策劃人員：高敏敏胡瑩瑩武丹聯系方式錄一、執行總結 3

本創業計劃的創意背景 3

項目的簡述 4

競爭優勢和劣勢分析 4

團隊概述 5

項目的效益 5二、產業背景和公司概述 6

產業分析和描述 6

競爭對手分析 7

公司概述 7

目標市場顧客的描述 9

我校旅游市場的分析 9

市場發展的方向 10

發展戰略 11

通過戰略來實現預期的計劃和目標 12

營銷策略 13

管理理念 16

部門設置與職責 16六、財務分析 19

股本結構與規模 19

財務分析的立足點 20

項目籌建資金運營分析表 20七、風險分析 21

關鍵的風險分析 21

應付風險的應急策略 22（2）、旅游包車，返鄉，快遞以價格實惠質量優越吸引消費者，以高質量服務打動消費者。這樣消費者越來越多，經濟效益就會越來越明顯。二、產業背景和公司概述

產業分析和描述出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中，學生旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在學生旅游者中至少有半數以上是主要指大學生，大學生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。在旅游活動中，無疑占據著舉足輕重的地位根據調查，旅行社對大學生沒有開發相應的旅游產品，它具有很大的市場空間大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業在開發的過程中易于降低開發成本。但同時它還有著區別于其他旅游細分市場的特征：（1）注重價格，講究經濟，相對更加重視旅游經歷

（2）旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區、自然風景類為主

（3）出游方式多以自組群體為主

（4）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

競爭對手分析（一）優勢：（1）學旅假日·學生游是競爭旅行社經營的品牌，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。（2）在我校有一定的市場（二）勢劣:（1)競爭旅行社在我校雖有學生代理但離我校市場遠，每天發的車不多并且價格較貴。（2）沒有固定聯系點，同學們聯系比較困難。

公司概述大學生旅行社可以為我校大學生旅游租車行李快遞回鄉車以及各地旅游服務，我們為同學們提供超市式的服務，我們的重點是開發旅游市場學生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業應根據其特征，結合現有和潛在的旅游基礎設施，對我校旅游市場進行合理的開發，第一、采取“開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發思路，開拓重點，我校旅游市場潛力巨大，但在開發的時候，也應開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學生旅游市場中最具開發潛力的重點市場有三：一是大學生的春秋游市場。在我校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經濟條件較好的大學生。這里就包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創收入的大學生，他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。第二、機動靈活。我校學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學生根據自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。我們旅游社會根據各自的特點，推行自組旅游團。第三、薄利多銷。在我校大學生旅游市場集中，規模較大且對價格較為敏感。旅游企業要取得較大的經濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優勢，才能激發市場，實現規模開發，取得良好的經濟效益。第四、誠信為本。大學生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。我們旅行社會培育和建立穩定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創造良好的消費經歷，樹立誠實可信的企業形象。

三、市場分析

目標市場顧客的描述作為大學生的我們目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。同時大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。

我校旅游市場的分析（1）我校學生旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區、自然風景類為主由于在校大學生受經濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區為主。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出游天數多以2～4天為主，比例總和占74.7％。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地。（2）出游方式多以自組群體為主大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74％，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。（3）出游顧慮較多大學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占40.1％）；購車船票問題（占34.9％）；食宿問題（占26.6％）；健康問題（占9.5％）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。（5）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

市場發展的方向我們打造專業學生旅游品牌。是為學生旅游市場提供全方位優質服務而特設的，從正式成立以起，為了得到各位旅游愛好者大力支持，會開展豐富多采戶外休閑活動,每周均會推出適合廣大網友及愛好者的戶外休閑活動,以‘誠信是金’為宗旨,以誠信面對游客，以誠信以求發展，請廣大游客監督。通過充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大同學的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為大家提供最優質服務為目的。堅持“以旅會友”，“游人之不游”“玩人之不玩”為我們選擇線路及組織活動的根本。且我們的玩法、游法等和傳統旅游大不一樣，比如我們會常常推出徒步、登山、漂流、野營、露宿等各項活動,而其收費之低廉使一般學生族都能承受。同時,采取開放式的方針，每個人都可提出自己的活動策劃、方案，都可成為組團的領隊.我們最大的優勢就是，開展各種活動，而且能為各個在校學生會員提供更寬廣的社會交際圈為、知識面和實踐空間,在“玩樂中完善自己、增強自己”。自成立之日起，我們已可以打造湛江大學生‘自助紅酒聯歡晚會’‘露營活動’、’‘國慶刺激休閑游’‘周未末野戰活動、狂歡海島歡樂谷露營活動、高校導游形象設計比賽’‘鄉村英語夏令營’等項目，使我校學生參加出游的人數越來越多。每年的六七月是大學生畢業的日子,原先的大學生臨到畢業時,會選擇吃個離別飯,喝個散伙酒,然而現在我們可以開發的大學生旅游市場選擇利用集體旅行來告別難忘的大學生活。四、戰略和營銷

發展戰略（一）實施戰略第一步：（時期：一年）第一筆資金到位后，大部分用于基礎運行中去，把有限的人力資源重點放在旅游超市操作方式的推廣上。實施多元化經營，大學生旅游租車行李快遞回鄉車在此基礎上，爭取更大的投資。第二步：（時期：第二年）在阜陽各大高校校園開展相關活動，并爭取一期的服務消費者。爭取在一年內大學生旅行社業務控制阜陽大學市場，并以此為基礎，在非假期時間開發其他服務內容。第三步：加大融資，擴大業務規模，并適當在業務集中城市（點）建立全權物業。（二）聯盟公司將與資金和技術較雄厚的網站、全國百強的旅游公司建立聯盟，雙方互補長短，共同發展。同時將和各大媒體單位建立合作關系。

通過戰略來實現預期的計劃和目標（一）旅游企業與高校社團或高校聯合（1）出游后還可以和合作社團開展一些相應的后續工作來鞏固旅行社在同學中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動，攝影比賽等活動。

（2）高校與高校或學生社團與學生社團之間聯合（3）在各高校集中的地方設點，旅游產品宣傳要多元化

（4）與大學校園周邊的店鋪合作，進行捆綁式銷售

（5）利用網絡促銷

（6）培養大學生直銷人員

（7）利用手機短信做有獎調查

營銷策略(一)推出多種符合大學生需求的旅游產品推出多種有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發大學生旅游市場的途徑。基于大學生心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：（1）修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。

他們出游常常帶著一定的學習目的，如到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習英語口語,我們可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游等等。

（2）體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

（3）探險旅游。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。我社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

（4）生態旅游。新時代的大學生環保意識很強，我校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅游產品，一定會得到大學生的青睞。除外，還可以開發“大學生體驗旅游”概念，如社團主題活動與旅游的結合，校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業城市的考察與旅游的結合以其為切入點，亮出獨有的模式。大學生旅行社會走進校園，通過線下活動，開發大學生的課余活動，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如大學生旅游文化節、高校旅游線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區評比、校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴大，使營銷市場得到增大。在夏季，又一屆應屆畢業生將迎來各奔前程的日子，打起背包，做最后的旅行也是每一個畢業班的保留“曲目”。（二）合理定價旅游產品因經濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出游人數隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發更多的大學生出游，形成規模市場。合理的定價主要包括：

（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出游信心。若設置多種折扣，只會增加他們對旅游企業利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業來安排旅游行程的可能。

（2）根據不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區有熱、溫、冷景區之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業應根據出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區的優惠價格吸引大學生，又可充分合理利用旅游資源，調節旅游企業的經濟收益結構。

（3）根據可選擇的旅游項目分別標價，既可降低旅游產品的直觀價格，又可讓大學生根據自身經濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關注旅游產品。（三）采取多種旅游促銷方式大學生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團合作。目前，我國高校內社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅游協會。旅游企業完全可以與旅游協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅游市場。如可與攝影協會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業的知名度，又可節省人力、財力，達到良好的促銷效果。

（2）培養學生直銷點。現在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。我們會利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優勢，長期宣傳、銷售旅游產品，達到深入扎根我校學生旅游市場。

（3）利用網絡促銷。大學生大多愛好上網，現已建有的大學生旅游網，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅游專欄，供大學生瀏覽和查閱有關旅游信息。

（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在飯堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

（5）采用面對面的銷售方式，大學生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。旅游企業選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環節，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應的旅游產品。五、管理團隊

管理理念（1）尊重各個員工的獨立人格

（2）上級對下級進行規劃管理,下級應服從上級的工作指導,盡力完成上級發放的任務.

（3）互相監督:管理層監督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.

（4）營造集體氛圍:既要上下屬感受到大學旅行社紀律的嚴明,也要關懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強凝聚力,提高工作積極性.

（5）公平對待,一視同仁,各盡所能,發揮才干

部門設置與職責總經理:總經理負責綜合協調和管理店內各部門工作,督促員工工作,同時接受學校的監督,做好大學旅行社與學校的交流工作,工作內容為督促各部長及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行，組織例會，代表大學旅行社與學校進行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞學校所要求的工作.市場部：我們設營銷組和采購組。營銷組：負責的產品宣傳,促銷以及促進與消費主體——顧客群體之間的聯系.它的工作直接或間接關系著的形象及客流,銷售情況，部長協助完成銷售經營目標,督導員工工作，對顧客對我們的服務的評價及時進行研究,調整相應對策,以便為顧客提供良好的消費環境;推廣銷售,根據市場情況與不同時期的需要,組織討論制定銷售計劃,有特色的旅游線路的推廣計劃，同時負責各種宣傳海報的設計,繪畫,為各種促銷活動出謀劃策;及時收集客戶調查表并加以統收集客人對部門的經營服務意見;與外單位廣泛聯系,與外單位或個人簽訂消費優惠等合約.通過各種手段宣傳形象,促進營銷,擴大客流.，對各種風情的路線的系統介紹,介紹的各種產品,突出的風格,宣傳近期動態,配合進行促銷宣傳計劃;在各個時期規劃與制定各種相應的促銷宣傳措施,如在節日時舉辦各種應節活動,在淡季策劃舉辦比賽,有獎促銷,價格促銷等,在相應季節為推出的時令進行宣傳,并在每次宣傳之后做出經驗總結;負責各種傳單,橫幅,海報的設計,繪畫及張貼,派發;要及時更新廣告宣傳品及店內的音樂.采購組：負責大學旅行社所有服務的采購，經營的采購,驗收`進出物品的記錄等工作,是大學旅行社正常運營不可缺少的重要組成部分。組長作為采購部的直接領導者,責任重大,工作不容有失,其主要負責對下發的采購清單的待購物品的近期銷售情況進行充分了解,熟悉待購貨物近期的市場需求并較準確地預測一段時間內(一般為半個月)的需求量,詳細對待購物品的待購數量進行預測記錄,作出價格預算,并將所需款項向大學生旅行社財務部匯報以取得采購經費。采購工作流程為采購部接到需要采購的貨物清單后,由部長負責對待購物品的數量和價格作出預算,并將預算款單遞交財政部申請購物經費,并由記錄員記錄在當月收支單上,供月末核查,采購經費將交給采購員外出采購貨物,貨物采購完成后,由本部門對貨物進行驗收盤點并詳細記錄，采購后的驗收也是管理的重要環節,有了它可以防止財產損失,減少和消滅事故的發生.記錄員必須把握好驗收這一關,如實詳細地作好記錄,并和采購員作好驗貨工作.并根據市場部所提供客戶意見分析進而通過科學的市場預測來確定市場對于量,質,品種,價格等方面的需求,從而采購適銷對路的商品更好地提高經濟效益。總之,采購組將以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法,進行綜合比較,實現采購活動效益最優,為提供有利的物質保障。財務部：實行嚴格的財務管理，實現損益表控制的手段是通過"月報表"和"年報表"上的科目審核.，審核內容包括銷售額,顧客數,顧客平均消費數量,現金超收或不足,收銀機的操作錯誤,虧損,其他營業項目,采購的價格,目標是追求利潤最大化,投資目標最大化,滿足內部方面的利益，計算顧客的消費結算，結算每天,每班的票據,款項和帳單,并編制相應的營業報表收集,整理,點核旅行社里各處銀臺的現金收入和轉帳票據,并將其送存銀行，處理社內各部門報銷帳款的現金以及簽發各種付款費，辦理同銀行的結算事項,處理有關的結算問題,管理銀行帳戶的收支準備各項備用金及監督和管理備用金的使用情況。接待部:設為導游組和營業組（1）導游組里的導游會引導游客游覽,讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題。負責旅游解說外，還要營造一個有利的經營環境,保證的形象,從而促進產品的銷售，建立良好關系,樹立良好形象;處理好與競爭對手的關系;建立客人檔案,對常客及會員要求較詳盡的資料,弄清顧客的愛好,習慣等。（2）營業組負責大學生旅行社的營業工作，執行公司的促銷計劃，檢查門市部，準確回答顧客提問并協助顧客解說服務，按陳列要求整理排面負責辦理門市部的物品，接待來訪的客人，對其進行解說和幫助，保證滿足客人滿足。六、財務分析

股本結構與規模大學生旅行社的注冊資本為30萬元，股本結構和規模示意圖下：表1單位:元股本來源股本規模風險投資發起人入股技術入股金額210000元50000元40000元比例70．00%16.67%13．33%

財務分析的立足點(1)國家有政策規定，對于大學生創業免征等幾類、管理類和證照類各項行政事業性收費的