一月份周計劃站經理單選（2）[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________甲站5月零售量524噸，其中汽油452噸，柴油72噸，去年同期機出零售量482噸，其中汽油402噸，柴油80噸，該站零售量、汽油、柴油同比增幅各為（）。[單選題]*8.71%，12.44%，-10%(正確答案)108.71%，112.43%，-10%8.01%，11.06%，-11.11%8.71%，11.06%，-10%愛跑燃動節是圍繞（）開展的主題營銷活動。[單選題]*E92#汽油E98#汽油愛跑品牌汽油(正確答案)E95#汽油櫥窗海報應該張貼在（）。[單選題]*櫥窗居中位置(正確答案)櫥窗頂部位置櫥窗底部位置櫥窗側面位置對競爭加能站的日常監控要求：每（）不少于（）次，同時每次調價后的第二天必須到現場查看了解競爭加能站的價格變化情況。[單選題]*周，1(正確答案)月，1周，2月，4節假日期間道路車流量明顯不一樣，前期出城堵，進城車流量小，后期進城堵，出城車流量小，同條道路兩側加能站如何排班較為合理。（

）[單選題]*節假日前期，將進城方向油站員工調劑至出城方向油站(正確答案)節假日后期，將進城方向油站員工調劑至出城方向油站節假日前期，將出城方向油站員工調劑至進城方向油站節假日后期，增加出城方向油站人員，做好現場服務客戶檔案管理的核心在于（）。[單選題]*客戶信息資源的有效共享(正確答案)客戶信息的保存客戶信息的出售客戶信息判別某客戶加油卡于4月3日11:20在發卡網點掛失生效，若之后該卡仍有加油記錄，下列（）筆交易根據中國石化加油卡章程的相關規定應予以賠償。[單選題]*4月2日17:304月3日22:104月4日11:104月4日11:30(正確答案)某站點對點應對系統外加能站讓價，以下哪個選項較為客觀（）。[單選題]*同比數據較好環比數據較好同環比和商圈內油站總銷量均較好(正確答案)毛利增長讓價后某站汽油銷量實現翻倍增長，當前汽油日均已突破50噸，為進一步提升現場效率，以下哪一種說法是錯誤的。（）[單選題]*安排專人引導車流一人一機并進出口安排專人引導高峰期過后再配送油品讓客戶自助加油，員工現場引導(正確答案)通過對競爭對手基本情況的收集，可讓我們結合對手的（）制定精準的營銷策略。[單選題]*優惠情況客戶群體(正確答案)車流數據服務水平以下哪種方式無法了解競爭加能站的銷售情況（）。[單選題]*分時點數到競爭油站定入站加油車輛數與競爭油站的員工進行交流跟蹤競爭對手油站的進油數量、頻次通過與競爭油站客戶的交流(正確答案)為摸清市場真實情況，了解客戶需求和痛點，掌握市場潛力，要把（）工作常態化。[單選題]*競爭調查市場信息采集客戶走訪(正確答案)客戶問券調查下列不屬于中國石化內部卡的是（）。[單選題]*員工卡維修卡驗泵卡用戶卡(正確答案)下列讓價營銷行為符合要求的是（）。[單選題]*超審批范圍開展讓價營銷超審批額度開展讓價營銷未經審批開展讓價營銷經上級部門審批后，在審批期限及審批幅度內開展讓價營銷(正確答案)現場宣傳方式不包括以下哪項（）。[單選題]*海報宣傳活頁宣傳軟文宣傳(正確答案)展板宣傳宣傳是為了讓所有客戶，特別是站外和潛在客戶知曉活動內容，通過（）判斷宣傳效果情況，并決定是否“加碼”營銷宣傳。[單選題]*進站率回頭率知曉率(正確答案)通過率要實現客戶拉新，站外營銷必不可少，以下措施不屬于站外營銷的是（）。[單選題]*建立社區微信群導航系統信息維護加能站入口外部設置營銷廣告牌(正確答案)聯合銀行等合作單位進行活動宣傳營銷活動站外宣傳，遵循分享量越大越好的原則，一般來說，宣傳目標為競爭周邊區塊的（）的人員知曉本站活動。[單選題]*0.5(正確答案)0.60.70.8在營銷站當中，（）能最方便讓進站的客戶第一時間了解加能站的營銷動態，吸引客戶注意。[單選題]*廣告(正確答案)營銷術語價格牌加油機顯示價格2022年12月發行的生肖卡屬于什么生肖（）。[單選題]*牛馬虎兔(正確答案)截止2022年底，共發行（）種生肖卡。[單選題]*12(正確答案)34前提條件：柴油到位價7元/升，加能站掛牌價6.8元/升、免惠最低價6.6元/升，客戶為墊款加油。請問客戶此時單筆加注柴油300升（該筆加油之前客戶卡已累計加油19900升）的優惠金額多少。[單選題]*6090.6(正確答案)1201302022年新開通的關于“愛跑”品牌燃油的官方微信公眾號是（）[單選題]*中國石化朝陽e站中國石化愛跑部落中國石化愛跑俱樂部(正確答案)中國石化愛跑會員在“愛跑”品牌燃油推介中，有所謂的“三看”，分別是看車型、看身份、（）[單選題]*看質量看效率看時機(正確答案)看內飾客戶現場詢問“愛跑98”燃油在全國其他城市能加到嗎，員工應該如何回答。[單選題]*全國都可以加到全國在23個省市均有銷售，未來覆蓋面更廣(正確答案)表示只有幾個城市可以告知客戶前往他省客服咨詢隨著近年來銷售企業積極推廣”愛跑“品牌燃油，將每年7-9月定為愛跑專屬節日，優惠爆點集中在9月8日，該活動名稱是。[單選題]*愛跑會員日愛跑開放日愛跑品牌節愛跑燃動節(正確答案)下面哪項不是“愛跑”品牌燃油的核心特點。[單選題]*提速快一點省錢多一點(正確答案)續航遠一點潔凈多一點在現場推介“愛跑”品牌燃油時，如何處理客戶對燃油寶與愛跑98關系的疑問。[單選題]*中國石化“愛跑98”燃油與燃油寶沒關系，兩者都可以購買。中國石化“愛跑98”燃油需要燃油寶增強性能。中國石化“愛跑98”燃油中已加入有清潔性能的添加劑，無需再加燃油寶。(正確答案)中國石化“愛跑98”燃油最好與燃油寶搭配使用?！皭叟?8”汽油在400米直線加速試驗中，與加普通98號汽油和95號汽油的車輛相比，用時（）[單選題]*不變增加更短(正確答案)比95低，比98高“愛跑98”的價格與原有98不同，在向客戶推介時需要偏向哪個方面的解釋。[單選題]*顏色品質與性能(正確答案)延長公里數競爭對手的油品價格"愛跑"品牌燃油的宣傳口號是（）。[單選題]*98動力，愛跑傳遞智慧動力，愛跑傳遞(正確答案)為美好生活加油打造清潔能源，奉獻至尊服務愛跑98的汽油顏色是（）。[單選題]*黃色淡綠色(正確答案)藍色淡藍色當營業員向客戶推銷“愛跑98”，客戶表示拒絕時，營業員可以。[單選題]*引導顧客掃碼關注公眾號轉而介紹愛跑98優惠活動遞上一份宣傳材料(正確答案)繼續輸出愛跑98優點營業員看到油箱蓋上推薦的加注油品時，應遵循（）原則推薦客戶加注“愛跑98”。[單選題]*就高不就低(正確答案)就低不就高就多不就少就少不就多在向客戶推銷“愛跑”品牌燃油過程中，下列情形哪項是正確的做法。[單選題]*盡可能使用通俗易懂的語言表述“愛跑98”相關知識(正確答案)與顧客攀談，了解汽車特點用固定套路進行推銷，對客戶具體問題不置可否使用專業術語詳細介紹油品知識下列哪個做法是最常見的引發客戶好奇心，進而主動咨詢愛跑品牌的。[單選題]*現場懸掛醒目宣傳橫幅員工熱情服務的同時進行口頭宣傳通過加油機的設計、物料的擺放、宣傳品的張貼等方式將“愛跑98”燃油與其他油品進行明顯的區分(正確答案)給客戶派發愛跑有關的小傳單營業員在加能站現場推銷“愛跑98”時，第一步應該做什么。[單選題]*識別客戶車輛匹配度(正確答案)熱情開口營銷向車主介紹愛跑98優點判斷客戶心情售卡網點受理記名卡用戶清戶申請（）個工作日后，辦理正式退款手續，退款金額以聯名卡賬戶余額為準。[單選題]*715(正確答案)2030“愛跑”品牌燃油的英文名稱是什么。[單選題]*V-POWERX-POWER(正確答案)S-POWERN-POWER“愛跑”品牌燃油的防偽技術是指。[單選題]*指定的售賣渠道獨特的汽油顏色貼有防偽標簽含有可追溯的DNA標識劑(正確答案)“愛跑”品牌燃油能使汽車的（）排放量更低。[單選題]*有毒物質顆粒物污染物質(正確答案)難聞氣體“愛跑”品牌燃油是中國石化（）研發的一款產品。[單選題]*聯合創新自主創新(正確答案)委托他方半自主創新“愛跑98”品牌燃油（）年面向全國推廣[單選題]*2010年2012年2016年(正確答案)2018年"愛跑98"汽油在近似100km/h的車況下，與普通燃油相比，油耗降低（）[單選題]*0.04880.01280.0266(正確答案)0.0828中文“愛跑”和英文“X-POWER"，在哪一年在國家工商總局注冊。[單選題]*2011年2012年2013年2014年(正確答案)"愛跑"品牌燃油確定零售價時，應及時與當地（）部門備案。[單選題]*發改委成品油市場工會能源局物價主管(正確答案)中國石化"愛跑"的抖音賬號名字是（）[單選題]*中國石化愛跑官方中國石化愛跑助力站中國石化愛跑俱樂部(正確答案)中國石化愛跑驛站當員工將適用“愛跑”品牌的車輛引入對應泵島后，應該（）“愛跑”品牌燃油。[單選題]*直接主動加注主動推介并征求客戶同意后加注(正確答案)一邊推介一邊加注做手勢后直接加注當來車直接駛入非“愛跑98”燃油泵島，員工應當（）[單選題]*直接做手勢引導客戶前往愛跑泵島放棄本次機會，正常服務可以向客戶建議，并順勢推薦車主換到“愛跑98”汽油泵島(正確答案)要求客戶前往愛跑泵島客戶在什么狀況下適合進行“愛跑”品牌燃油的推介宣傳。[單選題]*時間充裕饒有興致(正確答案)趕時間心情不好注意力明顯在別處當客戶在趕時間、心情不好或注意力明顯在別處等情況下，員工應該怎么做。[單選題]*堅持推介愛跑品牌燃油不斷詢問客戶是否需要愛跑品牌燃油的加注緊跟客戶，確?？蛻袈犌迕恳痪鋹叟芷放迫加偷耐平樾麄鞑灰つ繉з?，應盡量提供快速、優質的服務，爭取讓對方成為回頭客才有下一次接觸的機會(正確答案)客戶表示擔心“愛跑98”燃油加注后與原有油品混合，對發動機不利，作為員工現場應該如何解釋。[單選題]*“愛跑98”燃油可以與其他品號汽油混加，加注前不需要將油箱內的其他汽油使用完，也不需要清潔油箱。(正確答案)“愛跑98”燃油不可以與其他品號汽油混加?！皭叟?8”燃油加注前需要將油箱內的其他汽油使用完。“愛跑98”燃油加注前需要清潔油箱。客戶對綠色的“愛跑”品牌標識產生疑問，下列哪種說法最合適。[單選題]*汽油顏色是綠色的，所以中石化愛跑98的標識是綠色綠色代表著欣欣向榮，說明中石化愛跑品牌會茁壯成長。這僅僅是標識的設計而已，沒有具體的意義。汽油顏色為淡綠色，是因為汽油內加入了可追溯的DNA標識劑；同時汽油整體呈現為綠色，也代表了中國石化所倡導的綠色低碳的環保理念。(正確答案)柴油等級客戶中20000-79999屬于（）級別客戶。[單選題]*銅級銀級金級(正確答案)鉆級會員在申請變更注冊地時，變更的注冊地會在（）生效。[單選題]*3日7日下月1日(正確答案)下月10日每周（）為總部統一的權益會員日[單選題]*周一周五(正確答案)周六周三汽油等級客戶中5000-9999屬于（）級別客戶。[單選題]*銅級銀級金級(正確答案)鉆級汽油等級類型的權益會員消費100元CNG贈送（）成長值。[單選題]*100200(正確答案)300400汽油等級類型的權益會員消費1元CNG累計贈送多少成長值（）。[單選題]*12(正確答案)3不累計汽油等級類型的權益會員消費200元柴油贈送多少成長值（）。[單選題]*100200300不贈送(正確答案)汽油等級類型的權益會員消費2元汽油累計贈送多少成長值（）。[單選題]*12(正確答案)3不累計汽油權益會員成長值為5000-9999，可定級為（）。[單選題]*銅級銀級金級(正確答案)鉆級權益會員柴油會員成長值達到0-19999的才能定級為（）級會員。[單選題]*銅銀(正確答案)金鉆權益會員定級規則（）統一。[單選題]*全國(正確答案)各省地級市縣區權益會員定級為銀級會員后，在無法達到升級條件時，銀級會員存在的有效期是（）。[單選題]*半年1年2年永久(正確答案)權益會員非油品消費1元贈送多少成長值（）。[單選題]*0123(正確答案)權益會員當月申請變更注冊地，下月（）日生效，變更后原賬戶等級、積分、成長值及相應權益清零。[單選題]*1(正確答案)357權益會員級別實行自動升降級，升級按（）更新。[單選題]*天(正確答案)月半年年權益會員加注汽油時使用以下哪些方式支付不能獲得成長值（）。[單選題]*現金支付(正確答案)加油加油APP石化錢包APP綁定的加油卡權益會員開通免密支付時系統默認積分金額是（）。[單選題]*10萬20萬30萬40萬(正確答案)權益會員可主動申請消費等級類型切換，申請后會在（）生效。[單選題]*下月1日(正確答案)下月10日3日10日權益會員每消費1元非油品（除服務和煙草外）可獲得（）個積分。[單選題]*0123(正確答案)權益會員汽油會員成長值需達到（）才能定級為金級會員。[單選題]*0-29993000-49995000-9999(正確答案)10000以上權益會員修改積分支付密碼時，主要通過以下哪種方式。[單選題]*手機驗證碼(正確答案)支付驗證加油卡驗證錢包驗證權益會員支付密碼在（）支付時使用。[單選題]*加油卡加油錢包加油商城購物積分兌換(正確答案)權益會員中會員信息內容不包含（）。[單選題]*會員等級現有積分可用優惠券(正確答案)當前成長值如需切換注冊地的，當月申請，（）生效，切換注冊地后權益會員積分及權益將被清零。[單選題]*下月1日(正確答案)申請次日當月月底最后一天次年1月1日使用賬號密碼登錄易捷加油App時，如果密碼（）次輸入錯誤，當天將不可登錄。[單選題]*356(正確答案)8已綁定的加油卡不用了可以更換其他加油卡綁定，更換綁定加油卡的次數上線是（）。[單選題]*每年5次每年10次每年20次不限次數(正確答案)以下哪類員工可以將會員賬戶從黑名單中解除。[單選題]*加能站站長統一客服人員省公司管理員銷售公司管理員(正確答案)張先生有138和159兩個手機，每個手機都分別注冊了中國石化會員。其中，張先生的權益會員綁定了138手機，若張先生現在需將權益會員變更綁定在159手機，在安全驗證時可以選擇那種方式進行驗證。[單選題]*微信驗證支付寶驗證身份證號驗證人臉識別(正確答案)權益會員綁定加油卡時，最多可以綁定（）張加油卡。[單選題]*235(正確答案)6中石化會員認證成為權益會員，需要綁定權益會員身份證號下的個人單用戶記名加油卡，最多綁定（）張。[單選題]*345(正確答案)6汽油會員更改為柴油會員生效后，之前的權益將（）。[單選題]*不變累計作廢清零(正確答案)電子券規則設置應明確券的類型、券面金額、（）、使用范圍、起止時間、限制條件等，并在客戶端予以公布。[單選題]*使用功能發券中心使用渠道(正確答案)發行單位會員等級由（）積分決定，與消費積分無關。[單選題]*定量積分定級積分(正確答案)累計積分年度積分會員在完成一筆交易后（如加油卡系統完成清算后），才能得到此次交易的相應積分；如發生（）會扣除對應的積分。[單選題]*報損記賬退貨(正確答案)消費積分的有效期為多久。[單選題]*半年1年(正確答案)3年終生積分兌換不支持退差價，商品的兌換積分是根據商品（）、活動促銷等進行調整的，無法退差價。[單選題]*市場表現市場價格(正確答案)價值稀缺度積分兌換的實物商品出現商品少發、發錯、包裝破損，在未簽收，引導拒簽，并將問題反饋至供應商/省市公司處理協調，給客戶（）處理。[單選題]*補發退款補發或者退款(正確答案)退貨退款客戶加了200元的汽油，期間用了10元的油品券，實際支付190元，客戶將在（）后獲?。ǎ┓e分。[單選題]*24小時、20024小時內、190(正確答案)即時、200即時、190客戶可以在哪些渠道查看可兌換的商品。[單選題]*易捷商城權益會員積分專區(正確答案)易捷到車易捷海購商城權益會員在中石化加能站、易捷便利店，通過已綁定的電子錢包消費、提供權益會員（）_或掃描會員二維碼完成消費時可獲得積分。[單選題]*手機號(正確答案)身份證會員卡駕駛證若積分兌換訂單已發貨，客戶想修改收貨地址，如何操作（）。[單選題]*聯系客服并將正確的收貨地址發給客服。已發貨訂單無法修改收貨地址。部分區域地址可修改，詳詢客服。(正確答案)在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”，之后使用新的地址重新下單。同一汽油會員每個自然月最多可對（）汽油交易累計積分。[單選題]*1筆5筆(正確答案)10筆不限下列對積分獲取說法正確的是（）。[單選題]*積分產生僅可通過加油產生積分產生僅可通過消費非油品產生在易捷便利店消費便利店商品時，須在消費前出示會員二維碼(正確答案)易捷商城注冊會員，同一會員一天最多累積4筆交易積分。用戶通過加油累計的積分，在完成油品消費交易后的（）小時內，即可得到此次消費交易的相應積分。[單選題]*1224(正確答案)4872用戶通過微信或APP注冊開通權益會員后，初始為（）會員。[單選題]*鉆級金級銀級(正確答案)銅級用戶通過線上易捷商城、易捷到車消費累計的積分，在訂單完成后的（）小時內，即可得到此次消費交易的相應積分。[單選題]*1224(正確答案)4872中石化會員身份永久有效的會員等級是（）[單選題]*鉆級會員金級會員銀級會員(正確答案)銅級會員中石化權益會員積分自積分產生當月起有效期為（）個月（自然月），按照先積分先兌換先扣除的原則計算，按月順延，逐月過期[單選題]*612(正確答案)1824注冊、簽到、綁卡、完善資料后送的積分，屬于（）積分[單選題]*基礎積分行為積分(正確答案)活動積分消費積分加氣軟管具有抗天然氣腐蝕的性能，長度不大于（）米，靜電導通合乎要求。[單選題]*456(正確答案)7氣體過濾器設置于加氣機的管道（），過濾天然氣中顆粒直徑較大的固體雜質。[單選題]*出口處流量器后進口處(正確答案)旁通加氣機（）流量計設置鉛封部位，其下游無附加的旁通管路。[單選題]*容積體積重量質量(正確答案)加氣機壓力傳感器檢測管道（）的壓力，保證當儲氣瓶的充裝壓力達到終止壓力時，加氣機能自動停止充裝。[單選題]*進口處流量計前出口處(正確答案)過濾器前壓力傳感器安裝于加氣機管道出口處，檢測管道出口處的壓力，保證當儲氣瓶（）的達到終止壓力時，加氣機能自動停止充裝。[單選題]*充裝壓力(正確答案)初始壓力設計最高壓力安全閥整定壓力加氣機是為機動車充裝天然氣，并具備計量和（）功能的加氣設備。[單選題]*計價(正確答案)計時計數計分加氣機內部的管道上設置安全閥。當加氣機內部壓力達到安全閥的定壓時，安全閥立即開啟泄壓，當壓力降到（）以下時，安全閥自動關閉。[單選題]*工作壓力定壓(正確答案)最高工作壓力設計工作壓力加氣機氣體過濾器設置于加氣機的管道進口處，用于過濾天然氣中顆粒直徑較大的（）。[單選題]*固體雜質(正確答案)懸浮物分子結晶體緊急狀況下，在加氣機上游管道的顯著位置，可通過人工操作快速切斷氣源的裝置是（）。[單選題]*安全閥電子計控器電磁閥緊急切斷閥(正確答案)壓縮氫氣經過輸送管道進入加氫機，依次流經過濾器、單向閥、電磁閥、（）、應急球閥、拉斷閥、高壓軟管、加氫槍，流入被充氣車的儲氫瓶。[單選題]*質量流量計(正確答案)體積流量計容積流量計比重計充裝氫氣時，正確的順序是（）？[單選題]*打開防塵帽、靜電接地、插入并打開加氫槍、按要求加注靜電接地、打開防塵帽、插入并打開加氫槍、按要求加注(正確答案)打