目錄

選擇題...........................................................................2

緒論.............................................................................2

第一章管理導論................................................錯誤!未定義書簽。

第二章管理理論的歷史演變.......................................................4

第三章決策與決策過程...........................................................6

第四章環境分析與理性決策......................................................11

第五章決策的實施與調整.......................................................14

第六章組織設計...............................................................17

第七章人員配備.................................................................25

第八章組織文化...............................................................27

第九章領導的一般理論.........................................................29

第十章激勵.....................................................................33

第十一章溝通..................................................................39

判斷題：........................................................................42

緒論............................................................................42

第一章管理導論................................................................42

第二章管理理論的歷史演變.....................................................43

第三章決策與決策過程..........................................................43

第四章環境分析與理性決策......................................................43

第五章決策的實施與調整.......................................................44

第六章組織設計...............................................................44

第七章人員配備................................................................45

第八章組織文化...............................................................45

第九章領導的一般理論.........................................................45

第十章激勵.....................................................................46

第十一章溝通..................................................................46

管理學試題庫（馬工程）

選擇題

緒論

關于現代管理學的萌芽與發展，以下說法錯誤的是（C）

A.工廠制度為管理思想的繁榮提供了客觀的基礎，系統的管理理論便是隨其發展而漸萌芽的

B.工業心理學家梅奧在霍桑工廠的實驗啟動了管理學家關于企業活動中人的因素的思考

C.“科學管理之父”泰勒對生產作業方法的標準化和官僚組織的合理化進行了系統分析

D.20世紀40年代以后諸多學者關于管理特質的多方位研究催生了管理的理論從林

關于早期的管理思想，以下說法錯誤的是（A）

A.泰勒被人們稱為“組織理論之父”

B.法約爾對管理理論的形成和發展有著卓越的貢獻

C.梅奧開啟了管理研究中的“行為科學”之旅

D.20世紀60年代管理學的理論框架逐漸成熟

管理的載體是（D）

A.管理職能

B.管理活動

C.管理對象

D.組織

管理人員與基層員工的根本區別在于（C）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要協調他人的努力以實現組織目標

D.需要對自己的工作成果負責

管理者影響人的行為的手段無非兩類，一類與權力有關，另一類與（A）有關。

A.組織文化

B.企業宗旨

C.組織目標

D.經濟利益

田力是某大型企業集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任

命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力

最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關（B）

A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識；

B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議；

C.召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況；

D.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關；

在現代社會，經濟活動主要是以（A）為單位進行的。

A.企業

B.部門

C.團隊

D.行業

理學研究的對象主要不是個體活動的管理，而是人類有組織的集體活動的管理。組織管理的

本質是（B）。

A.對組織活動中物的利用進行安排

B.對組織活動中人的行為進行協調

C.對組織活動中人的行為進行控制

D.對組織活動中組織與環境的關系進行協調

下列表述中你認為沒有問題的是（Oo

A.管理就是要以最低成本實現最高收益

B.管理主要借助文化而非權力協調人的行為

C.管理不僅需要理性分析，也可借助直覺判斷

D.管理的目的是提高組織的效率

（A）職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存

在與價值。

A.創新

B.組織

C.領導

D.控制

企業進行經濟活動有一定的活動背景，下列不屬于此活動背景的是（C）o

A.企業活動所需借助的資源是稀缺的

B.企業內部活動的成果需要到外部去實現

C.企業外部活動的成果需要到內部去實現

D.企業產品的制造過程是生產者的聯合勞動過程

為了成為有效的全球化管理者，必須具備一些關鍵的知識與能力，以下不屬于這些知識與能

力的是（B）?

A.文化適應能力

B.觀察能力

C.創新能力

D.國際商務知識

管理者在組織管理活動的實踐中必須遵循的基本原理不包括（D）。

A.人本原理

B.系統原理

C.效益原理

D.權變原理

現年32歲的李先生是某大型企業集團的總裁助理，工作十分出色，最近被提拔為集團生產

總公司的總經理，從而從一個參謀角色轉變為獨立部門的直線管理負責人。在李先生近日參

與的幾項活動中，你認為以下哪一項最有可能與他的領導職能無關？（C）

A.與下屬討論對生產工作目標的認識

B.與各分公司經理協商生產計劃的落實情況

C.與某大學商討有關未來技術合作事宜

D.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，激勵他們相互協作

第二章管理理論的歷史演變

選擇題

1.泰勒認為科學管理的中心問題是（D）

A.實現標準化

B.制定科學報酬制度

C.提高人工素質

D.提高效率

2.泰勒科學管理的假設前提認為人基本上是受經濟利益所推動的（A）

A.經濟人

B.社會人

C.復雜人

D.自我實現人

3.（B）第一個全面系統地提出管理的計劃、組織、指揮、協調與控制五項職能。

A.韋伯

B.亨利.法約爾

C.泰勒

D.羅伯特.歐文

8.美國管理大師彼得.德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的

運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管

理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（C）

A.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

B.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論

9.在管理思想史上，（C）被稱為“經營管理理論之父”

A.泰羅B.韋伯C.法約爾1）.梅奧

10.泰羅倡導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為

“例外原則”。可以理解為：（B）

A.管理者具有一定的特殊權力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B.將程序化的工作按制度規定授權下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務。

C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D.給管理者留有不按制度辦事的權力，以便照顧某些特殊關系。

11.泰羅認為，科學管理的中心問題是（D）

A.實行職能工長制B.使用標準化工具

C.挑選第一流的工人D.提高勞動生產效率

13.《科學管理原理》是（A）代表作。

A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.孔茨

14.泰勒作為科學管理創始人，他的主要貢獻在于：（A）

A.對工作（活動）進行科學的分析和設計，給操作者提供科學的指導。

B.研究人際關系和人的激勵問題。

C.管理組織機構及其設計

D.提出14條管理的基本原則

15.科學管理中能體現權力下放的分權嘗試的原理是（C）

A.差別計件工資制B.職能化原理

C.例外原理D.工時研究

16.強調組織活動要通過職務和職位而不是個人或世襲地位來設計和運作的管理理論的創

立者是：（D）

A.泰羅B.馬斯洛C.法約爾D.韋伯

17.以下同人際關系學說理論的觀點不一致的是（B）。

A.企業存在著“非正式組織”

B.企業應采取措施來取締非正式組織

C.滿足工人的社會欲望可以提高工人的士氣

D.“社會人”假設是人際關系理論的基石

18.霍桑試驗表明（D）

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的

C.企業應采取一切措施來取締非正式組織

D.企業應該正視非正式組織的存在

23.（B）是法約爾的代表作。

A.《科學管理原理》

B.《工業管理與一般管理》

C.《社會和經濟組織理論》

D.《車間管理》

25..（B）是第一個全面系統地提出管理的計劃、組織、指揮、協調與控制五項職能。

A.韋伯

B法約爾

C.泰勒

D.歐文

27.霍桑實驗標志著（A）的產生

A.人際關系學說

B.管理科學理論

C.科學管理理論

D.運籌學

第三章決策與決策過程

選擇題

1.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（C）

A.明確目標

B.篩選方案

C.診斷問題（識別機會）

D.集思廣益

2.企業面臨的境況日益繁多，企業的決策越來越難以靠個人的智慧與經驗來確定，因此現代

決策應該更多地依靠（D）

A.多目標協調

B.下級意見

C.動態規劃

D.集體智慧

3.下列關于決策任務的表述不正確的是（A）

A.從組織外部視角看，決策的任務是增強核心競爭優勢

B.從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優化組織管理體系

C.從外部環境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環境的變化

D.從未來發展的角度看，讓組織保持創業精神也是決策的題中應有之義

解析：從組織外部視角看，決策的任務是確保正確的方向和重大事情的走向

4.每位決策者都要制定目標，但處于不同組織層次上的管理人員所關注的目標是不同的，其

中中層管理人員主要應制定（C）

A.具體作業目標

B.戰略目標

C.戰術目標

D.宗旨和使命

5.下列不屬于例外問題的是（D）

A.組織結構變化

B.重大投資

C.重大人事任免

D.現金短缺

6.現有兩個所需代價相同的投資，下面說法確的是（A）

獲利可能性損失可能性

第一方案100萬元60%50萬元40%

第二方案500萬元60%650萬元40%

A.第二方案的經營風險性要比第一方案大

B.由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以均不可能獲利

C.這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以這兩個方案沒有什么差別

I）.第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好

7.企業經營方案決策最終所選出的方案一般為（C）o

A.成本最低的方案

B.實現利潤最大的方案

C.較為滿意的方案

I）.各個目標均是最佳的方案

8.美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾柯卡普曾經說過：“等到委員會討論以后再射擊，

野雞已經飛走了。”關于這句話，正確的理解是（D）。

A.委員會決策往往目標不明確

B.委員會決策的正確性往往較差

C.群體決策往往不能正確把握市場的動向

D.群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策

9.某企業準備開發一種新產品，有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風險，建議使用臨

時性設備；另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個

方案的初期投資額；產品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況

下，這兩個方案的獲利的情況。根據以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策？加

如何種信息后該決策將變成一個風險性決策？（C）

A.確定性決策，投產后生產的數量

B.本身就是風險性決策，不需要加其他信息

C.不確定性決策，三種市場前景出現的預期概率

D.戰略決策，企業預期的市場份額

10.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業務，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別

是3.15%,2.98%,3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的

決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類

型的決策？（A）

A.確定型決策，非確定型決策

B.非確定型決策，風險型決策

C.確定型決策，風險型決策

D.風險型決策，非確定型決策

11.有家奶牛公司最近推出了送奶上門的新服務項目。平均說來，每個服務人員每天要負責

臨近10個街區住戶的送奶任務，交通工具目前僅有三輪車。為減輕送奶員不必要的負擔，

公司有關人員想預約為每位送奶員安排好最短的驅車路線。計劃中發現，每個送奶員實際上

平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于（B）

A.不確定型決策B.確定性型決策C.風險型決策D.純計劃問題，與決策無關

12.有家工廠最近進行車間布局的重新規劃，根據工藝流程和既有廠房的條件共有30種方案

可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經濟的方案.在這種情況下，車間布局的安排問

題屬于（B）

A.不確定型決策B.確定型決策

C.風險型決策D.純計劃問題，與決策無關

13.業務決策，如任務的日常安排.常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（C）。

A.風險型決策B.不確定型決策

C.程序化決策D.非程序化決策

14.某電視機廠廠長從報紙上看到某地農民持幣待購電視機的消息,立即打破正常銷售渠道,

果斷地組織車輛把本廠產品送到各個村就地銷售，很快使這個地區成為“電視村”，結果不

但直接擴大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一決策方式屬于：（A）

A.非程序化決策B.程序化決策

C.科學決策D.經驗決策

15.售后服務過程中，對反復出現的產品質量問題所進行的決策屬于（B）

A.確定性決策B.程序化決策C.非程序化決策D.不確定性決策

16.決策是企業管理的核心內容，企業的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的解釋，

哪個更正確？（A）

A.越是企業的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰略性、風險型的決策

B.越是企業的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規的、科學的決策

C.越是企業的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰術的、風險型的決策

D.越是企業的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規的、肯定型決策

17.根據以下資料，使用悲觀決策原則進行決策的結果是（A）?

損益自然產品暢銷銷路尚好銷路較差產品滯銷

值：萬元\\《態

01020304

高價di90857065

中價ck100906555

低價d31201006046

A.高價B.中價C.低價D.都不是

18.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值

如表6-3所示。

表6-3各種方案的損益值表

暢銷一般滯銷

甲654540

乙80500

丙12040-40

注:損益值數據只為說明問題，不考慮單位。

那么，用冒險法選取的最優方案為（0。

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

19.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值

如表6-3所示。則用保守法選取的最優方案為（A）。

表6-3各種方案的損益值表

暢銷一般滯銷

甲654540

乙80500

丙12040-40

A.甲B.乙C.丙D.乙和丙

20.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值

如表6-3所示c則用后悔值去選取的最優方案為（B）。

表6-3各種方案的損益值表

暢銷一般滯銷

甲654540

乙80500

丙12040-40

A.甲B.乙C.丙D.甲和丙

21.進行正確決策的前提是（A）。

A.了解組織的內外部環境

B.有良好的組織結構

C.組織制度的健全程度

D.上述三方面都不是

23.在決策過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是（B）。

A發現問題

B設計方案

C選擇方案

D實施決策

24.相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但

需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權限（B）。

A.很大，因為他可任意挑選馬匹

B.很小，因為他的決策前提受到了嚴格限制

C.無大小之別，因為顧客只是在買馬，而不是在做決策

D.無法判斷，因為決策權限大小取決于做決策的類型與重要程度

25.相對于個人決策而言，群體決策既有其優點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根

據所做決策的具體情況，決定采用相應的決策方式。以下幾種情況中，（B）通常不采取群體

決策方式。

A.確定長期投資于哪一種股票

B.決定一個重要副手的工作安排

C.選擇某種新產品的上市時機

D.簽署一項產品銷售合同

26.通常用來指導組織戰略決策的目標是（A）。

A長期目標

B中期目標

C短期目標

D中短期目標

27.一般情況下，根據決策的特征，決策選擇的目標是一種（C）目標。

A.限定

B.最佳

C.滿意

D.最低

28.被稱為決策"硬技術”的決策方法是指（A）。

A.計量決策法

B.主觀決策法

C.邊際分析法

D.德爾菲法

29.通常用來指導組織業務決策的目標是（C）。

A.長期目標

B.中期目標

C.短期目標

D.中短期目標

30.受決策者個性影響最大的決策類型是（C）。

A.確定性決策

B.多目標決策

C.不確定性決策

D.程序型決策

第四章環境分析與理性決策

1.組織的運行和發展受到種種環境力量的影響；反過來，組織也可以去適應環境影響環境。

下列不屬于環境對組織產生影響的是（C）

A.環境是組織賴以生存的土壤

B.環境影響組織內部的各種管理工作

C.環境主動地選擇組織，改變甚至創造組織

D.環境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用

2.對于組織中確定性的決策，通常可以通過（B）方法進行備選方案的優化選擇

A.決策樹法B.排隊論C.機會評價框架D.等可能準則

3.以下不屬于具體或微觀環境的是（D）

A.顧客B.競爭者C.管制機構D.技術環境

4.決策背景具有不穩定性，并對決策工作產生復雜的影響，其性質特征不包括（A）

A.穩固性

B.復雜性

C.整體性

D.綜合性

5.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（B）

A.相關專家或人員各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發表的建議必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

6.德爾菲法的特征不包括（A）

A.被動性

B.匿名性

C.反饋性

D.收斂性

7.決策樹的優點在于（C）

A.直觀簡潔

B.便于解決多階段問題

C.簡化決策過程

D.上述三方面均是

8.行為決策代表性模型不包括（B）。

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

9.根據波特的五力模型，可能對稻香村生產的綠豆糕構成替代威脅的是（C）

A.稻香村生產的紅豆糕B.稻香村生產的綠豆冰激凌

C.其競爭對手蜀豆園生產的紅豆糕D.其競爭對手蜀豆園生產的綠豆冰激凌

10.一家日用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與西爾斯百貨公司

簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機產品40%的生產量集中出售給西爾斯公司。這一行動

使該制造商的經營環境發生了何種變化？（A）

A.環境復雜性降低B.環境復雜性升高

C.環境動態性降低D.環境動態性升高

11.近年來，我國的鐵路部門開始花大力氣改進服務質量，使長期以來的“鐵老大”形象在

一定程度上得到了改觀。這主要是由于：（C）

A.鐵路員工的覺悟得到了提高B.國家對鐵路部門的投資大幅度提高

C.日益激烈的競爭的推動D.管理水平和技術水平的提高

12.在“天、地、彼、此”中，“彼”是指（）.

A.企業競爭所處的行業環境B,企業競爭對手

C.企業自身條件D.外部一般環境

13.某公司原來生產塑料制品，經營狀況并不理想。后來公司注意到消費者開始使用百頁窗,

于是公司大量生產了顏色各異的百頁窗，取得了良好的效益。這說明公司做到了（B）?

A.對經濟環境的分析和適應B.對社會文化環境的適應

C.對技術環境的引導和利用D.對經濟環境的利用和引導

14.格蘭仕公司近年來憑借“價格屠夫”般的市場運作，目前在行業中已擁有了70%的市場

占有率，堪稱行業龍頭企業。而令人意想不到的是，因為一篇名為《莫忽視微波爐的危害》

的豆腐塊短文，格蘭仕公司表示，2002年5、6月份其全國微波爐總銷量比去年同期下降了

近40%。這一事件說明組織環境的哪一因素不可忽視？（B）

A.政治和法律環境B.社會和文化環境C.經濟環境D.技術環境。

15.國家制定和頒布《產品質量法》來約束企業行為和保護消費者利益，這對企業而言構成（B）

A.經濟環境B.政治和法律環境C.技術環境D.社會文化環境

16.通過市場調查發現，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部

環境因素中的（D）。

A.政治因素B.技術因素C.經濟因素D.社會文化因素

17.2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對目前的房地產市場產生了明顯的影

響。房地產市場呈現出一種新的僵持格局。目前的博弈僵持狀態是國家、開發商、消費者對

房地產市場的理性判斷與重新認識的過程。這對企業來說，面臨的外部環境因素是（A）

A.政治和法律環境因素B.技術環境因素C.經濟環境因素D.社會和文化環境因素

18.波特的行業競爭結構影響因素分析中不包括（B）。

A.同行競爭者

B.政府管制機構

C.商業合作伙伴

D.替代品生產者

19.以下不屬于具體或微觀環境的是（D）。

A.顧客

B.競爭者

C.管制機構

D.技術環境

20.決策樹方法是（B）,

A.比較不同方案平均收益值的決策方法

B.比較不同方案期望收益值的決策方法

C.比較不同方案條件收益值的決策方法

D.比較不同方案最小后悔值的決策方法

21.對于組織中確定性的決策，通常可以通過（B）方法進行備選方案的優化選擇。

A.決策樹

B.排隊論

C.機會評價框架

D.等可能準則

22.喜好風險的人往往會選取風險程度（A）而收益（）的行動方案。

A.較局，較局

B.較高，較低

C.較低，較低

D.不確定

23.下列（A）是由波士頓咨詢公司提出來的。

A.經營單位組合分析法

B.頭腦風暴法

C.政策指導矩陣法

D.盈虧平衡分析法

24.某企業生產某種產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000

元，試計算該產品的盈虧平衡點是（D）。

A.14臺

B.7.3臺

C.12.5臺

D.80臺

25.在一個大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個秀才烘著火爐在飲酒作樂。一位秀才建議

賦詩，大伙贊同。第二位說：“大雪紛紛落地。"第二位說："今年一定瑞氣。"第三位說："再

下三天何妨。"此時一位饑寒交迫的農夫從這里經過，聽見此話，不禁大喝一聲："放你娘的

狗屁。”試分析，下面的結論哪一個更有說服力。農夫的話表明（D）。

A.需求的不同，導致判斷的不同

B.什么階級說什么話

C.飽漢不知餓漢饑

D.環境影響人的判斷

26.替代性產品在波特的行業競爭分析中對行業的影響體現在（D）。

A.沖擊行業內的企業

B.妨礙行業競爭

C.替換行業中正在生產的產品

D.限定了行業內企業產品的最高價格

第五章決策的實施與調整

1.為縮小現狀與目標之間的差距，可以在現狀的基礎上力求改進，隨著時間的推移不斷地逼

近目標，也可以通過（B）縮小差距。

A.降低產品價格B.變革現狀C.加大營銷力度D.加大廣告開支

2.根據對企業經營范圍影響程度和影響時間長短的不同，可以把計劃分類為（D

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃

B.程序性計劃和非程序性計劃

C.正式計劃和非正式計劃

D.戰略計劃、戰術計劃和作業計劃

3.目標管理在實踐中普遍受到重視，以下對此的描述不正確的是（C）0

A.通過使管理人員制定目標及其完成目標的時間幫助計劃工作的開展

B.使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關系到組織目標的實現

C.管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

D.為員工提供了明確的行動目標、自主工作和創新的組織氛圍以及明確的獎懲標準

4.下列關于戰略計劃與戰術計劃的說法中，正確的是（C）。

A.戰術計劃是戰略計劃的依據

B.戰略計劃的實施是對已經形成的能力的應用

C.戰術計劃是在戰略計劃指導下制定的，是戰略計劃的落實

D.戰術計劃的實施是組織活動能力的形成與創造的過程

5.在開始調整組織決策的時候，原始策略往往已經對組織環境造成了影響，這體現了決策追

蹤與調整的（B）特征。

A.回溯分析動B.非零起點C.雙重優化D.心理障礙

6.作業計劃通常不具備以下哪種屬性（B）。

A.個體性B.獨立性C.可重復性D.較大的剛性

7.決策追蹤與調整的原則，除了（A）之外其他都是要考慮的。

A.實踐性與理論性相結合的原則B.任務與關系相結合的原則

C.科學性與全面性相結合的原則D.可比性與可操作性相結合的原則

8.制訂計劃方案不包括（C）工作。

A.提出方案B.比較方案C.修改方案I）.選擇方案

9.一家企業因為要上一個新的項目，急需籌措資金。他們想到了向銀行貸款。企業的廠長找

到財務科長，向他做了這樣的布置：“張科長，企業要上新的項目，急需資金，你也知道我

們企業目前缺乏這筆資金。請你想辦法從銀行申請到貸款。”對于該企業廠長這一指示，你

覺得主要在以下哪方面還不夠明確？（D）

A.貸款目的B.貸款地點C.向誰貸款D.何時貸款

10.某推銷員經過艱苦的努力，一年中實現了100萬元的銷售業績，該推銷員認為自己大大

超額完成了工作任務。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷

售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等

到。他知道額外獎金的夢破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的

管理者的話，你認為他不給推銷員發額外獎金的最大可能原因是什么？（B）

A.他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務質量。

B.沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核的依據。

C.企業正處于發展階段，許多方面需要資金，不能發額外獎金。

D.企業其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務

11.在一次年會上，某公司制定了一系列目標：產品質量要比去年提高；成本要比去年低；

人員素質要有較大改善；市場占有率要達到第一;要努力開發出比競爭對手更好的新產品等。

由此可以看出（B）。

A.該公司的目標制定得非常明確

B.該公司的目標太模糊，不容易執行

C.該公司的做法符合目標管理的基本思想

D.以上說法都不正確

12.你是一家連鎖快餐集團屬下的一個分店經理，集團公司為你確定了今年上半年的經營目

標：從今年1月1日到6月30日之間，將銷售額相對去年同期提高6%。你認為：（C）

A.該目標已經給分店經理一個明確無誤的指令，是一個可考核的執行性目標

B.該目標沒有提出一個度量目標是否完成的客觀標準，所以需要進一步改進

C.該目標沒有平衡利潤與銷售增長之間的關系，可能給分店經理以誤導，需要改進

D.該目標沒有規定清楚如何達成目標的步驟、措施和資源配置，需要進一步改進

13.ABC公司是一家餐飲公司，為了明確企業的發展方向，公司制定了戰略目標，下列目標

中確切的是（C）

A.在未來五年使客戶滿意度提高到100%

B.在未來一段時間內使客戶滿意度提高到95%

C.在未來五年內將客戶滿意度提高到95%

D.在未來五年內改善公司的服務態度

14.根據計劃的程序化程度，可以把計劃分類為（D）。

A.長期計劃和短期計劃

B.戰略性計劃和戰術性計劃

C.具體性計劃和指導性計劃

D.程序性計劃和非程序性計劃

15.（B）的計劃是有效率的。

A.能實現最小的成本

B.能以合理的代價實現目標

C.成本等于收益

D.詳細

16.擬定和選擇行動計劃不包括（C）。

A擬定可行動計劃

B評估計劃

C修改計劃

D選定計劃

17.以下計劃的具體形式中以數字化形式體現的是（A）。

A預算

B規則

C方案

D戰略

18.決策追蹤與調整的原則，以下除了（A）之外其他都是要考慮的。

A實踐性與理論性相結合的原則

B任務型與關系型相結合的原則

C科學性與全面性相結合的原則

D可比性與可操作性相結合的原則

19.為縮小現狀與目標之間的差距，可以在現狀的基礎上力求改進，隨著時間的推移不斷地

逼近目標，也可以通過（B）縮小差距。

A降低產品價格

B變革現狀

C加大營銷力度

D加大廣告開支

20.制定計劃方案不包括（C）工作。

A提出方案

B比較方案

C修改方案

D選擇方案

第六章組織設計

1.知識經濟、全球化給現代組織管理提供了新的機遇，也帶來了新的挑戰。企業在不斷對組

織結構進行動態調整，下列不屬于組織結構演進趨勢的是（C）

A.扁平化

B.柔性化

C.邊界化

D.虛擬化

2.隨著環境不確定性的增加，組織需要增加柔性以應對環境變化。增強組織結構的柔性通

常有兩種方式：一是充分發揮非正式組織的作用；二是（D）

A.加強縱向溝通

B.增加管理幅度

C.增強成員的自我管理能力

D.加強橫向溝通

3.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮

按什么因素來劃分部門？（C）

A.職能

B.產品

C.地區

D.矩陣結構

4.矩陣制組織的主要缺點是（B）

A.分權不充分

B.組織穩定性差

C.對項目經理要求高

D.協調難度大

5.某企業的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說

法指出了導致這種現象的本質原因（D）

A.該公司在組織設計上采取了職能結構

B.該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題

C.該公司的組織層次設計過多

D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮的原則

6.企業中管理干部的管理幅度，是指他（A）

A.直接管理的下屬數量

B.所管理的部門數量

C.所管理的全部下屬數量

D.B和C

7.下列不屬于影響組織分權程度的因素是（A）

A.組織成員的決策參與度

B.政策的統一性

C.成員的自我管理能力

D.組織的可控性

8.某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最

近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一此做法也有異議，但又找不到確切原因、

從管理的角度看，你認為出現這種情況的重要原因最大可能在于（C）

A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B.總經理投人的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C.總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理

D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

9.關于組織的概念和本質，你認為正確的說法是（D）?

A、組織可以是一個人也可以是多個人組成的

B、任何組織都有追求經濟效益的獲利性取向

C、存在不需要管理與領導的組織

D、沒有共同目標的組織是不存在的。

10.兄弟會是一個組織的例子，因為它是由（）的人組成。（C）

A、有相同的價值觀，傳統和習俗

B、有相同的目標內容和價值觀

C、在一個共同的結構中有共同的目標內容和職責

D、在相同規則和規章約束下行動

11.SD公司有張平和李楠合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司

一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工。你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最合

適？(C)

A、目前是一個非正式組織，當擴招員工后，將變成一個正式組織

B、只是一個正式組織，但公司內部不會有非正式組織

C、是一個正式組織，同時公司內部也可能存在非正式組織

D、本身是一個正式組織，同時公司內部也一定存在非正式組織

12.某企業的員工中有很多的非正式組織。這些非正式組織的內部凝聚力很強，經常利用業

余時間活動。對于這些非正式組織，企業的領導通常采取不聞不問的態度。他認為工人在業

余時間的活動不應該受到干預，而且工人有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常

的事情。你如何評價該領導的看法：

A、正確，因為人都是社會人

B、不正確，非正式組織通常都是小道消息傳播和滋生的土壤，應該抑制這種組織的發展

C、不正確，非正式組織對于正式組織的影響是雙方面的，為了使其在組織中發揮正面的作

用，領導者應該策略性地利用非正式組織

D、正確，因為非正式組織對正式組織的影響是雙方面的，為了避免其負面作用，領導者最

好不要干涉

13、某大型集團公司在其各子公司的高層設有參謀，在高層的一次關于參謀問題的會議上,

收集到了如下建議，你認為哪種更科學？(C)

A、設參謀之職違反了命令統一的原則，應取消此職

B、為了不使參謀成為有職無權的擺設，應授予參謀決策和行動的權力

C、參謀應當只起服務和協調的作用，不應越權或篡權

D、參謀應當只起服務和協調的作用，沒有權力提出決策建議

14.如果你是公司的總經理，你將授予(B)以決策和行動的權利？

A、參謀人員B、直線人員C、咨詢人員D、一線員工

8.某公司總經理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經理也是這樣要求下屬，結果下屬

不知如何是好，問題出在(C)

A、總經理與副總經理不信任下屬

B、總經理與副總經理不知道這種做法的壞處

C、總經理與副總經理違背統一指揮原則

D、總經理與副總經理有矛盾

15.王歷是一家民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命

令。以下哪種說法指出了導致這一現象的最本質原因？(D)

A、該公司在組織設計上采取了職能型結構

B、該組織在組織運作中出現了越級指揮問題

C、該公司的組織層次設計過多

D、該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則

16.公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理M,但同時又要求各地經銷部

的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標,K可以直接向各地經銷部經理下達指令。

總經理的這種做法違反了管理中的(B)原則？

A、責權對等原則B、統一指揮原則C、分權管理原則D、專業管理原則

17.（C）決定了組織的性質，是不同組織相互區別的主要標志。

A.戰略

B.目標

C.目標或使命

D.組織價值觀

18.下列不符合職務說明書的內容的描述是（A）.

A.任職者的專業背景與經驗積累

B.該管理職務的工作內容

C.該管理職務的職責與權力

D.該職務與其他職務的關系

19.某企業在成立之時根據業務活動的相似性設立了生產、營銷、財務等各個管理部門，近

年來，隨著企業的發展壯大，產品由原來的單一品種發展出三個大的品種，它們的制造工藝

和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，

企業應當進行（B）組織結構調整。

A.按職能標準劃分部門

B.按產品劃分部門

C.按地區劃分部門

D.設立矩陣組織

20.康全公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，

為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。當（B）時，公司更有可能改變其過強的集

權傾向。

A.宏觀經濟增長速度加快

B.公司經營業務范圍拓寬

C.市場對企業產品的需求下降

D.國家發布了新的技術標準

21.企業中管理干部的管理幅度，是指（A）。

A.直接管理的下屬數量

B.所管理的部門數量

C.所管理的全部下屬數量

D.B和C

22.日本松下電器公司的創始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在

第一線。但如果發展到1000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業增至10000

名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明（C）。

A.企業規模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

B.企業規模的擴大是全體同仁共同努力的結果，對此，老板應心存感激

C.企業規模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工

D.管理規模越大，管理者越需注意自己對下屬的態度

23.作為企業的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發展問題。

這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮

重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，上班時間一到，每隔二十分

鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是（B）。

A.今天企業中出現了緊急情況

B.王晶可能比較集權

C.企業中的其他管理者都不能負起責任來

D.企業中沒有良好的計劃

24.影響有效管理幅度的因素不包括（D）。

A.管理者和被管理者的工作內容

B.管理者和被管理者的工作能力

C.管理者和被管理者工作環境

D.管理者和被管理者工作報酬

25.某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進行，總是受到各方面的牽制，據此可以推測該

企業的組織結構是（C）。

A.直線制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.事業部

26.下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是（B）。

A.主管所處的管理層次較高

B.計劃制定得詳盡周到

C.主管的綜合能力、理解能力、表達能力較弱

D.下屬的工作地點在地理上比較分散

27.某企業總經理近來發現信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這

里的信息出現了很大程度的失真，對于整個企業計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理

人員抱怨自己在企業中的地位渺小。由此可推斷，該企業出現這種情況的組織方面的主要原

因最可能在于（A）。

A、管理幅度較小，管理層次較多

B、總經理的管理幅度太寬，以至于無法對企業進行有效管理

C、總經理對企業的管理花費的精力太少

D、企業員工不聽從領導，工作部努力

28.伴隨企業規模的擴大，規范的組織結構設計是保證企業管理有效地服務于企業經營目標

的前提，而不同管理層次的存在主要是因為：（B）

A、可使組織更加靈活地適應環境因素的變化B、管理幅度的存在

C、管理藝術性的要求D、有利于溝通聯絡

29.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對

于以下四種說法，你最贊同哪一種？（C）

A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也最低

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升

C、管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定

D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無需過多考慮

30.某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，

最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原

因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最要原因最大可能在于（C）o

A、營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B、總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C、總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理

D、營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

31.東方建筑公司設總經理一人，副總經理二人，總工程師和總會計師各一人，下設十二個

科室和三個生產車間，分別由副總經理、總工程師和總會計師直接負責。由此可以看出，該

企業總經理的管理幅度為（C）

A、2人B、3人C、4人D、15人

32.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間

主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的

管理幅度為：（B）

A、4B、7C、22D、23

33.向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。典型的有以下四種：（C）

①”這件事情很急，請你在下班前辦好。”

②“其他事情先放下，馬上把這件事情辦好

③“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好。”

④''這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手。”

對于上述四種方式，你認為哪一種方式下屬的工作自由度最小？

A、①B、②C、③D、④

34.下面四種情形中，最能體現集權的組織形式是（B）

A、公司總經理電話通知銷售部經理：把這批產品盡快發到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯

系好

B、面對激烈的競爭市場，總經理在高層管理會議上講到：截止昨天為止，我全面審查了各

部門上個月的工作情況，發現生產和銷售都沒能完成當月指標；而其他部門也出現各種各樣

的問題。現在，我命令每個部門必須嚴格按照公司規定的各項指標開展工作。凡是上個月沒

完成目標的部門，禮拜五必須拿出整改方案

C、陳經理是一個嚴肅認真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現差錯總會受到嚴厲的

批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司

D、總經理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生日，

他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”

35.長期以來，企業的組織結構大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作

分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關于這兩種組織結構特點的比較，哪一

種說法更為恰當？（A）

A、垂直式組織更加傾向于集權,管理成本更高,適應環境變化能力更差。

B、垂直式組織更加傾向于集權,管理成本更低,適應環境變化能力更差。

C、垂直式組織更加傾向于分權,管理成本更高,適應環境變化能力更強。

D、垂直式組織更加傾向于分權,管理成本更低,適應環境變化能力更強。

36.過去企業內部各分廠（車間）之間是“無償”提供零部件或半成品，現在企業內部管理

體制改革，各分廠實行獨立核算，各分廠（車間）之間零部件半成品的轉移按內部結轉價格

核算，這體現的組織管理思想是（B）。

A、集權管理B、分權管理C、按勞分配D、經濟責任制

37.一個企業中處于較低管理層的管理人員所作的決策數量很多且很重要，在決策時受到的

限制很少，則可能認為該企業（D）

A、管理人員的素質較高B、高層主管比較開明

C、組織集權程度較高D、組織分權程度較高

38.某公司為了更好地開展業務，制定了重組計戈U,該計劃準備在全國六大地區設立經銷辦

事處（營業所），每個辦事處都用電腦直接與中央數據庫聯網。這意味著該公司今后朝什么

方向發展？（B）

A、集權化B、分權化C、部門化I）、矩陣化

39.一個長期實行集權型管理的企業，隨著企業規模的擴大，在其向更為分權的管理方式轉

化過程中，可能遇到的最大挑戰和困難是什么？（D）

A、提高管理人員的素質以使他們能擔負更大的責任

B、取得高層管理人員的理解和支持

C、適應分權管理的需要調整企業組織結構

D、使企業上下對分權管理的做法達成共識

40.某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理完成，結果采購出現差錯，給公司

造成巨大損失。如下（A）說法是正確的。

A、總經理和采購經理都對損失負有責任B、總經理對損失有責任

C、采購經理對損失沒有責任D、只有采購經理對損失負有責任

41.風華實業公司在組織結構上采用的是職能型，這種組織結構可能帶來的最大缺陷是（A）

A、多頭指揮B、各部門之間難以協調

C、高層管理者難以控制D、職權職責不清

42.某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進行，總是受到各方面的牽制，據此可以推測該

企業的組織結構是（B）

A、直線制B、職能制C、矩陣制D、事業部

43.下面組織結構圖，屬于（B）

A、創業型組織結構B、職能制組織結構C、事業部制組織結構D、矩陣制組織結構

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財紀副忐，管理戢總，箱售副總，

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