?經濟法?作業

———萬科集團“產品質量〞問題蔡學語蘇翠婷公管10901班萬科“毒地板〞事件在3月1日披露佛山一樓盤使用安信地板甲醛檢測超標后，昨天萬科集團總裁郁亮趕赴佛山，舉行了新聞發布會。郁亮重申了萬科對客戶的歉意，表示承擔全部責任。

3月1日，萬科披露佛山新城灣畔7號樓使用的安信地板樣本檢測超標，甲醛釋放量為1.9mg/L，超過國家標準上限(1.5mg/L)。超標樣本對應104套房，其中25戶在去年9月底交房后入住。3月2日，萬科公布了最后一批安信地板復檢結果。西安萬科新城、中山萬科城市風景兩樓盤送檢安信地板甲醛釋放量均低于國家標準規定上限。至此，萬科已全部公布16個城市72份復檢結果。除佛山一例超標外，其余71份樣本檢測均顯示合格。視頻：案例介紹萬科“毒地板〞事件目前萬科對沒入住和已入住客戶的補償原那么大體一樣。萬科緊急啟動地板更換和業主補償方案。3月2日下午，萬科總裁郁亮親赴佛山召開佛山毒地板解決方案。郁亮表示，萬科會跟客戶一一溝通賠償問題，如確認使用該批地板對客戶造成了其他損害，公司將100%承擔責任。

事件處理●安信地板：協商賠償直到消費者滿意。

“全力配合萬科。〞昨天，一位已經到達佛山處理相關事宜的安信地板人士對記者表示。安信方面表示，將全部召回超標樣本對應的3162平方米地板(其中150平方米尚未使用)，總金額52.5萬元，待復檢后集中銷毀。在更換合格地板的同時，對消費者進行賠付，有關更換的費用、誤工費、清潔費、安置費將全部由安信公司100%承擔。同時將“協商賠償方案，直到消費者滿意為止〞。對于超標的原因，安信表示將在分析核實后公布。萬科“紙板門〞事件近期一那么有關萬科精裝修房屋用“紙〞做裝修材料的網帖在各大論壇里流傳。帖子稱，當初宣稱“每平方米送3000元精裝修〞的深圳萬科第五園六期出現了大面積發霉、墻面涂料脫落等裝修問題，有業主拆開裝修材料一看：衣柜、鞋柜等竟然是“紙〞做的。而該盤售價在每套250萬元至400萬元之間。問題1：“紙板〞做衣鞋柜，遇水即潮22日，記者從萬科第五園六期幾位業主家中取出局部裝修板材，前往深圳市福田區新聞大廈，該大廈負責裝修的一位工程人員看過記者提供的板材之后答復說：“這是一種纖維板，行業內稱為‘紙板’，遇水之后容易受潮、長霉，價錢十分廉價。〞問題2：“紙裝〞柜房間，甲醛超標“紙板〞是污染物的主要來源之一。視頻：案例介紹萬科“紙板門〞事件記者調查發現，這個工程出現大面積的裝修質量問題，主要有以下幾個方面原因：一是裝修合同未對裝修材料做具體約定。記者查看了萬科第五園六期業主提供的裝修工程委托協議，發現雙方并沒有就裝修材料的品牌、型號等做出約定。二是裝修材料常被掉包。業主毛先生說：“買房時，銷售人員說‘完全按照樣板房的標準來裝修’，可是收樓時發現根本就是貨不對板。〞三是“趕工〞導致工藝欠佳。

萬科總裁郁亮接受記者采訪時坦承：現在裝修出現的問題主要集中在柜體背板發霉、石材起灰、涂料受損等方面。目前正在挨家挨戶排查、整改?！暗参覀冏龅貌粔虻牡胤剑覀內扛鼡Q〞。

業主們開始有組織地與萬科公司交涉，目前萬科公司正在對萬科第五園六期進行維修。事件處理?產品質量法?第2條第2款規定：“本法所稱產品是指經加工、制作，用于銷售的產品。〞同時又規定：“建設工程不適用本法規定；但是，建設工程使用的建筑材料、建筑配件和設施，屬于前款規定的產品范圍的，適用本法規定。〞所以，此次萬科的“產品質量〞問題適用?產品質量法?。1112根據?產品質量法?第四十條中規定：不符合以產品說明、實物樣品等方式說明的質量狀況的，銷售者負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產者的責任或者供貨者的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。在萬科的“產品質量〞事件中，萬科以更換、賠償等方式為業主解決了問題，案例一的安信地板也“全力配合萬科〞。根據?消費者權益保護法?第三十五條規定：消費者在購置、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。所以購置萬科的房子的業主們有權向其索求賠償。1134根據?消費者權益保護法?第四十條中規定：商品存在缺陷的，不符合以產品說明、實物樣品等方式說明的質量狀況的，經營者應當依照?中華人民共和國產品質量法?和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任。案例中，業主們有組織地與萬科公司交涉，萬科也積極地給房子整改、修理，承擔責任，并對材料供給者追責。精裝房的質量問題非一夕之事；放在在銀根縮水、經濟不景氣而樓價依然高企的當下，幾乎每一位剛需買家對樓房的質量問題都比過往更為看重。同時，近兩年成交數量進入冬季的房產商，從原來“怎么做都賺錢〞，到現在調控大背景下“怎么做才能活下來〞，行業已經由“暴利時代〞轉向理性時代的新一輪競爭和風險應對。剛大步跨進精裝時代的房地產，又馬上進入到與政府和消費者的三者博弈中，遭遇樓市成交不力、銀行縮緊銀根等多重壓迫，資金鏈出現缺口。故此，既舍棄不下稍有成績的精裝房，又要降低本錢，局部房地產商只能從建材和施工隊方面入手，從選擇高端產品以質量取勝，轉變為竭力降低本錢但求撐住局面，免遭淘汰。

精裝房質量系列事件的背后，反映出行業監管的滯后和法治標準的缺失。在此次毒地板以及紙柜門風波中，不贊成消費者把矛頭統統指向萬科，而更應該追究生產商的責任，以及拷問政府監管部門