第頁山西網約車題庫app1、網絡預約出租汽車服務評價指標中，要求做到乘客服務評價不滿意率小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》：要求網約車經營者對于約車需求100%相應，約車成功率大于或等于80%，乘客服務評價不滿意率小于20%。

2、下列做法能體現出租汽車駕駛員具有良好心理素質的是________。

A、因家庭矛盾內心抑郁時不禮貌待客

B、遇城市道路擁堵時頻繁鳴喇叭催促前車

C、與乘客發生服務糾紛時據理力爭盛氣凌人

D、心情煩躁或憤怒時能夠迅速調節盡量做到心平氣靜

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

3、出租汽車駕駛員應當________。

A、依法經營

B、依法經營

C、文明服務

D、安全行車

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員應當依法經營、誠實守信、文明服務、安全行車。

4、網約車司機的常用服務用語包括：車上有wifi、手機充電器及紙巾，可以免費使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車司機的常用服務用語包括：車上有wifi、手機充電器及紙巾，可以免費使用。

5、下列屬于出租汽車企業與駕駛員簽訂經營合同必須具備內容的有_____。

A、勞動合同期限

B、工作時間和休息休假

C、勞動報酬

D、社會保險

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第二節：合同簽訂可知，經營合同包含下列內容：（1）經營期限；（2）雙方的權利和義務；（3）經營的方式和內容；（4）收益的分配方式；（5）違約責任；（6)爭議解決方式；（7）其他條款。

6、從業資格證的發行和管理工作由________負責執行。

A、設區的市級出租汽車行政部門

B、交通運輸部

C、設區的縣級道路運輸管理機構

D、設區的市級道路運輸管理機構

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材》：從業資格證的發放和管理工作由設區的市級出租汽車行政主管部門負責執行

7、實施心肺復蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100次/min，每組連續按壓15次，應進行_____次人工呼吸。

A、1

B、2

C、5

D、15

答案：B

分析：根據急救知識可知：實施心肺復蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100次/min，每組連續按壓15次，應進行2次人工呼吸。

8、出租汽車離合器打滑的原因有________。

A、壓盤壓緊彈簧狀態不良

B、離合器踏板自由行程過大

C、摩擦片狀態不良

D、離合器蓋安裝螺栓松曠

答案：ACD

分析：出租汽車離合器打滑的原因有壓盤壓緊彈簧狀態不良、摩擦片狀態不良、離合器蓋安裝螺栓松曠。

9、以下哪類事件屬于突發事件，會造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對？________

A、自然災害

B、事故災害

C、公共衛生事件

D、社會安全事件

答案：ABCD

分析：《突發事件應對法》所稱突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災害、公共衛生事件和社會安全事件

10、不按規定攜帶從業資格證或未辦理注冊手續駕駛出租汽車經營活動的或拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的________。

A、處50元以上200元以下罰款

B、處50元以上100元以下罰款

C、處100元以上1000元以下罰款

D、處200元以上2000元以下罰款

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，駕駛員如果存在拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛，未經乘客同意搭載其他乘客，不按規定使用計價器、出具相應車費票據、不使用文明用語，車容車貌不符合要求等違規行為，將面臨警告或者200元以上2000元以下罰款。

11、下列哪些操作能夠實現節能減排？________

A、合理規劃行車線路

B、長時間怠速預熱車輛

C、急轉向和急加速

D、保存發動機轉速在經濟區間

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，怠速熱車過長，消耗燃料增大，廢氣排放增大。勻速駕車。不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。

12、霧天行車，可多鳴笛引起對向注意，聽到對向機動車鳴笛，也要鳴笛回應。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：霧天視野不好，看不清楚的情況下，只能通過聲音來判斷其他車輛的位置，因此霧天比較多用喇叭來“交流”。當聽到其他車輛鳴喇叭時，也該告知對方自己所在的位置，避免因看不清發生事故。

13、根據《安全生產法》規定，以下______屬于道路運輸單位安全生產部門以及安全生產管理人員的職責。

A、組織或者參與擬訂安全生產操作規程

B、組織或者參與安全生產教育和培訓

C、督促落實本單位重大危險源的安全管理措施

D、組織或者參與本單位應急救援演練

答案：ABCD

分析：根據《安全生產法》規定，屬于道路運輸單位安全生產部門以及安全生產管理人員的職責的是：1、組織或者參與擬訂安全生產操作規程2、組織或者參與安全生產教育和培訓3、督促落實本單位重大危險源的安全管理措施4、組織或者參與本單位應急救援演練

14、發生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護現場時，錯誤的做法是________。

A、標記車輛、傷員位置

B、標圍封閉現場

C、遇雨雪等自然現象可能對現場造成破壞時對尸體、血跡、制動印痕及現場散落物等進行遮蓋

D、清理干凈現場

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，為了使公安交管部門準確勘察現場，為分析事故原因提供確切的資料，駕駛員應在不妨礙搶救傷員的情況下，盡力保留事故現場。不得清理現場。

15、出租汽車駕駛員應當按照________向乘客收取費用。

A、雙方協商價格

B、計價器顯示金額

C、不高于計價器顯示金額

D、不低于計價器顯示金額

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車駕駛員應當按照計價器顯示金額向乘客收取費用。

16、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下________。

A、立即松抬加速踏板

B、搶掛低速擋減速

C、使用駐車制動減速、停車

D、熄火滑行

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩轉向盤，立即松抬加速踏板，采取發動機制動，盡可能利用轉向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或寬闊地帶可迂回減速、停車。

17、在道路上發生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應當首先________，并迅速報告執勤的交通警察或者公安交管部門。

A、搶救受傷人員

B、將車移到安全的地方

C、撤離現場自行協商處理損害賠償事宜

D、檢查車輛受損情況

答案：A

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第四節：第七十條明確規定，在道路上發生交通事故，車輛駕駛人應當立即停車，保護現場；造成人身傷亡的，車輛駕駛人應當立即搶救受傷人員，并迅速報告執勤的交通警察或者公安機關交通管理部門。因搶救受傷人員變動現場的，應當標明位置。乘車人、過往車輛駕駛人、過往行人應當予以協助。

18、考核周期內綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為B級。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。

19、超車時前方機動車不減速、不讓道，駕駛人應________？

A、連續鳴喇叭加速超越

B、加速繼續超越

C、停止繼續超車

D、緊跟其后，伺機再超

答案：C

分析：安全第一，文明行車，所以選C。

20、出租汽車駕駛員遇到險情時，應做到________。

A、沉著果斷

B、避重就輕減少損失

C、緊急呼喊

D、控制行車速度和方向

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：出租汽車安全運營可知，緊急情況下的處理原則；（1）沉重冷靜，保持良好心態。（2）及時減速，有效控制行駛方向（3）先人后物，就輕處理。

21、取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

22、當出租汽車駕駛員在承擔社會責任與獲得經濟利益產生矛盾時應______。

A、果斷放棄社會責任

B、只需考慮經濟利益

C、認識兩者相輔相成的關系

D、不需考慮社會責任

答案：C

分析：當出租汽車駕駛員在承擔社會責任與獲得經濟利益產生矛盾時應認識兩者相輔相成的關系。

23、出租汽車企業可以和駕駛員協商收取高額抵押金。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租汽車經營管理規范》可知，出租汽車企業嚴禁向駕駛員收取高額抵押金。

24、發生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的________記下來。

A、性別和年齡

B、位置和時間

C、位置和姿勢

D、時間和姿勢

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，發生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢記下來。

25、市縣級道路運