2024年石油石化技能考試-加油站操作員歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.投訴派單時限：指接到客戶請求至派出工單的時間。2.以下對加油站班組結算的描述中，錯誤的是（）。A、加油員應隨時將所收加油原始憑證（現金、支票、油票、IC卡、記賬卡等）中的油品數量與所負責的加油機（流量表）的加油數量核對一致B、記賬員將每個加油員所報的加油機（流量表）的油槍加油量、加油憑證進行審核、匯總，得出全班當日的加油量及所收貨款總額，與所加油量的總金額核對一致C、油料管理員應及時計量油罐中油品的實物存量，計量出本日油罐實際出庫量和損溢數，對每日的損溢數要進行分析，查明原因，妥善處理D、結繳本班銷售款3.船艙要根據現況和有關使用規定，制訂詳細的維護清單和維護（）時間。A、修理B、檢查C、季節D、周期4.含有碳碳雙鍵的不飽和烴是（）。A、烷烴B、芳香烴C、烯烴5.帶負電荷的云層向下靠近地面時，地面的凸出物、金屬等會被感應出（）。A、負電荷B、不帶電C、兩種電荷D、正電荷6.埋地管道的防腐必須采用加強級的防腐絕緣保護層。7.加油站（）必須經培訓考核合格后，持證上崗。A、站長B、計量員C、記賬員D、加油員8.加油站操作員收取營業款要辨別真偽，收到的現金要妥善保管，及時上交收銀員或直接存入投幣柜，不準在手中存有大量現金9.為保證聘用人員的崗位素質，加油站一般操作崗位聘用人員一般必須具備下列那些條件（）.A、年齡35歲以下，學歷高中以上B、邊遠、鄉村加油站用工年齡可以在40歲以下、學歷初中以上C、年齡50歲以下、學歷初中以上D、市區加油站可以聘用年齡40歲以下、學歷高中以上員工10.加油過程中，若加油機出現亂碼，應在（），核實損失，報經理處理。A、月盤點時B、交接班時C、填制日報表時D、卸油時11.中國石油加油站管理系統涉及了中國石油加油站（）相關的業務信息領域。A、油品B、便利店C、零售D、批發12.被油品浸透了的衣服應立即脫去，身上被油品污染的部位應用（）和水徹底清洗。A、肥皂B、酒精C、碘酒D、洗衣粉13.隔油池、水封井至少每（）清掏1次，特殊情況及時清理，清掏的含油沙由公司統一處理。A、周B、月C、半年D、年14.發電機啟動后應在低速下運轉（），再將調速器調至正常轉速。A、3-5分鐘B、6-10分鐘C、1-2分鐘D、1-3分鐘15.加油站采用（）動火修補前，必須取得“動火作業許可證”，做好隔離防范和消防措施。A、焊接法B、環氧樹脂補漏C、密封劑堵漏D、管卡堵漏16.以下不屬于每周營業室清潔保養計劃范圍內的是（）。A、清潔并保持辦公桌椅干凈整潔，文件及時歸檔B、保持辦公環境整潔、無雜物C、做好垃圾箱的清潔D、清潔罩棚天花板17.當加油站出現以下故障時的維修應屬于何種維修，如：由于事故或其它原因造成油*損壞或機器零件損壞，不能使用.（）A、普通維修B、正常維修C、緊急維修D、非常緊急維修18.會計核算是會計監督的基礎，會計監督又是會計核算的保障。19.油路系統應經常檢查，做到不滲不漏，使加油機內的易燃易爆混合物低于爆炸下限。20.在加油站安全日常巡檢中，加油站經理（委托值班經理）（）逐點進行復查，對發現的問題提出處理意見并簽字確認。A、每月B、每旬C、每周D、每日21.不屬于油庫靜電檢測的主要項目內容的是（）。A、油品靜止電導率B、油品靜電量C、可燃蒸汽與空氣混合物濃度22.輸入開班找贖金的時候，一定要按照站上的實際情況填寫；沒有的話，直接點擊（）按鈕。A、取消B、確定C、關閉D、以上都不對23.以下哪些不是拒絕收油的情況（）。A、鉛封破損B、確認油品質量不合格C、《油庫油品隨車運單》、《內部調撥單》內容不一致D、油罐車沒有按時到站24.企業公共關系建立的主體是企業員工。25.建立科學、明確、有效、可操作性強的加油站用工與分配激勵機制和績效考核體系的目的是（）A、有利于人才的培養和發掘B、有利于增強企業對員工的凝聚力C、有利于提高企業的核心競爭力D、杜絕員工流失現象第2卷一.參考題庫(共25題)1.加油站嚴格按照《（）》進行入站油品的接卸，并現場做好卸油記錄，填制《（）》，出現異常情況及時上報。2.油機不出油或者出油量少應是（）發生故障.3.油品計量用保溫盒自身重量必須保證其在液體石油產品中自由沉降，到達測溫位置4.文明禮貌的具體要求是：儀表端莊、語氣規范、態度恭敬、待人熱情5.加油膠管不使用時，（）放于加油島上，防止被車輛碾壓。A、應拉直B、可隨意C、可彎曲D、應盤好6.競爭對手的分析主要從競爭對手的客戶群、商品等方面來分析對手的優點，找出自身的缺點并不斷改進。7.油罐清洗作業方案批準后，先要將清洗的油罐騰空，完成進出油管、通風管等隔離封堵工作，切斷與其他油罐的管線連接，用（）封堵管口。A、橡膠塞B、盲板C、閥門D、密封膠8.簡述加油站設備檔案分組存放的內容。9.采取信用卡結算方式時，特約單位應在每月最后一天營業終了時，將當月受理的信用卡簽購單匯兌，并填寫相關票據后送交收單銀行辦理進賬。10.試水膏在檢水尺上停留5～20s的示值變化不超過（）。A、0.2mmB、0.3mmC、0.5mmD、0.5mm11.攝像監控裝置安裝于能監控到便利店全景的位置。12.油罐的出油接合管、量油孔、液位儀、（）等一般都設在人孔蓋上，設人孔操作井以便于經常操作和維護。A、真空泵B、葉片泵C、齒輪泵D、潛油泵13.國家機關、事業組織、社會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者，依照本法執行國家機關、事業組織、社會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者，依照《中華人民共和國勞動法》執行14.加油卡充值時，個人卡內資金上限為3萬元，單位卡內資金上限為（）萬元。A、3B、5C、6D、415.服務語言提倡使用普通話，（）必須使用普通話。A、開口歡迎詞B、送別語C、提示回零D、引導車輛16.為什么摩托車加油后必須推出站外后起動？（）A、噪音大B、起動速度快C、起動時易帶出較多火星D、起動慢17.加油站員工上崗前須評審或檢查（）結果。當進行基建、日常生產運行中各種操作、開停工、檢維修作業、變更等活動前均應進行危害識別風險評價。18.充溢盒溫度計的容器和套管由抗腐蝕的非鐵金屬制成。19.加油機發生火災，常用的滅火器材不包括（）。A、滅火毯B、沙C、干粉滅火器D、水20.標識、標牌、廣告牌做到字體醒目、完整（）涂畫.張貼。A、無遮擋B、無破損C、不褪色D、不隨意懸掛21.中國石油加油站的服務承諾是什么？22.對于進站加油的顧客，問候時應該說：“歡迎光臨！”23.加油機的校驗用油怎么處理？24.油品的蒸發速度與（）沒有直接關系。A、油品的組成B、液面壓力C、液面面積D、體積25.在工藝流程圖中，下列符號表示活接頭的是（）。A、B、C、D、第3卷一.參考題庫(共25題)1.加油站計量的原始記錄是測量和計算結果的原始記載，不得隨意更改或刪減，一般不允許（）查閱。A、物流部門B、業務部門C、財務部門D、外單位2.客戶等級評定依據（）A、月消費額（油品和非油品）B、客戶重要程度（影響力大小、影響范圍）C、客戶職務高低D、信用程度3.油罐清洗作業前（）分鐘要對油汽濃度進行一次測試。A、10B、20C、304.埋地臥罐人孔的上方應設操作井以便于設備的經常操作和維護。5.（）用于潛油泵加油機，使用可熔性材料（熔點95℃±5℃）和剪切環，當發生火災或者加油機被撞倒損壞時，剪切閥芯能自動關閉，切斷油路，避免危險事故發生。A、緊急切斷閥B、電磁閥C、拉斷閥D、自封加油槍6.下列公式描述錯誤的是（）。A、運輸損耗量=起運前罐車計量數是+卸貨前罐車計量數B、運輸損耗率=（運輸損耗量/起運前罐車計量數）×100%C、起運前罐車計量數=油罐（或流量計）計量數－裝車定額損耗量D、卸貨前罐車計量數=油罐計量數+卸車定額損耗量7.促銷商品的系統處理方式有包裝折扣、組合商品等。8.線纜經防爆接線盒防爆的（）進出，達到防爆的要求。A、連接線B、線槽C、內部空間D、鎖母9.石油主要是由（）等元素組成的。A、碳、氫B、碳、氫、氧、氮C、碳、氫、氧、氮、硫D、碳、氫、氧、氮、硫及其它微量元素10.地市公司負責組織落實（），促銷前三天做好報備登記，給駐店人員發放《安全告知書》。A、促銷主題B、促銷環境C、促銷范圍D、促銷方案11.在加油站發生一般事故（事件），給予相關監管責任人和地市公司的相關主管責任人（）情節嚴重的給予撤職處分。A、經濟處罰B、記過或降職處分C、警告D、記過12.汽車罐車油罐固定鉛封如需打開鉛封或重新鉛封的，需（）人員在場，現場啟封或重封，并更改固定鉛封登記表。A、數質量管理部門B、物流部門C、承運方D、零售中心13.由于誤差可能為正值或負值，因此相對誤差也可能為正值或負值。14.（）功能便于客戶在門戶網上更詳細、便捷的了解單位車輛的消費情況，起到輔助單位客戶管理公務用車的作用。A、限制消費油品種類B、限定每日加油次數或加油頻率C、限定加油車號D、限定每日消費金額15.加油站需定期檢測加油**導通情況16.便利店商品損耗率不得超過（），超出部分需查明原因，屬人為原因的，由（）賠付。17.選擇目標市場，既要考慮市場的細分結果，也要考慮加油站的自身能力和特長。18.加油站庫存保管賬。記錄加油站油品購進、銷售、庫存情況。進貨以內部調拔單為記賬依據，銷售以銷售日報表為記賬依據。19.《職業病防治法》所指的職業病是：（）。A、用人單位的勞動者在職業活動中，因接觸粉塵、放射性物質和其他有毒、有害物質等因素而引起的疾病B、勞動者因接觸粉塵及有毒有害物質而引起的疾病C、勞動者在工作中所患的慢性疾病D、勞動者在工作場所的突發疾病20.職業衛生包括職業病危害前期預防、勞動用工及職業健康檢查管理、作業場所管理、職業病診斷與管理、環境危害因素監測與評價、職業健康教育與培訓、基礎資料及管理等內容21.加油站規范服務形式中體現員工服務態度.職業道德.著裝儀表.形體動作等形式的是（）。A、站容站貌規范服務形式B、經營規范服務形式C、員工服務素質規范形式D、售后服務形式22.銷售目標管理就是通過設定合理的銷售目標，并對其進行（），而后通過各種手段予以實施和監控，并關注最終結果和評估的一種管理過程。A、激勵B、預測C、下達D、分解23.顧客滿意度指數模型顯示，當顧客感知的服務質量超過客戶期望時，則（），可能成為忠誠客戶。A、不滿意B、非常滿意C、非常不滿意D、可能抱怨24.加油站的便民服務項目具有不可選擇性。25.日常計量的油品的質量（）其真實值。A、大于B、小于C、等于D、不小于第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:錯誤7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:正確9.參考答案:A,B10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案:A13.參考答案:B14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案:C18.參考答案:正確19.參考答案:正確20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:D24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:卸油流程“十步法”；加油站進油核對單2.參考答案:油泵3.參考答案:正確4.參考答案:錯誤5.參考答案:D6.參考答案:正確7.參考答案:B8.參考答案: ①第一組：文件資料（卷號1）； ②第二組：業務與財務的帳.表.單（卷號2）； ③第三組：管理臺賬（卷號3）； ④第四組：加油站證件.票據.印章。9.參考答案:錯誤10.參考答案:C11.參考答案:正確12.參考答案:D13.參考答案:正確14.參考答案:B15.參考答案:A,B16.參考答案:C17.參考答案:危害識別18.參考答案:正確19.參考答案:D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案: 中國石油加油站的服務承諾是質量達標、計量準確、環境整潔、安全、快捷。22.參考答案:錯誤23.參考答案: 加油機的校驗用油處理途徑有兩條： 一是正常出售。 二是回罐。做回罐處理時，必須有上級管理人員、加油站經理、油料保管員和加油員在回罐記錄上同時簽字。24.