高效運營，永續運營運營管理課堂提示請將手機調到振動檔；需求接聽時請到教室外面；請積極參與課堂討論。原料顧客InOut？什么是運營原料顧客InOut預測及方案采購及倉儲質量管理流程設計加工轉化規范固定運營運營活動概述顧客供應商合理的區間優化的流程輕松的崗位規范固化的方式應包含的信息規范的及時更新原資料產廢品運營過程質量過程監控加工才干質量規范庫存系統的目的庫存本錢要素訂貨模型建立庫存管理之ABC法預測模型引見預測模型選擇網絡方案模型方案執行戰略合理的區間優化的流程輕松的崗位采購及倉儲方案及預測規范固化的方式應包含的信息規范的及時更新規范固定流程設計加工轉化運營活動概述方案及預測預測模型引見預測模型選擇網絡方案模型方案執行戰略預測模型定量預測模型定性預測模型定量預測模型挪動平均法加權平均法指數平滑法線性回歸法挪動平均法案例1挪動平均法圖形加權平均法案例2第一個月第二個月第三個月第四個月第五個月1039010595？F5＝0.40×95+0.30×105+0.20×90+0.10×103＝38+31.5+18+10.3＝97.8單位：萬片指數平滑法平滑指數α的選擇穩定情況決議α大小時期不同，α值能夠不同指數平滑法圖形線性回歸法季度銷售量季度銷售量16007260021550829003150093800415001045005240011400063100124900線性回歸法案例案例圖形1案例圖形2線性回歸方程確實定設定線性方程為：Y=a+bx，求a、b的方法有兩種：Excel公式求解：a＝intercept(know’y,know’x)；b＝slope(know’y,know’x)定性預測模型基層預測市場調研小組共識歷史類比基層預測基層高層定性預測技術：基層預測市場調研小組共識歷史類比市場調研定性預測技術：基層預測市場調研小組共識歷史類比小組共識3個臭皮匠勝過一個諸葛亮定性預測技術：基層預測市場調研小組共識歷史類比歷史類比CD2、CD機1、CD機2建議您購買數碼影碟機消費咖啡壺的建議數據郵購方式購買過CD1郵購方式購買過立體聲錄像機有面包機的歷史數據定性預測技術：基層預測市場調研小組共識歷史類比選擇預測模型的關鍵預測的時間范圍能否獲得相關的數據預測預算的規模能否有合格的預測人員網絡方案模型關鍵途徑法——CPM網絡案例建筑辦公樓的CPM網絡原始CPM網絡計算關鍵途徑得出關鍵途徑執行方案的戰略追逐戰略穩定的勞動力程度平準戰略案例月份123A產品計劃量（單位：萬個）100200150當月需求人力（人）100200150實際安排方式假設月正常人均產量：1萬個/人追逐戰略穩定的勞動力程度平準戰略方案及預測總結方案前的預測預測后的優化實施方案戰略采購和倉儲本節綱要庫存系統的目的庫存本錢要素2種訂貨模型ABC庫存方案建立庫存系統的目的監控庫存程度確定應維持的庫存確定庫存補充時間確定定購量庫存本錢要素持有本錢消費預備本錢訂購本錢短缺本錢2種訂貨模型定量訂貨模型〔經濟批量模型〕定期訂貨模型定量訂貨模型RQ模型訂購批量最正確訂購批量公式定期訂貨模型定期訂貨公式ABC庫存方案ABC法把物資分成3類：A類占用資金多的物資；B類占用資金中等的物資；C類占用資金較少的物資。ABC法案例ABC法案例ABC庫存方案質量管理質量過程監控控制圖魚骨圖加工才干質量體系控制圖P控制圖的作用控制圖包含的要素如何分析P控制圖P控制圖的作用對不良率現狀進展跟蹤設定未來的不良目的P控制圖包含的要素中線(CL)控制上限(UCL)控制下限(LCL)P控制圖〔正常〕P控制圖要素確定P控制圖〔異常〕魚骨圖〔因果圖、石川圖〕選擇問題頭腦風暴繪制魚骨圖現實驗證分析根本緣由分配緣由確立緣由類型魚骨圖魚骨圖運用交貨延遲制造人金額物料交貨沒有消費方案配合沒有實驗消費條件不好訂貨情報掌握不準確沒有交貨認識利潤低運送本錢高平安庫存量低方法不明確存放位置不好一方面的決議交貨期短數量少，沒有交貨方案加工才干加工才干公式工序才干指數公式：加工才干評價與改良措施表Cpk評價改進措施Cpk≤0.67加工能力嚴重不足停止生產，追查原因并加以改進；如果是質量標準過高，則修正標準。0.67<Cpk≤1加工能力不足采取提高工序能力的措施，加強工序質量控制，進行全數檢驗。1<Cpk≤1.33加工能力適宜嚴格工序控制，預防不良品的發生。1.33<Cpk≤1.67加工能力充分對一般零件或產品，可以簡化工序質量管理程序，采取降低成本措施；對于關鍵工序或關鍵零件，可以維持現狀。1.67<Cpk加工能力很充分簡化質量管理程序，采取降低成本措施；如果質量標準過低，則修正標準。質量體系

各種規范匯總：見附表質量體系的認證本次課程總結