Word文檔餐館季度工作總結2000字時間如梭，轉瞬已走過二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店領導的正確指導下，在酒店各部門的協(xié)作下，在本部門全體干部員工的努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了酒店制定的各項經(jīng)營任務指標。下面餐飲部季度主要工作總結：

一、其次季度經(jīng)營狀況

其次季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入元，完成季度任務指針的，較去年同期元增強了元，升高率為，實現(xiàn)利潤元，完成季度利潤指針的，較去年同期(平均每月元)相比，利潤增長了，增長率為。其次季度，部門共接待婚、壽喜宴趟次桌，金額達元，接待標準平均為元/桌，較去年同期元/桌增強了元/桌，散臺接待了人次，上座率為，包房共接待人次，上座率為

二、主要工作與作法

在其次季度中，部門其次季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)升高的一個季度，也是酒店管理采取酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們不斷用六常法的標準和要求來提高和完美自己，我們本著場分類、常收拾、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教導的六個方面來綻開工作，并得到了顯然的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結：

一、實行措施

(1)常分類

餐飲部前廳與后廚把全部的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。

(2)常收拾

我們把不用的物品所有退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最地平安用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標簽，使任何人一看就能明了。

(3)常清潔

我們餐飲部定期對物品以及設備設施做清潔，做好天天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設備設施的干凈與整潔。

(4)常維護

我們定期對設備設施舉行維護與保養(yǎng)，本著把小事做細的原則，不用分類的分類，不用清潔的清潔，不斷完美與改進。

(5)常規(guī)范

就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。

(6)常教導

我們每周定期對員工舉行六常法的培訓以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓，始員工的舉止更標準化規(guī)范化。

二、取得效果

(1)四樓庫房

實施六常法管理之后，四樓庫房轉變了原有的物品擺放簇擁，無指定標簽的現(xiàn)象。現(xiàn)全部物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標簽，一目了然，取得了顯然的效果。

(2)酒水庫房

實施六常法管理之后，酒水庫房轉變了原有的酒水無指定標簽價格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫房酒水擺放整齊，井然有序，全部的酒水都貼有指定標簽。

(3)后廚房

實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標簽，灶臺上也非常整潔，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的整潔干凈，工具的擺放也井然有序，全部工具都貼有指定標簽，需要是在也不需要花費時光去找了。

(4)餐廳與會議室

實施六常法管理之后，餐廳與會議室的全部物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標簽。

此外，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負責人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負責。并且各崗位人員的職責都通過書面形式舉行明確。

三、表現(xiàn)突出

自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特殊是四樓庫房的管理與以往比較有了顯然的提高，同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。

六常法的頒布和實施的確使我們有了顯然的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點與不足以待于我們繼續(xù)努力，我們會繼續(xù)根據(jù)六常法的管理來不斷提高和完美使之做的更好!

總之，我信任，在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第三季度的工作任務一定能完成，酒店領導提出的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!我信任我自己。更信任大家。

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銷售季度工作總結2000字

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大濃厚，深深發(fā)覺需要學習的學問太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習狀況和思想情況。

1.現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。第二，在天天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。最后，按照實際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，很多個小事積累起來就是事件了。有本書寫得好：細節(jié)打算成敗。惟獨關注細節(jié)，關注日常小事，才干保持一個良好的銷售環(huán)境，才干保證一個服務的良好舉行，才干保證銷售到更好業(yè)績。

2.業(yè)務認識方面

這幾天在業(yè)務方面也學了無數(shù)，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)則制度等容易的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是無數(shù)，由于全部的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體味水晶理念，去處理所碰到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素養(yǎng)，才干成為一名合格的水晶管理人員。

3.工作中的心得與體味

在水晶工作的這幾天，由于鞋區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就肯定是上帝!全部的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客愜意。因為水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去激動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領悟企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上仔細對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希翼各位前輩和領導能賦予更多的指導。

證券投資季度工作總結2000字

為引導投資者樹立正確的投資理念，增加風險防范意識，促進證券市場的健康穩(wěn)定進展，我公司嚴格根據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會和中國證監(jiān)會關于開展和加強投資者教導的相關要求，樂觀深化開展投資者教導工作。在其次季度，我公司繼續(xù)通過各種方式持續(xù)深化的開展對投資者的相關教導工作并取得了較好的效果。現(xiàn)將其次季度詳細工作狀況總結匯報如下：

一、加強新入市投資者回訪工作

因為行情回暖，投資者參加的樂觀性也逐漸增高，與第一季度相比，開戶人數(shù)也逐漸增多。但新入市的投資者缺乏證券基礎學問和風險自我庇護意識，因此，加強投資者風險教導尤其是中小投資者的教導工作越發(fā)繁重。我公司各營業(yè)部堅持加強對新客戶回訪工作，按照不憐憫況舉行不同次數(shù)的回訪工作，通過回訪提示投資者證券市場存在的風險，增加自我庇護意識。協(xié)助新客戶解決疑難問題，保證客戶服務質(zhì)量。公司總部客服中心今年5月份開頭對部分營業(yè)部的新客戶舉行回訪，了解新客戶的操作狀況，協(xié)助新客戶熟知總部相關服務方式及投訴渠道。

二、加強開戶環(huán)節(jié)風險教導工作

在開戶環(huán)節(jié)上，首先支配工作人員給客戶講解證券投資的風險，然后采納咨詢的方式了解客戶，對客戶的風險承受能力舉行評估。按照各投資者風險承受能力，切實引導投資者從自身狀況動身，審慎投資。同時提示投資者妥當保管股東卡、資金密碼和交易密碼等資料。

三、繼續(xù)做好投資者教導園地張貼提示工作

我公司客服中心按照不同個股信息、中國證券業(yè)協(xié)會、中國證監(jiān)會各項規(guī)則制度等向各營業(yè)部下發(fā)通知，營業(yè)部按照通知要求準時更新投資者教導園地，確保第一時光向投資者披露重要信息。

四、繼續(xù)深化開展股民小學活動

各營業(yè)部按照各自狀況定期或不定期開展股民小學活動，為投資者提供一個相互溝通的平臺，協(xié)助新入市投資者了解證券基礎學問、法律規(guī)矩學問、股市存在的風險等。在其次季度，下埔營業(yè)部與外館東營業(yè)定期每周末開展一次股民小學，其余營業(yè)部則按照需要不定期對投資者舉行業(yè)務培訓。

五、樂觀開展各類投資講座與股評報告會

其次季度期間，北京外館東營業(yè)部、西直門營業(yè)部、惠州麥地營業(yè)部各舉辦了不同類型的投資講座與報告會，并取得了較好的效果，受到廣闊投資者的熱情響應。其中，西直門營業(yè)部分離于4月15日、5月25日進行了兩場大型股評報告會，參與人數(shù)的規(guī)模也創(chuàng)歷史新高。外館東營業(yè)部于4月18日舉辦大型投資報告會，由公司首席文國慶主講，約150人參與，會上與投資者舉行了互動溝通，投資者反應熱情。惠州麥地營業(yè)部于5月11日和6月21日，分離在惠東和惠州舉行了兩場投資策略報告會，通過報告會的形式，讓投資者認識新品種、金融衍生品等證券方面學問，對相關法律規(guī)矩也有一定了解，把市場風險的危害降到最低。

六、繼續(xù)加強短信風險提醒工作

我公司各營業(yè)部按照不同的各類信息，給客戶發(fā)送短信。短信的內(nèi)容十分廣泛，包括個股重要信息、權證到期風險提醒、網(wǎng)上交易操作注重事項等等。通過短信平臺，讓客戶第一時光接收相關信息，從而協(xié)助更多的客戶了解市場的變化。

七、加大宣揚新股發(fā)行風險提醒力度

結合新股發(fā)行的推出，我公司在網(wǎng)站懸掛《網(wǎng)上新股發(fā)行風險提醒》、《新股上市首日投資者參加狀況分析》、《異樣交易行為受重點監(jiān)控，投資者切勿越線》，讓更多客戶了解關于新股發(fā)行的相關學問。同時公司多次下發(fā)通知，要求各營業(yè)部組織學習新股申購改革制度，進一步強化員工學問。同時，各營業(yè)部通過短信的形式宣揚新股發(fā)行學問，提示客戶新股申購風險，切實將風險揭示的工作落到實處。

銷售部季度工作總結2000字

又到了季度總結、思量、改進的時候了。在今年初設定工作方案時，告訴自己每日成長一點點、每月轉變一點點，希翼自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。

一、第一季度工作總結

1、基智團的工作

在費教師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的發(fā)展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地綻開。

3月份，在銀華90基金銷售過程中，做到及早支配、統(tǒng)一學習、相互競爭的局面，終于在本次基金銷售中，取得500多萬的成果，排名公司第五名。

2、思量工作中存在的問題，妥當解決

天天下班回到家，支配自己十五分鐘的時光，回顧一天工作中的得失，發(fā)覺工作中的薄弱點，對于存在問題舉行思量，自己設法提出可行性計劃，次日舉行準時解決。

二、其次季度工作方案

1、增加基金客戶的服務工作

目前，營業(yè)部需要從根本上改變經(jīng)營模式，改變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依靠，需要將營業(yè)部改變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)受了八個年頭，期間也堆積了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都支配一個主題吸引客戶前來參與。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金準時了解，適時實行須要的贖回措施。

每次會議前，必需設計有針對性的調(diào)查問卷。會議結束后，必需對調(diào)查問卷準時舉行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求舉行記下并予以解決。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作碰到瓶頸，我們必需改變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、收拾基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必需細化手中客戶名單。將手中全部客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大常常購買基金)、核心客戶(間或購買基金)、一般客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必需每次交流前打印基金持倉明細，按照營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話交流;對于核心客戶，按照營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話交流;對于一般客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的交流工作。

3、注意融資融券的業(yè)務學習，進展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，進展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。

在天天下午收盤后，利用半個小時的時光對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程舉行學習。碰到融資融券開戶需求時，把握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業(yè)部的一員，必需學習融資融券業(yè)務、進展融資融券客戶，為營業(yè)部的進展作出自己的貢獻。

4、團隊成員相互支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中抱負的工作環(huán)境是團隊成員和睦共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間相互支持協(xié)助、