第頁和田出租車資格證考試題1、裝有防抱死制動系統的汽車采取制動措施時，感覺到制動踏板發生振顫，是防抱死制動系統正常的工作特性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，采取緊急制動時，感覺到制動踏板發生振顫，是防抱死制動系統（ABS）正常的工作特性，不是制動系統有故障。

2、出租汽車駕駛員響應電召服務后，應做到____。

A、及時聯系乘客確認

B、開啟電召服務標志

C、向乘客說明電召費用

D、向乘客支付電召費用發票

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第二節：電召設施設備使用可知，出租汽車駕駛員響應電召服務后，應做到及時聯系乘客確認、開啟電召服務標志、向乘客說明電召費用、向乘客支付電召費用發票。

3、如圖所示，在香煙、飲料、食品等物品中投放麻醉劑，誘使駕駛員食用后使其神智昏迷，然后劫車的犯罪屬于（）。

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇型

C、藥物麻醉型

D、里應外合型

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，藥物麻醉型犯罪分子一般采用在香煙、飲料、食品中投放麻醉劑的方法，是駕駛員食用后導致神志不清或昏迷，喪失自我防范能力，從而達到劫車的目的。

4、在運營服務時，遇到乘客揚手招車，應當____。

A、直接在乘客旁邊緊急停車

B、在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠

C、遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車

D、遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，乘客上車時，車輛應與道路平行停靠，駕駛員應引導乘客由右側上車。

5、事故現場呼吸中斷傷員的癥狀表現為無呼吸聲音和無呼吸運動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，呼吸障礙者的癥狀為呼吸急促、呼吸微弱，嚴重者呼吸中斷，表現為無呼吸聲和無呼吸運動。

6、出租汽車座椅應牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，靠背傾度可調

7、出租汽車駕駛員接受預約服務而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員接受預約服務而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

8、出租汽車駕駛員具有____等情形的，發證機關應當撤銷其從業資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達到法定退休年齡的

C、發生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的

D、持證人身體健康狀況不再符合從業要求且沒有主動申請注銷從業資格證的

答案：CD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列不具備安全條件情形之一的，由發證機關撤銷其從業資格證：1.持證人身體健康情況不在符合有關機動車駕駛員和相關從業要求且沒有主動申請注銷從業資格的。2.發生重大以上且負同等以上責任的交通事故的。

9、拉緊駐車制動器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板，逐漸加大油門，若汽車不動，發動機仍繼續運轉而不熄火，說明____。

A、變速器跳擋

B、離合器打滑

C、離合器分離不徹底

D、變速器亂擋

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第三節：出租汽車常見故障處理可知，離合器打滑表現是當汽車起步時，完全放松離合器踏板，發動機動力不能傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難；汽車加速時，車速不能隨發動機轉速的提高而提高及行駛無力；當重載時，打滑較明顯，嚴重時會從離合器內散發出焦臭味。

10、醉酒駕駛行為構成危險駕駛罪，將被吊銷機動車駕駛證，____年內不能重新獲得。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，飲酒后或者醉酒駕駛機動車發生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并吊銷機動車駕駛證，終生不得重新取得機動車駕駛證。

11、出租汽車行業是典型的服務業，出租汽車駕駛員從業期間應當樹立____的從業意識。

A、盈利至上

B、安全行車

C、誠實守信

D、文明服務

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，不同職業，其職業道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車，誠實守信。

12、如圖所示，出租汽車進入專用站點候客時，駕駛員____。

A、可以下車私自攬客

B、根據自己需要挑選乘客

C、根據乘客需要就近上客

D、服從站點管理按序排隊、順序發車、不挑乘客

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內等候，按序走車，服從引導調度，不得私自攬客。

13、道路交通事故發生后，屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后____曰內，保險公司賠償保險金。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，對不屬于保險責任的，應當書面說明理由；對屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后10日內，賠償保險金。

14、出租汽車應安裝符合當地出租汽車主管部門規定式樣的頂燈標志，并與____聯動

A、計價器

B、空車待租標志

C、車燈

D、電召服務標志

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，出租汽車應安裝符合當地出租汽車主管部門規定式樣的頂燈標志，并與空車待租標志聯動，夜間應有照明。頂燈標志應有“TAXI字樣。

15、下列哪些情形不能超車？____

A、前車正在轉變、掉頭、超車的

B、與對面來車有會車可能的

C、前車為執行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的

D、行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區交通流量大的路段等沒有超車條件的

答案：ABCD

分析：中華人民共和國道路交通安全法》第四十三條：同車道行駛的機動車，后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。有下列情形之一的，不得超車：（一）前車正在左轉彎、掉頭、超車的；（二）與對面來車有會車可能的；（三）前車為執行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的；（四）行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區交通流量大的路段等沒有超車條件的。

16、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。

17、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該____。

A、加速通過工路段

B、到施工現場前緊急制動

C、遵守限速規定提前減速

D、原地掉頭

答案：C

分析：駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該遵守限速規定提前減速。禁止掉頭。

18、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在高速公路因發生事故造成堵塞的情況下，右側緊急停車帶是供救援車輛使用的。

19、出租汽車安全帶和鎖扣應齊全、有效、無污漬。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車安全帶和鎖扣齊全、有效、無污漬。

20、下列屬于出租汽車企業與駕駛員簽訂經營合同必須具備的內容有（）。

A、經營期限

B、收益分配方式

C、社會保險

D、工作時間和休息時間

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第二節：合同簽訂可知，經營合同包含下列內容：（1）經營期限；（2）雙方的權利和義務；（3）經營的方式和內容；（4）收益的分配方式；（5）違約責任；（6)爭議解決方式；（7）其他條款。

21、出租汽車駕駛員在計價器、待租標志燈、衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用的情況下繼續運營的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在計價器、待租標志燈、衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用的情況下繼續運營的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

22、出租車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

23、服務糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中，____從而引起的意見分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當導致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛，是指在運營過程中，由于駕駛員與乘客雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害，從而引起的意見分歧或沖突。

24、出租汽車車身內外清潔完好，漆皮完整無損，____個性化裝飾

A、不做

B、按行業管理規定做

C、按個人意愿做

D、按企業要求做

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車身內外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損。

25、雪天駕駛出租汽車的主要風險有____。.

A、車輛穩定性下降，操控難度大

B、制動距離延長、方向易跑偏

C、車輛容易側滑

D、溫度低導致駕駛員視力下降

答案：ABC

分析：溫度低并不會導致駕駛員視力下降。

26、影響汽車節能減排的因素有____

A、汽車行駛方向

B、發動機耗油率

C、汽車的機械傳動效率

D、駕駛員駕駛習慣

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節：影響節能駕駛的主要因素可知，汽車行駛方向跟油耗無關。

27、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌？____

A、等候乘客時，鳴喇叭催促乘客

B、乘客交談時，隨意插話、向乘客傳播謠言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主動下車攙扶老年乘客上車

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

28、出租車駕駛員服務質量信譽考核分為4個等級，分別是優良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。

A、AA級

B、A級

C、B級

D、AAA級

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

29、出租汽車應保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車門功能正常，車窗玻璃密封良好，潔凈明亮、無遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能完好。

30、出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在____運營。

A、夜間

B、節假日

C、白天

D、早晨

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車駕駛員由于連續運營，體能下降，這時的觀察力、分析力、判斷力以及自身防衛能力都降至全天的低潮。另外，道路上行車、車輛稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天養精蓄銳，這時正是精神和體能狀態最佳的時候，在雙方較量中其占據明顯優勢。

31、出租汽車經營者應按照____，在車內適當的位置設置服務質量監督卡、價格標準、乘客須知等信息。

A、自己意愿

B、行業管理規定

C、所在企業要求

D、乘客要求

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，出租汽車經營者應按照行業管理規定，在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監督電話和乘客須知信息等。

32、服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規、職業道德、社會公德，侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

33、出租汽車服務證照不包括____。

A、身份證

B、道路運輸證

C、從業資格證

D、服務監督卡（牌）

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，出租汽車服務證包括車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環保檢驗合格標志、道路運輸證、從業資格證、服務監督卡（牌）等證件。

34、出租汽車經營者聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處____的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十三條：違反本規定，有下列行為之一的出租汽車經營者，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：（一）聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的；（二）聘用未按規定辦理注冊手續的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的；（三）不按照規定組織實施繼續教育的。

35、規避和減輕道路交通事故的危害和損失，最有效的措施就是____。

A、合理減速

B、緊急制動

C、控制方向

D、離開事故現場

答案：AC

分析：緊急情況的發生往往時間非常短暫，特別是高速行駛時。規避和減輕交通事故的危害和損失，最有效的措施就是減速、停車、控制方向。

36、遇緊急情況避險時，駕駛員首先要盡量做到____。

A、財產不受損失

B、人員不受傷害

C、車輛不受損失

D、道路設施不受損失

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險時，應優先注意保護他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應向遠離人的一方避讓，寧可財產遭受損失，也要確保人員的安全；“避重就輕”就是避險時車輛應向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

37、道路運輸駕駛員誠信考核內容包括（）。

A、安全生產情況

B、遵守法規情況

C、服務質量情況

D、學習情況

答案：ABC

分析：道路運輸駕駛員誠信考核內容包括：（一）安全生產情況：安全生產責任事故情況；（二）遵守法規情況：違反道路運輸相關法律、行政法規、規章的有關情況；（三）服務質量情況：服務質量事件和有責投訴的有關情況。

38、如圖所示，出租汽車處于待租狀態，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于____。

A、拒載

B、拼客

C、倒客

D、甩客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。

39、已達到報廢標準的機動車____上道路行駛。

A、允許臨時

B、不得

C、經維修后可以

D、繳管理費后可以

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第十四條明確規定：達到報廢標準的機動車不得上道路行駛。報廢的大型客、貨車及其他營運車輛應當在公安機關交通管理部門的監督下解體，因此答案為B。

40、駕駛出租汽車轉彎時，如果車速過快可能導致____。

A、碰撞行人、其他車輛

B、側翻

C、駕駛員有效視野擴大

D、沖出路面

答案：ABD

分析：轉彎速度越快，角速度越大，離心力也越大。這樣一來車子的抓地力就變小了，此時就容易發生側滑，并沖出彎道，會撞到行人及車輛。

41、下坡行駛應控制車速，駕駛員應充分利用發動機的____減速，不得空擋滑行。

A、經濟作用

B、牽阻作用

C、吸收作用

D、放熱作用

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，出租汽車下坡行駛應控制車速，充分利用發動機牽阻作用減速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時應提前減檔，低檔行駛。

42、在反劫斗爭中，應準確尋找機會，防止處置過早，矛盾過早激化。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，通過緩沖手段，麻痹犯罪分子，推遲矛盾激化的時間，以暫時的退讓換取時間和空間，盡量避免正面沖突，以便采取新的處置方法。

43、駕駛車輛駛出積水區段，應____制動踏板，保持車輛制動性能良好。

A、斷續輕踏

B、踏住

C、急踏

D、松抬

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，車輛駛出積水區段，應斷續輕踏制動踏板，保持車輛制動性能良好。

44、參與自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件的應對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，在遇到自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件時，出租汽車駕駛員有義務參與突發事件應對工作。

45、出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得____。

A、及時聯系其親屬

B、協助乘客上車

C、為避免麻煩拒載

D、平穩駕駛

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第六節：特殊乘客的服務要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應主動協助傷員上車，根據傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設法與乘客家屬或單位聯系。

46、以下哪些做法是錯誤的？____

A、在載客運營過程中計價器發生故障，駕駛員可與乘客協商，減收或免收車費。

B、出租汽車運營過程中發生的路橋通行費由乘客承擔。

C、如果乘客目的地在基價里程范圍內，可以不使用計價器，直接收取車費。

D、乘客支付車費后，可以不交付乘客出租汽車發票。

答案：CD

分析：出租汽車無計價器、有計價器不使用或利用計價器