關部門保障人員緊密配合，定位解決突發問題21.參考答案: 協議分層結構是被用來實現在復雜系統中的不同功能的模型，在計算機網絡或者電信網絡中可以找到不同節點公共的特定功能。通過協議分層是的增加、改變、刪除某個協議不會影響結構中的其他部分。22.參考答案: 國內長途按6秒計費，不足6秒按6秒計不另加收基本通話費23.參考答案: 網絡規劃時，對位置區的劃分非常重要，如果位置區的覆蓋過小，則移動臺的正常位置更新將增多，從而增加了系統中的信令流量；反之，若位置區的覆蓋過大，當網絡尋呼在位置區內的任何一個移動臺時，同一尋呼消息將在該位置區的所有小區中發送，使尋呼負荷過重，同時也增加了Abis接口上的容量。因此，位置區劃分的原則是，在網絡尋呼容量許可的情況下，是位置區盡可能大。24.參考答案: 中國移動的188號卡和中國電信的3G號卡都不能使用中國聯通的3G終端，中國移動的非188號碼的3G用戶（由原2G升級為3G的用戶）可以使用中國聯通的3G終端，但只能使用中國移動的2G業務25.參考答案: （1）根據系統消息中的導頻功率、RTWP和下行導頻實際接受功率來計算Preamble的功率 （2）Preamble逐步抬升功率，直到被網絡受到并回復 （3）然后手機對最后一次Preamble功率進行一定修正以后在PRACH上發送RRCConnectRequest （4）網絡受到RRCConnectRequest消息后根據FACH功率發送RRCConnectSetup （5）手機在DPCH上根據導頻功率以及初始上行SirTarget、上行SF、下行導頻場強、上行RSSI等信息確定上行DPCH功率 （6）RBS根據導頻功率，導頻下行Ec/No，SF，下行初始Sirtarget確定下行初始功率第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 指充值卡充值到預付費手機帳戶后，用戶賬戶余額的使用有效期。2.參考答案: 用戶在與對方通話時，在不掛斷電話的情況下，可接聽第三方電話，并能在兩者之間自由切換。該功能可以使用戶在與對方通話時，在對方不掛斷電話的情況下，呼叫第三方或者接聽另一個來話，而且用戶可在兩種狀態之間切換。3.參考答案: 1、調整天線下傾角 2、更換大增益天線 3、安裝塔放 4、更換小衰耗的合路器 5、增加站點高度4.參考答案: 聯通用戶在境外漫游時，使用境外運營商的網絡發送或接收短信5.參考答案: 接入性、保持性、移動性、話務量4個方面的指標。6.參考答案: 在WCDMA系統中有三種類型的功率控制： 1）開環功率控制：從信道中測量干擾條件，并調整發射功率，一般用來決定初始發射功率。 2）內環功率控制：測量信噪比和目標信躁比比較，發送指令調整發射功率。WCDMA閉環功率控制頻率為1500Hz，若測定SIR>目標SIR，降低移動臺發射功率；若測定SIR<目標SIR，增加移動臺發射功率。 3）外環功率控制：測量誤幀率（誤塊率），調整目標信噪比。 功率控制的作用： 克服遠近效應和補償衰落；減小多址干擾，保證網絡容量；延長電池使用時間。7.參考答案: （1）所有服務渠道客戶服務等候時限最短其中，營業廳、3G品牌店客戶等候時長不超過10分鐘，單項業務辦理時長不超過10分鐘10010客服熱線20秒內人工接通率≥85% （2）自有實體營業廳、3G品牌店等設立VIP專區/專席，優先接待3G的VIP客戶 （3）VIP客戶享受3G業務和3G終端的優先試用權 （4）所有服務渠道嚴格執行首問負責制和投申訴流程規范，3G用戶投訴優先處理 （5）10010客服熱線對VIP客戶實施定期回訪服務，征詢客戶意見和建議 （6）所有服務渠道應視業務發展需要，有條件實現VIP預約服務8.參考答案: 在Iu-CS上用戶平面傳輸承載是AAL2，采用Q.2630.1協議建立。 在Iu-PS上用戶平面基于UDP/IP只上的GTP-U傳輸，1個GTP-U隧道采用RANAP協議建立。GTP-U隧道建立只需要隧道識別號以及RNC和SGSN的IP地址，使用已經存在的AAL5虛擬信道VC。9.參考答案: 需要涉及以下問題點3個以上： 1、掉話率高 2、導頻污染區域問題 3、數據速率低問題 4、二載波切換問題 5、MULTI-RAB問題 6、智能終端問題 7、站址資源不合理問題 8、顯性隱性故障較多10.參考答案: 重大突發事件、重要節慶、國家重要會議、重大國事活動、大型社會（商業）活動、大型體育賽事及國家通信主管單位、集團公司、北京分公司指定的需要進行通信保障的活動等。11.參考答案: 1、時隙同步 2、幀同步 3、擾碼識別，接收廣播信道信息12.參考答案: （一）自覺、妥善保管涉密文件資料及其存儲介質；? （二）對外開展合作或經營活動時，凡涉及向對方披露公司涉密信息的，須與其簽訂公司《保密協議》； （三）無論是否在職或是否從中獲利，員工均不得與任何個人、公司或機構交流、或使用任何與公司有關的涉密信息； （四）涉密崗位員工應與公司簽訂員工《保密協議》。涉密崗位包括但不限于下列崗位：? 1.總部、省級分公司副總經理及以上人員；? 2.總部涉密處室經理、副經理； 3.掌握公司技術信息、經營信息的核心技術、業務人員；? 4.涉及公司文件、資料、情報、圖紙等機要工作人員；? 5.其他涉及公司機密的人員13.參考答案: 可以給其他號碼充值。使用已開通網銀功能的銀行卡為聯通GSM在網用戶、北方10省固話/小靈通用戶充值。14.參考答案: 三領先為網絡領先、業務領先、服務領先 六統一為統一品牌、統一業務、統一包裝、統一資費、統一終端政策、統一服務標準15.參考答案: 可能有以下兩種原因